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Betrug. Rückerstattung nicht möglich.

Seit August 2025 versuche ich vergeblich, mein Restguthaben zurückzuerhalten. Die Registrierung auf der Online-Seite ist unmöglich, unabhängig von der verwendeten E-Mail-Adresse. Direkte E-Mails bleiben bis heute unbeantwortet, und Telefonate werden von einer KI ausschließlich auf die Website oder an info@ac2b... verwiesen.

Besonders skandalös: In einem Artikel der Fuldaer Zeitung behauptet ein Projektleiter des Unternehmens, viele Besucher würden ihr Guthaben nicht erstattet lassen. Dieses Geld fließt nicht in Trinkgelder oder Service-Kassen, sondern landet direkt in der Firmenkasse. Auch mein Guthaben tut es – weil mir keine faire Möglichkeit zur Rückerstattung gegeben wird. Bei geringen Streitwerten (wie bei vielen Betroffenen unter 100 €) lohnt sich eine Klage kaum.

Das ist systematischer Betrug und unrechtmäßige Bereicherung auf Kosten fremden Geldes! Ich werde den Verbraucherschutz einschalten und künftig alle Veranstaltungen von ac2b meiden.

Schon seit dem August 2025 warte ich auf die Rückzahlung der 30€, die mir nie gutgeschrieben worden sind. Nach mehreren Mail's und Monaten des Wartens kam zwar ein Rückerstattungsformular, seitdem sind schon wieder mehrere Monate vergangen.

Ich bekomme mein Guthaben nicht zurückerstattet.

Ich halte mich an die Anweisungen für die Rückerstattung und registriere meine Cashless Card.

Ich bin angemeldet, kann aber nirgends auf der Webseite eine Option für Guthaben-Erstattung finden.

Ich habe es wiederholt versucht: direkt nach dem Konzert und mehrmalig in den Wochen / Monaten nach dem Konzert.

Die Anleitung funktioniert nicht. Der nötige Button oder das Feature um das Guthaben zurück zu buchen wird mir scheinbar nicht angezeigt.

Auf meine Anfrage per Email / Kontaktformular hat sich bisher niemand gemeldet.

Diese Erfahrung scheinen andere zu teilen.

Finger weg! Absolut nicht empfehlenswert!!!

Am 25.07.2025 beim Paul-Kalkbrenner-Konzert wurden mir 100 € vom Konto abgebucht, die niemals auf meiner Cashless-Karte angekommen sind. Zuständig war der Support der AC2B GmbH / AB Cyberdrinks GmbH.

Nach mehrfacher Kontaktaufnahme kamen gerade einmal drei Antworten, in denen ich lediglich vertröstet wurde. Danach völliges Schweigen.
Keine Rückzahlung, keine Lösung, keine Antwort.

Stand heute:
✔ Geld wurde eingezogen
✘ Leistung nicht erbracht
✘ Support stellt Kommunikation komplett ein

Dieses Verhalten ist dreist, unprofessionell und schlicht nicht akzeptabel. Wer Geld von Kunden abbucht, trägt Verantwortung — diese Firma scheint sich dieser konsequent zu entziehen.

Ich erwarte umgehend eine Rückzahlung der 100 € oder zumindest eine klare Stellungnahme. Andernfalls bleibt nur der Eindruck, dass hier Probleme bewusst ausgesessen werden.

Wir waren beim Paul-Kalkbrenner-Konzert im letzten Jahr in Rostock gezwungen, die Bezahlkarte dieses Anbieters zu nutzen. Seitdem verweigert der Anbieter konsequent die Rückerstattung des Restguthabens auf der Karte. Der automatische Prozess hat nie funktioniert, seitdem mauert der Support. Auch die Anfrage der Rückerstattung über ein Kontaktformular hatte keinerlei Erfolg. Wir haben jetzt die Nase voll und erstatten Strafanzeige wegen Betrugs bzw. Unterschlagung. Ausserdem wird die Verbraucherzentrale informiert.

Ich war auf mehreren Veranstaltungen dieses Jahr und hab mich immer wohlgefühlt :) Einlass lief problemlos, Sicherheit war gewährleistet, Getränke waren lecker.
Ich hatte auch mit der Rückzahlung der Karte keine Probleme. Einmal war mein Chip kaputt, da wurde mir aber direkt vor Ort schon geholfen. An den Bars ging's schnell und ich hab ehrlich gesagt NIE Bargeld, daher bin ich ganz happy, dass es auch ohne geht.

Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschließen. Auf Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail direkt wird nicht reagiert. Die genutzte Cashcard ist angeblich mit einem anderen Kundenkonto verknüpft, so dass eine Auszahlung nicht möglich ist. Ich hoffe, dass Veranstalter die Zusammenarbeit künftig überdenken und beenden.

Ich habe 30€ auf die Karte bei einer Veranstaltung eingezahlt.
Mir wurde dann beim Getränke holen gesagt, dass wohl kein Geld auf der Karte wäre - abgezogen von meinem Konto wurde es jedoch.
Seit September habe ich versucht, den Kontakt aufzunehmen, aber erhalte keine Antwort.
Ich werde keine dieser Veranstaltungen mehr besuchen.

Der Restbetrag der Chipkarte wird nicht zurückgezahlt. Es wird auf keine Mail geantwortet, keine Chance. Hier bereichern sich die Verantwortlichen auf Kosten der Besucher. Schämt euch was! Das Karma wird sich um euch kümmern!

Rückerstattung des Guthabens auf der Karte (die gezwungenermaßen genutzt werden musste, weil man auf dem Konzert sonst nicht anders zahlen konnte) ist alles andere als einfach. Man findet keine Supportmöglichkeit, aber es gibt Probleme beim Zurückbuchen des Guthabens. Bis jetzt noch kein Geld zurück gesehen.

Kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Ich bekomme keine Rückzahlung für meinen Restbetrag vom PK-Konzert in Ingolstadt. Meine Chip-ID sei schon verlinkt (was auch immer das bedeuten mag). Wenn auch zukünftig bei Konzerten von PK über diese Firma cashless bezahlt werden müssen, werde ich keine Veranstaltung mehr besuchen.

Sind das Betrüger? Ich denke schon! Habe mich an das Management von Paul Kalkbrenner gewendet und ihm die Sachlage dargelegt - er hat interveniert und ich war auch extrem lästig dem Veranstalter gegenüber. Es ist offensichtlich nicht geplant, Guthaben auszuzahlen. Nach meinen Interventionen wurde der Restbetrag von € 38,00 letztendlich doch moch auf mein Konto überwiesen (ohne Verwendungszweck!). Ich kann mich mit meinem Konto einloggen und die € 38,00 sind noch immer auf der Karte verfügbar - d.h. ich sollte den Spieß umdrehen und die beim nächsten Event um € 38,00 schädigen?! :D Ich kann euch nur raten: LÄSTIG SEIN, anrufen, täglich E-Mails, Androhung von Rechtsweg u.u.u.u ... ich hhate auch Erfolg!

Habe locker 70 Euro auf meiner cashless Karte gehabt und konnte bisher nichts zurückbekommen. Ich kann angeblich kein Konto erstellen.
Falls es mit der Kontaktaufnahme nicht bald funktioniert werde ich das mal bei der Polizei zur Anzeige bringen.

Ich wollte meinen Geld nach den Veranstalltung zurück bekommen und sie haben es bis heute nicht zurückgezahlt.

Ich wurde trotz Arbeit nie bezahlt.

Habe im August bei einem der Konzerte gearbeitet und bin monatelang meinem Geld hinterhergelaufen.
Erhalten habe ich nach wie vor nichts :)

Kann mich den ganzen Bewertungen hier nur anschließen. Ich war auf der Tanzinsel und komme bis heute nicht an mein verbliebenes Geld. E-Mail wurde ignoriert. Warum Veranstalter überhaupt noch auf diese Firma zurückgreifen... unverständlich.
Es ist einfach kein Button zur Rücküberweisung eingerichtet. Da viele hier Summen unter 20€ angeben ist es verständlich warum keiner sich die Mühe macht anwaltlich gegen vorzugehen. Jedoch ist das in der Summe natürlich ein super Zusatzverdienst für diese Company.

Ich war mit 2 Freunden auf dem Sola Festival. Auch wir hatten, wie alle anderen hier, ein Guthaben auf unseren Cashless Karten und bei keinem funktionierte die Auszahlung. Nach unzähligen E-Mails und Telefonanrufen werde ich jetzt die Polizei einschalten. Diese sog. Event-Firma zockt m.E. Menschen gnadenlos ab und das mit Kalkül.

Trotz erstelltem Kundenkonto und einer aktiven Karte mit 25€ Restbetrag ist es mir nicht möglich den Betrag zurückzubekommen. Es fehlt schlichtweg die Option bzw. ein Button. Auf Email reagieren sie seit Wochen nicht! Die Kohle ist vermutlich futsch!
Reinster BEtrug, Finger weg von dieser Cashless Karte!

Keine Rückzahlung, trotz Angabe!