A-ROSA Cruises Anmeldelser 

Wir machten vom 27.12.25-03.01.26 eine Reise mit Arosa Brava über Rhein und Main. An der Sauberkeit des Schiffes und an der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals gab es nichts auszusetzen. Auch war das Essen (kaltes und warmes Buffet) sehr gut und abwechslungsreich.
Einen Punktabzug gibt es für die Sitzplatzreservierung. Dafür 5 Euro pro Tag und Kabine zu verlangen finde ich nicht gerechtfertigt. Man kann den Passagieren auch feste Plätze zukommen lassen ohne daran zu verdienen, wie es auf anderen Kreuzfahrtanbietern üblich ist.

Unsere Reise auf der Arosa Mia von Passau nach Budapest hätte ein Highlight werden können, wenn - ja wenn wir nicht Niedrigwasser gehabt hätten. So kamen wir nur bis Wien. Zwar lagen wir auch in Bratislava an, aber dort durften wir nicht von Bord.
Arosa wollte uns für die entgangenen Urlaubsfreuden mit einem 30% Gutschein für eine neuerliche Arosa -Kreuzfahrt abspeisen. Wir allerdings machten für die entgangenen Freuden in Budapest und Bratislava die laut BGB zustehende Reisepreisminderung geltend und haben das Ende Oktober 2025 Arosa geschrieben. Jetzt ist es Ende Januar und Arosa hat immer neue Ausreden, warum man uns das Geld noch nicht überwiesen hat. Auf unsere letzte Mail wurde gleich mal gar nicht geantwortet. Kundenfreundlich ist das nicht.
Apropos Kundenfreundlich: das war der größte Teil der Crew an Bord, mit einigen Ausnahmen, wie z.B. der sog. DJ. Denn der war ein Totalausfall. Jedesmal wenn mehr als vier Leute auf der Tanzfläche waren, wurde Musik gespielt, nach der niemand tanzen wollte.
Der Service war ausgezeichnet, das Buffett hatte noch Luft nach oben, die Kabinen waren sauber und in Ordnung.
Alles in allem bleibt mir zu sagen. Arosa: einmal reicht.

Nach langen Querelen im Vorfeld der Reise mit Routenänderungen und sehr schlechter Komunikation mit der Reederei, war unsere Reise auf der Arosa Silva sehr, sehr schön. Wir haben dann tatsächlich Silvester in Amsterdam gelegen, das Essen war fantastisch und das gesamte Personal an Bord war wunderbar. Ohne den Ärger vorher, hätten wir unserer Reise 5 Sterne gegeben.

We had a wonders Christmas cruise! The crew put on a wonderful, heartfelt warm Christmas celebration complete with gifts for the children. The staff was friendly and the food was great! We will definitely book ARosa again !

Meine Frau und ich machten auf der A-Rosa Silva die Silvesterreise vom 27.12.25 Uhr bis 03.01.26.
Natürlich sieht man hier und dort Gebrauchsspuren am Schiff, was ich aber normal finde.
Es war alles sauber und gut gepflegt.
Der Hotelmanager, das gesamte Personal alle waren immer freundlich und hilfsbereit. Auch die beiden Zusatzprogramme die ich auf dem Schiff gebucht habe, A-Rosa Wine & Dine,mit einem 5-Gang-Menü und der Weinrundgang mit 3 Weinen,
durch das ganze Schiff waren Spitze.
Ein ganz dickes Lob von meiner Frau und mir an den Koch und das Küchenpersonal das Angebot war riesig und es gab nichts, was mir nicht geschmeckt hat.
Doch ein Punkt gibt es, der mich traurig stimmt und für den ich absolut kein Verständnis habe.

Mein Sohn meine Frau und ich haben ein kleines Weingut in Langenlonsheim an der Nahe.

Wir buchten Vollpension plus und dies beinhaltet unter anderem eine Auswahl an Sekt und Wein.
Die Weinauswahl hatten Sie bereits getroffen, ich konnte lediglich zwischen
Rosé, Weiß, Rot, oder einem Sekt wählen.
Gerne hätte ich mal feinherb oder trocken getrunken.

Da ich eine A-Rosa Silvia Premium Rhein Silvester Reise auf dem Rhein gebucht hatte,habe ich mit einer Weinauswahl von den Deutschen Anbaugebieten Mosel, Nahe und auf jeden Fall mit Weinen aus dem Rheingau gerechnet. Auch Frankreich, Italien oder Spanien wären okay gewesen, wenigstens Europa sollte man beim Einkauf berücksichtigen.
Natürlich gab es eine große Weinkarte auf dem Schiff, die sehr gut sortiert war.
Jedoch alle Weine die im offenen Ausschank waren, kamen aus Südafrika, hätte ich eine Reise nach Südafrika gebucht, könnte ich dies verstehen.
Aber ich hatte eine Reise auf dem Rhein gebucht.

Ich finde es traurig, das es auf der A-Rosa Silva keine
Deutsche Weine im offenen Ausschank gab.
Ich wende mich daher mit der Bitte an sie, beim Ihrem nächsten Weineinkauf die deutschen Winzer zu berücksichtigen.
Auf jeden Fall bei meiner nächsten Flusskreuzfahrtsbuchung werde ich nachfragen welche Weine sind im offenen Ausschank.

Wir würden uns freuen von ihnen zuhören
Clemens und Inge Honrath
Weingut Langenlonsheim an der Nahe

The staff was friendly, and the food very tasty. The port stops and excursions were very valuable, and the overall cost of the cruise was budget friendly. I didn't feel like it was overly stuffy, and I enjoyed that it was very family friendly!

Betr. Donaureise vom 27.12.2025 bis 3.1.2026. Am Vorabend des Reisebeginns wurde per Email mitgeteilt, die Reise würde wegen Niedrigwasser nur bis Wien anstatt wie geplant bis Budapest stattfinden können. Dieser Sachvehalt war Arosa nach Aussage von Vorwoche- Gästen schon länger bekannt. Arosa hat aber diese Information bis zum Vorabend der Reise zurückgehalten, als die meisten Gäste schon nach Passau angereist waren. Ganz sicher in der Absicht, dass die Gäste dann eher nicht vom angebotenen Rücktritt von der Reise Gebrauch machen würden. Das ist kein kundenfreundliches Verhalten von Arosa. Dass die Reise dann wegen einer defekten Schleuse komplett abgesagt wurde, ist eine andere Geschichte.
Und 5 € Tag und pro Kabine (!) für eine Tischreservierung zu verlangen, ist inakzeptabel.

Good value cruise with helpful and friendly staff.

This is our first European river cruise and we went to visit the Rhein Christmas Markets. A-Rosa was a great choice. It was not the fanciest boat on the Rhine but the rooms were comfortable, the food very good with a good choice and the staff friendly and helpful. The staff all spoke excellent English (although announcements were in German first).
It was also a good choice of itinerary and Koln (Cologne) was a really great place to visit for Christmas Markets.
I would definitely chose A-Rosa again.

Bisher absolut empfehlenswert!
Wären eigentlich aktuell auf der Arosa Adventstour, leider mussten wir stornieren.
Liegen zusätzlich gerade mit der Grippe flach, sodass die Reise aus zweierlei Gründen nicht möglich gewesen wäre.
Telefonischer Service 1a, Mitarbeiterin sehr freundlich und ein Umbuchungsangebot haben wir zusätzlich auch noch erhalten. Wir warten nun auf weitere Informationen. Freuen uns schon auf unsere Reise.

Review reis A-ROSA Brava

Hoewel het personeel overwegend vriendelijk was, viel de organisatie en houding van de leiding sterk tegen. De communicatie was stroef en onverschillig. Voor iets basaals als het reserveren van een tafel moest extra worden betaald, wat onbegrijpelijk is tijdens een cruise. Ook de drankenkaart was niet inbegrepen en kostte maar liefst €19 per dag extra.

De cabines maakten een duidelijk verouderde indruk. Het matras was doorgelegen en bood nauwelijks comfort, wat een goede nachtrust onmogelijk maakte. Dit is absoluut niet wat men mag verwachten van een schip in deze prijsklasse.

Zu unserer Flusskreuzfahrt mit Arosa Cruises im August 2025 habe ich folgende Ergänzung zu meiner Bewertung vom 4.10.2025
Dort habe ich die Mängel und Kritikpunkte ausführlich erläutert. Arosa hat am 15.10. geantwortet und erklärt sich bei uns zu melden.
Ich will feststellen: weder auf unsere Schreiben per Mail an Arosa noch auf die Bewertung hier auf dem Portal hat es eine Reaktion vonseiten Arosa gegeben. Keine Stellungnahme, keine Entschuldigung, nichts.
Es ist erstaunlich wie ignorant sich dieser Reiseveranstalter gegenüber seinen Kunden verhält.
Vielleicht sollten den verantwortlichen Mitarbeitern einmal klargemacht werden , dass wir Kunden die Grundlage ihrer Geschäfte sind.

Ship was in great shape, clean w/great pool & sauna. Enjoyed the different cultures represented in the staff. Best value I’ve experienced on European river cruises.

Excellent cruise. Beautiful food and wonderful ports en route. It was very good value too

Anlegeplätze sind fast immer außerhalb!!
Ich habe schon mehrere Kreuzfahrten mit der Arosa gemacht da meine Frau und ich noch gut zu Fuß sind ist das auch Ok da wir es immer mit freundlichen Personal zu tun hatten haben wir die schlechten Liegeplätze akzeptiert.
Hier einige Beispiele:
In Paris liegen andere Anbieter im Stadtzentrum gleich vor Notre Dame Arosa mehr als 12km außerhalb das verursacht extrem hohe Transferkosten für die Passagiere oder eben höhere Gewinne für Arosa.

Rouen an Seine alle anderen Gesellschaften legten gleich vor dem Stadtzentrum an. Nur Arosa ca. 1,9km entfernt. Tagsüber wurde eine Stadtführung ab Schiff für viel Geld angeboten ( wir hatten auch noch Pech mit der Führerin mehr schlecht als recht).
Wir legten wir mit Führung ca. 7 km zu Fuß hi. Am Abend wollten viele gerne die Illumination der Kathedrale von Rouen ansehen waren aber nicht mehr dazu in der Lage.

Anstatt in Speyer am Dom Anzulegen liegt die Arosa in Germersheim .
Ich vermute geringere Anlegekosten höhere Gewinne für bezahlte Transporte für Arosa.

Köln hier legt Arosa in Deutz an, auch Köln ja aber alle Attraktionen sind leider auf der anderen Rheinseite wieder mal mehr Kosten für die Passagiere ich könnte die Liste hier weiter fortsetzen Frankfurt, Budapest, usw.
Ich bin mittlerweile davon überzeugt das das gewollt ist um mehr Gewinn zu generieren allerdings wirklich zu lasten der Urlaubsfreuden der Passagiere.

Gerade Menschen die in ihrem Bewegungsradius eingeschränkt sind können bei Arosa nicht den Vorteil einer Flusskreuzfahrt nutzen, in den Innenstädten nahe den Attraktionen abgesetzt zu werden und einfach den Flair der Stadt zu genießen.

Ich würde mir wüschen das Arosa hier nachbessert und ebenfalls bessere Liegeplätze nutzt gerade für die Älteren unter uns die vielleicht schon mit einigen Handicaps zu kämpfen haben wäre dann Arosa wieder Attraktiv.
Dann könnte ich auch Arosa mit 4 bis 5 Sternen bewerten und an alle weiterempfehlen . Andere Gesellschaftern mögen zuerst teurer erscheinen könnten jedoch Aufgrund der besseren Liegeplätze deutlich günstiger und vor allem bequemer sein

Zusätzlich möchte ich erwähnen das die Werbung mit Premium Alles incl. ist meiner Meinung nach Verbrauchertäuschend ist.
Es sind viel zu viele Getränke exklusive angefangen bei dem Begrüßungsgetränk das gleich so präsentiert wurde wie wenn inkl. war allerdings extra zu zahlen ganz schön geschickt gemacht aber da weiß man ja gleich von Anfang an wo man dran ist.

Das Personal möchte ich allerdings noch einmal Ausdrücklich loben immer freundlich und hilfsbereit.

Meine Erfahrungen habe ich in den Letzen drei Jahren bei mehreren Fahrten gesammelt.

So far very excited about A-Rosa's family friendly cruises. We are booked for 2026 & the website is filled with information. When calling for additional support, their staff is excellent! Kudos to Emily she really performs her customer service with expertise & kindness, going above & beyond expectations.

River cruising is great! Food was good and varied and plentiful. Staff were wonderful. Schedule was great. Best for German speakers but as an English speaker we had a great time among ourselves.

A-Rosa caters mainly for the German Market. Meals are all buffet style. Food is great. Staff are excellent, the cabins are very nice. Lively disco in the evening. Average age was younger than I expected, maybe 55. Very clean. Other guests very friendly and tried to speak English to us as we didn't speak German. Approximately 180 passengers onboard with around 14 English speaking passengers. This is not 5 star luxury, I would say really good 3.5 star and no complaints from me. Great value for money. Book the premium all inclusive where you have unlimited house wine, beer, also tea, coffee etc. There is an option to upgrade the package to include spirits and cocktails. I would travel with A-Rosa again but for me personally, I'll look for a cruise line that is more English speaking and waiter service rather than buffet.

Ich beziehe mich hier nochmal auf die untenstehende Bewertung für unsere 1-wöchige Reise Ende August/Anfang September:
Das lächerliche Erstattungsangebot von A-ROSA bestand aus einer Ermäßigung des Preises für die nächste Reise. D.h. sie wollen aus dieser Misere noch Gewinn ziehen, indem wir noch mal Geld für eine weitere Reise ausgeben , um überhaupt irgendwie das Gefühl einer Entschädigung zu bekommen, die de facto aber gar keine ist. Auf eine Antwort meinerseits, dass ich eine nachträgliche Ermäßigung des bereits gezahlten Reisepreises für die gemachte Flusskreuzfahrt erwarte war dann Funkstille. NIX MEHR!
Das wird hier nur geschrieben, damit es gut aussieht. Viel Gerede, aber NICHT kundenfreundlich, dafür dass es wirklich schlechte Zustände in der Kabine waren. Und es war wirklich ohne Witz eklig mehr als die Hälfte der Reise mit einem stinkenden Wasserschaden durch einen tagelangen nassen!! Teppich zu verbringen, in einer Kabine, in der die Fenster nicht geöffnet werden können.
Und an das A-ROSA Team hier: verschont mich mit einer Reaktion auf diese Bewertung hier: Tut-uns-Leid blablabla und dass ihr es an eure Fachabteilung weiter gebt... Und eure Fachabteilung stellt sich tot. Das ist keine adäquate Antwort auf die Probleme, die während der Reise auftraten. Das wird nun rechtliche Folgen haben!!!

Ursprüngliche Trustpilot Bewertung + ursprüngliche alte Antwort von A-ROSA:

Während unserer Flusskreuzfahrt mit der A-ROSA Alea vom 27.08.2025 bis 03.09.2025 kam es in unserer Kabine 3 Tage nach Reiseantritt einen Wasserschaden, verursacht durch eine defekte Wasserleitung in der Wand. Der Boden am Kopfende des Bettes sowie unter den Nachttischen war über einen längeren Zeitraum nass und danach noch mehrere Tage feucht.
Der Chief Engineer sagte uns, dass der Schaden an der Leitung am Folgetag repariert worden sein soll, aber der Boden blieb weiterhin feucht und es entwickelte sich ein sehr unangenehmer muffiger Geruch in der Kabine. Da wir die Fenster nicht öffnen konnten, verschlechterte sich die Luftqualität von Tag zu Tag.
Wir haben den Schaden unverzüglich der Bord-Rezeption gemeldet und um Abhilfe gebeten. Leider konnte keine zufriedenstellende Lösung (z. B. Kabinenwechsel oder ausreichende Trocknung) bereitgestellt werden. Es wurden lediglich Handtücher ausgelegt. Um dem muffige-feuchten Geruch entgegenzuwirken, wurde ein chemisches Raumspray (Febreze) in großen Mengen versprüht. Dies alles führte zu erheblichen Beeinträchtigungen unseres Aufenthalts und unserer Nachtruhe inklusive Kopfschmerzen und Unwohlsein durch dieses Raumspray.
Uns wurde dieser Mangel sogar schriftlich vom Reiseleiter bestätigt. Und er hat uns sogar mündlich gesagt, dass die Zustände in unserer Kabine wirklich nicht in Ordnung sind. Wir haben sofort nach der Reise die Sachlage bei A-Rosa in Rostock schriftlich per Mail und per Einschreiben mitgeteilt und um Preisminderung gebeten. Seit einem Monat ist die einzige Reaktion eine automatische Rückantwort auf die Mail, die lediglich den Eingang unserer Mail bestätigt. Man fühlt sich da als Kunde wirklich allein gelassen.
Aufgrund der gemachten Erfahrungen werden wir voraussichtlich keine weitere Reise mit A-ROSA unternehmen.
Ich habe mir hier auf Trustpilot vor allem die Reaktionen von A-ROSA auf die Bewertungen durchgelesen. Man wird mir nun hier schreiben, dass es ihnen sehr leid tut, dass der Mangel während der Reise aufgetreten ist und man leider vor Ort keine Möglichkeit gefunden hat, den Schaden zu beseitigen. Das man aber hofft, dass wir trotzdem schöne Erlebnisse an Bord gemacht haben. Und das man meine Beschwerde weiterleiten wird. Danke für nichts. Gerade darum geht es ja. A-ROSA weiß bereits Bescheid und reagiert nicht. Hier handelt es sich aber nicht darum, dass mir das Essen nicht gut genug war oder mir das Unterhaltungsprogramm nicht gefallen hat, sondern dass es wirklich sehr unangenehm in unserer Kabine war und wir uns wirklich nicht dort wohlfühlen konnten und ich erwarte da von einer Reisegesellschaft tatsächlich mehr als nur automatische E-Mails. Meine Buchungsnummer war 594948. Bitte kümmert euch um eine Schadensregulierung!!!

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Antwort von A-ROSA Cruises

15. Okt. 2025
Liebe Frau Kremers,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es während Ihrer Reise auf A-ROSA ALEA zu solchen Beeinträchtigungen in Ihrer Kabine gekommen ist. Ihr Anliegen liegt bereits unserer Fachabteilung zur Prüfung vor und wird von dort so schnell wie möglich bearbeitet. Wir bitten um etwas Geduld und Verständnis, da eine sorgfältige Prüfung und Klärung Zeit in Anspruch nehmen kann.

Viele Grüße, das A-ROSA Online Team

Wir haben im Zeitraum 04.10.2025 – 11.10.2025 an einer Kreuzfahrt mit der A-ROSA AQUA teilgenommen.
Wir haben bereits am 12.10.2025 eine Beschwerde über das Kontaktformular auf der Webseite von A-ROSA gesendet. Leider haben wir bis heute keinerlei Reaktion darauf erhalten. Wir sind sehr enttäuscht, wie dieses Unternehmen mit Beschwerden umgeht. Deshalb schrieben wir noch einmal eine E-Mail. Auch darauf erhielten keine Reaktion.
Wir haben auf dieser Reise einige negative Erfahrungen gemacht:
1. Die Reservierung von Sitzplätzen war kostenpflichtig. Da wir die Reise mit 7 Personen zusammen durchgeführt haben, bestand natürlich der Wunsch auch zusammen an einem Tisch zu sitzen. Dieses wäre ohne Reservierung allerdings nicht möglich gewesen.
2. Die Anzahl der Sitzplätze in der Lounge war zu gering, so dass wir bei der ersten Abendveranstaltung keinen Platz mehr in der Lounge gefunden haben und nicht teilnehmen konnten.
3. Im Bad gab es häufig üble Gerüche aus dem Abfluss.
4. Auf dem Flur und bei Landgängen vor dem Schiff gab es oft üble Fäkaliengerüche.
5. An einem Tag war es in der Lounge extrem kalt. Wir haben uns an die Rezeption gewendet, um den Mangel anzuzeigen. Zwei Stunden später hatte sich der Zustand nicht gebessert. Auf eine erneute Anfrage an der Rezeption, meinte Ihre Mitarbeiterin, sie hätte das Problem weitergegeben und wir müssten Geduld haben. Trotz mehrfacher Versuche wollte die Mitarbeiterin nichts weiter unternehmen. Daraufhin kam die Club-Managerin dazu und meinte der zuständige Mitarbeiter hätte die Nachricht mit dem Mangel noch nicht gelesen. Nachdem wir dann äußerten, dass wir uns beschweren, erhielten wir von der Managerin die freche Antwort: „machen Sie das, die Beschwerde landet dann sowieso wieder bei mir“.
Leider wurden unsere Erwartungen eines Verwöhnurlaubes auf Grund der oben genannten Mängel nicht erfüllt. Wir hatten uns von der A-ROSA mehr versprochen. Wir haben bereits mehrere andere Anbieter bei Flusskreuzfahrten kennengelernt und waren immer sehr zufrieden, was wir von AROSA AQUA nicht sagen können. Die Werbung verspricht da anderes.