En algoritme havde anbefalet os at skifte til et andet abonnement, det viste sig at være en dårlig idé. Vi måtte købe ekstra data , midt i måneden, for at kunne bruge vores telefoner . Mathias fra 3... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hurtig ekspedition hurtig modtagelse af telefon, men det spiller IKKE at få estimeret fra en telefon til den nye. Måske kan der falde et par ord om det ved handlen
Virksomheden har svaret
Bestilte internet fra jer. Jeg snakkede fiber, sælger gjorde ikke opmærksom på, at det jeg købte hos jer ikke var fiber. Jeg gjorde opmærksom på, at det skulle være fiber pga gaming. Han sagde kun, at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Mobilnetoperatør
Om 3 Danmark
Skrevet af virksomheden
Hvorfor vælge 3?
3 startede som det lille, kækt og dristige mobilselskab - og i dag er vi en af Danmarks største mobil- og internetudbydere. Vi tror stadig på at gå forrest med ny teknologi, gøre tingene lidt smartere og give kunderne en god oplevelse uden unødvendigt bøvl.
Et netværk du kan regne med
Vi leverer et stærkt mobilnetværk med høj hastighed og stabil forbindelse – uanset om du streamer, arbejder eller rejser. Vores netværk dækker 99% af Danmarks befolkning og er bygget til en hverdag, hvor du forventer, at tingene bare virker.
Frihed uden skjulte overraskelser
Hos 3 får du fleksible abonnementer, ubegrænset data og gennemsigtige vilkår. Ingen skjulte omkostninger – bare mobil- og internetløsninger, der passer til dit liv.
Vi er her for dig – også når noget går galt
Trustpilot er et sted, hvor både ros og kritik lever side om side. Vi lytter, svarer og arbejder hver dag på at gøre din oplevelse bedre - hver eneste dag.
3 startede som det lille, kækt og dristige mobilselskab - og i dag er vi en af Danmarks største mobil- og internetudbydere. Vi tror stadig på at gå forrest med ny teknologi, gøre tingene lidt smartere og give kunderne en god oplevelse uden unødvendigt bøvl.
Et netværk du kan regne med
Vi leverer et stærkt mobilnetværk med høj hastighed og stabil forbindelse – uanset om du streamer, arbejder eller rejser. Vores netværk dækker 99% af Danmarks befolkning og er bygget til en hverdag, hvor du forventer, at tingene bare virker.
Frihed uden skjulte overraskelser
Hos 3 får du fleksible abonnementer, ubegrænset data og gennemsigtige vilkår. Ingen skjulte omkostninger – bare mobil- og internetløsninger, der passer til dit liv.
Vi er her for dig – også når noget går galt
Trustpilot er et sted, hvor både ros og kritik lever side om side. Vi lytter, svarer og arbejder hver dag på at gøre din oplevelse bedre - hver eneste dag.
HI3G Danmark ApS kundeservice
Skrevet af virksomheden
Kontaktoplysninger
Fadet 4, 1799, København, Danmark
- 70 313 313
- trustpilot@3.dk
- www.3.dk
3,6
Middel
20 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Klaus
Tusind tak for din anmeldelse – og for at være med os gennem så mange år! Det betyder virkelig meget, at du er tilfreds med servicen hos 3 🧡🤝
Tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Behagelig samtale fra sælger
Behagelig samtale fra sælger, som i øvrigt var meget lyttende og ikke aggressiv sælgende
2. juni 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Bettina
Hvor er det dejligt at høre, at du havde en behagelig samtale med vores sælger – og at du oplevede, at der blev lyttet og ikke presset på 👌 Det betyder meget, at du deler det 🧡
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Altid positiv og glad kundeservice hvad…4,5%
Altid positiv og glad kundeservice hvad har jeg at sige god kundeservice er næsten alvor mega for at fastholde en kunde og jeg er positiv og jeg får altid hjælp når jeg har behov for det
3. december 2025
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Dennis
Tusind tak for din anmeldelse ✨ Det gør mig virkelig glad at høre, at du oplever kundeservice som positiv og imødekommende – og at du altid får hjælp, når du har brug for det 😌🤝 Det betyder meget, at du tager dig tid til at dele det 🧡
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Jeg synes de er uforskammet
Jeg synes de er uforskammet. Har netop fået besked af min nye medarbejder at hendes mobilabonnement stadig bliver betalt af hendes tidligere arbejdsgiver! De havde tørret den af på mig og sagt jeg ikke have bekræftet min mail - en mail jeg fik for 20 minutter siden 3 dage efter det skulle have været eksekveret. De kunne ikke forklare hvorfor den først blev sendt nu!utroligt uprofessionelt bare at lade ting stå stille uden at gøre noget som er aftalt.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Fin og hurtig service
1. juni 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Dorthe
Tusind tak for din anmeldelse og de 5✨ Det er fedt at høre, at du oplevede både fin og hurtig service – det sætter jeg stor pris på, at du tager dig tid til at dele 🧡
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Dårlig kundeservice og utilstrækkelig…
Dårlig kundeservice og utilstrækkelig håndtering af en kritisk telekommunikationsfejl.
I flere dage har mit nummer ikke været i stand til at modtage SMS, mens opkald og mobildata fungerer normalt. Problemet er blevet rapporteret flere gange uden nogen løsning.
Alle interaktioner med kundeservice, både telefonisk og via e-mail, har været inkonsistente og uden teknisk dybde. De svar, jeg har modtaget, har været generelle, gentagne og uden nogen form for struktureret teknisk undersøgelse.
Problemet er gentagne gange blevet tilskrevet tredjeparts operatører eller SMS-afsendere, på trods af at det er verificeret med flere uafhængige numre. Dette indikerer manglende teknisk validering og en utilstrækkelig diagnostisk tilgang.
Alle standard fejlsøgningsprocedurer på brugerniveau er blevet udført (nulstilling af netværksindstillinger, genstart af enhed, SIM-genregistrering og test på mobilnetværk) uden nogen ændring. På trods af dette er der ikke foretaget en reel teknisk eskalation, og der er ikke givet en struktureret opdatering på sagens status.
Samlet set er sagen håndteret uden det tekniske analyse-niveau, man forventer af en kerneydelse som SMS-levering. Problemet er fortsat uløst uden nogen klar tidsramme for løsning.
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej 😊
Tak for din anmeldelse – det er virkelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Det er selvfølgelig frustrerende, når SMS ikke virker, især når resten fungerer, og endnu mere når du ikke føler dig ordentligt hjulpet.
Det vil vi meget gerne kigge nærmere på og få undersøgt ordentligt 🔧
Vil du sende din oplevelse til trustpilot@3.dk, så tager vi den videre derfra og følger op hurtigst muligt 🤝🧡
Mange varme hilsner☀️
Mathilde
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Søren
Tusind tak for den fine ros til Hjalte– det fortjener han helt sikkert, og jeg sørger for, det bliver givet videre til ham 🤝
Tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Daniel Jensen er super!
Daniel Jensen gav mig i dag en helt super fantastisk service. Han fortjener kæmpe ros! Mange venlige hilsner fra Henrik Brandt
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Henrik
Tusind tak for den fine ros til Daniel – det fortjener han helt sikkert, og jeg sørger for, det bliver givet videre til ham 🤝
Tak for de 5 ✨ og den fine anmeldelse.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Morten
Super service til vores super kunder! 🤝 Jeg er rigtig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse hos 3.
Du skal have stor tak for den fine anmeldelse og de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
God mobil abonnement man kan bruge…
God mobil abonnement man kan bruge udenfor EU meget professionel og hjælpsom personale til at hjælpe med at finde det rigtig man har brug for
1. juni 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Meliha
Jeg er så glad for at høre, at du er glad for vores 3LikeHome, som man netop kan benytte i en lang række lande udenfor EU 🌍
Det er en af de produkter, vi er aller mest glade for 🧡
Og så er det dejligt, at du har fået så god hjælp af vores dejlige personale 🤝
Du skal have stor tak for de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Michael
Dejligt at høre, at du har fået hurtig og god service hos 3 🏎️Det sætter jeg stor pris på, at du deler, da det er noget, vi går meget op i! 🧡
Tak for den fine anmeldelse og de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Ingen problem 👌🏻
1. juni 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Helle
Så er der heller ikke noget problem her fra 👌Jeg er glad for at høre, at det er gået gnidningsfrit i dit møde med 3 🧡
Tusind tak for den fine anmeldelse og de 5 ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Ann
Hvor er det lækkert at høre, at du fik både hurtig og god hjælp i dit møde med 3 👌🧡
Du skal have stor tak for den fine anmeldelse og de fem ✨
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Bondefanget til erhverv med lovning om…
Bondefanget til erhverv med lovning om at abonnementer ikke stiger.
125 til 160.= 28% stigning. Fordi man kan jo trække momsen fra. Bundet i 3år. Koster 37000,- at opsige før tid.
Hold jer væk fra 3 erhverv.
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Jesper
Jeg er ked af at høre om din oplevelse i forbindelse med din overgang til erhverv. Hvis du mener, der er noget, som ikke stemmer i forhold til din løsning, skal du altid være velkommen til at kontakte os, så vi kan tage et kig på det sammen 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Tak til Camilla i kundeservice
I dag kontaktede jeg kundeservice fordi min regning havde en post på en endnu ikke aktiveret enhed. Det skyldtes bare en menneskelig fejlkommunikation, der blev ordnet hurtigt og professionelt af Camilla, der derefter informerede om hvordan jeg kunne håndtere forløbet fra min side. Enkelt og effektivt. Tak til Camilla og for få sekunder ventetid.
De bedste hilsener
Henrik Skovmand
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Henrik
Hvor er det fedt at høre, at du fik så god hjælp af Camilla. Hun fortjener helt sikkert al den ros, du giver hende her 🧡 Der skal lyde et stort tak for, at du deler det med os 🤝
Og tusind tak for de 5 ✨i øvrigt!
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Jeg ville læse om betingelser for min…
Jeg ville læse om betingelser for min nye aftale, men blev henvist tilsendt side som ikke findes. Dårlig start!
28. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej
Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse her på vores Trustpilot.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse i forhold til betingelserne. Sådan noget skal selvfølgelig være i orden 📜
Du skal altid være velkommen til at kontakte os, hvis du har behov for at få tilsendt kontrakt og andet i forbindelse med din løsning 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Fortryder så meget skiftet til 3
Skiftede i marts 4 abn, internetløsning til erhverv samt til sommerhus.
Leverede router retur 13/3-26 fik bekræftigelse på den var lerveret retur og abn ville blive krediteret i flg eller næste afregning.
Ved henvendelse i maj, bliver jeg mødt med at router ikke er indleveret?? Men så finder de den alligevel. Får da ny bekræftigelse på den er afleveret, men abn kan de ikke slette med tilbagevirkende kraft????
Deres kundeservice giver sig dog, jeg skal ikke betale for internet jeg ikke har haft, og det bliver krediteret på næste regning.
Ved næste regning 28/5, er de IKKE modregnet.
Kundeservice siger nu at trods der står på kreditnota, at de modregnes for regning i maj, så menes der jo juni🤔🤔
Så ultimo juni kan jeg få mine penge retur, for noget som de har gang på gang har lavet fejl på.
Vores abn er til fornyelse 30/9, og her bestilles der ved anden udbyder.
Hold jer væk.
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Thomas
Det er virkelig ærgerligt at læse, hvor meget du har skullet kæmpe for at få styr på både returnering af router og kreditering af dit abonnement 🫤 Det er ikke rimeligt, at du skal rykke flere gange og stadig opleve forvirring om, hvornår pengene faktisk bliver modregnet. Vi tager din feedback til os 🙏
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Købet.....
29. maj 2026
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej René
Der skal lyde et stort tak for de 4 stjerner, og så formoder jeg, at du blev glad for dit køb ✨🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Karima
Tusind tak for den fine anmeldelse og de 5 ✨Hvor er jeg glad for at høre, at du har oplevet top service og kundeservice hos os 🧡 Det sætter jeg stor pris på, at du deler!
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Fy for pokker.
Sidder her med en virkelig dårlig smag i munden. 3 skulle virkelig skamme sig. Jeg ringer til kundeservice. Får fat i en ung mand. Jeg spørger ham om man kan lukke et abonnement som man har betalt til i over 6 mdr. han siger ja. Så får han mine data, og så får tonen en anden lyd. Fordi ham der oprettede vores abonnement lavede ged i det med det midlertidige nummer, så kan jeg ikke lukke for det før oktober måned, altså efter 11 mdr. vi har troligt betalt, også selvom vi ikke brugte abonnementet. Og så bliver vi bare taget hårdt i ryven. Selv Telenor var ordentlige ved os. 3 er nogle numser.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 3 Danmark
Hej Britta
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du har oplevet så meget forvirring og frustration omkring opsigelsen af dit abonnement – især når du har fået forskellige svar undervejs🫤 Jeg kan godt forstå, at det føles urimeligt at skulle betale for et abonnement, du ikke har brugt, og at en fejl med det midlertidige nummer har gjort det hele mere besværligt. Hvis du har lyst til, at vi tager et ekstra kig på det, er du meget velkommen til at skrive til trustpilot@3.dk 🤝
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Laurits
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.