AirSain Nederland Anmeldelser 

Very disappointing experience overall.

I ordered a dehumidifier from Meaco, which is not exactly a cheap purchase, and unfortunately it arrived with visible cosmetic damage. I contacted customer service immediately and provided photos. Since the product had not arrived in the condition I had paid for, I asked whether it could be replaced or whether a partial refund could be offered for the damage.

Instead, I was told that if I wanted the matter investigated, I would have to take the dehumidifier myself to a collection point. I explained that I live on the third floor without a lift and had no practical way of transporting such a large and heavy product to a drop-off point. Despite explaining this, no alternative collection solution was offered and I was simply told that I would still have to bring it there myself.

I find it unreasonable that the inconvenience and responsibility of transporting a product that already arrived damaged should be placed on the customer, especially considering the size and weight of a dehumidifier.

Unfortunately, the communication throughout the process has also been frustrating. Several of my questions had to be asked more than once because they were either not answered or the replies did not substantially address what I had written. This turned what should have been a relatively simple customer service issue into a long and unnecessarily time-consuming exchange.

While this was being dealt with, I also had to avoid properly using the product because I did not know whether it would need to be returned, meaning that a product I had already paid for was effectively sitting unused while I waited for the issue to be resolved.

In the end, since neither the replacement I had requested nor a partial refund for the cosmetic damage was offered, I reluctantly accepted their proposal to send me a replacement filter free of charge.

Even then, the communication was poor. I sent another message accepting the proposal while also raising points that I expected them to respond to. Instead of replying to my email, they simply proceeded with shipping the filter without addressing my message.

The dehumidifier itself does not seem to be a bad product, and my criticism is mainly about the overall purchasing and customer service experience. However, had I known beforehand how difficult and frustrating it would be to resolve a problem with an item that arrived damaged, I would not have chosen to purchase it from Meaco.

When you spend this amount of money on a dehumidifier, I think it is reasonable to expect both the product to arrive in good condition and, if something goes wrong, for the company to make resolving it as straightforward as possible for the customer.

Unfortunately, that was not my experience with Meaco.

Tja, je bent in de buurt denkt ga even snel kijken. Je word al goed geholpen komt de patron binnen en krijg je nog een rondleiding door zijn magazijn enz. Heel goed geholpen. Fijne club daar.
Bedankt voor de goede hulp en informatie.

Utrasonic humidifier Airbi Mist besteld. Goed ontvangen met een 'Instruction manual' . Jammer genoeg in het Engels en niet in het Nederlands of Frans. Zeer technische, oudbollige handleiding. Verschillende vrienden hebben geprobeerd het toestel te activeren. Gelukkig kwam ik op het idee om te zoeken bij You tube en ik vond er duidelijke instructies. Jammer dat de firma dat niet hebben medegedeeld. Ik denk drie keer na vooraleer ik nog iets bestel.

Voor een tweede keer hebben wij ventilatoren besteld bij AirSain, we zijn supertevreden over de communicatie, snelle levering en natuurlijk het product. Twee Sefte ventilatoren van Meaco zorgen voor verkoeling tijdens werk en slapen. Ze zijn echt heel stil, superfijn! Daarnaast krachtig om goed te verkoelen, maar compact (zeker de tafelventilator) om te verplaatsen door het huis heen. Top!

Geweldige service! We blijven terugkomen voor de Meaco's :D

Duidelijke website, ik heb even gebeld met Airsain en kreeg nog enkele extra adviezen om slim rekening mee te houden. Goede service.

Duidelijke website
Goede vergelijking mogelijkheid
Snel kunnen bestellen

Onze ESSE OTTO bleek helaas niet te repareren. Na het melden en opsturen kregen wij een nieuw apparaat retour. Ontzettend goede service!

Onvoorstelbaar snel met alles orderbevestiging,factuur, en aflevering Ik geef nooit 5 sterren Bij dit bedrijf doe ik dat voor het eerst

goede service bij aankomst in Nederweert. Arno nam royaal de tijd om ons helpen. Hij is heel klantvriendelijk en stelt de juiste vragen om samen tot de juiste aankoop over te gaan.
Veel keuze en echte kwaliteit. Ik kan AirSain aan iedereen aanbevelen

Artikel makkelijk te vinden. Ruime betalingsmogelijkheden.

Duidelijke weergave van de gekochte goederen en gemakkelijke bestelprocedure, met uitzondering van het ingeven van mijn woonadres want dat stond niet in de voorselectie. Ik zou die voorselectie dan ook verwijderen!

het was even uitzoeken maar toch gevonden leuke site ik kom vaker terug

Duidelijke website, goed gestructureerde informatie en makkelijk vergelijken.

Airsain heeft kwalitatieve producten.
De airwasher van Venta gaat al weer jaren mee.
De Eese Otto ontvochtiger had een tekortkoming, (ijsvorming) maar dat viel binnen de garantie en is prima opgelost. Goede respons en snelle reactie, top klantenservice.

We hebben eind vorig jaar 3 elektrische verwarmingen gekocht en zijn er bijzonder blij mee: zo veel mogelijk van het gas af. Bij 1 verwarmingselement hadden we een probleempje: hij produceerde een vreemd bijgeluid. Na contact met AirSain per omgaande bericht dat we kosteloos het element konden terug sturen en 2 dagen later hadden we al een nieuw exemplaar in ons bezit. Super service!

Goede service van het bedrijf nadat een onderdeel kapot was gegaan. Ze stuurde direct een retourbon op en nadat ik het had teruggestuurd kwam er snel een nieuw apparaat. Top!