En algoritme havde anbefalet os at skifte til et andet abonnement, det viste sig at være en dårlig idé. Vi måtte købe ekstra data , midt i måneden, for at kunne bruge vores telefoner . Mathias fra 3... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hurtig ekspedition hurtig modtagelse af telefon, men det spiller IKKE at få estimeret fra en telefon til den nye. Måske kan der falde et par ord om det ved handlen
Virksomheden har svaret
Bestilte internet fra jer. Jeg snakkede fiber, sælger gjorde ikke opmærksom på, at det jeg købte hos jer ikke var fiber. Jeg gjorde opmærksom på, at det skulle være fiber pga gaming. Han sagde kun, at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Mobilnetoperatør
Om 3 Danmark
Skrevet af virksomheden
Hvorfor vælge 3?
3 startede som det lille, kækt og dristige mobilselskab - og i dag er vi en af Danmarks største mobil- og internetudbydere. Vi tror stadig på at gå forrest med ny teknologi, gøre tingene lidt smartere og give kunderne en god oplevelse uden unødvendigt bøvl.
Et netværk du kan regne med
Vi leverer et stærkt mobilnetværk med høj hastighed og stabil forbindelse – uanset om du streamer, arbejder eller rejser. Vores netværk dækker 99% af Danmarks befolkning og er bygget til en hverdag, hvor du forventer, at tingene bare virker.
Frihed uden skjulte overraskelser
Hos 3 får du fleksible abonnementer, ubegrænset data og gennemsigtige vilkår. Ingen skjulte omkostninger – bare mobil- og internetløsninger, der passer til dit liv.
Vi er her for dig – også når noget går galt
Trustpilot er et sted, hvor både ros og kritik lever side om side. Vi lytter, svarer og arbejder hver dag på at gøre din oplevelse bedre - hver eneste dag.
3 startede som det lille, kækt og dristige mobilselskab - og i dag er vi en af Danmarks største mobil- og internetudbydere. Vi tror stadig på at gå forrest med ny teknologi, gøre tingene lidt smartere og give kunderne en god oplevelse uden unødvendigt bøvl.
Et netværk du kan regne med
Vi leverer et stærkt mobilnetværk med høj hastighed og stabil forbindelse – uanset om du streamer, arbejder eller rejser. Vores netværk dækker 99% af Danmarks befolkning og er bygget til en hverdag, hvor du forventer, at tingene bare virker.
Frihed uden skjulte overraskelser
Hos 3 får du fleksible abonnementer, ubegrænset data og gennemsigtige vilkår. Ingen skjulte omkostninger – bare mobil- og internetløsninger, der passer til dit liv.
Vi er her for dig – også når noget går galt
Trustpilot er et sted, hvor både ros og kritik lever side om side. Vi lytter, svarer og arbejder hver dag på at gøre din oplevelse bedre - hver eneste dag.
HI3G Danmark ApS kundeservice
Skrevet af virksomheden
Kontaktoplysninger
Fadet 4, 1799, København, Danmark
- 70 313 313
- trustpilot@3.dk
- www.3.dk
3,6
Middel
20 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg fil et tilbud fra en medarbejder
Jeg fil et tilbud fra en medarbejder, som så interesssnt ud.
Medarbejderen har været meget imødekommende, men nu starter problemerne.
Jeg søgte om en kreditvurdering, som blev godkendt tror jeg.
En anmodning og godkendelse af en kreditvurdering er åbenbart det samme som en accept af et tilbud.
Men herefter kunne jeg ikke se tilbuddet og heller ikke se resultatet af min financiering.
Ingen bekræftelse på mail eller andet sted.
Hvad er det for noget, Extreme dårlig It service.
Hvad sker der dog, jeg vil blive meget overrasket hvis I giver mig en tilbagemelding, for I læser selvfølgelig ikke tilbagemeldinger fra kunder.
I beder bare evt nye kunder om at skrive en tilbagemelding om oplevelsen.
Med det er jo formentlig bare tidsspilde at bruge tid på en kundetilbagemelding.
Men I har jo nu muligheden for at overraske positivt ved at give en tilbagemelding på mit feedback.
Jeg ser frem til at få en tilbagemelding ! Vh Jacob Munkhøj
22. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Jacob
Tak fordi du deler din oplevelse – jeg kan godt forstå, at du er frustreret over manglende overblik og kommunikation, når du netop har vist interesse for et tilbud. 🙁 Det skal selvfølgelig være tydeligt, hvad der sker i processen 🤝
Du skal være velkommen til at skrive til os på trustpilot@3.dk, så vi kan tage et kig på det.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Altid professionelt og venligt…
Altid professionelt og venligt personale.
God til at forklare en omkring ens abonnement og tilbud.
20. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Pia
Hvor er det bare dejligt at høre! 🙌 Tusind tak for din feedback – fedt at vores team gør et godt indtryk og tager sig tid til at forklare tingene ordentligt 🧡
Du skal have stor tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej
Tak for din feedback! 😊 Håber opstarten kommer til at gå helt glat – vi krydser fingre for en god oplevelse hele vejen. 🤞
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Personlig kontakt med godt tilbud er…
Personlig kontakt med godt tilbud er rart i en tid med chatbots og AI
22. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Per
Vi kan kun være enige! Der er ikke noget som menneskelig kontakt. Især når det kommer til at skulle vælge noget som mobilabonnementer 📱
Der skal lyde et stort tak for de 4 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Menneskelige hilsener
Laurits
Venter stadig på mit produkt
Bestilte tirsdag d. 19/5 internet fra 3 med et godt tilbud de første 6 måneder. Fik dagen efter en mail om at jeg rigtig gerne måtte skrive en anmeldelse på trustpilot. Tænke at det måtte jeg jo hellere vente med indtil jeg modtog router og fik sat internettet op. I dag lørdag d. 23 fik jeg så endnu en opfordring til at jeg skulle huske at anmelde på trustpilot men jeg har stadigvæk ikke fået nogen besked om at det er afsendt her 5 dage senere selvom levering stod til at være 1-3 dage undervejs. Så anmeldelsen kan jo derfor kun blive noget lunken. So far not so good 🤷🏼♀️
19. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Heidi
Jeg forstår virkelig godt, at du er skuffet – det giver ingen mening at få påmindelser om at anmelde, når du stadig venter på produktet 😕 Og når vi samtidig lover 1-3 dages levering, så giver det en dårlig oplevelse. Det beklager jeg, og vi skal klart gøre det bedre.
Skriv gerne til trustpilot@3.dk, så vi kan følge op og få styr på det.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Manglende opdatering og service
Bestilte abonnement sammen med deres 3-kroners tilbud 27/4. Havde tastet at jeg ønskede nummerflytning pr 23/5, da det så passede med en udenlandsrejse. Ved bestilling stod der levering på 1-3 hverdage.
I dag, 23/5, har jeg stadig intet modtaget og ikke fået så meget som en eneste opdatering fra 3 heller.
Jeg har selv ringet og fulgt op to gange, og fået forklaret, at varen ikke er på lager, så derfor kan de ikke starte nummerflytningen heller. Varen er en hårstyler, så det virker helt fjollet, at man ikke kan skille de to ting ad. De kunne kun sætte flytning i gang, såfremt jeg ville annullere hårstyleren. Anden gang jeg ringede tilbød medarbejderen dog at undersøge, om han kunne gøre noget, men da det kun er en uge siden, orkede jeg ikke bøvle mere med det, da jeg jo har 30 dages opsigelse ved nuværende udbyder.
Nu ender jeg i stedet med at skulle købe et ekstra abonnement og nummer, og dermed betale for to numre i en måned, grundet manglen på kundeservice hos 3.
23. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Didde
Tak for din grundige anmeldelse – og ja… det lyder desværre som en lidt for bøvlet start 😅
Vi forstår virkelig godt din frustration. Når der står 1-3 dages levering, og man ovenikøbet har planlagt nummerflytning efter det, så skal tingene selvfølgelig også hænge sammen – både i systemerne og i kommunikationen til dig.
Det er også helt fair at undre sig over, at en manglende vare som en hårstyler ender med at spænde ben for nummerflytningen. Det burde være mere fleksibelt, og vi kan godt forstå, at det virker unødigt besværligt – især når det får konsekvenser for dig økonomisk med ekstra abonnement.
Vi er også kede af, at du selv har skullet jagte opdateringer. Det skal vi simpelthen være bedre til – du skal ikke selv stå for opfølgningen 😞
Tak fordi du deler det så tydeligt – det tager vi med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god lillefredag.
De bedste hilsner
Stephanie
Hurtig og nem bestilling af mobilt…
Hurtig og nem bestilling af mobilt bredbånd.
Routeren blev sendt med det samme og leveret få dage efter.
21. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Ole
Fantastisk at høre! 🚀 Tak fordi du deler din oplevelse – fedt at bestillingen gik hurtigt og nemt, og at du havde routeren i hænderne på få dage. Præcis som det skal være! 🏎️⚡
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Hvis i tror det går hurtigt .....
Selve købet af 5G internet gik hurtigt. Vi leverer din router indenfor 3 hverdage. Fedt, så kommer den inden Pinsen. (Jeg bestilte mandag) Tirsdag ringede jeg ind for at checke, ja ja, du har den helt sikkert inden fredag. Jeg ringede så til dem torsdag, da der ikke var nogen pakke på vej, nå ja, den router er lige i rest, men vi kan sende en anden. Den bliver sendt med det samme du godkender tilbuddet. Så det gjorde jeg med det samme. Men nu er det lørdag, og der er ikke noget på vej endnu . .
18. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Thomas
Jeg kan godt forstå din frustration – det lyder bestemt ikke som den hurtige proces, du blev lovet 😕 Ærgerligt, at du endte med at få forskellige meldinger undervejs. Det tager vi virkelig med os! 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Fik den hjælp jeg behøvede af super sød…
Fik den hjælp jeg behøvede af super sød ung dame.
22. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej
Hvor er det dejligt at høre! 😊 Tak fordi du deler det – fedt at vores kollega kunne hjælpe dig på en god måde 🧡
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Per
Jeg er ked af at høre om din oplevelse, og at du føler, at du mangler nogle oplysninger 🙁 Det skal selvfølgelig være helt transparent, når du er dialog med os, og vi vil tage din feedback til os 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Fremragende kundeservice
Jeg så et tilbud på en telefon. Jeg havde svært ved at se om tilbuddet også gjaldt eksisterende kunder og gav op på hjemmesiden med telefonen i kurven. Men kundeservice fulgte op og hjalp til at afklare mine spørgsmål og sikre at jeg fik det gode tilbud.
18. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Thomas
Hvor er det fedt at høre! 😍 Tak fordi du deler din oplevelse – det glæder mig, at vores kundeservice fik fat i dig og hjalp med at sikre, at du fik det gode tilbud. Lige præcis sådan skal det være! 🧡
Tusind tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Bestilte 5G Trådløst Netværk
Bestilte 5G Trådløst Netværk til intropris på 149 kr./md, men modtog ingen rigtig ordrebekræftelse eller nogen form for opdatering på ordren.
Det var først efter jeg selv kontaktede kundeservice, at jeg fik at vide, at routeren på ordren “ikke er på lager”. Det havde jeg aldrig fået besked om ellers.
Løsningen de foreslår er så at annullere den eksisterende ordre og oprette en helt ny ordre med en anden router. Men de forklarer ikke tydeligt, hvad forskellen er på routerne, hvorfor det ikke blev oplyst fra starten, eller om man stadig beholder samme tilbud og pris efter annulleringen.
Hele processen virker meget uklar og dårligt håndteret, og man sidder som kunde tilbage med flere spørgsmål end svar.
19. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Jonas
Tak fordi du deler din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at det var frustrerende med manglende opdateringer og uklar kommunikation undervejs 😕 Jeg er glad for, at der blev fundet en løsning, og vi tager din feedback med os for at gøre processen mere enkel og tydelig fremover.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Sælgeren løj og snød mig til at skifte…
Sælgeren løj og snød mig til at skifte abonnement, da han sagde at hvis jeg betalte første regning, lads sige 200 kr. så ville jeg kunne få en iphone 17 pro max på afdrag. Så det gjorde jeg. Men da jeg skulle have en telefon, sagde en anden fra 3 at jeg skulle betale i omkring 6 mdr før min kredit kommer op.
19. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Nene
Jeg forstår godt, at du er frustreret over at have fået en anden besked, end du blev lovet i starten 😕 Det skal naturligvis være klart og gennemskueligt, hvad der gælder, og her har vi ikke ramt rigtigt. Tak for at dele din oplevelse – den bruger vi til at blive bedre 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Allerede dårlig service fra starten.
Allerede dårlig service fra starten.. der står 1-3 arbejdsdage, jeg har ikke noget fra 3 endnu, om at den skulle være afsendt..
lidt dårlig stil og skaber mistillid fra starten… dumt udgangspunkt..
19. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Brian
Jeg forstår virkelig godt, at det giver en dårlig start, når du ikke hører noget inden for de lovede dage 😕 Det er et ærgerligt udgangspunkt! Tak fordi du deler det med os.
Du skal altid være velkommen til at skrive eller ringe til os, så vi kan give et nærmere estimate på din levering 🏎️
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Winnie
Hvor er det fantastisk at høre! 🙌 Tak fordi du deler det – vi bliver virkelig glade for at vide, at du har mødt venlige og kompetente medarbejdere. Det gør hele forskellen for os! 🧡
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Dårlig service
Bestiller en vare for så efter 3 dage at kontakte jer om hvor langt den er. Får bare at vide den lige er blevet annulleret da I ikke har den ruter hjemme jeg har bestilt. Det mindste I kunne gøre var da selv at tage kontakt. For så ikke at nævne i så tilbyder mig en dårligere router til samme pris.
19. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Sebastian
Jeg kan godt forstå, at du er skuffet over forløbet 😕 Du skulle selvfølgelig have haft besked, så du ikke selv skulle finde ud af det – og det er klart ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Tak fordi du deler det med os, vi tager det med videre 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Hjælpsomme og venlige
Hjælpsomme og venlige. Hurtig betjening. Forståelige svar.
Helt tilfreds. Tak for det.
.
18. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej!
Det er os, der takker! 🧡 Hvor er det rart at høre, at du har oplevet os som hjælpsomme og venlige i din kontakt med os. At det så ovenikøbet har været på en let og forståelig måde, er jo kun et kæmpe plus, og det er noget, vi sætter stor pris på 😉
Du skal have stor tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Kunde i +20 år og nu lokkede en sælger…
Kunde i +20 år og nu lokkede en sælger min bedre halvdel til at signe en erhvervsaftsle
Som er ringere med 3 års binding
Så vores tid som kunde er slut når aftalen kan stoppes
Sådan får en smart sælger sikret at trofaste kunder forsvinder
Lars
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Lars
Jeg kan godt forstå, at du er skuffet over situationen efter så mange år som kunde 😕 Det er ærgerligt, at aftalen ikke lever op til jeres forventninger, og vi tager din feedback til os. Jeg er ked af at høre, det resulterer I, at I ønsker at flytte væk fra 3.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Høflig og flink medarbejder jeg talte…
Høflig og flink medarbejder jeg talte med i telefonen
21. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Jens
Det varmer virkelig at høre, at du blev mødt af en flink og høflig medarbejder, da du var i telefonisk kontakt med os ❤️🔥Det er lige præcis sådan, det skal føles, så det sætter jeg stor pris på, at du deler med os! 😉
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Rene
Tak fordi du deler din oplevelse! Vi er glade for, at det hele gik hurtigt og problemfrit på hjemmesiden. 🚀
Og så skal der lyde et tak for de 4 ✨😉
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.