manitu GmbH Anmeldelser 

Toller Support, auch bei individuellen Anfragen immer eine nette und kompetente Antwort.

Preis/Leistung ist auch voll in Ordnung, andere sind da viel teurer.

Als Schule ist es uns nicht möglich per SEPA oder Kreditkarte zu bezahlen, wir sind auf Rechnungen angewiesen. Bei der Bestellung eines vServers vor 8 Tagen habe ich um Lösung gebeten. Ich habe von der Buchhaltung eine Anleitung bekommen, wie ich vorgehen soll. Das habe ich ausgeführt und musste dazu eine schriftliche und unterschriebene Bestellung dahin schicken. Nach 3 Tagen bekomme ich vom Kundenservice eine Mail, mit einer ganz anderen Anweisung, wie ich das machen soll. Insgesamt gab es einen Austausch über 5 Emails. In der Zwischenzeit hatte ich mich parallel bei einem anderen Hoster um einen VServer bemüht. Bei dem hat der Vorgang der Bestellung und Umstellung auf Rechnung nur 5 Minuten gedauert. Ich habe heute also die Bestellung bei manitu storniert. Das hatte diese Reaktion zur Folge:

Hallo,

--- Zitat meiner Mail ---
> hiermit storniere ich die Bestellung des vServers. Der Prozess zur Umstellung auf Rechnung bei Ihnen hat uns zuviel Ressource gekostet. Ich habe jetzt einen leicht teureren VPS bei XYZ angemietet, dem Provider, bei dem wir auch unsere Schulwebsite betreiben.
>
> Wir hatten geplant neben dem Server, den wir für eine Vikunja-Instanz benötigten, auch unsere Schulwebsite, die unbedingt neu aufgesetzt werden muss, zu Ihnen umzuziehen. Das hat sich hiermit leider auch erledigt.
>
> Bei XYZ gab es ein 5- minütiges Telefonat und wir hatten den Server eingerichtet und die Bezahlung auf Rechnung.
--- Zitat Ende ---

es freut uns, dass Sie einen Provider gefunden haben, der besser zu Ihren Anforderungen passt.

Für die Umsetzung Ihres Auftrags ist auch bei uns ein erheblicher Aufwand entstanden, der unter anderem mit umfangreicher manueller Arbeit verbunden war, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

Da die hierfür erbrachten Leistungen nun vollständig zu unseren Lasten gehen, möchten wir Sie um Verständnis bitten, dass wir zukünftige Bestellungen bzw. weitere Beauftragungen Ihrerseits nicht mehr annehmen werden.

Bitte sehen Sie außerdem von weiteren Kontaktanfragen zu uns ab.

Viele Grüße
Robin xyz

Warum die Umstellung auf Rechnung "umfangreiche, manuelle Arbeiten" nach sich zieht, ist mir nicht klar. Uns als Kunden künftig auszuschließen ist ihr gutes Recht, halte ich aber für maximal kundenunfreundlich. Können sie sich wohl leisten.

NIEMALS VERWENDEN! Support ist niemals telefonisch erreichbar. Auch per Mail brauchen sie ewig. Viele Verbindungen mit CRMs wie HubSpot oder GoHighLevel erschaffen immer wieder Probleme. Emails werden ständig als SPAM geflaggt oder kommen gar nicht an! FINGER WEG!

Ich bin seit mehr als 7 Jahren Kunde bei Manitu. Durch die Kündigung einer alten Domain wurde auch meine geschäftliche E-Mail-Adresse gekündigt – ohne unser Wissen und ohne Mitteilung seitens Manitu.

Wir wollten diese E-Mail-Adresse reaktivieren, um unsere Accounts auf anderen Plattformen ändern zu können, da die Verifizierungscodes dafür per E-Mail zugesendet werden. Die neue Aktivierung wurde jedoch abgelehnt, mit folgendem Wortlaut:

„Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widersprechen wir explizit Ihrer Bestellung vom 09.09.2026 mit der Bestellnummer ........... und aller darin enthaltenen Leistungen. Wir nehmen Ihren Auftrag hiermit NICHT an. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Manitu-Team.“

Auf meine Nachfrage, warum die Bestellung abgelehnt wurde und wie ich sie erfolgreich abschließen könnte, kam trotz Hinweis auf die akute Beeinträchtigung meines Praxisbetriebs nur folgende Antwort:

„Leider können wir hierzu keine weiteren Informationen geben oder Aussagen diesbezüglich treffen.“

Ich war lange zufriedener Kunde und auch mit dem Support extrem zufrieden. Der erste negative Eindruck entstand durch eine massive Preissteigerung (~100%) und der diesbezüglich sehr schlechten Kommunikation. Zuerst wurde nur eine neue Platform mit höheren Kosten beworben, kurz danach folgte die Zwangsmigration und Preiserhöhung. Seit kurzem habe ich mit Manitu massive Mail-Probleme, die zum Teil an der schlechten Konfiguration des Spam-Filters zu liegen scheinen. Teilweise werden Mails schon beim Versenden geblockt, teilweise werden Mails von meiner eigenen Domain als Spam markiert, entsprechende Whitelist-Einträge dazu werden ebenfalls ignoriert. Über Manitu erstellte Mailinglisten funktionieren ebenfalls nicht mehr richtig. Supportanfragen hierzu wurden weder schnell, noch hilfreich bearbeitet. Sehr traurig, wie sich der Hoster entwickelt hat. Nach den schlechten Erfahrungen in letzter Zeit, habe ich auch herausgefunden, dass es einen Besitzerwechsel gab, was den Wandel erklärt (der ehemalige Besitzer war sehr engagiert).

super simpel zu bedienen. Sehr, sehr günstig im Vergleich, dt. Server, Website ist mega schnell, alles top. Bisher hab ich noch nichts gefunden, was mich stört. Konnte mir so endlich meinen Traum verwirklichen, ohne WordPress- oder sonstige CMS-Abhängigkeit meine Webseiten zu veröffentlichen.

Mir hat der gesamte Prozess sehr gut gefallen. Klar, Übersichtlich und leicht abzuwickeln. Ich kann die manitu GmbH absolut weiterempfehlen!

Ich kann mich den Vorkommentatoren hier nur anschließen. Echter toller Kundenservice der dem Slogan "Menschlich" wirklich gerecht wird. Am Freitag Nachmittag ein Problem mit meiner Homepage gehabt kurzer Anruf an der Hotline binnen 10 Minuten alles geklärt. Besser geht es nicht!

Bisher bin ich mit dem Angebot rundum zufrieden. Alle Abläufe funktionieren reibungslos. Die Handhabung ist übersichtlich und Verständlich (auch für den fortgeschrittenen Laien). Kein unnötiger Aufwand, nichts Kompliziertes und der Preis stimmt auch.
Ein System läuft dann rund, wenn man nicht merkt, dass überhaupt ein System im Hintergrund läuft. Das ist bei manitu definitiv der Fall.

Der Kundenservice ist top! Ich bin sehr dankbar, von den Mitarbeitenden stets Rückmeldungen mit hilfreichen Tipps zu bekommen - die mich ein wenig fordern und mich dann selbst zum Ziel bringen 🙂

Alles wunderbar

Grund der Bewertung ist hauptsächlich meine Erfahrung mit dem Support. Der ist super! Super schnell (teilweise nur wenige Sekunden) zu jeder Zeit und auch wirklich hilfsbereit, sodass Lösungen für Fehler und Probleme schnell gefunden werden. Die Preise sind an sich auch in Ordnung. Die Benutzeroberfläche empfinde ich als ein wenig veraltet. Allgemein eine gute Anlaufstelle für einen Hoster mit Sitz in Deutschland.

Wir hatten ein Problem mit unserer Webseite und unserem WordPress das wir als kleines Restaurant nicht selbst lösen konnten. Unser Web-Designer war gerade nicht greifbar - wir haben es also bei Manitu versucht. Die freundlichen Mitarbeiter (wir hatten eigentlich gleich 2 Anliegen) waren beide freundlich, hilfsbreit und nett. Und noch kompetent. Beide unsere Anliegen wurden binnen Minuten gelöst. Selbst mit dem Kunden-Portal kamen wir als nichtfachleute sofort gut klar.

Schneller und hilfreicher Support bei CMS Sicherheitslücke.

Ich gebe zwar gerade meine private Domäne bei manitu aus persönlichen Gründen auf ... Aber ich kann während der gesamten Zeit nichts Negatives sagen. Ganz im Gegenteil: Der Service hat jederzeit geglänzt, egal ob telefonisch oder per Mail. Auch wenn ich zig Anfängerfragen gestellt habe: Stets ein freundlicher hilfsbereiter Mensch an der anderen Seite von Telefonhörer oder Tastatur.

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen und halte sie aus meiner Sicht nicht für authentisch.

Ich werde irgendwann wieder zu manitu gehen sobald es meine persönliche Situation zulässt.

Seit 5 Jahren benutzen wir Manitu, super-effizient, keine Probleme, freundlicher & effizienter Service bei Problemen - alles Klasse

Danke :) so ein super Service . Ich bin sehr happy dort mit meiner Website und Mail

Wir sind super zufrieden mit manitus Leistungen und dem engagierten Kundenservice zu einem fairen Preis. Als klima-aktivistische Gruppierung fühlen wir uns auch bei manitus nachhaltiger Firmenphilosopie bestens aufgehoben. Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde bei manitu und haben vor einigen Monaten auch unseren parallel bestehenden Hosting-Vertrag bei 1&1 für eine andere Domain gekündigt und diese Domain samt aller Inhalte zu manitu verlegt. Auch dieser Umzug hat reibungslos geklappt. Telefonsupport haben wir nie ausprobiert, aber Support per Mail ging immer reibungslos und ganz fix, zudem mit sehr netter und persönlicher Rückmeldung. Die fortgeschrittenen Admin-Möglichkeiten wie ssh, chown etc. auch für nicht-dedizierte Server sind super und für unsere NextCloud-Installation Gold wert. Wir sind total zufrieden und glücklich und würden manitu allen weiterempfehlen, die auf Providersuche sind oder sich "verbessern" möchten.

P.S.: Diese sehr positive Bewertung ist nicht "gekauft", sondern gibt unsere realen Erfahrungen wieder - insbesondere im Vergleich mit "Massen-Providern".

ich bin vor einiger Zeit von DomainFactory hierher gewechselt. Leider geht es hier seitdem preislich stark bergauf, während der Support schlecht ist. Es wird einem die telefonische Verfügbarkeit einer Hotline vorgekaukelt aber als ich heute wegen eines technischen Problems anrief, kam einfach die Ansage, dass die Hotline wegen vieler Krankheitsfälle nur eingeschränkt verfügbar sein, man solle es ein andermal versuchen. Eingeschränkt = gar nicht. Diese Ansage kam nicht nur bei der Technik-Hotline, sondern auch bei den beiden anderen Hotlines.