AirSain Nederland Anmeldelser 

Verkopen mij een product via bol.com dat niet na behoren werkt (maakt te veel geluid ook op slaapstand). Na aantal dagen mag ik deze op retour sturen van bol.com en raden ze mij een nieuwe te bestellen.(om niet zonder luchtontvochtiger te zitten want er is hier een vochtprobleem)
Ik dacht dat het zo afgehandeld was maar nee ze hadden het model van bol.com afgehaald, en tegen mij zeiden ze (Airsain) dat het model niet leverbaar was.
Ik heb 3.5 maanden moeten wachten en ineens was wel leverbaar toen ik hun belde en stond ie gewoon al de op hun site maar niet op bol.com (heel bijzonder).
Airsain heeft nooit hun best gedaan op dit probleem op te lossen.
Pas toen ik naar bol.com belde om te klagen over dit bedrijf kreeg ik email met
''Wenst u het artikel nog steeds retour te sturen en mag ik vragen om welke reden? Wanneer wij een retourzending ontvangen, nemen wij deze in behandeling en beslissen wij hoe we het kunnen oplossen. Of dit een creditering, reparatie of vervangend artikel zal worden, is van tevoren niet te zeggen.''
Ze wisten de reden en wilden geen verantwoordelijkheid nemen.
Na weer een telefoontje met bol.com werd er toegezegd dat ze hem zouden vervangen (anders hadden ze dit nooit gedaan).
Als nog duperen ze mij omdat ik de luchtontvochtiger niet kan missen en ze mij 2 week willen laten wachten tot ze een nieuwe opsturen onder het mom van procedure of te wel ''het kan ons niets schelen we laten je lekker het vocht zitten''
Geen reden geven waarom het model dat ik kocht van bol.com wordt gehaald, ook geen uitzondering willen maken gegeven mijn situatie en het goeie manier willen oplossen.
Naar mijn mening een snelle tussenhandelaar snel cashen en slechte service bieden.
Ik geloof de score niet die ze hebben, beetje vreemd zit er een luchtje aan naar mijn mening .
Ook vreemd dat andere mensen na 4 dagen een nieuw apparaat ontvangen lees ik in de 'recencies' en ze mij 2 week willen laten wachten doet mij een beetje denken aan treiteren.

Edit: Vreemd hun reply hieronder ook. Niets willen doen tot dat bol.com hun dwingt om actie te ondernemen en nu een beetje onwaardheden plaatsen. Jammerlijk komt super onproffesioneel over naar mijn mening. Heel snel reply's zetten op trustpilot maar mij laten stikken 3.5 maand.
En ze hebben hun vorige reactie verwijderd en nu snel een nieuwe geplaatst.
Wat een professional bedrijf.

De snelle afwerking van mijn bestelling en de beschikbaarheid van de bestelde artikelen. Deze ervaring had ik ook bij voorgaande bestellingen.

Prima bedrijf ! Al eerder hier besteld en nu een infrarood kacheltje. Ook mijn moeder heeft een prima ervaring.
Snelle levering, goede service en overzichtelijke website.

AirSan heb ik gelijk gebeld in nood, omdat er vocht op de muren stond in de woonark. Ik kreeg goed advies van de Tech.Ing. Arno, die mij de fotos en bouw-tekening liet emailen en daardoor de situatie goed kon overzien en het juiste product kon adviseren. De e-mail werd met spoed doorgezet door de telefoniste en dadelijk werd er op gereageerd. Het is duidelijk dat de Ing. zaak van kennis had en transparant erover sprak, zodat wij het goed begrepen en onze denkwijze konden bijstellen over vocht/ventilatie. Dit is enorm gewaardeerd door ons. Over de website die is gemakkelijk te navigeren en door de lichte kleuren goed overzichtelijk en prettig te bekijken. Wat opvallend is vergeleken vele websites is het font formaat en type duidelijk leesbaar is. Deze firma valt op door "raad en daad met een lach" en personeel is zeker een aanrader waard.🌟🌟🌟🌟🌟

Provide good service and fast response

Voor de keuze van een luchtbevochtiger ben je hier op de juiste plek met een duidelijke uitleg over de verschillende mogelijkheden.

Er wordt de tijd genomen voor een (zeer) duidelijke uitleg, zonder dat het product wordt opgedrongen. Komt betrouwbaar over. Meteen maar een bevochtiger besteld. Ben benieuwd naar het resultaat.

Keurig, tijdig en professioneel de bestelling afgehandeld. Top!

Top bedrijf! Gebeld voor informatie en ik ben uitstekend te woord gestaan. Duidelijke uitleg en al mijn vragen en wensen werden duidelijk beantwoord. Scherpe prijzen: hiervoor hoef je niet zelf op bol.com te klooien.

In 2023 bij de firma Airsain een Eeese Otto 13L Luchtontvochtiger gekocht die relatief energiezuinig is en prima functioneerde. N.a.v. defect in overleg apparaat teruggestuurd en na 4 werkdagen zonder enige discussie gratis een nieuw vervangend exemplaar ontvangen! Betere service dan dit nog nooit meegemaakt.

Heel goed advies; vriendelijk geholpen en men nam alle tijd om uitleg en informatie te geven. In een woord; topbedrijf. En uiteraard perfecte producten. Een aanrader.

De website geeft duidelijke informatie. Enorme keus uit luchtbevochtigers en daarom telefonisch contact opgenomen voor advies. Dit heeft geholpen bij het maken van een keus.

Goede service en ongevraagd toelichting en instructies voorafgaand aan verkoop

Na 2 jaar goede werking liet de ontvochtiger Carl een steekje vallen. De temperatuur sensor werkte niet naar behoren. Op zondagavond bij Airsain een melding gemaakt en op woensdag daar op volgend in Nederweert mogen omruilen. Super geregeld.

Overzichelijk, eenvoudig alles te vinden

De levering van de Esse Anna luchtontvochtiger is prima op tijd ontvangen en werkt heel goed, de luchtvochtigheid is direct flink gedaald en werkt bijna geruisloos. Alleen stond op de website dat ook gratis een hygrometer zou worden meegeleverd. Als die alsnog geleverd kan worden zet ik nog een ster bij de beoordeling.

Prettige website, overzichtelijk met alle relevante informatie compact bijelkaar.

Duidelijke informatie en
vergelijkingsmogelijkheid