Amazon.de Anmeldelser 24.725

Umulig at klage over et defekt produkt med en gyldig garanti, man taler med en robot, og den sender ikke problemet vider, eftersom seller ikke vil give response på ens nød. De ved nok det er umuligt at få sin klage igemmen. Har ellers været en god kunde hos amazon.de , men det er da slut nu, alt for risky. Det er som at købe ny ting, uden garanti.

Har handlet hos Amazon.de og Amazon.fr en del gange, og der har aldrig været et problem som de ikke kunne løse. Jeg har haft en god slat gange, hvor et produkt er gået i stykker eller at der har været noget med det. De har været super hurtigere til at gøre noget ved problemet eller give mig pengene retur. Det er helt fra de billige produkter til de dyre produkter, hvor jeg så har fået pengene retur. De er gode til at tage en seriøs, og rent faktisk gøre noget ved problemet. Man skal faktisk bare være en ordenligt menneske og ikke snakke grimt til dem, og så er de så søde.

Til at starte med har jeg bestilt en vare som Amazon mente ikke kom igennem. 4 minutter efter får jeg en ordre bekræftelse, og Amazons mærkelige system siger at ordren er annulleret og jeg kan være hel rolig. Jeg bestiller så endnu en da det skulle være en gave; som der er mail opdatering på osv. Jeg endte så med at stå med to ens, totalt uforstående overfor behandlingen af proceduren. Herefter har jeg altså modtaget en ordre jeg ikke kan returnere, da det ene er kommet fra Tyskland og det andet er kommet fra Sverige. Oven i det en forfærdelig kommunikation med kundeservice. Kan på højeste plan ikke anbefale nogle at købe fra Amazon.de. Mærkelig måde de behandler deres kunder på og kører forretning. Havde givet 0 stjerner hvis muligt.

⭐ 1 stjerne – “Modtog defekt del – måtte selv bore nyt gevind før MTB-løb”

Jeg bestilte en Finn RSX Mount fra Amazon, og da den ankom, var en af hoveddelene bøjet og ubrugelig. I stedet for at få hurtig hjælp eller erstatning, endte jeg med at skulle løse det selv – dagen før et vigtigt MTB-ræs.

Jeg måtte bogstaveligt talt bore et nyt gevind selv for at få det hele til at fungere. Det er helt grotesk – jeg købte ikke en halvfabrikata, jeg købte et færdigt produkt.

Nu skal jeg tage hele mit setup fra hinanden igen, sende det retur og vente op til 2 uger på en ny. Det betyder, at jeg ikke kan cykle, og jeg har måttet melde afbud til løbet, jeg havde trænet til i lang tid.

Amazon lovede gratis fragt, hvis jeg bestilte igen – men nu svarer de slet ikke. Jeg har intet hørt, hverken på mail eller i chat.

Det her er ikke bare dårlig service – det er respektløst over for kunden. Jeg brugte penge, tid, værktøj og nerver – og står nu med et aflyst løb og en cykel, der ikke kan bruges i ugevis.

1 stjerne – jeg stoler ikke på Amazon længere. Det her har kostet mig for meget.

Fup og svindel!!! har ikke modtaget mine varer som jeg har betalt for 1200kr lige ud af vinduet, rent tyveri.

Har aldrig fået min vare. Har prøvet at kontakte dem, dog uden held. Har ellers være godt tilfreds med deres side, men når man bedømmer en sælger negativt, får man besked på man skal kontakte leverandøren mennnnnn det er ikke muligt. De frasiger sig alt ansvar desværre

Modtog varene efter 3 hverdage, så er rigtig godt tilfreds.

Jeg bestilte min vare hos Amazon.de med levering til et udleveringssted, som jeg specifikt valgte. Imidlertid meddelte deres fragtfirma Airmee hjemmelevering. Jeg kontaktede Airmee for at få ændret til levering på udleveringsstedet. Airmee ville ikke ændre levering og henviste til at kontakte Amazon. Jeg kontaktede Amazon, som ikke ville ændre levering, og som henviste til Airmee for at få ændret levering. Så Amazon afviste at hjælpe og henviste til Airmee, som også afviste af hjælpe osv.. og sådan blev jeg fanget i absolut ingen hjælp nogle steder - til trods for at jeg havde bestilt med levering til udleveringssted. Da jeg kunne læse rigtig dårlige anmeldelser af Airmee, herunder at varer blev returneret, og da jeg samtidig blev afvist i Amazons såkaldte "kundeservice", så valgte jeg at være hjemme i det timeinterval på FEM timer, som Airmee fastsatte for hjemmelevering, da jeg ellers var bange for at miste min vare. FEM timer. Det er virkelig svært at finde ud af, hvordan man kontakter Amazon. Mit indtryk er, at Amazon ikke vil have henvendelser, og når Amazon får henvendelser, så afviser de henvendelserne med en AI-genereret automatmail. Der er ingen hjælp at hente hos Amazon.de. Jeg fraråder at købe noget som helst hos Amazon.de.

Min bestilling blev leveret til den forkerte adresse - tiltrods for at jeg indtastede ny adresse, blev min pakke sendt til min tidligere adresse ?
Jeg kontaktede kundeservice med det samme de sendte en bestillingsbekræftelse, men de kunne ikke gøre noget, og trækkede pengene.

Misvisende levering og ingen ansvar – jeg står uden min vare og uden hjælp

Jeg købte en luftmadras og tilbehør den 25. juni, fordi Amazon lovede levering den 28. juni – og leveringsdatoen var altafgørende, da vi skulle bruge den til camping.

Jeg sad hjemme hele aftenen og ventede. Jeg fik bekræftelse på, at pakken ville ankomme mellem kl. 17 og 22 på dagen d. 28 - men intet skete. Jeg forsøgte at kontakte Airm (jeres leverandør), som ignorerede mine beskeder, og da jeg forsøgte at ændre leveringsdatoen i deres system, blev den bare skubbet endnu længere frem.

Jeg skrev flere gange til Airmee kundeservice, men modtog kun automatiske svar. Nu er pakken sat til levering onsdag, hvilket er helt ubrugeligt – vi er rejst.

Amazon bør tage ansvar for jeres samarbejdspartnere. I har brudt aftalen, og jeg står nu med en unødvendig udgift, fordi jeg må ud og købe tilsvarende produkt dyrere og i sidste øjeblik.

Jeg vil fraråde andre at stole på de angivne leveringsdatoer, især hvis man har en deadline. Det her har været både frustrerende og dyrt – og jeg føler mig efterladt og overladt til ingenting.

Meget godt tilfreds. Hvis man selv laver sit forarbejde ordentligt, feks med at læse efter hvor varen kommer fra mm. så har jeg kun haft positive oplevelser. Skulle der være noget der driller, har min oplevelse været en meget venlig og imødekommende kundeservice.

Jeg handler helst “dansk” - men af og til er der bare nogle ting som ikke er til at få fat i, i Danmark og så syntes jeg at det er en super løsning.

Amazon skrev at en ud af tre varer var afsendt, og at de sidste to var forsinket.
To dage senere skrev de så at de sidste to ville ankomme (samme dag som første vare).
Dagen efter var den første nu forsinket op til 8 dage.
På den dag den første pakke skulle være ankommet, fik jeg de to andre varer. Så langt så godt.
Jeg henvendte mig til Amazon's kundeservice, da det undrede mig at den manglende vare stod som afsendt på deres hjemmeside, men at fragtmanden ikke kendte noget til det. Jeg fik aldrig svar på det, og Amazon satte ti euro ind på min konto i kompensation...
To dage senere skrev de at jeg havde sendt varen retur og jeg ville få mine penge overført.
Hvordan kan jeg returnere en vare jeg ALDRIG har modtaget.
Herefter lukkede jeg min konto hos dem!

Ordrenr.:
303-2568898-0532362

Har egentlig været godt tilfreds de gange, vi har bestilt her. Ordrene bliver ofte sendt drypvis, så man kan miste overblikket over, om alting nu også kommer, men det plejer det.
I dag blev jeg dog lidt sur. Sad længe og forsøgte at opnå gratis fragt og fik lagt 3 ting mere i kurv, end planlagt. Prisen blev opgivet og gratis fragt opnået, men lige i betalingsøjeblik røg der 15 euro oven i alligevel. Det er ikke ok. Blev nødt til at godkende, for kurven var tom og orkede ikke søge efter alle tingene forfra.

Jeg har kun handlet der få gange. Jeg er fuldt ud tilfreds. Hurtig levering fra Tyskland.
Eneste lidt irriterende ting var, at leveringsformen først blev oplyst efter at forsendelsen var på vej. Jeg havde sat pakken til levering til firma, som har åbent i dagtimerne. Men da jeg blev adviseret kunne pakken kun leveres om aftenen (hvor firmaet er lukket). Jeg brugte en halv times tid til at få omdirigeret pakken til min privatadresse. De var flinke, hjælpsomme og gode hos kundeservice hos Amazon.de og talte dansk og med kort ventetid på at komme igennem.
Forsendelsen var uden skrammer på pakken.
På baggrund af min købsoplevelse vil jeg anbefale dem og handle med dem igen.
Amazon bør give mere præcis oplysninger ved bestillingen om leveringen, dvs. om det er aftenlevering eller om det er i dagtimerne.

Jeg har handlet hos dem 6 gange, de første 5 forløb tilfredstillende men den sidste ikke. Pakken blev beskadiget under forsendelsen i Tyskland og jeg fik at vide at ordren ikke kunne leveres og at jeg ville få mine penge retur efter op til 2 uger. På trods af at varerne var på lager.
I sådan et tilfælde burde man enten få pengene retur hurtigt eller bedre: de burde bare sende en ny pakke. De har jo selv bevis på at pakken er beskadiget hos deres transportfirma. Hvorfor skal jeg vente på at de har fået varerne retur?

Sælger vare fra 3 part som sender forkert vare og returlabel som ikke kan bruges i Danmark. Oprettede en konto og pludselig er der endnu en konto på mit tlf nr som så ikke vil godkendes igen. Brugt flere timer pr mail og tlf for at få oplyst hvor jeg skal sende retur. Må se om jeg får mine penge tilbage. Handler aldrig hos dem igen 🤮

De er åbentbar fuldstændige ligeglade med dårlige anmeldelser siden de ikke vender retur på klager

Fik besked om at mine varer var til levering i går, den blev så afmeldt omkring kl. 22.00 og nu står der den 24. december/

Airmee er et håbløst firma. I de sidste 18 mdr. har de blevet ved med at sende deres chauffør ud til den forkerte adresse- dette til trods for at min adresse tydeligt står på mine pakker.
Så går der endnu en dag eller mere- fatter ikke hvorfor Amazon stadigvæk bruger dem...

Jeg bestilte min vare d. 19/5 og fik det leveret d. 21/5.
Deres hjemmeside er lidt svær at finde ud af, men er ellers meget positiv.
Jeg skulle så heller ikke kontakte kundeservice da der ingen problemer var.