Auto5 Anmeldelser 

Afzetterij. Offerte van 1400 euro. Ik heb eens goed gelachen en met mijn auto naar een echte garage gereden waar het 400 was. Nooit gaan voor eender wat.

À la suite de mon entretien chez Auto5 à Herstal ma voiture est en panne du à une erreur de leur part. En effet le mecanicien a mis un mauvais filtre à huile, n'importe qui aurait pu se rendre compte de l'erreur car le filtre ne s'emboitait pas du tout. Très rassurant de confier son vehicule à des personnes aussi incompétante. Suite à cela ma voiture est en panne + moteur cassé. Cela fait 1mois que j'attends que les experts viennent voir la voiture. On me laisse dans le vide Suite à une grave erreur de leur part. Personne incompetant à tout point de vue je n'ai jamais vu ça! Dernier fois chez eux et je le deconseillerais à tout le monde ça cest sur!

Après remorquage de la dépanneuse vers auto5 auderghem (démarreur hs), je demande un devis pour son remplacement. Le prix est très cher mais dans l'urgence j'accepte (644€). Apres remplacement, on me demande sur place 773€ car diagnostique de 129€ (pas annoncé lors du devis et inutile car panne évidente). Je trouve le prix excessivement cher pour le remplacement d'un démarreur qui n'est même pas d'une marque reconnue. J'en ai discuté avec le mécanicien sur place. Si vous avez le choix, je vous conseille de faire plusieurs devis, vous trouverez certainement moins cher et meilleur que chez auto5.

Sous contrat de leasing, j'ai pris rendez-vous online pour l'entretient de la voiture ainsi qu'un check pré contrôle technique.
J'ai passé 3 h à attendre sur place pour réaliser un reset de témoin et un check pré contrôle technique,
pour m'entendre dire que le check pré-contrôle technique avait bien été réalisé mais pas l'entretient car il n'était pas planifié (le service fleet aurait modifié ma demande d'entretient en "reset témoin d'entretient" sans mon avis). Je leur demande alors qu'est-ce qui justifie les 3 heures d'attente, et le très gentil monsieur m'explique que les rendez-vous pris par internet viennent toujours en supplément des autres planifiés en magasin, et que nous n'étions pas prioritaire dans le programme de la journée. Il me confirme d'ailleurs que par téléphone, ca n'aurait pas été mieux et que c'est très compliqué de les joindre.
L'espace attente contient uniquement des fauteuils grenouilles : pas pratique pour travailler si longtemps. On déplore également l'absence de gobelet pour prendre un verre d'eau ou un café.
Je dois y retourner la semaine prochaine encore pour 2h pour effectuer cet entretient que j'avais préalablement planifié. Bref, une énorme perte de temps....
Je salue néanmoins le personnel qui malgré la situation a été charmant. Mais l'organisation entre l'atelier et le "siège" est catastrophique. Un retour dans les années 70 avec une prise de rendez-vous sur place à un comptoir.

BEDRIEGERS!!!!
250€ op voorhand te betalen voor groot onderhoud en motor diagnose met 12 controlepunten.
Enkel olie en oliefilter vervangen, motor diagnose en andere controle punten niet uitgevoerd maar wel voor betaald....

Auto5 Ninove is totaal onbetrouwbaar. Onze auto binnengedaan voor 4 nieuwe banden en €89 bijbetaald voor uitlijnen, maar dat was gewoon niet gebeurd. Nadien storingen aan ABS, remmen en motor, én zelfs vijzen die los zaten! Dit vlak voor onze vakantie. Pure nalatigheid en prutswerk. Wij komen hier nooit meer terug en raden iedereen af om hun wagen hier binnen te doen.

1 vriendelijke werknemer, 2 andere zeeeeer onvriendelijk!!!! Gewoon erg.

Si je ne pouvais pas mettre d’ étoile, je le ferai !
Je me suis rendu à l’auto5 de Soignies avec la voiture de ma belle mère pour une simple fuite (vis dans le pneu). Je me suis dit « ok, ils vont pouvoir faire cela de suite » Là, on me dit qu’il faut prendre un rdv..ok rdv prit pour le lendemain et on me propose midi (12h).
J’ arrive le lendemain et on me dit qu’ il faudra attendre un certain temps…sur le ton de la rigolade, je dis «  ok mais pas 2h au moins? » Le réceptionniste me dit « heuu je ne serai pas vous dire mais on est justement dans la pause de midi !! »
Punaise.. pourquoi prendre des rdv sur l’ heure de midi alors ?
Je reste sur place et au bout de presque…2h on m’appelle et là on me dit que c’ est pas réparable la fuite!! Que la voiture a plus de 10 ans…que ces pneus sont «  usés » ( la voiture a 15.000 km!!) et on le donne direct le devis pour remplacer les 4…!
Punaise de qui se moque t’on??
Me faire poiroter 2h pour entendre ces inepties…
Je suis sorti en colère et direct été chez POINT S qui se trouve un peu plus haut où là, ils m’ont prit direct et un service impeccable. Tout cela réglé en 10 min.
A fuir l’Auto 5 de Soignies…des incompétents !

Après avoir vérifier le stock sur le site d'auto5 je me rend chez eux pour acheté les petites vis qui maintiennent les disques de freins en place. Le vendeur après 25 min de recherche partout dans le magasin m'annonce qu'elles sont introuvables... il m'informe ensuite que de toute façon ces visses ne servent à rien et que le disque de frein sera maintenu par ma roue quand je la remettrais en place... Un garage ça ? Mobivia Groupe qui m'explique comment compromettre ma sécurité en négligeant l'attention particulière nécessaire lors du remplacement du système de freinage.

Après la recharge de ma clim chez eux, et au final revenir avec tout mon système totalement vidé de mon gaz réfrigérant j'aurais du m'écouter et ne plus jamais revenir mettre les pieds dans cette compagnie.

Je récupère la voiture de société d'un collègue que mon entreprise décide de racheter. Je dois donc passer au contrôle technique et là, première surprise, elle ne passe car les pneus ont été montés à l'envers par Auto 5 Borsbeek (2 marques différentes à l'avant, 2 marques différentes à l'arrière). S'agissant d'une erreur de leur part, je les contacte et leur demande si je peux faire faire le nécessaire dans un Auto 5 de ma région (Wavre). Après 5 rappels par mail, ils me disent que non. Je perds donc 3h pour aller à Borsbeek pour qu'ils rectifient leur erreur. Accueil désagréable au passage. Je veux donc repasser le contrôle technique et là mon véhicule est à nouveau recalé car l'un des pneus a de nouveau été monté à l'envers ! Il a fallu plus de 3 semaines pour que quelqu'un daigne me répondre qu'il fallait que je retourne à Borsbeek ! Là je me suis vraiment énervée et j'attends toujours une solution pour pouvoir faire faire le nécessaire près de chez moi ! HONTEUX !!!

JE DÉCONSEILLE A 200% : je suis venue demander un diagnostic (59€) ce matin car j’avais une petite perte de puissance et un témoin moteur qui s’affichait. Dans un délai assez court, on m’annonce qu’il faut changer 2 sondes + le catalyseur et que les frais s’élèvent à + de 1100 euros. Gloooops. Heureusement l’ami d’un ami arrive à m’intercaler ce même jour chez un concessionnaire de la marque de ma voiture (étant donné que le mien était en congés) et là, on m’annonce que tout est ok, c’était juste un petit fusible qu’il fallait remplacer …. Ils ne m’ont ni fait payer le diagnostic ni le fusible …. Bref, je ne sais pas si tous les auto 5 sont pareils mais VIVE L’INCOMPÉTENCE ET L’ARNAQUE à l’auto 5 de Waterloo.

Heel vriendelijk bij het binnengaan bonjour.
Ik goedendag.
Afrekenen terug frans,ik vlaams,triestig,heel triestig voor Vlaamse stad met Franstalige faciliteite

Auto 5 Borsbeek....
Op 22 juli j.l. bestelde ik 4 banden voor mijn wagen, Mercedes Cabrio met nummerplaat 1-WGD-791. Ik leverde de wagen af op dinsdag 29 juli voor bandenwissel. De wagen werd vuil terugbezorgd (het delicate wit/beige interieur werd besmeurd met vetten/smeer) en de velg rechts voor werd beschadigd. Alleen de beschadiging van de velg werd door jullie gemeld bij het afhalen. Ik spendeerde veel tijd om het interieur te reinigen (ik liet zelfs zetelhoezen op maat maken waardoor gelukkig de bestuurderszetel gespaard bleef) en bracht zelfs 1 vloermat dezelfde dag terug naar Auto 5 om daar achter te laten voor reiniging, in de ver onderstelling dat dit professioneel zou gebeuren. Twee dagen later ging ik die vloermat terughalen: er was een poging gedaan om die te reinigen maar daar bleef het bij.
Auto 5 zou zorgen voor herstel of vervanging van de beschadigde velg maar dit zou gefaciliteerd kunnen worden als ik zou zorgen voor een reservevelg. Er zouden bij Auto 5 geen banden noch velgen in opslag zijn.

Thuis aangekomen, zocht ik de factuur op waarop de opslag van 2 velgen vermeld staat en belde Auto 5 op (15u28) om te melden dat de velgen wel degelijk bij Auto 5 in opslag liggen. Er werd echter niets teruggevonden doch ik zou dezelfde dag, uiterlijk donderdag, hierover teruggebeld worden, quod non.
Op vrijdag 1 augustus ging ik met de betreffende factuur naar Auto 5 en werd mij botweg verteld dat die 2 velgen met band vernietigd zijn. Ook zouden de 4 velgen met winterbanden van de wagen met kenteken 241-BNY vernietigd zijn. Samen een kapitaal van minstens € 6.000 - € 7.000.
De mondelinge uitleg ter plekke was dat er de laatste 6 maanden geen activiteit meer was (geen bandenwissel), ik niets betaald zou hebben voor opslag, deze van de Cabrio al erg lang in opslag lagen, hieromtrent een e-mail zou verstuurd zijn en er tenslotte een ‘grote opkuis’ zou hebben plaatsgevonden in maart van dit jaar.

Op woensdag 6 augustus heb ik terug zelf contact opgenomen met Auto 5: nu zou men mij uiterlijk de dag zelf terugbellen. Dit geschiedde (voice mail) doch men had alleen informatie over de banden in opslag van wagen met nummerplaat 2-BRF-720. Die kon ik komen ophalen.
Over de banden en velgen van 241-BNY en 1-WGD-791 blijft het windstil waaruit ik concludeer dat ze niet meer zullen gevonden worden.

Als bijlage een foto van een deel van het overzicht van e-mails die ik mocht ontvangen van Auto 5. De hoofding van de betreffende e-mail dd. 12-09-2024 is voor mij niet erg duidelijk: “Je banden zijn nog steeds bij ons. Plan nu je bandenwissel.” Omdat ik, zelfs nooit voor de cabrio, geen bandenwissel (= geen winterbanden) nodig achtte, werd die e-mail ook niet door mij geopend en dus niet gelezen.
Intussen deed ik dat wel en ik las het volgende: “Je hebt gekozen voor de bandenopslagservice voor 6 maanden. We herinneren je eraan dat je contract afloopt op 12/10/24.”, een link naar de algemene voorwaarden en een link om het “center te contacteren”.

Ik wend mij tot u naar aanleiding van bovenstaand relaas en deze uiterst vervelende vaststelling omtrent de opslag van mijn banden en velgen bij Auto 5. Reeds vele jaren maak ik gebruik van de diensten van Auto 5 voor bandenwissels en de bijhorende opslag voor verschillende voertuigen. Voor twee van deze voertuigen werd bevestigd dat de opgeslagen banden en velgen inmiddels vernietigd zijn.

Un seul mot « SCANDALEUX » j’ai déposé pour la première fois ma voiture au centre de Marche-en-Famenne pour un grand entretien, ils me l’ont rendue sans phares, me disant qu’il y avait un amortisseur mort, de l’huile moteur dans les bougies, disques et plaquettes de freins à changer, étanchéité de l’huile moteur à réparer et j’en passe… mon concessionnaire très honnête m’a rassuré car il n’y avait rien de vrai !!! Par contre leur devis pour réparation de ces pannes imaginées, lui etait bien vrai et exorbitant !!! Les phares n’étaient même pas branchés et mon moteur fumait lorsque je suis arrivée chez moi dû à toute l’huile moteur qu’ils avaient fait couler lors de la vidange qui m’a coûté 240€ htva
Fuyez ce centre à tout pris !!!

Auto 5 Herent rekent 35 € aan in plaats van 15 € om koplampen af te stellen. Met het fabeltje van een "versleten lamp????" (die perfect brandde) werd 20 € extra aangerekend om 1 lampje te vervangen. Boerenbedrog noem ik dat.

Vraiment devenu n importe quoi Auto5 réparation pas faites pour x et x raisons mais facturée quant même
1 mois d attente pour avoir une pièce
Oui madame réparation en une petite demi-heure j était encore la 1h plus tard pfff plus jamais je retourne chez eux!

Je prends rendez vous pour un réglage phare , 10 minutes après le dépôt de ma voiture SMS me disant que le travail a été fait
En arrivant travail demandé non réalisé parce que d'après eux la voiture serait en "crabe" qu'il faut changer les 4 pneus et les balais d'essuie glace et nettoyer un phare
J'ai demander un travail qui n'a PAS été réalisé, le pire en voulant rentrer chez moi 10 kms parcourus l'on pot d'échappement se détache étrange coïncidence lui qui n'avait rien plainte va être déposée auprès du mediateur

Monsieur de chez Auto5 rocourt m'a répondu qu'il selectionnait certains travaux et donc, ne faisait les autres..... Malgré que cela soit possible sur le site.

Als mekanieker van een Ford dealer ging bij Auto5 te Borsbeek een band halen die enkel bij hun te verkrijgen is ((Norauto). Toen ik aan de kassa stond de bediende me te bekijken en zag dat er Ford op mijn werkpak stond.
Ik werd aangesproken of ik even in de werkplaats kon komen.
Ze hadden een Ford Mondeo voorzien van een nieuwe distributieriem maar nu deed de auto het niet meer.
Wat kon er toch mis zijn, ik kan en mag hier over geen diagnose van maken en betaalde de band met de melding dat ze de auto maar naar een echte garage moesten brengen

Incapables de faire une géométrie. On m'a rendu ma voiture inconduisible, en précisant que la voiture avait été gravement accidentée et était impossible à régler, et que j'étais venu avec la voiture dans cet état !!! J'ai du repasser chez un concessionnaire qui a fait la géométrie et contrôlé l'auto. Verdict, aucun souci. Auto 5 = incompétence flagrante et mauvaise foi.