1blu Anmeldelser 

Ich kann nur von 1blu abraten. Versprochen wurde ein "dauerhafter Preis". Dann wurde der Preis um über 300% erhöht. Ein Widerspruch wird mit der "Begründung" abgelehnt, dauerhaft bedeute "für eine bestimmte Zeit". Da hat entweder jemand in der Schule nicht aufgepasst oder es ist einfach nur unverschämt. Wer Kunden so täuscht ist für mich kein seriöser Anbieter. Abgesehen davon (ich war über 1 Jahr Kunde) ist der Service grauenhaft, reagiert gar nicht oder mit falschen Aussagen. Die Performance ist so la la - für den ursprünglichen Preis ok, für knapp 10€/Monat aber völlig inakzeptabel. Meine Empfehlung: Ich bin zu all-inkl gewechselt. Da antwortet der Support auch noch am Freitag um 23:25 Uhr. Und die Performance stimmt auch.

Nach der 360% Preiserhöhung wollte ich kündigen. Die Kündigung ging auch durch und wurde von der Webseite bestätigt mit:
"Ihre Kündigung wurde bestätigt und wird wie gewünscht ausgeführt."
Allerdings teilt Anonymous vom 1blu-Kundenservice und per noreply-email dann mit, dass "wir die von Ihnen gewünschte außerordentliche Kündigung nicht akzeptieren können, da kein rechtlich relevanter Grund für Ihren Wunsch vorliegt."

An der Hotline dann die Auskunft: dass außerordentliche Kündigungen grundsätzlich nicht akzeptiert werden - "schließlich leben Sie ja noch...".

Ich kann nur eine Meldung dieses Gebarens an misconduct(at)your.world und damit den Mutterkonzern empfehlen.

Ich habe das Paket „1blu‑Homepage Smash“ im Januar 2020 zu einem ausdrücklich beworbenen „DAUERPREIS“ abgeschlossen. Diese Preisangabe war für meine Entscheidung ausschlaggebend und begründete eine klare Erwartung an eine langfristige Preisstabilität. Die damalige Werbung habe ich (in bereits weiser Voraussicht?) vollständig und gerichtsverwertbar dokumentiert.

Umso irritierender ist das Verhalten von 1blu in den letzten 15 Monaten:

👉 September 2024: Erste massive Preiserhöhung um über 260 % angekündigt – nach Widerspruch von 1blu zurückgezogen.
👉 Dezember 2024: Zweiter Preiserhöhungsversuch um über 260 % – erneut nach Widerspruch zurückgezogen.
👉 Dezember 2025: Zwölf Monate später der nächste Versuch – diesmal „als Dank für die Kundentreue“ eine Erhöhung um über 190 %.

Für mich wirkt das nicht wie ein Einzelfall, sondern wie ein wiederholtes Austesten, wie weit man bei Bestandskunden gehen kann. Mit einem „DAUERPREIS“ hat das jedenfalls nichts mehr zu tun.

Was mich als langjährigen Kunden besonders stört, ist der Umgang mit Transparenzpflichten:

👉 Die Begründungen für die Erhöhungen sind jedes Mal extrem allgemein und lassen keinerlei echte Nachvollziehbarkeit zu.

👉 Wichtige Hinweise, die laut AGB zwingend erforderlich wären, fehlen einfach.

👉 Die Mitteilungen erfüllen nicht die Anforderungen an eine klare, verständliche und vollständige Information, wie sie Verbraucherschutz und AGB‑Recht verlangen.

👉 Die Erhöhungen stehen in keinerlei Verhältnis zur ursprünglichen Preiszusage.

Drei Versuche in so kurzer Zeit lassen Zweifel an der Fairness und Verlässlichkeit aufkommen.

Ich habe der Erhöhung widersprochen und mich auf meine Rechte berufen. Zusätzlich wurde eine auf Wettbewerbsrecht spezialisierte Kanzlei beauftragt, die Angelegenheit zu prüfen und entsprechend vorzugehen.

Als langjähriger Kunde hätte ich mir deutlich mehr Transparenz, Verlässlichkeit und Respekt gegenüber bestehenden Verträgen gewünscht.

Rückblickend kann ich nur jedem davon abraten, Verträge mit Unternehmen abzuschließen, bei denen grundlegende Rechte offenbar so wenig Beachtung finden, dass man sie nur mit anwaltlicher Unterstützung durchsetzen kann.

Aus meiner Sicht erfüllt das Verhalten von 1blu die typischen Merkmale von:

👉 Irreführende geschäftliche Handlung (§ 5 UWG)
👉 Irreführung durch Unterlassen (§ 5a UWG)
👉 Unangemessene Benachteiligung (§ 3a UWG i.V.m. AGB-Recht)

Daher mein Rat: Finger weg von diesem Unternehmen!

Ich empfehle allen Kundinnen und Kunden von 1blu, eine angekündigte Preiserhöhung nicht ohne rechtliche Prüfung zu akzeptieren. Auch ich habe den Erhöhungen erfolgreich widersprochen – und zwar wie folgt:

„Hiermit widerspreche ich der angekündigten Preiserhöhung vollumfänglich. Der Tarif wurde 202x ausdrücklich als Dauerpreis beworben. Diese Zusage war für meine Entscheidung ausschlaggebend und begründete eine klare Erwartung an eine langfristige Preisstabilität.
Die nun angekündigte Erhöhung um über 190 % ist weder nachvollziehbar noch verhältnismäßig.
Zudem fehlt in Ihrer Mitteilung der nach Ihren eigenen AGB zwingend erforderliche Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht. Ohne diesen Hinweis kann die Preisänderung keine rechtliche Wirkung entfalten. Ich fordere Sie daher auf, den Vertrag zu den bisherigen Konditionen fortzuführen.“

Aus meiner Sicht zeigt das Verhalten von 1blu, dass die rechtliche Grundlage ihrer Preiserhöhungen äußerst fragwürdig ist. Andernfalls hätte das Unternehmen frühere Erhöhungsversuche nicht sofort wieder zurückgenommen.

FINGER WEG!!!!! Hostet auf KEINEN FALL bei 1Blu.

Ich bin schon Kunde seit 2017 und hatte schon mehrere Probleme mit 1Blu. Kurz und knapp. Website war immer zuverlässig online. Mehr wollte ich nie.

Jetzt zu den zum Teil gravierenden Problemen:
- SSL verschlüsselung funktioniert mal und mal nicht. Damit wäre ich auch noch ok gewesen.

Jetzt kommt das absolut unverschämte handeln von 1Blu - bei dem ich mir sicher bin, dass das nicht mal rechtssicher ist!

1Blu hat einmal OHNE MEINER ZUSTIMMUNG einen kostenpflichtigen Website Baukasten hinzu gebucht. Da ich meine Rechnungen jährlich bekomme habe ich direkt 70 Euro mehr gezahlt!!! Ich habe den Support kontaktiert und ordentlich Wind gemacht. Aus Kullanz wurden nur die letzten 3 Monate erstattet.

Ich wurde weder Informiert per E-Mail noch habe ich meine Zustimmung gegeben. Der Vorfall ist 2020 passiert.

Jetzt 2025 das nächste Brett. 1Blu hat wieder einmal OHNE mich zu informieren den Preis für mein Hosting von 2,27 Euro pro Monat auf 6,99 pro Monat erhöht!!!

Nach Kontakt des Supports habe ich die Aussage bekommen "Ich kann kündigen und mir einen neuen Vertrag bei ihnen buchen, der günstiger ist". Somit tritt man selber alle seine Rechte ab - ganz klar eine Masche!

Jetzt recht es mir und ihr bekommt eine komplette Kündigung nach über 7 Jahre treue! Leute schaut zu Strato - ihr zahlt zwar etwas mehr aber die ganzen Aktionen von 1Blu haben mich wesentlich mehr Geld gekostet!

Ergänzung:
Mir reicht es! Der Support ist frech ohne ende! Fakt ist mein Vertrag wurde von 2,27 € auf 6.99 € erhöht. Ich wollte jetzt kündigen und komme nicht vor den September nächsten Jahres aus dem Vertrag raus, obwohl dieser jetzt alle 4 Monate abgebucht wird.

Seit Jahren ist 1Blu mein Provider.
Das Preis-/Leistungsverhältnis sucht seines gleichen.
Wann immer notwendig, konnte mir der Support innerhalb kürzester Zeit weiterhelfen.
Gerade heute hat mich, nur als ein Beispiel, Herr Hansen von der Hotline u.a. bei der Einrichtung von SSL-Zertifikaten vorbildlich informiert und unterstützt. Dank an das ganze Support-Team!

Etwas unglücklich war, das bei dem Versuch einen Providerwechsel vorzunehmen, dieser nicht wirklich auf Anhieb geklappt hat. Nach mehreren Versuchen kamen auch E-Mails für die Übertragung an. Leider kam nicht deutlich dabei heraus das selbst bei Nichtverwendung des Übertragungs-Code die Kündigung mit Ablauf der Gültigkeit des Codes eintritt.
Jedoch waren alle erreichten Mitarbeiter sehr geduldig und hilfsbereit, das Problem zu beheben. Sowohl am Telefon als auch per E-Mail! Lange Wartezeiten gab es auch nicht.

Ich habe meinen Vertrag bei 1Blu geändert und dabei einige Anforderungen übersehen, die ich hätte erfüllen müssen. Mein erster Kontakt mit dem Kundenservice war leider eine Katastrophe, sodass ich schon kurz davor war, aufzugeben. Doch ich wagte einen zweiten Versuch – und Herr Jordan Baffoe-Bonnie war einfach großartig. Er zeigte eine unglaubliche Geduld und ist wirklich ein Gewinn für 1Blu. Wenn es möglich wäre, würde ich ihm 10 Sterne geben!

Ich bin seit 4 Jahren mit meiner Homepage bei 1blu und nach wie vor sehr zufrieden. Bei meinem letzten Kontakt mit dem Support, konnte mir Hr. Hansen schnell und kompetent weiterhelfen.
Vielen herzlichen Dank dafür.

Ordered hosting with a domain name but turns out domain name is not inclusive.

Phoned the helpdesk; this is a horror!

Agent was rude and speaking to me in a very hostile manner.

These people are dodgy in my view; stay the hell away!

1blu hat eine Beitragsanpassung eingeführt von 18€ pro Jahr auf 12€ pro MONAT. Das wurde angeblich rechtzeitig per E-Mail mitgeteilt, nur dass diese Mail nie ankam. Die Kopie dieser Mail beinhaltet lange Texte und das Wortspiel „pro Jahr“ (alt) und „pro Monat“ (neu) fällt kaum auf.

Ein Formfehler ist darin, dass ich nicht auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen wurde.

Als Berater mit Jahrzehnte langer Erfahrung kenne ich fast alle deutschen und Schweizer Provider. Bei 1blu schätze ich das die Wartezeiten überschaubar sind.
Heute habe ich mit Herrn Hansen gesprochen, wie seine Kollegen immer freundlich und kompetent einen guten Job macht.

Das Preis-/Leistungsverhältnis ist super.
Als Anregung an die GL, es wäre schön wenn Sie in die Modernisierung der Systeme investieren würde, ich vermisse
die komfortablen Tools des CPANEL.

Die unkomplizierte, kompetente und schnelle Hilfe vom Supportteam hat mir nicht nur Zeit und Nerven gespart, sondern auch gezeigt, dass ich 1blu voll und ganz vertrauen kann. Und das sogar bei einem persönlichen Problem, das ich durch meine eigene Schludrigkeit verursacht habe – Chapeau! Es hinterlässt ein gutes Gefühl zu wissen, dass hinter der Technik echte Menschen stehen, die mit Fachwissen und Verstand unterstützen.

Eigentlich null Sterne verdient! Als Jahrelanger Kunde bekommt man plötzlich eine Preiserhöhung mit nahezu verdreifachtung! Nach Verhandlungen wird der Preis wieder reduziert aber Buchhaltung völlig inkompetent und sperrt einfach den Zugang zu den eigenen Daten! Ich fühle mich erpresst und kann nur abraten sich auf diesen Anbieter einzulassen!

Aufgrund der Verfünffachung des Preises meines ehemaligen hosting Pakets fragte ich an ob ich nicht in einen Neuen Tarif der grade im Angebot war wechseln könnte. Ich bekam ein downgrade Formular welches ich ausgefüllt zurück sandte. Die Domain musste ich mühsam umziehen obwohl gleicher hoster. Dann kam die viel zu hohe Abbuchung. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das Angebot gelte nicht für mich. Stand nirgendwo, nicht im im Angebot, nicht im downgrade Formular. Geld zurückgebucht, freue mich auf die rechtliche Auseinandersetzung. Verarschen kann ich mich alleine.

Ich habe ein Paket bestellt, um eine kleine Website zu erstellen. Nach der Bestellung erhielt ich zügig die Zugangsdaten. Allerdings konnte ich nicht finden, wo ich die Domain einrichten konnte. Nachdem ich mich auf der Website des Anbieters umgesehen hatte, kontaktierte ich den Kundensupport telefonisch.

Ein freundlicher Mitarbeiter erklärte mir, dass die Freischaltung einer .com-Domain etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen könne, manchmal sogar einige Tage. Er bat mich, mich erneut zu melden, sobald die Domain eingerichtet sei, da zu Beginn eine spezielle Konfiguration erforderlich sei. Ich bestätigte dies und rief wieder an, als die Domain verfügbar war.

Bei meinem zweiten Anruf hatte ich einen anderen Mitarbeiter am Telefon. Ich schilderte ihm mein Anliegen und wies darauf hin, dass ich, wie angewiesen, nach der Freischaltung der Domain zurückgerufen hatte. Zu meiner Überraschung lachte er abfällig. Als ich ihn fragte, ob er mein Anliegen lächerlich fände, antwortete er: "Warten Sie kurz, Sie werden es gleich sehen." Er führte mich zu einer FAQ und zeigte mir, wo ich die Anleitung zur Lösung meines Problems finden konnte.

Ich erklärte ihm, dass ich explizit aufgefordert worden war, erneut anzurufen, und fragte, ob er mir nun die Schritte erklären würde. Er verweigerte dies mit der Begründung, sein Kollege habe nur seinen halben Job gemacht. Ich wies darauf hin, dass dies nicht meine Schuld sei. Daraufhin ereiferte er sich weiter über seinen Kollegen und zeigte keinerlei Verständnis für meine Situation als Kunde. Schließlich legte er wütend auf.

Auch wenn ich seinen Unmut über seinen Kollegen nachvollziehen kann, ist es nicht mein Problem. Solche internen Angelegenheiten sollten intern geklärt werden, und gegebenenfalls sollten die Mitarbeiter neue Arbeitsanweisungen erhalten. Es ist inakzeptabel, seinen Frust und seine Genervtheit am Kunden auszulassen. Ich kann diesen Anbieter definitiv nicht weiterempfehlen. Einen telefonischen Kundensupport anzubieten und den Kunden dann zu verspotten, ist inakzeptabel.

Aufgrund einer Online-Werbung habe ich einen virtuellen Server bei 1blu bestellt. Am Ende des Formulars hieß es: "Vielen Dank für Ihre Bestellung bei 1blu! Nach Erhalt der Auftragsbestätigung können Sie Ihr 1blu-Paket verwalten und konfigurieren".

Schön und gut, dachte ich. Und wartete auf diese Auftragsbestätigung. Doch stattdessen kam eine ganz andere E-Mail mit folgendem Inhalt: "Um einem möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten vorzubeugen, möchten wir Sie bitten, Ihre Bestellung bei 1blu zu bestätigen. Bitte setzen Sie sich kurz telefonisch mit unserem Support in Verbindung, um eine zeitnahe Freigabe Ihrer Bestellung zu ermöglichen".

OK, dann rufe ich eben beim Support an.

Und da sagt mir der Support-Mann: "Geben Sie mir Ihre Kundennummer".

Ich frage ihn: "Woher soll ich diese Nummer nehmen? Die steht doch nicht in euer E-Mail".

Er mir: "Ja, aber auf der Webseite, nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben".

Ich: "ich habe die Webseite geschlossen, weil da stand, ich bekomme eine Bestätigung per e-mail".

Er: "sie müssen die Nummer aber notieren und mir telefonisch mitteilen"

Ich: "woher soll ich das wissen? ich wurde anders informiert"

Er: "na dann bestellen sie den Server neu und notieren sie sich die Nummer"

Da lachte ich und fragte, ob ein solches Bestellsystem Scherz sei oder ernst gemeint.

Daraufhin hieß es nur: "Auf solche Kunden wie Sie können wir verzichten" - und er legte auf.

Unverschämter geht es nicht!
Im November 2024 erfolgte die Ankündigung für die Verzehnfachung des Monatspreises. Wegen nicht dringend benötigtem Webspace entschied ich mich zur sofortigen Kündigung des Vertrages. Etwas umständlich, hat aber funktioniert und wurde über einen Link bestätigt.
Nun folgte plötzlich die Abbuchung eines Betrages, der weder angekündigt noch gerechtfertigt ist - über das Doppelte vom bisherigen Vertrag für NICHTS!
Auf Anfrage hieß es, der Vertrag sei nicht gekündigt, sondern nur die Domain, war gar nicht möglich war.

Da 1blu nur noch Abzocke anbietet, muss ich nun Rechtsbeistand in Anspruch nehmen.

"Vertragsanpassung" und Vervielfachung der Kosten, angekündigt in einer unscheinbaren Mail ohne Zustimmung meinerseits und auf Nachfrage bei der Hotline völlig unverschämte Ausreden "das machen doch alle so". Unseriös, absolut nicht zu empfehlen!

Domainumzug
Diese Firma blockiert alles, ist unseriös, der Kundensupport glaubt, er habe mit Kindern zu tun, statt unternehmen. Am Telefon nicht kompetent, an Mail unsachliche Antworten. Der schnelle Domainumzug funktioniert hier, wenn der Kunde weiß, wo er in seinem Panel klicken muss: im Domaincenter unter "Transfer-Center"
Bei anderen Domainhostern kommt bei .com's immer eine Mail an den Besitzer der Mail & "Transfer-Center" wird nur für den Eingang benutzt. Auf diesem Wege kann die Domain aber auch verschwinden, wenn der Besitzer es nicht will, da Transfers nach 5-7 Tagen automatisch ausgeführt werden, wenn nicht reagiert wird.
Das Unternehmen arbeitet als Subunternehmer von "corehub.net" und ist auch bekannt unter "pro.vider.de"

Alle technischen Vorgänge muss man selbst lösen, da der Service einfach nur unglaublich langsam und dann noch inkompetent arbeitet. Das Kundenportal ist alles andere als intuitiv und im Jahre 2005 stehengeblieben. Der Anwendungsmanager ist nur bedingt zu gebrauchen. Aktualisierungen dauern schon mal vier (4) Wochen, was der letzte bekannte Stand der Dinge war, bevor ich alles gekündigt habe und mit den Domains "fortgezogen" bin.