En algoritme havde anbefalet os at skifte til et andet abonnement, det viste sig at være en dårlig idé. Vi måtte købe ekstra data , midt i måneden, for at kunne bruge vores telefoner . Mathias fra 3... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hurtig ekspedition hurtig modtagelse af telefon, men det spiller IKKE at få estimeret fra en telefon til den nye. Måske kan der falde et par ord om det ved handlen
Virksomheden har svaret
Bestilte internet fra jer. Jeg snakkede fiber, sælger gjorde ikke opmærksom på, at det jeg købte hos jer ikke var fiber. Jeg gjorde opmærksom på, at det skulle være fiber pga gaming. Han sagde kun, at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Mobilnetoperatør
Om 3 Danmark
Skrevet af virksomheden
Hvorfor vælge 3?
3 startede som det lille, kækt og dristige mobilselskab - og i dag er vi en af Danmarks største mobil- og internetudbydere. Vi tror stadig på at gå forrest med ny teknologi, gøre tingene lidt smartere og give kunderne en god oplevelse uden unødvendigt bøvl.
Et netværk du kan regne med
Vi leverer et stærkt mobilnetværk med høj hastighed og stabil forbindelse – uanset om du streamer, arbejder eller rejser. Vores netværk dækker 99% af Danmarks befolkning og er bygget til en hverdag, hvor du forventer, at tingene bare virker.
Frihed uden skjulte overraskelser
Hos 3 får du fleksible abonnementer, ubegrænset data og gennemsigtige vilkår. Ingen skjulte omkostninger – bare mobil- og internetløsninger, der passer til dit liv.
Vi er her for dig – også når noget går galt
Trustpilot er et sted, hvor både ros og kritik lever side om side. Vi lytter, svarer og arbejder hver dag på at gøre din oplevelse bedre - hver eneste dag.
3 startede som det lille, kækt og dristige mobilselskab - og i dag er vi en af Danmarks største mobil- og internetudbydere. Vi tror stadig på at gå forrest med ny teknologi, gøre tingene lidt smartere og give kunderne en god oplevelse uden unødvendigt bøvl.
Et netværk du kan regne med
Vi leverer et stærkt mobilnetværk med høj hastighed og stabil forbindelse – uanset om du streamer, arbejder eller rejser. Vores netværk dækker 99% af Danmarks befolkning og er bygget til en hverdag, hvor du forventer, at tingene bare virker.
Frihed uden skjulte overraskelser
Hos 3 får du fleksible abonnementer, ubegrænset data og gennemsigtige vilkår. Ingen skjulte omkostninger – bare mobil- og internetløsninger, der passer til dit liv.
Vi er her for dig – også når noget går galt
Trustpilot er et sted, hvor både ros og kritik lever side om side. Vi lytter, svarer og arbejder hver dag på at gøre din oplevelse bedre - hver eneste dag.
HI3G Danmark ApS kundeservice
Skrevet af virksomheden
Kontaktoplysninger
Fadet 4, 1799, København, Danmark
- 70 313 313
- trustpilot@3.dk
- www.3.dk
3,6
Middel
20 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Alt spillede som det skulle nemt at…
Alt spillede som det skulle nemt at navigere rundt i
30. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Kim
Det lyder jo, som om det hele bare kørte på skinner 🙌
Tusind tak for din anmeldelse! Det er virkelig dejligt at høre, at det var nemt at komme rundt, og at alt spillede, som det skulle – det er lige præcis den oplevelse, vi går efter 🚶♂️➡️
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Meget hjælpsom på telefon med den…
Meget hjælpsom på telefon med den rigtige valg og oprettelse👍
26. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Jan
Det lyder som en samtale, der ramte helt rigtigt 📞
Tusind tak for din anmeldelse! Det er virkelig dejligt at høre, at du fik god hjælp over telefonen – både med at finde den rigtige løsning og få det hele oprettet uden bøvl! Tak for at dele dette med os, det har gjort vores mandag meget bedre 🌞
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Jacob
Tusind tak for din anmeldelse – det er jo lige til at blive glad i låget af 😍
Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Nogle gange siger to ord alt det, der er værd at sige!
Vi sætter stor pris på, at du deler det med os, og vi håber at kunne give dig samme gode service fremover.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Man overholder ikke hvad man lover
Man overholder ikke hvad man lover. Laver ordre forkert.
27. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Michael
Tak fordi du deler din oplevelse med os 🧡
Det lyder bestemt ikke som det forløb, vi ønsker at give vores kunder ☹️ Hvis der er blevet lovet noget, som ikke er blevet overholdt, eller hvis din ordre er blevet oprettet forkert, kan jeg godt forstå din frustration.
Jeg vil meget gerne se nærmere på sagen for dig. Hvis du sender os en mail på Trustpilot@3.dk med lidt flere oplysninger om forløbet, undersøger vi det nærmere og finder ud af, hvad der er sket 🤝🧡
De bedste 3-hilsner
Mathilde
Maj 2026
Maj 2026: Oplevede videregivelse af mine oplysninger uden samtykke fra 3, hvilket førte til uønsket kontakt én aften.
Kontaktede 3’s databeskyttelsesfunktion førstkommende hverdag. Modtog hurtigt svar med anmodning om yderligere oplysninger, hvilket er fair procedure.
Udfordringen opstod ved efterfølgende telefonisk kontakt til 3’s kundeservice for assistance. Her var det ikke muligt at få oplyst et sagsnummer. Anmodning om at tale med en ansvarlig leder kunne ikke imødekommes. Oplevede at samtalen drejede fokus mod salg af abonnement frem for håndtering af databeskyttelsessagen.
Der manglede koordination mellem databeskyttelse og kundeservice, hvilket gjorde processen unødigt besværlig.
Afventer fortsat afklaring fra 3 vedrørende sagens videre håndtering.
31. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Mikkel
Tak for din grundige anmeldelse.
Vi tager det meget alvorligt, når der rejses spørgsmål omkring håndtering af personoplysninger. Det, du beskriver, er naturligvis ikke en situation, man som kunde skal opleve, og vi forstår godt, at det skaber bekymring.
Det er positivt at høre, at du hurtigt har fået kontakt til vores databeskyttelsesfunktion, og at sagen er sat i gang den vej. Når det er sagt, så er det bestemt ikke tilfredsstillende, at du efterfølgende har oplevet manglende sammenhæng mellem kundeservice og databeskyttelse – især når du ikke har kunnet få et sagsnummer eller blive stillet videre til en ansvarlig 😔
Vi kan godt se, at der her har manglet koordinering, og at fokus i samtalen ikke har været på det, du kontaktede os om. Det er noget, vi skal tage med videre, da den slags sager kræver tydelig og samlet håndtering.
Vi vil gerne sikre, at din sag bliver fulgt korrekt til dørs, og at du får den nødvendige afklaring uden yderligere unødigt besvær 🙌
Du er meget velkommen til at kontakte os på trustpilot@3.dk og henvise til din anmeldelse, så vi kan få fulgt op og sikre den rette håndtering.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Skulle skifte job og også flytte fra…
Skulle skifte job og også flytte fra nuværende erhvervs abonnement (fri telefon) til nyt erhvervs abonnement/ udbyder.
Der gik rod i det og ville ikke risikere at miste mit nummer.
Ringede til 3 og forklarede situationen at jeg kun skulle bruge 3 midlertidigt (1-2 uger).
Blev mødt med fuld forståelse og virkelig hurtig og god service.
De flyttede nummeret, uden binding og med 30% rabat på abonnement.
En uge efter kunne jeg så sætte gang i flytningen til den nye erhverv aftale uden risiko for at miste mit nummer.
Virkelig god service, selvom jeg var en kunde uden udsigter til mere fortjeneste end en måneds abonnement betaling.
27. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Martin
Det er jo lige sådan en historie, vi bliver ekstra stolte af at læse 🤝
Tusind tak for din grundige og flotte anmeldelse! Det lyder som en lidt tricky situation med både jobskifte og nummerflytning – så det er virkelig fedt at høre, at du fik den rigtige hjælp hurtigt og uden bøvl (og vigtigst af alt: beholdt dit nummer 💯).
Det betyder meget for os, at du oplevede forståelse og fleksibilitet – også selvom det kun var for en kort periode. God service skal nemlig ikke afhænge af, hvor længe man er kunde.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os!
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
nej utroligt dårligt har ikke modtaget…
nej utroligt dårligt har ikke modtaget sim kort og har stået uden en tlf i flere dage nu pga jegskulle omstille til 3 ganske fordærfelig service når man blev lovet problemfrit at skifte abbonoment
28. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej
Tak for din anmeldelse – og vi kan virkelig godt forstå din frustration.
Det er selvfølgelig ikke i orden at stå uden telefon i flere dage, især når du er blevet lovet et problemfrit skifte. Et skifte skal netop gøre hverdagen lettere – ikke efterlade dig uden forbindelse.
Vi er derfor rigtig kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget dit SIM-kort, og at det har haft så store konsekvenser for dig. Det er en start, der er helt ved siden af, og det beklager vi oprigtigt.
Vi vil meget gerne hjælpe med at få styr på, hvor dit SIM-kort er blevet af og dermed sikre, at du kommer hurtigt i gang igen 🚀
Du er meget velkommen til at kontakte os på trustpilot@3.dk, så vi kan tage fat i din sag med det samme.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Altid perfekt udført job af dygtig…
Altid perfekt udført job af dygtig personale
10. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Brian
Det er jo lige sådan noget, der får os til at ranke ryggen lidt ekstra 🌟
Tusind tak for din anmeldelse! Det er virkelig dejligt at høre, at du oplever vores personale som dygtige og at alt bare spiller, som det skal – det er præcis det, vi går efter hver dag 👌
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Fik et simkort som vi ikke kunne få til…
Fik et simkort som vi ikke kunne få til at virke - det viste sig at det ikke var åbnet op det er ikke iorden 😡
29. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Per
Tak for din anmeldelse – det er bestemt ikke en god oplevelse, du beskriver.
Du har helt ret – et SIM-kort skal selvfølgelig være klar til brug, når du modtager det. Ellers skaber det bare frustration og unødvendigt besvær, og det er vi rigtig kede af at høre, at du har oplevet.
Det er en fejl, der ikke burde ske, og vi forstår godt, at det giver en dårlig start 😕
Vi vil meget gerne sikre, at det fremadrettet fungerer, som det skal og hjælpe med at få alt op at køre uden flere problemer 🚀
Du er meget velkommen til at kontakte os på trustpilot@3.dk, så vi kan følge op og sikre, at din løsning fungerer, som den skal.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
God service
I er gode til at finde en mulig besparelse og formidle den forståeligt til kunden.
29. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Tine
Det er jo lige sådan noget, vi elsker at hjælpe med 💡
Tusind tak for din anmeldelse! Det er virkelig dejligt at høre, at du oplever, at vi både finder gode løsninger og gør dem forståelige – det må gerne give mening hele vejen igennem (og ikke kun på papiret 😉).
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os, og vi lover at fortsætte med at finde de gode løsninger frem!
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Hurtig ekspedition hurtig modtagelse af…
Hurtig ekspedition hurtig modtagelse af telefon, men det spiller IKKE at få estimeret fra en telefon til den nye. Måske kan der falde et par ord om det ved handlen
27. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Sabrina
Tak for din anmeldelse – og fedt at høre, at både ekspeditionen og leveringen spillede hurtigt 🚀
Når det er sagt, så er vi helt enige i, at det også skal fungere efterfølgende – især når det gælder overførsel fra en gammel telefon til en ny. Det er netop sådan en detalje, der kan gøre hele oplevelsen enten rigtig god… eller lidt frustrerende.
God pointe også ift. bedre forventningsafstemning ved købet – det tager vi med os, så vi kan blive skarpere og hjælpe vores kunder endnu bedre fra start 🎯
Tak fordi du tog dig tid til at dele både det positive og det, der kan forbedres.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
God oplevelse
God oplevelse, havde dog en samtale med en medarbejder som kun sendte et tracking nr til pakken uden link og oplysning om firma. Men en anden sød medarbejder hjælp efterfølgende med afklaring og alt gik godt!
26. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej
Tak for din anmeldelse – det er dejligt at høre, at du samlet set har haft en god oplevelse 🌟
Det lyder som et forløb med lidt blandede indtryk undervejs. Du har helt ret i, at det skal være tydeligt og nemt at følge sin levering – et trackingnummer giver ikke så meget værdi uden kontekst. Så den feedback tager vi bestemt med videre 🎯
Til gengæld er det rigtig godt at høre, at du efterfølgende fik hjælp og en god afklaring – og at det hele endte godt. Det er netop dér, vi gerne vil træde til og få tingene på plads.
Tak fordi du deler både det, der fungerede, og det der kunne være bedre – det gør os klogere 🚀
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Har snart i 1 1/2 år forsøgt at løse…
Har snart i 1 1/2 år forsøgt at løse problemet for den meget dårlige skiftende hastighed på min erhvervskonti , som jeg desværre er bundet til i 3 år. Har taget flere hundrede hastighed test som viser konstant forskellige hastigheder og tid tider ingen målbar hastighed og har sendt dem til dem . Alt stramning for kanaler og de sociale media og andet internet fryses konstant og går helt i stå. De kan ikke løse problemet trods flere henvendelser
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Dan
Det er virkelig lang tid at kæmpe med ustabil hastighed, især når du har gjort alt for at dokumentere problemet og alligevel ikke har fået en løsning 🫤
Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende at være bundet til en aftale, der ikke lever op til det, du forventer. Hvis du har lyst til, at vi tager et ekstra kig på det, er du meget velkommen til at skrive til trustpilot@3.dk 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Alt virkede perfekt
26. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Max
Det er jo lige sådan, det skal være ✨
Tusind tak for din anmeldelse! Det er virkelig dejligt at høre, at alt bare spillede perfekt – så ved vi, at vi har gjort noget rigtigt 🌞
Jeg ønsker dig en rigtig dejlig mandag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Det blevet rettet 👍
Jeg har afmeldt min aftale 3 gange de vil åben bart ikke forstå det
Tak for svaret og tak for at det bliver taget alvorligt når man skriver
30. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej John
Tak for din anmeldelse – og vi forstår virkelig godt, at du er frustreret.
Hvis du har forsøgt at afmelde din aftale flere gange uden effekt, så er det selvfølgelig ikke i orden. Når man giver besked om opsigelse, skal den naturligvis blive registreret – uden at man skal gentage sig selv igen og igen.
Det lyder som et forløb, der ikke er blevet håndteret korrekt, og det beklager vi oprigtigt. Det er vigtigt for os, at sådanne ting er klare og bliver taget alvorligt fra første henvendelse. Det ser dog ud til, at annulleringen endelig er blevet registreret.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det 🙌
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Bent
Det er jo lige sådan noget, vi gerne vil forkæle vores loyale kunder med 🧡
Tusind tak for din anmeldelse! Det er virkelig dejligt at høre, at du har fået et godt tilbud – det skal selvfølgelig kunne mærkes, når man har været hos os i noget tid.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os, og vi håber, vi også fremover kan give dig gode grunde til at blive hængende 🙌
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Troværdig medarbejder gjorde det godt.
Blev ringet op fra et ukendt nummer og tog for en gangs skyld telefonen. Det var fra en tidligere leverandør af teleydelser og jeg var tæt på at lægge på igen, men sælgeren lød behagelig og havde en god stemme samt en godt tilbud, så jeg bed på igen, kun takket være sælgerens facon, der ikke pressede dig. Mathias Daa Jacobsen må være guld værd for 3
28. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Leif
Det er jo lige sådan en historie, der er værd at dele 🎯
Tusind tak for din anmeldelse! Det er virkelig fedt at høre, at du gav opkaldet en chance – og at det endte med en god oplevelse. Det betyder meget for os, at dialogen føles behagelig og uden pres, og det lyder bestemt som om, det er lykkedes her 🌞
Kæmpe ros til Mathias – den sender vi selvfølgelig videre. Sådan en indsats gør en forskel!
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Følte mig ikke presset til købet
Følte mig ikke presset til købet - god behandling af jeg som kunde 😊.
29. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Anders
Det er virkelig dejligt at læse 🤝
Tusind tak for din anmeldelse! Det betyder meget for os, at du følte dig tryg i processen og ikke presset – det er præcis sådan, det skal føles at være i dialog med os.
Vi sætter stor pris på dine ord og er glade for, at du har haft en god oplevelse ⭐
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Ny kunde hos 3
Efter 20 hos Telenor, har jeg skiftet til 3 mobil.
Min konklusion Efter 1 måned hos 3...
Kundeservice medarbejder der lover og lover pg vender aldrig tilbage som aftalt.
Verdens dårligste Kundeservice.
Dårlig dækning
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Ercan
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du har oplevet både dårlig dækning og manglende opfølgning fra kundeservice efter skiftet fra Telenor 🫤 Jeg kan godt forstå, at det skuffer, når forventningerne ikke bliver indfriet – især når du har været vant til noget andet. Hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse, er du meget velkommen til at skrive til trustpilot@3.dk – så kan vi tage et kig på det 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Bo
Det er jo lige sådan en melding, vi bliver ekstra glade for at læse på sådan en grå mandag 😍
Tusind tak for din anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os, at du oplever god behandling hver gang – det er præcis det, vi arbejder for.
Vi sætter stor pris på din feedback og gør vores bedste for at fortsætte i samme gode spor 🛣️
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Stephanie
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.