Adrialenti.it Anmeldelser 

Ordine arrivato incompleto, mancava una confezione di lenti di 2 ordinate, chiamo per aprire il reclamo e l’assistenza mi risponde come se fossi un ladro mi rispondono poi che entrambi le confezioni erano nel pacco, pensate che se ci fossero state entrambe avrei aperto il reclamo? assistenza pessima se avete problemi con l’ordine saranno sempre affari vostri, cliente da oltre 3 anni questo sicuramente è l’ultimo ordine.

⭐ Pessima trasparenza e servizio clienti inadeguato. Ho ordinato delle lenti a contatto correttive sul sito il 21/08. Ho aspettato ma purtropp le lenti non arrivavano mai.
Solo dopo che ho SCRITTO DIVERSE MAIL per sapere che fine avessero fatto le lenti mi è stato comunicato che le lenti non erano disponibili in magazzino e che dovevano ordinarle dal fornitore, senza alcuna tempistica certa. Trattandosi di dispositivi medici necessari per la vita quotidiana, trovo inaccettabile che non venga segnalata la mancanza di magazzino prima dell'acquisto. Sono stata costretta a chiedere l'annullamento dell'ordine. Ho dovuto ordinare altrove perchè erano un dispositivo correttivo causando non solo un disservizio inammissibile ma anche un disagio a personale. Come se non bastasse, il loro portale web blocca la possibilità di inviare un reclamo ufficiale non appena l'ordine viene annullato. Gestione pessima, non acquisterò mai più.
Serietà e professionalità questi sconosciuti!!!

Precisione e rapidità, bravissimi!!

Mi trovo benissimo con i loro prodotti

Avevo già acquistato lenti a contatto dal loro sito tempo e sui prodotti non c'è nulla da dire, sono ottimi. Queste ultime due volte però ho avuto un bel po' di problemi.
Avevo riacquistato da loro soprattutto per i tempi di consegna brevi dato che avevo l'urgenza di ricevere il prodotto in poco tempo, ma nessuno dei due ordini che ho fatto sono ancora stati presi un minimo in considerazione. Dopo tre giorni lavorativi ancora nemmeno un tracciamento.
Contatto il servizio clienti due volte e non ricevo alcuna risposta, assistenza dopo l'acquisto praticamente zero.
Mi dispiace perché i prodotti sono veramente ottimi e non mi hanno mai dato problemi.

⭐ 1 STELLA – SCONSIGLIO ADRIALENTI

Esperienza davvero pessima con Adrialenti. Il mio ordine è arrivato completamente danneggiato/distrutto e, come se non bastasse, mi è stato detto che avrei dovuto sostenere io le spese di restituzione.

È una situazione che trovo inaccettabile: il prodotto è arrivato danneggiato, quindi il problema non dipende assolutamente dal cliente. Non ritengo corretto dover pagare di tasca propria per restituire della merce ricevuta in queste condizioni.

Mi aspettavo che l’azienda si assumesse immediatamente la responsabilità del problema, organizzando il reso senza costi e provvedendo alla sostituzione o al rimborso.

Assistenza post-vendita estremamente deludente. Dopo questa esperienza non acquisterò più da Adrialenti e, sulla base di quanto accaduto al mio ordine, non posso consigliarlo ad altri clienti.

Ho acquistato un paio di occhiali da vista. Tutto perfetto, tempi di consegna molto buoni, confezione perfetta, personale gentile e competente e veloce nelle risposte tramite mail. Bravi continuate così!

Sono top: i prezzi, servizio e consegna - migliori in assoluto! Ordino da tanti anni, non ho trovato un'alternativa paragonabile.

Pessima esperienza, non ho mai ricevuto l'ordine e sono un mese che dopo l'annullamento dell'ordine non mi viene fatto il rimborso. Da Evitare.

Ormai da tempo è diventato il mio sito di riferimento per l'acquisto di lenti a contatto e accessori.
Si trovano spesso codici sconto o spedizione gratuita e i tempi di consegna sono rapidissimi.

Pessima esperienza riguardo la qualità. Ho comprato le lenti a contatto progressive, che di progressivo non avevano nulla, erano le classiche lenti a contatto.
Non contenta ho comprato anche un paio di occhiali progressivi, ho inserito i valori corretti, che mi ha dato il mio oculista, ma è stato un disastro. Le lenti sono fatte malissimo, praticamente ho risolto il problema con la lettura, ma la parte della lente che dovrebbe servire per vedere a distanza non esiste. È tutto sfocato.
L’unica cosa positiva è la montatura, che mi piace. Adesso dovrò spendere altri soldi per avere le lenti nuove, ma stavolta mi affido a un ottico di fiducia.

Ho acquisto sul sito degli occhiali da sole. Tutto perfetto, prezzo conveniente e spedizione molto veloce. Consiglio!

Avevo bisogno di acquistare le lenti a contatto e le ho trovate su Adrialenti ad un super prezzo!! Contenta di aver acquistato da loro, mi sono arrivate a casa dopo soli 2 giorni. Acquisterò sicuramente altro in futuro

É il mio rivenditore di fiducia per le lenti a contatto, prezzi veramente eccezionali e consegne rapidissime.

Sito chiaro e completo. Consegna avvenuta in 48 ore con tracking molto accurato. Ottimo negozio, acquisterò ancora.

ORRIBILE E VERGOGNOSO.
NON DANNO RISPOSTE ALLE DOMANDE E CONTINUANO SUI LORO ARGOMENTI.
I RECLAMI VENGONO GESTITI CON L'IDEA CHE TI VOGLIONO SFINIRE SENZA AVERE RISPOSTE ALLE TUE DOMANDE E COSTRINGERTI A LASCIAR PERDERE.

MAI PIÙ MAI PIÙ.

Ho ordinato per anni da Adrialenti ma ultimamente il servizio è veramente uno SCHIFO. Ritardi e assistenza clienti praticamente inesistente . Ultimamente ho fatto un'ordine in cui c'era una confezione di lenti non disponibile con i miei valori. Ho ricevuto una email in cui mi confermavano di averla ordinata e che avrebbero spedito entro sette giorni. Trascorsi i sette giorni , non ricevendo conferma di avvenuta spedizione , cerco di contattarli. Il numero di telefono non esiste piu', si devono contattare solo via email. Scrivo una email e ricevo una risposta allucinante ....solo dopo mi accorgo che e' una risposta generata dall' IA e che se volevo una risposta umana dovevo scrivere "voglio parlare con un umano"......robe da matti....alla fine di sono scusati scaricando la colpa sul fornitore.....macchissenefrega di chi e' la colpa? Io ho ordinato da Adrialenti e ho pagato ad Adrialenti delle lenti che Adrialenti era impegnata a spedire entro una settimana .....se Adrialenti non è in grado di farlo dovrebbe per prima cosa avvisare il cliente del ritardo e poi spedire a sue spese la merce disponibile e poi quella ordinata . Così fanno i venditori SERI. Ho chiesto ieri il rimborso dell' ordine e mi devono ancora rispondere. Servizio PESSIMO, da denuncia. Con Adrialenti MAI PIU' . Meglio pagare qualche euro in piu' ma avere cortesia e professionalità.

tutto bene, assistenza con un minimo ritardo ma comprensibile visti i giorni festivi

Precisi, puntuali e soprattutto un notevole risparmio!

Pessima gestione del reclamo. Ho acquistato delle lenti mensili che si sono rotte una dopo l’altra: una addirittura si è divisa in due e ho inviato le fotografie al servizio clienti.

Dopo vari solleciti, anziché procedere al rimborso, mi viene chiesto di rispedire a mie spese le lenti rotte, comprese evidentemente quelle che avevo già buttato perché inutilizzabili. Dell’acquisto mi è rimasta una sola lente danneggiata.

Trovo assurdo dover sostenere anche il costo di una spedizione, che rischia di essere pari al valore del prodotto, per ottenere il rimborso di lenti difettose già documentate fotograficamente.

Nel frattempo ho dovuto acquistare una nuova confezione altrove.

Assistenza post-vendita pessima

AGGIORNAMENTO DOPO LA RISPOSTA DELL’AZIENDA

La risposta di Adrialenti conferma esattamente il motivo della mia recensione negativa.

Mi viene nuovamente richiesto di restituire le lenti rotte, senza evidentemente considerare quanto ho già spiegato: si tratta di lenti a contatto aperte e utilizzate, che una volta tolte non possono certo essere conservate indefinitamente, tanto più se vengono eliminate proprio perché rotte. Di una delle lenti completamente spezzata avevo peraltro già inviato la fotografia.

L’unica lente difettosa che avevo ancora conservato nella soluzione mi è stato chiesto di spedirla a mie spese.

Parliamo di due confezioni dal valore complessivo di circa 16 euro. A fronte della segnalazione, delle fotografie e di un importo così modesto, mi sarei aspettata semplicemente la sostituzione o il rimborso, non di dover spendere ulteriormente per spedire una lente rotta al fine di dimostrare un problema già documentato.

La risposta ricevuta qui, quindi, non risolve la questione: ribadisce esattamente la procedura che ha determinato la mia valutazione negativa.