1blu Anmeldelser 

Extreme Preiserhöhung für langjährige Kunden , völlig inakzeptabeles vorgehen der Buchhaltung mit Sperre der Verträge so das man an die eigenen Daten nicht mehr rankommt

Ich habe zwei VPS und einen VDS bei 1Blu gemietet. Einer der VPS-Server nutzt relativ viel Bandbreite, lief aber aber seit einem halben Jahr ohne Probleme. Im Januar wurde die Netzwerkgeschwindigkeit plötzlich von 1000mbit/s auf unter 10mbit/s gedrosselt. Auf Nachfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass es halt ein shared medium sei und Einschränkungen vorkommen könnten, wenn andere Kunden Ressourcen nutzen würden. Erst nach mehreren Nachfragen hat sich ein Techniker den Server angesehen und plötzlich war die Bandbreite wieder da. 2 Wochen später das gleiche Spiel mit dem anderen VPS. Wieder wurde mir mitgeteilt, dass man nicht drosseln würde, aber nach mehreren Nachfragen war auch hier war nach einem Neustart durch einen Techniker plötzlich die Bandreite wieder da.

Anfang Februar wurde dann einer der Server wegen abuse gesperrt. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich zu viel Datenverkehr verursache, obwohl das Angebot explizit unbegrenzten Traffic bewirbt. Um eine erneute Sperre zu vermeiden solle ich meinen Datenverbrauch reduzieren. Wie viel Datenverbrauch in Ordnung ist konnte man mir aber nicht sagen, da man ja nicht drosselt und keine Zahlen herausgeben möchte, auf die man festgenagelt werden kann.

Ich kann von den VPS Servern nur abraten. Die Angebote werden ohne Ankündigung gesperrt oder gedrosselt und jedes mal ist wieder eine Auseinandersetzung mit dem Support notwendig.
Die dedizierten Server werden scheinbar zwar nicht gedrosselt, bieten aber immer noch keinen IPv6 Support, was wirklich nicht mehr zeitgemäß ist.

Ich hatte im Oktober 2024 anlässlich einer exorbitanten Preiserhöhung gekündigt. Daraufhin bot mir 1blu die Weiterführung des Vertrags zu den alten Konditionen an, was ich akzeptierte und was mir durch 1blu via E-mail am selben Tag bestätigt wurde.
Seit über einer Woche ist meine Internetpräsenz deaktiviert und ich habe keinen Zugriff mehr auf mein E-mail-Konto bei 1blu, obwohl dieses noch E-mails schluckt.
Bei einem Anruf bei 1blu wurde mir gesagt, ich müsse via E-mail nochmals meine Kündigung zurücknehmen. Wohlgemerkt: das hatte ich ja schon via Kundenportal vor Monaten getan. Die Weiterführung des Vertrags war mir daraufhin durch 1blu bestätigt worden mit Zusatz "Für Sie besteht in diesem Zusammenhang kein weiterer Handlungsbedarf." Als ich mein Unverständnis äußerte, legte der 1blu-Mitarbeiter einfach auf.
Nach wie vor habe ich keinen Zugriff auf meine Domänen und Daten.
Positiv ist zwar, dass man nach nur relativ kurzer Wartezeit telefonisch zu einem Kundenberater durchkommt. Dessen Freundlichkeit und Fähigkeit, auf die Fakten einzugehen, lässt aber leider extrem zu wünschen.

Die Frage, ob ich meine mit NOF 9.1 hergestellte Website auch bei dem von wordpress bestimmten Unternehmen 1blu auf einer Domain unterbringen kann, wird von 1blu nicht beantwortet. Das solle ich selber durch die Lektüre der Anleitungen von wordpress und NOF herauskriegen.

Durch einen eigens produzierten Fehler wurde ein Großteil meiner Mails gelöscht. Nach Anfrage, ob ein Backup davor existiert, wurde mir dieses aktuelle Backup anstandslos innerhalb 24 Stunden in mein Postfach eingespielt. Das ist nicht selbstverständlich, und bin dafür sehr dankbar.

Der damalige Umzug von einem wirklich unterirdisch schlechten Anbieters zu 1Blu verlief 100%ig problem- und übergangslos. Eine Software zur Einspielung und Sicherung für Postfächer wurde mir empfohlen und von mir erfolgreich eingesetzt.

Ganz klar: Kundenservice (alles per zeitnaher Mail) unschlagbar für diesen Preis!!!

Bin Kunde erst seit rund 7 Monaten, daher kann ich keine Angaben zu Preiserhöhungen machen. Denke aber sollte sich hier was tun, ist ein freundliches Gespräch immer irgendwie eine gute Lösung.

Die Reaktion der 1blu AG auf mein Anliegen war unhöflich und wenig hilfsbereit. Nach mehrfachen Versuchen, über help99 Unterstützung zu erhalten, wandte ich mich an die 1blu AG, da help99 eine Marke der 1blu AG ist. Statt Unterstützung zu bieten, wurde mir einfach mitgeteilt, dass es mein Problem sei und sie keinerlei Auskunft zu help99 geben könnten. Diese mangelnde Verantwortung und Kundenorientierung ist unakzeptabel. Zu allem Überfluss kommen die Rechnungen von help99 schnell, manchmal sogar als Mahnung, bevor ich den Service überhaupt richtig nutzen konnte. Früher war alles besser, aber seit der Übernahme durch die Speicherzentrum GmbH und die Verbindung mit der 1blu AG ist die Qualität dramatisch gesunken. Absolut enttäuschend!

Hallo zusammen,
an alle Geschädigte. Bitte alle umgehend den Verbraucherschutz Berlin einschalten.
Das ist Wucher eine 300%-ige Preiserhöhung eines Tarifs. Das ist auch bei meinem Tarif zum September 2024 passiert.
Ich habe mich schon beschwert.
Gruße Joe

Ich bin seit langem Kunde bei 1Blu. Jetzt soll plötzlich der Preis meines Pakets nach >5 Jahren verdreifacht werden. Dafür bekommt man dann auch nur miesen Service mit Verweis auf die FAQ, die bei meinem Problem leider nicht helfen. Ich würde nicht wieder zu 1Blu gehen und werde bei Gelegenheit wechseln.

1Blu verlangt eine Bestätigung der Kündigung via Mail, NACHDEM MAN IM WEBPORTAL GEKÜNDGT HAT, sonst ist die Kündigung nicht gültig. Wer es übersieht, darf nochmal 12 Monate überteuerte Produkte bezahlen.

Vorsicht! Vermeiden Sie Verträge bei diesem Anbieter!!
Dieser Anbieter ködert seine Kunden und bietet nach meiner Kündigung wegen einer weit über 100%igen Preiserhöhung eine Fortführung zum gleichen Preis, was ich annahm. Nun löschen Sie trotzdem den Server und kündigen die Domain, was zur Folge hat, dass unser gesamten und mühsam aufgebauten ERP System inklusive Datenbank gelöscht wurde.
Seitens 1blu keine Einsicht und nur unfreundlicher Support. Wir gehen hier jetzt mit unserem Anwalt gegen vor!

Ich wurde zunächst von den günstigen VPS-Preisen des Anbieters angelockt, aber meine Erfahrung war leider alles andere als positiv.

Schon bei der Freischaltung traten die ersten Probleme auf: Um das Produkt zu aktivieren, war ein Anruf beim Support notwendig – eine Information, die bei Vertragsabschluss nicht ersichtlich war. Der Anruf selbst war frustrierend, da es schwierig war, überhaupt durchzukommen.

Die Installation des VPS erwies sich als noch umständlicher. Man benötigt VNC, wobei das Einmal-Passwort auf der Webseite generiert wird. Nach dem Schließen der VNC-Sitzung und einem Neustart des Systems wurde jedoch kein neues Passwort generiert. Stattdessen blieb die Anzeige stundenlang auf "wird aktualisiert".

Der als 24/7 beworbene Telefonsupport war eine herbe Enttäuschung. Die Mitarbeiter waren äußerst unfreundlich und wiederholten nur: "Wenn es nicht funktioniert, haben Sie etwas falsch gemacht." Anstatt bei der Problemlösung zu helfen, wurde mir die Schuld zugeschoben. Von einem kompetenten Support, der Teil des beworbenen Leistungspakets ist, kann hier keine Rede sein.

Letztendlich blieb mir nichts anderes übrig, als vom Kauf zurückzutreten, um mir weiteren Ärger zu ersparen. Diese Erfahrung hat mich viel Zeit und Nerven gekostet. Ich kann diesen Anbieter daher leider nicht empfehlen.

unseriöse Preiserhöhungen.

man wird einfach regelmäßig in neue Pakete gesteckt mit mehr Leistung ohne diese zu brauchen

und die Letzte Preiserhöhung ist eine Frechheit
das sind mal rund 100 € im Jahr,

in 10 Jahren hat sich der Preis fast verzehnfacht!!!

Absolut niemand geht an das Telefon zu Supportzeiten

Ich bin langjähriger Kunde von 1BLU und eigentlich auch sehr zufrieden. Was mir aber Jahr für Jahr auffällt, ist die ständige Preiserhöhung. Im vergangenen Jahr wurde per E-Mail mitgeteilt, dass sich der Preis um das doppelte erhöht, bei gleicher Leistung. In der E-Mail selbst wurde vermerkt, dass, wenn man mit der Preiserhöhung nicht einverstanden ist, dem widersprechen soll. Der Vertrag wird dann normal weitergeführt. Das fand ich schon mehr wie fragwürdig, bei gleicher Leistung den Preis anzuheben, aber der Preisanpassung widersprechen zu können.

Gestern erreichte mich wieder eine E-Mail. Der Preis würde von knapp 2 Euro / Monat auf 6,99 Euro / Monat angehoben. Wieder bei gleicher Leistung. In der E-Mail selbst stand kein Hinweis auf die Widerspruchsmöglichkeit. Ich habe bei 1BLU angerufen, man teilte mir mit, es gäbe drei Möglichkeiten, auf die Anpassung zu reagieren:

1. Kündigung
2. Tarifwechsel, dadurch müssten aber alle Dateien, die auf dem Server liegen, umgezogen werden. Auch die E-Mails müssen neu angelegt werden.
3. Widerspruch der Anpassung. Der Vertrag würde dann unverändert fort bestehen.

Ich fragte nach, warum die Möglichkeit des Widerspruchs in der E-Mail nicht aufgelistet wurde, daraufhin teilte man mir mit, dass sei von der Geschäftsführung gewünscht.

Ich finde das Vorgehen mehr wie unseriös.

Nach angekündigter Preis-Erhöhung meines Vertrages, welcher für meine Homepage vom Tarif und GB etc her viel zu hoch war, kurzes nettes Telefonat wegen Downgrade. "Für Ihre einfache kleine Webseite brauchen Sie nicht mehr bezahlen, wir lassen alles so wie es ist!" So ein toller Service! Vielen Dank

beworben wurde ein Paket zu kleinem Preis mit Domain. Bei Bestellung gewünschte Domain, welche auch noch frei war, mitangegeben und vom System akzeptiert. Dann nach Bestellung kommt eine email, dass man sich tel. nochmals zur Authentifzerung melden muß bevor die Bestellung bearbeitet wird. gemacht getan, keine Probleme. Nach 2 Wochen immer noch keine Bestätigung dass die Domain freigeschaltet wurde. Per Email nachgefragt, lapidare Antwort: konnte technisch nicht bestellt werden.
Wieso wird man als Kunde dann nicht informiert ?
Danke, da bleibe ich lieber bei Strato. Direkt wieder gekündigt. Nie wieder.

Die hier auch vielfach erwähnte Preiserhöhung hat mich dazu bewogen, auf ein anderes, kleineres Paket zu wechseln.
Der Wechsel verlief einfach und die kleinen aufgetretenen Probleme wurden schnell und professionell gelöst!
Ich bin weiterhin zufriedener Kunde.

Ich bin mit einem Paket mehrere Jahre Kunde. Letztlich benutze ich aus diesem Paket nur eine der enthaltenen Domains, Webspeicher etc. Wird nicht genutzt. Die bisherigen Humanen Preiserhöhungen haben ich mitgemacht. Nur von irgendwas im die 3€ im Monat die Erhöhung auf 13€ im Monat. Das lässt sich mit erhöhten Preisen nicht mehr begründen und grenzt schon an Betrug!

Kompetente und schnelle Hilfe beim Domainumzug

Die letzten Jahre kamen Preiserhöhungen von 10% das ist okay. Alles wird teurer aber jetzt kam der Hammer aus dem nichts: 311% Preiserhöhung!