En algoritme havde anbefalet os at skifte til et andet abonnement, det viste sig at være en dårlig idé. Vi måtte købe ekstra data , midt i måneden, for at kunne bruge vores telefoner . Mathias fra 3... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hurtig ekspedition hurtig modtagelse af telefon, men det spiller IKKE at få estimeret fra en telefon til den nye. Måske kan der falde et par ord om det ved handlen
Virksomheden har svaret
Bestilte internet fra jer. Jeg snakkede fiber, sælger gjorde ikke opmærksom på, at det jeg købte hos jer ikke var fiber. Jeg gjorde opmærksom på, at det skulle være fiber pga gaming. Han sagde kun, at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Mobilnetoperatør
Om 3 Danmark
Skrevet af virksomheden
Hvorfor vælge 3?
3 startede som det lille, kækt og dristige mobilselskab - og i dag er vi en af Danmarks største mobil- og internetudbydere. Vi tror stadig på at gå forrest med ny teknologi, gøre tingene lidt smartere og give kunderne en god oplevelse uden unødvendigt bøvl.
Et netværk du kan regne med
Vi leverer et stærkt mobilnetværk med høj hastighed og stabil forbindelse – uanset om du streamer, arbejder eller rejser. Vores netværk dækker 99% af Danmarks befolkning og er bygget til en hverdag, hvor du forventer, at tingene bare virker.
Frihed uden skjulte overraskelser
Hos 3 får du fleksible abonnementer, ubegrænset data og gennemsigtige vilkår. Ingen skjulte omkostninger – bare mobil- og internetløsninger, der passer til dit liv.
Vi er her for dig – også når noget går galt
Trustpilot er et sted, hvor både ros og kritik lever side om side. Vi lytter, svarer og arbejder hver dag på at gøre din oplevelse bedre - hver eneste dag.
3 startede som det lille, kækt og dristige mobilselskab - og i dag er vi en af Danmarks største mobil- og internetudbydere. Vi tror stadig på at gå forrest med ny teknologi, gøre tingene lidt smartere og give kunderne en god oplevelse uden unødvendigt bøvl.
Et netværk du kan regne med
Vi leverer et stærkt mobilnetværk med høj hastighed og stabil forbindelse – uanset om du streamer, arbejder eller rejser. Vores netværk dækker 99% af Danmarks befolkning og er bygget til en hverdag, hvor du forventer, at tingene bare virker.
Frihed uden skjulte overraskelser
Hos 3 får du fleksible abonnementer, ubegrænset data og gennemsigtige vilkår. Ingen skjulte omkostninger – bare mobil- og internetløsninger, der passer til dit liv.
Vi er her for dig – også når noget går galt
Trustpilot er et sted, hvor både ros og kritik lever side om side. Vi lytter, svarer og arbejder hver dag på at gøre din oplevelse bedre - hver eneste dag.
HI3G Danmark ApS kundeservice
Skrevet af virksomheden
Kontaktoplysninger
Fadet 4, 1799, København, Danmark
- 70 313 313
- trustpilot@3.dk
- www.3.dk
3,6
Middel
20 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Bjørk
Tak for din anmeldelse 🙏
Det lyder som en rigtig træls oplevelse, og det er vi ærligt talt kede af 🧡
Din feedback er noteret og ryger direkte videre internt.
Mange varme 3-hilsner 🧡
Mathilde
Helt fantastisk
26. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Annelise
Tusind tak for din anmeldelse 🙏🧡
Hvor er det dejligt kort og godt – og fantastisk at høre 😄📱
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse 🤝
Mange varme 3-hilsner 🧡
Mathilde
Optag alle samtaler med 3!
Husk bare at få en accept!
Gennem næsten et år har jeg kæmpet mod 3
Det hele startede med at en 3 sælger kontaktede mig under min ferie og solgte mig et erhvervs abonnement som erstatning for mit privatabonnement.
Mine eneste krav: 1. Det må ikke blive dyrere og 2. Det må ikke blive ringere.
Siden da fandt jeg ud af at abonnementet slet ikke kunne bruges (data i Sverige) ligesom datamængden blev kraftigt reduceret
Herefter har jeg kæmpet en lang og dyr kamp med 3.
Hvis 3s medarbejdere var til at stole på og hvis de alle havde de samme svar ville det sikkert været klaret for længst.
Desværre oplever jeg modstridende oplysninger, medarbejdere der ikke vender tilbage og medarbejdere som siger ét men gør noget andet.
Nu har jeg kun én løsning:
Jeg stopper med at betale mine regninger, lader sagen gå til retten, og så håber jeg at møde en repræsentant fra 3, som kan tage en beslutning og holde en aftale.
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej
Tak for din anmeldelse 🙏
Vi er kede af at høre om dit forløb og de frustrationer, du beskriver i forbindelse med ændringen af dit abonnement og den efterfølgende dialog 📱
Vi vil samtidig gerne præcisere, at oprettelse og ændring af abonnementer sker ud fra de vilkår, der accepteres ved indgåelsen, og at der kan være forskel på privat- og erhvervsløsninger – herunder dækning, data og priser afhængigt af abonnementstype.
Vi beklager, at du har oplevet modstridende oplysninger og manglende opfølgning i din dialog med os. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder 🤝🧡
Hvis du ønsker det, hjælper vi gerne med at få sagen gennemgået igen, så vi kan få klarlagt forløbet. Du kan derfor kontakte os på Trustpilot@3.dk 🧡
Mange varme 3-hilsner
Mathilde
Super god services
Det var en god oplavelse det synes jeg de snakker pænt til mig også da de fortalte om telefonen
I det hele taget en ekstrem god service der leveres
MVH
Houshang Saedian Behnami.
20. november 2025
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Houshang
Tusind tak for din anmeldelse 🙏🧡
Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse, og at du blev mødt i en pæn og venlig tone 📱😊
Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at du oplever en god service hele vejen rundt 🤝
Mange varme 3-hilsner 🧡
Mathilde
Jeg vil gerne takke Mathias de Silva…
Jeg vil gerne takke Mathias de Silva for hans hjælp i dag med at rette en fejl i en en min faktura en professionel!!tak for hjælpe!
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Cosmin
Tusind tak for din anmeldelse 🙏🧡
Det er virkelig dejligt at høre, at Mathias kunne hjælpe dig med din faktura og få rettet fejlen 👍📄
Vi giver din ros videre til ham – det betyder meget, når god hjælp bliver bemærket 😊
Mange varme 3-hilsner 🧡
Mathilde
Der er en rigtig god service
Der er en rigtig god service. samtalen foregik i et tålmodigt og venligt tonefald, og jeg følte mig hørt
20. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Lone
Tusind tak for din anmeldelse 🙏🧡
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse, og at samtalen foregik i en venlig og tålmodig tone 😊📱
Det betyder meget for os, at du har følt dig hørt – det er præcis sådan, vi gerne vil hjælpe 🤝
Mange varme 3-hilsner 🧡
Mathilde
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Martin
Tak for din anmeldelse 🙏🧡
Det er jo altid rart at slå konkurrenten – det tager vi gerne æren for 😄📱💪
Hvis du på et tidspunkt får brug for hjælp, så sidder vi klar til at hjælpe (og prøve at holde os foran konkurrenten igen 🤝😉)
Mange venlige 3-hilsner 🧡
Mathilde
Aldrig modtaget telefon, men penge hævet
Pakke med telefon stjålet i posten d. 24/4, sag oprettet d. 27/4. Her en måned efter har jeg aldrig fået en telefon, men 3 har stadig mine penge. Ingen hjælp at hente i kundeservice, har ringet hver uge. De lovede mig at det maks tog 20 dage. Nu har de ændret til 30 dage. Der er gået 28 dage siden klaget blev oprettet.
Elendig service. Det er dem der håndterer sagen med PostNord og imellemtiden burde de sende en ny telefon. Kan stærkt advare imod at bestille en telefon over deres hjemmeside.
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Johanne
Tak for din anmeldelse 🙏
Vi er kede af at høre om din oplevelse med en manglende telefon og den lange sagsbehandling 📦
Når en pakke meldes som bortkommet eller stjålet, skal der gennemføres en undersøgelse i samarbejde med fragtfirmaet, før sagen kan afsluttes. Det kan desværre tage tid, men vi forstår godt, at det opleves frustrerende, når du står uden både telefon og afklaring ⚠️
Din feedback omkring processen og kommunikationen tager vi med videre internt 🤝
Hvis sagen stadig ikke er afklaret, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på Trustpilot@3.dk, så vi kan se nærmere på din sag 🧡
Mange solrige 3-hilsner
Mathilde
Selskabet har mangelfuld logistik
Selskabet har mangelfuld logistik. Deres lagerstyring er direkte dårlig. Jeg har ventet i over 14 dage på at modtage en router ordre nr 5359237. Nicolas responderer hurtigt, men kommer kun med undskyldninger og ingen handling som resulterer i en router. De routere som selskabet benytter er teknologisk forældede og af typen wifi 6.
Kan absolut ikke anbefale 3 Danmark 🇩🇰
Det kan I gøre meget bedre.
Vh Ole Andersen
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Ole
Tak for din anmeldelse 🙏
Det er mega øv at høre om din oplevelse med levering af din router, og vi forstår godt din frustration over ventetiden 📦🧡
Vi er også kede af, at du oplever, at sagen ikke er blevet løst tilfredsstillende trods dialog med kundeservice. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du stadig mangler din router, må du meget gerne kontakte os direkte på Trustpilot@3.dk med dine oplysninger, så vi kan få fulgt op og sikre en løsning hurtigst muligt 🤝🧡
Mange varme 3-hilsner
Mathilde
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Jan
Hvor er det fedt at læse! 🙌 Fantastisk at høre, at du fik både god hjælp og nogle stærke tilbud – lige sådan det skal være 🤝
Der skal lyde et stort tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
4/5 abonnementer fejlede ved flytning
Har flyttet 5 abonnementer til 3 mobil. 4 ud af 5 abonnementer formåede 3 mobil ikke at flytte korrekt så for de 3 abonnementers vedkommende gik der ekstra 5 dage før de virkede. De to sidste skulle flyttes pr. 26/5 og i skrivende stund er det kun det ene abonnement der virker. 3 kundeservice er fuldstændig ligegade, men før selvf hvad de kan for at løse det. Absolut ikke tilfredsstillende.
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Christian
Tak for din feedback 🙏🧡
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse med flytning af dine abonnementer. Vi forstår virkelig godt, at det er frustrerende, når flere af dem ikke bliver overført korrekt, og der opstår forsinkelser ⚠️
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi beklager meget den ulejlighed det har medført 🧡
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og sikre, at det sidste abonnement bliver aktiveret hurtigst muligt. Kontakt os gerne med dine oplysninger på Trustpilot@3.dk, så vi kan finde ud af, hvad der er gået galt, og få rettet op på det 🤝🧡
Mange varme 3-hilsner
Mathilde
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Charlotte
Hvor er det fantastisk at høre! 🙌 Tak fordi du deler det – vi elsker, at du oplever det nemt og effektivt hos os ⚡
Vi siger tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Alt har været fint indtil nu.
Alt har været fint indtil nu.. abonnementet starter førstsenere..
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Karin
Du skal have stor tak for de 5 ✨ Det lyder som om, at alt spiller indtil videre – vi håber, at resten forløber lige så godt, når abonnementet går i gang 😉
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej
Hvor er det dejligt at høre! 🙏 Det glæder mig, at du har mødt en sælger, der tog sig tid og udviste tålmodighed – det er jo en dyd, som man siger! 😉
Tusind tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
God kommunikation med medarbejderen
God kommunikation med medarbejderen
Han var tydeligt, hjælpsom og god til atfortælle om de diverse produkter, vi talte om.
20. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Yves
Tusind tak for de 5 ✨
Hvor er det en fornøjelse at læse! 🙌 Det betyder meget for os, at dialogen har været klar, og at du fik den hjælp og indsigt, du havde brug for 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Syntes kundebetjening har været rigtig…
Syntes kundebetjening har været rigtig fin i de 3-butikker jeg har besøgt og hjemmesiden fungerer og er overskuelig og informativ.
Er lidt træt af at jeg ved køb af ny mobil skulle binde mig for 6 måneder på et abonnement selvom jeg er eksisterende kunde.
20. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Mette
Tak for din feedback! Det er dejligt at høre, at du har haft gode oplevelser i vores butikker og på hjemmesiden – det sætter vi pris på. Jeg forstår godt, at du er træt af bindingen ved køb af ny mobil, især når du allerede er kunde 🧐 Dette er blot, så vi kan give de bedst mulige rabatter! 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Var nem at snakke med
19. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Berit
Tak for din feedback! 😊 Det er skønt at høre, at samtalen var nem og ligetil – sådan skal det føles 🧡
Tak for de 4 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Marianne
Hvor er det skønt at høre! 🙌 Det betyder meget for os, at du følte dig godt guidet og tryg gennem hele forløbet 🧡
Du skal have stor tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Alt i alt en ok oplevelse selv om det…
Alt i alt en ok oplevelse selv om det lige gik lidt skævt da man skulle vælge levering. Pakke shop gratis og der med valgt . 50 kr blev det påført regningen alligevel.
23. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Per
Tak fordi du deler din oplevelse! Godt at høre, at det meste gik fint, men ærgerligt med fejlen omkring leveringen – det skal selvfølgelig ikke ske 😒 Vi tager det med os, så vi kan gøre det bedre fremover👌
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Jeg har bestilt en iPhone 17
Jeg har bestilt en iPhone 17, men ikke modtaget ordrebekræftelse på den. Kundeservice kunne ikke finde det, da de ikke mener min e-mail er tilknyttet ordren. Trods jeg har fået mails ang. ordren på min e-mail :) Jeg har ikke hørt noget siden, da de selvfølgelig har lukket weekender og helligdage. Spændende hvad de kan finde ud af på tirsdag. Pengene står i hvert fald reserveret på min konto :)
20. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Sara
Jeg kan godt forstå, at det føles utrygt, når du ikke har fået en ordrebekræftelse, selvom pengene er reserveret, og du ovenikøbet har fået andre mails angående ordren 😕 Det giver en masse spørgsmål, og det er ikke rart at skulle vente over weekenden. Tak for at dele din oplevelse – vi tager den med os for at gøre processen tydeligere fremover ✅
Du skal altid være velkommen til at kontakte os for at få en opdatering på din ordre.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.