Auto5 Anmeldelser 

Ok quand je vois les avis publiés, il n’y a pas grand chose à ajouter….
Les centrale devrait revoir ses prix…
55 euros pour changer une batterie…, ce sont des mécaniciens F 1 Qu’ils engagent.

Oplichters, ze rekenen garantie op banden aan zonder dit te vermelden. Nadien moet je terug naar de winkel om dit recht te zetten. Ze geven toe dat ze dit doen, maar zetten het niet recht via telefoon. Gewoon oplichterij... lage prijzen tonen en dan bijkomende zaken aanrekenen waar je niet om gevraagd hebt. Jammer

Mijn linkerkoplamp was kapot. Ik ben langsgegaan bij Auto5 Korbeek-Lo om dit te laten repareren. Ze vervangen vlot de lamp. (Op een half uurtje buiten.) Dag erna ‘s avonds zie ik dat de lamp verkeerd is afgesteld. Terug naar de garage: zeggen ze doodleuk dat deze afstelling apart moet gevraagd worden en ze dit niet automatisch doen. Logisch is dit toch niet? Lamp vervangen, maar dan niet afstellen? Service is ver te zoeken op deze manier.

Ik heb onlangs problemen ondervonden met mijn remschijven na een bezoek aan Auto5 in Borsbeek. De remmen begonnen luid te piepen, iets wat voordien nooit het geval was.

Eerste poging: Ik bracht mijn auto binnen voor een herstelling. De afspraak werd als “klaar” geregistreerd, maar eenmaal op de weg bleek dat er niets was aangepast. Bij terugkeer bevestigde men dat de herstelling inderdaad niet was uitgevoerd, ondanks dat ik ervoor had betaald.

Tweede poging: Auto5 bood een gratis nieuwe herstelling aan. Helaas bleef het probleem bestaan. Men gaf aan dat het mogelijk om een productiefout zou gaan van de remschijven zelf.

Derde poging: Wederom werd een gratis herstelling uitgevoerd, maar er was nog steeds geen verbetering.

Na meerdere pogingen blijft het probleem bestaan. Het is teleurstellend dat ondanks betaling en herhaalde bezoeken, het probleem niet werd opgelost en men het afdoet met het excuus dat remschijven nu eenmaal kunnen piepen. Dit terwijl mijn auto hiervoor geen piepende geluiden maakte.

Op basis van mijn ervaring kan ik Auto5 in Borsbeek niet aanraden.

Je suis passé pour un contrôle avant contrôle technique régulier. J'ai demandé un contrôle approfondi 79€.
Avant de déposer la voiture aucune lampe témoin de problème technique allumée sur le tableau de bord.
Après une heure d'attente je récupère la voiture et le temps de prendre l'autoroute à Wavre, je remarque qu'une lumière témoin concernant le témoin de gaz d'échappement est allumée. Je rentre chez moi à 25 KM de là et je téléphone directement donc aujourd'hui le même jour pour signaler le problème n'ayant aucun doute qu'on va me régler demain le problème. Et non le responsable me dit qu'ils n'ont pas touché à ce poste et que donc ils ne sont pas responsable du témoin s'étant allumé après leur intervention. Cela semble évident par ailleurs évident que le réglage de l'échappement fait partie des point évalués lors d'un contrôle avant contrôle technique puisque cela fait partie des éléments toujours contrôlés dans les stations de contrôle technique.
Donc éviter des partenaires sans aucune fiabilité.

J’ai fait changer mes disques et plaquettes de freins chez Auto 5, c’était très cher et ma voiture faisait plus de bruit après le remplacement qu’avant. Après 3 mois j’y suis retournée, ils ont apparemment vérifié et m’ont dit que tout était ok, au contraire c’était encore pire…
Finalement j’ai dû faire changer les plaquettes ailleurs à mes frais bien sûr et le garagiste m’a dit que les plaquettes utilisées par Auto 5 étaient de la pire qualité possible, une marque indienne.

ik had een defecte injector voor mijn ford diesel .
op het internet kosten die dingen rond de 280€ per stuk er werdt ook uitgelezen dat het 1 injector was .
auto 5 wou ze alle 4 opsturen om te laten nakijken ,prijs 200€ (alleen nakijken) en 1 week wachten . toen ik voorstelde van alleen die te vervangen die de computer aangeeft als defekt koste die injector plots 460€ en nog eens 280€ voor het vervangen . en geen garantie . het mooiste is nog dat de auto 4 dagen in auto5 heeft gestaan (rijden ging niet ) eer men er naar keek . het zijn dieven . toen ik vroeg waarom ik ergens anders als particulier een injector kan kopen voor 280€/stuk en 9€ verzending kreeg ik als antwoord dat zij hun leverantie ook moeten betalen . volgens mij per helicopter want anders kan ik het verschil van 280 naar 450€ niet vinden . een schande is het . ik vind dit bedrog , trouwens de oude injector kreeg ik niet mee want dan moest ik revieze kosten betalen . dus ik koop een slinternieuwe aan een heel dure prijs maar de oude krijg ik niet . na wat navragen is het duidelijk dat zij de injector (en alle injectors die ze vernieuwen) voor een kleine prijs laten reviseren die ze dan later duur door verkopen . ik kan niet zien welke injector ze in mijn auto plaatsen (nieuw of gereviseerd ) . ook de prijs van het herstel (met onderdeel ) ging van zaterdag toen de auto werdt binnen gebracht van 350 € tot 450€ plots naar 727€ toen ik de auto ging halen . en ze beweren dat zij de beste en goedkoopste zijn van belgie . dit zijn mafia praktijken . het wordt tijd dat de consumenten bond eens gaat kijken daar .

Très mauvaise expérience avec Auto5 Jemappes.
J’avais réservé en ligne deux pneus (140 € pièce) avec un rendez-vous précis à 13h, justement parce que j’ai très peu de disponibilités professionnelles. Résultat : délai non respecté, pneus finalement non disponibles malgré la réservation confirmée.

On me demande alors de revenir quelques jours plus tard pour faire les quatre pneus avec géométrie (facture ±720 €). Je m’organise encore une fois, je dépose ma voiture à 16h… et à 18h25, juste avant la fermeture : rien n’a été fait. Aucun pneu changé, aucune géométrie, aucun appel pour prévenir.

Pire : on me propose simplement de récupérer les pneus et d’aller les faire monter ailleurs. Sérieusement ? À ce niveau-là, ce n’est plus un problème d’organisation, c’est un manque total de professionnalisme et de respect du client.

Temps perdu, déplacements inutiles, communication inexistante.
J’ai annulé et je suis allé ailleurs. Clairement, la confiance est rompue.

j'ai déposé ma voiture pour changement de pneu résultat jante (qui étaient impeccable) sont griffée en profondeur, je retourne à l'atelier pour mon mécontentement et on ma littéralement prise pour une idiote parce que je suis une femme de plus mon capteur de pression est en défaut depuis le changement de pneu mais bien sur ce n'est pas leur faute, pourtant je les ai vu taper comme des malades sur la machine qui déjante. j'aurai du le filmer.
De plus en plus du travail d'amateur. Je déconseille

Hallo, winterwielen (alu-velgen en banden) aangekocht en laten monteren bij Auto5 Roeselare. Balanceergewichtjes vielen er meteen af. Al 2x terug geweest (binnen enkele weken), maar nog steeds hetzelfde voor. Sommige van de nog aanwezige gewichtjes blijken echter over een rand "gekleeft". Zo is er geen lijmvlak en moeten ze er wel van afvallen. Totale vakonbekwaamheid daar !!! Probeerde dit per mail, telefoon en online formulier aan te kaarten maar geen gevolg. Vandaar dan maar een beetje "reclame" via sociale media...

Online bestelling kon ik niet ruilen via de lokale franchise winkel, dus de procedure tot terugsturen gestart via de website. Buiten een vraag over welke franchise het ging, geen instructies of aanwijzingen gekregen; dus ook geen ruil. Communicatie met de webshop sleept nu al bijna 3 maanden aan, en ik kan me niet ontdoen van het idee dat ze aan het rekken zijn tot de ruilperiode verlopen is 😡 . Ik ga dus een tripje van 1,5h moeten doen om een ruitenwisser te ruilen. 🤦‍♂️

Verkeerde ruitenwissers gehad. Via de garage snel nieuwe gekregen voor de keuring. Bij terugbrengen ruitenwissers kregen we ons geld niet terug, er zat geen cash in de kassa zeiden ze. Een bon gekregen maar we hebben er niks meer nodig.

Gisteren 12/2/26 stond ik op de parking van de MC donalds in Bilzen in panne met mijn wagen door een lege accu. Ik sta letterlijk 200 m van de auto 5 Bilzen. Ik bel hen en zeg dat mijn accu leeg is en dat ik pas sinds vorig februari 2025 een nieuwe Varta accu bij Auto 5 in Hasselt heb laten steken. Dat konden ze ook niet terugvinden in hun systeem. Mijn accu moest gewoon geboost worden. Auto 5 in Bilzen wilde mij niet komen helpen en dit op 200 m van hun deur. Ik heb dan Auto 5 in Hasselt gebeld en die konden direct terugvinden dat ik bij hen vorig jaar een nieuwe accu hebben laten steken en vonden het ook raar dat Auto 5 in Bilzen mij niet uit de nood wilde helpen op 200 m van hun deur.
Ik heb uiteindelijk Touring wegenhulp moeten bellen om mij te komen depaneren, want iedereen die ik kende had een elektrische wagen en kon mij dus niet helpen. Die man van Touring had welgeteld nog geen 1 minuut werk en de auto startte weer. Dat grapje heeft mij €239 gekost. Gewoonweg schandalig. En zeggen dat ik minstens twee keer per jaar bij Auto 5 op onderhoud kom met mijn auto.

L’on m’avait annoncé une révision de 2 heures. Il en a fallu 4… Aucun message ne m’a été envoyé pour m’informer que le véhicule était terminé. Auto 5 n’a jamais répondu à mon appel téléphonique de plus de 10 minutes. Quel service à la clientèle et quel mépris pour celle-ci. Adieu Auto 5

Attente +++ avant la prise en charge du véhicule alors que c'était sur RV

Remplacement d'ampoules, rdv rapide en 2 jours j'avais un rdv au moment qui me convient.
Sur place, en 1h c'était fait.
Accueil super agréable, coin pour attendre avec un thé...
5 étoiles.
Merci au centre Auto 5 de Drogenbos 💕

Auto 5 ninove
Vandaag op afspraak voor een uitlaatgassencontrole.
Afspraak gemaakt via hun site.
Een technieker aan de balie spreekt me aan en ik zeg waarvoor ik kom, afgekeurd voor CO
Technieker vraagt aan de filiaalhouder of hun toestel al gemaakt is, neen dus.
Waarom laten jullie me een afspraak maken als jullie toestel defect is?
Kan je dan op uw website niet aangeven dat die meting voorlopig niet kan?
Filiaalhouder begint zich te enerveren en zegt “uw auto is niet afgekeurd voor co maar voor teveel deeltjes!”
K laat hem het keuringsbewijs zien en zeg: uitstoot co mag max 0,2 zijn en het is 0,5 en het is een benzine, geen diesel.
Hij: en op lpg? Dat kunnen we toch niet meten!
Ik: uw technieker Christophe, een zeer goede technieker trouwens, heeft dat de vorige keer toch gedaan, is die hier?
Hij: neen die werkt hier niet meer we hebben hem ontslagen.

Wat een arrogante vent die filiaalhouder.
Daar zet ik geen voet meer binnen.

Bonjour,

Je n'ai pas l'habitude de mettre un avis mais là, je n'ai pas le choix.
C'est la deuxième fois que j'ai eu une expérience non satisfaisante avec cette entreprise.
La première fois concernant un entretien défectueux.
Aujourd'hui, mon expérience désastreuse était pour un remboursement.
Il y a une dizaine de jours, j'ai acheté des chaussettes pour les pneus de ma voiture. Comme j'hésitais entre plusieurs modèles, j'ai demandé de l'aide d'un des vendeurs présents dans le magasin.
A la fin de ma demande, j'hésitais encore entre deux modèles dont l'un était beaucoup plus chère que l'autre modèle.
A ce moment là, le vendeur d'Auto5 m'a conseillé de prendre le modèle supérieur car si je ne l'utilisais pas (avec l'emballage intact et la preuve d'achat), je pourrais sans problème me le faire rembourser.

Aujourd'hui, je suis venu au même magasin Auto5 de Drogenbos pour me faire rembourser ce produit.
A ma grande surprise, le vendeur (et qui est aussi le manager du magasin) avec qui j'ai été en contact m'a refusé le remboursement.
Il m'a refusé le remboursement parce que les conditions générales de vente de cette chaine de magasin stipule que ce genre de produit est non remboursable.
A ce moment là, je lui ai fait remarqué que son vendeur avec qui j'ai été en contact lors de mon achat, il ne m'a non seulement pas communiqué cette information mais aussi que mon achat d'un modèle supérieur de ce produit était basé sur un remboursement en cas de non utilisation.

Après une verification longue et "pénible", le manager a réussi a identifié son vendeur.
Il m'a alors communiqué que son vendeur était "un nouveau" et qu'il avait fait une erreur.
Suite à ces informations, j'ai demandé à nouveau un remboursement car j'estime que je n'étais pas responsable de cette erreur himaine.
Le manager m'a répondu que j'étais tout de même responsable car je n'avais qu'à lire les conditions générale de vente.
Après une conversation stressante avec cette personne, il m'a proposé un bon d'achat comme remboursement, a prendre ou a laisser !
Comme je n'avais pas le choix, j'ai pris a contrecœur cette proposition.

Enfin je tiens a signaler que malgré sa proposition, je lui ai dit que j'allais tout de même introduire une plainte chez Auto5 et Test Achat.
Je lui ai à ce moment là demandé de me communiquer son nom ce qu'il a refusé de me communiquer et puis il est parti tout de suite vers une autre partie du magasin.

PS: J'ai été fort choquée par la communication fermée et agressive de cette personne.
Une formation en service client sera plus qu'utile pour cette personne.
Comme Customer Service Manager dans l'entreprise ou je travaille, si j'avais un tel comportement je me ferais certainement licencier.

PS2: Et pour terminer, â ce jour, je n'ai toujours reçu aucune réaction du service client d'Auto5.

Très satisfaite de mon passage chez Auto 5 La Louvière.
Ils ont fixé avec plaisir ma plaque d immatriculation.
Personnel très aimable. Top service

0 etoiles. Commande en preparation depuis plus d un mois. Aucune reponse aux e mail, aucun moyen d appeler sui que ce soit.