Afzuigkapfilterexpert Anmeldelser 

Huismerk koolstoffilter voor de afzuigkap gekocht.
Bij het uitpakken van het filter bleek deze veel dunner en slapper dan het origineel.
Lelijke afwerking en er viel direct al heel veel zwarte poeder uit.
Door de slapte van het filter blijft deze ook niet goed zitten terwijl het filter geschikt zou zijn voor dit type afzuigkap, alles kwam overeen.
Na de eerste ingebruikname bleef de kookgeur (ik had een visje gebakken) een week of twee sterk aanwezig en is na een week of 5 wel iets minder geworden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, die overigens wel snel reageert.
Al mijn klachten werden als normaal bevonden en de geur zou na een paar keer gebruiken wel verdwijnen.
Ik heb het een tweede kans gegeven, maar ra een week of 4 viel er bij het reinigen van het rooster nog steeds poeder uit het filter en paste het filter nog minder goed.
Wederom een mail gestuurd, maar het blijkt niet mogelijk om je geld terug te krijgen, slecht een korting op de aanschaf van een nieuw filter.
De klantenservice is naar mijn mening geheel AI, want persoonlijk zijn de antwoorden niet.
Volgende keer gewoon weer het origineel!

Na veel zoeken de juiste filters voor de afzuigkap gevonden

Goede spullen, goede levering. Bestel hier altijd

Zeer gemakkelijk te bestellen, na een mailtje ontvangen te hebben met de melding dat de filters moeten vervangen worden

Slecht. Product komt niet overeen met de omschrijving waardoor het product niet geplaatst kon worden. Dit gemeld te hebben bij de verkoper. kregen wij enkel respons dat het wel goed moet zijn en na veel mail wisseling (inclusief foto's) de strijd opgegeven en het product op EIGEN KOSTEN terug gestuurd omdat wij geen RMA-code kregen (terugstuur-code). Dit terwijl het product dus gewoon niet goed word omschreven op de website. advies. KOOP HIER DUS NIET!

Onduidelijke productomschrijving. Retourkosten betalen en klantenservice die niet weet hoe het moet. Je hebtceen verkeerd artikel besteld zie je nou wel.. Zeer onvriendelijk.

Had eerst verkeerde filters gekregen, na foto opsturen hebben ze direct de juiste filters gestuurd. geweldige service

Snel vinden van het model dat ik nodig had, makkelijk bestellen en betalen en de reminder die je krijgt na een jaar of 6 maanden om te vervangen is de beste feature!

De bestelde filters passen niet in mijn afzuigkap AKB9005ZWA

Op 20 mei doorgegeven dat de filters niet passen, er werd direct gevraagd om ze retour te sturen zodat ze de filters voor mij kunnen ruilen. Zonder overleg is er een terugbetaling gedaan, zonder verzendkosten.

De verzendkosten van de heenzending kreeg ik na contact terug.
Ik zit zonder filters en heb zelf de retourzending moeten betalen.

Op 5 juni doe ik een verzoek om mijn retourkosten terug te betalen, gezien de bestelling niet in orde was; Er staat tevens op de website dat de filters in de AKB9005ZWA moeten passen.

18 mailtjes heen en weer, met verschillende antwoorden vanuit Afzuigkapfilterexpert:
- U heeft het juiste product mogen ontvangen en daarom zijn de retourkosten in deze voor uzelf.
- Ik heb wel eens eerder gehoord dat onze filters er net niet helemaal inklikken.
- Het kan ook zijn dat u een filter met een productiefout had en als u dit had aangegeven, dan had dit voorkomen kunnen worden.
- We begrijpen dat u nogmaals filters had willen ontvangen maar u zal dan weer dezelfde geleverd krijgen.

Het lijkt er op dat er telkens iemand anders mijn mail beantwoord, zonder dat iemand echt kan helpen.

Ik heb retourkosten betaald voor een product dat niet degelijk is: het past niet. Of het om een productiefout gaat of foute productinformatie weet ik niet, maar omdat niet de juiste informatie is gevraagd door het klantenservice team, zit ik nu met gemaakte kosten.

Telefonisch ben ik bereikbaar voor een oplossing.
Mijn bestelnummer is 1083514

De levering van het huismerk verliep vlot.Maar het product is van een veel mindere kwaliteit dan het origineel filter van Novy, hoewel ze vooraf bevestigden via mail dat de filters even efficiënt waren!

Ene dag besteld en de volgende dag al in de brievenbus! Was het maar allemaal zou makkelijk. Bedankt!

Nadat ik de verkeerde filters had besteld dacht ik ze eenvoudig om te kunnen ruilen. Per mail heb ik vermeld welke filters ik wel nodig had met link en modelnummer. Wat ik (overigens vele weken later pas) binnenkreeg leek totaal niet op het door mij gelinkte product, had een ander specificatienummer en paste dus ook niet. De klantenservice blijft volhouden dat het geen fout is. Ik ben helaas twee keer verzendkosten en veel tijd met uitzoekwerk en foto's heen en weer sturen kwijt.

De beste goede onderdelen voor alle merken afzuigkap filters, tevens zijn eigen huismerken heel erg goed en een stuk voordeliger, uw producten worden zeer snel geleverd.

KOOP NIET bij Afzuigkapfilterexpert (onderdeel van Filterexpert BV te Doetinchem)
Enkele jaren terug verkocht dit bedrijf nog wel de originele filters aan mij. Momenteel verkopen zij universele imitatie filters, Assian producten (AliExpress qualiteit). De koolstoffilters waren ook anders dan eerst en anders dan de foto die op hun website staat. De door afzuigkapfilterexpert geleverde imitatiefilters weken 3 mm af qua bevestigingsdiepte. Hierdoor zijn de bevestigingspalletjes voor de koolstoffilters in mijn afzuigkap afgebroken en kon mijn afzuigkap van
€ 450,- naar de sloop. E-mailen met de klantenservice heeft geen enkele zin...bespaar je die moeite zou ik zeggen. 'Ze zouden toch echt moeten passen' zei afzuigkapfilterexpert en 'omdat ik ze zelf had proberen te monteren' lag het aan mij. Troep leveren die niet te monteren valt en dan nul op rekest krijgen van ze.
Oplichters noem je zo`n bedrijf.

De reminder na een half jaar gebruik, was heel waardevol! Gelijk eenvoudig besteld, goed product!

Ik had een origineel onderdeel besteld. Kreeg vervolgens voor die prijs een namaak artikel geleverd. Daarop heb ik contact opgenomen met de klantenservice en een foto opgestuurd van zowel hun namaal als een origineel reserveonderdeel (dat ik nog had liggen inclusief verpakking). Vervolgens werd er alsnog ontkent dat ze een namaak artikel op hadden gestuurd, maar kreeg ik na retournering wel het aankoopbedrag teruggestort (zonder verzendkosten).
Vervolgens via andere website origineel reserveonderdeel besteld en dit wijkt nog steeds op dezelfde punten af van het namaak artikel dat geleverd werd via afzuigkapfilterexpert.nl

Ik had het verkeerde product besteld. Deze heb ik netjes in december terug gestuurd en is volgens de DHL app bij hun bezorgd. Toch heb ik tot op heden nog geen geld terug gekregen.
Ik kan het niemand aanraden om hier te bestellen.

Keurig netjes verpakt en snel geleverd
Uiterst tevreden

wel een passende filter en de beste prijs