Wouters Witgoed Anmeldelser 

Half oktober naar Piet de Goede gebeld voor een droger die stuk was, staan ze voor de deur, blijkt het overgenomen te zijn door Wouters Witgoed, de droger is alleen te repareren voor €180,- (wat ik er bij aanschaf amper voor betaald heb, en Piet de Goede kende zijn klanten, die was meteen gekomen met een nieuwe droger) ik moest wel even voorrijkosten betalen, maar die gingen er wel voor de helft af bij het aanschaffen van een andere droger bij hun, dus ik erop af, bleek de droger die ik wilde er niet te zijn, andere droger, wel even meegenomen bij betalen, in totaal dus €260,- voor voorrijkosten en droger betaald, droger was binnen de garantie stuk en er kwam een monteur, die zei u krijgt een ander, moest ik 30,- bezorg kosten betalen, er kwam een andere droger, die bleek ook stuk, waarop ik weer een andere droger kreeg, maar ik zei wel, ik ga niks meer betalen. Deze droger werd bezorgd, en doet het tot op heden vaker wel dan niet (foutcode f11 en heb hem nu 4 weken) , ik had binnen een week een bericht gestuurd, maar heb tot de dag van vandaag nog niets terug gehoord €290,- betaald voor helemaal niks! Wat een onprofessioneel bedrijf. Koop hier nooit wat. Jammer dat Piet de Goede gestopt is, die had onwijs goede service!

Onze koelkast hield op. Gebeld, naar Alkmaar gereden en een mooie, goede 2e hands gekocht.
Snel geregeld.

at een waardeloos bedrijf.

Staan aantal vrijstaande vaatwassers op marktplaats. Ik kom daar de eerste keer, stond er maar 1
Word er gezegd: we hebben geen tijd om de site bij te werken.
Mail contact gehad op de Wezelkoog 3 Alkmaar, hij stuurde een foto van een Siemens vaatwasser €150
Meneer zou hem reserveren.
Volgende dag heengegaan, staat er 1 in de loods van Siemens NIET GERESERVEERD!! en het was een ander model,.
Komt er een jong grietje naar me toe, ik mijn verhaal gedaan, ze zegt: in Wormerveer staat er nog 1 € 300. natuurlijk niet gedaan.
Ik naar huis op de vrijdag weer een mail gestuurd, mijn verhaal gedaan, tot en met dinsdag gewacht, geen reactie! Weer een mail gestuurd dat ik het apart vind geen reactie heb gekregen. Vlak er achteraan krijg ik een mail terug : we hebben er meerdere staan bel maar even
Weer terug bericht dat hij mijn bericht van 15 januari moet gaan lezen.

Zijn antwoord :
Goede dag Daphne,

We hebben een hele mooie siemens in het wit staan in Wormerveer €300,- en dan is hij van u!
We hebben er ook 1 voor €150,- een witte Zanussi. ook in Wormerveer
U kunt ook altijd even bellen naar 0630055815 voor de actuele voorraad.
Ik hoop u zo genoeg te hebben geïnformeerd.

Oja, meneer schreef ook dat ze niet reserveren ( wel beloofd ) had screenshot gemaakt van bewijs dat bet degelijk is gezegd door meneer. Vervolgens geen reactie gekregen. Tja….te moeilijk om sorry te zeggen.

ONBEGRIJPELIJK!

Appointment made with Dennys on Wednesday, emailed back and forth to find a date, agreed on Friday 1-3pm. Called them at 4pm as no one showed and was told that there was no appointment on system so it's not their problem. Then asked who I talked to, pretended to put me through and hung up. When I called back, the same. Staff incredibly rude.

Vorig jaar is er een monteur geweest voor de scharnieren voor mijn Smeg Inductie fornuis. Dit is heel goed gegaan, snelle service, vriendelijke monteur aan huis.
Zodoende heb ik weer contact met ze opgenomen afgelopen september ivm electra / printplaat. Er werkten 2 van de 5 warmtepunten niet. Eerste afspraak liep prima, aardige monteur, probleem vastgesteld, startbedrag en voorrij kosten betaald. Toen begon de ellende. Er kwam geen enkel initiatief vanuit Wouters Witgoed, heb meer dan 18 telefoontjes gepleegd en meerdere mails verstuurd, deze bleven onbeantwoord. Van de 5 afspraken hebben ze 1x gecancelled, 1x niet op komen dagen, 1x reparatie uitgevoerd, probleem niet opgelost en zelfs een extra warmte punt wat het niet deed. Monteur wilde wel dat we betaalden, hebben we niet gedaan en hij is boos weggelopen. Laatste afspraak zijn weer andere monteurs gekomen om nieuwe printplaat te plaatsen. Zij concludeerden dat het beter was om fornuis naar werkplaats te brengen om het probleem goed aan te pakken. Afspraak was dat deze na de kerstdagen opgehaald zou worden. Fornuis hebben ze los achtergelaten, van de muur, losse onderdelen laten liggen, lade gesloopt.
Wederom meerdere keren gebeld met de reactie dat ze contact met mij zouden opnemen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat de eigenaar er geen heil in zag en er geen zin in had om ons fornuis te repareren. Apparaat zou afgeschreven zijn. Apparaat is 4,5 jaar geleden nieuw geleverd, volgens Smeg zou deze nog jaren mee kunnen.
Wouters Witgoed heeft ons na 4 maanden laten zitten en hebben ons fornuis in een slechtere staat achtergelaten tijdens de feestdagen. Ze geven monteurs een slechte naam.
Niet mee in zee gaan!

Afspraak gemaakt voor het laten nakijken van een vaatwasser. Halfuur later afgebeld, omdat we toch iemand meer in de buurt hadden gevonden. Maar wel 30,- euro annuleringskosten in rekeningen brengen en gelijk dreigen met incassobureau. Heel bijzonder en ronduit onbeschoft.

Ik wil de monteur graag bedanken voor zijn vriendelijkheid en de duidelijke uitleg. Het is fijn om te merken dat hij de tijd neemt om alles goed uit te leggen.

Deze zaak heeft onze kerst gered door last-minute een warmhoudkast voor ons te regelen! Wat een helden!! Wouter denkt altijd met je mee, gouden kerel ❤️

Even tijdelijk een vaatwasser nodig ivm uitblijven levering nieuwe keuken. Vaatwasser met een smak laten vallen onderste klep en paar plastic onderdelen denk de voetjes vlogen eraf. Omdat ik het niet vertrouwde zag ik van de koop af. Normaal vriendelijke manier. Wel dat ik de bezorgkosten betaal dat leek mij wel meer dan gebruikelijk. 1 Van de twee bezorgers reageerde vervolgens behoorlijk onaangenaam bijna tegen agressief aan. Je zal het toch betalen want wij zijn niet voor niets hier gekomen! Mijn vrouw in de slaapkamer en mijn jongste zoontje in zijn kamertje. Ik heb mij behoorlijk moeten inhouden maar het had echt weinig gescheeld. Leek alsof hij tweeslachtig was. Dan reageerde hij onbeschoft en agressief sprak ik hem tegen dan weer rustig heel apart! In mijn eigen huis nota bene! Vrijuit schofterig en agressief. Nog even had ik ze eruitgegooid dan niet de politie erbij gehaald en een zaak van gemaakt! We hebben allemaal problemen maar we nemen onze privé problemen niet mee naar de zaak al helemaal niet richting klanten. Als dit mijn werknemer was had ik hem direct de laan uitgestuurd. Als dit de eigenaar zelf was dan denk ik niet dat als je zo doorgaat nog lang overeind zal blijven!

Top 2 vriendelijke jongens die mijn wasmachine die ik ook bij wouters witgoed heb gekocht hebben aangesloten koop voortaan lekker bij jullie👍👍👍👍

Vaatwasser en wasmachine tweedehands gekocht bij Wouters!
Met beide producten was iets niet helemaal goed. Wasmachine is tot 2 x na toe vervangen door Wouters witgoed! En ook de vaatwasser hebben ze vervangen onder de garantie! Heb nu 2 apparaten die als een zonnetje werken! Het duurde even allemaal, maar is uit eindelijk echt super goed opgelost!

Problemen met onze koelkast, wouters witgoed stuurt een monteur langs 69 euro voorrijkosten. Ik vraag specifiek of deze monteur direct kan vaststellen wat de het probleem is. Ik krijg als antwoord dat de monteur direct weet wat het probleem is en hij het probleem ook meteen verhelpt mits hij het onderdeel niet bij zich heeft.

Monteur komt langs, vraagt of de muziek uit kan en iedereen even stil kan zijn. Doet vervolgens zijn oor tegen de koelkast en zegt; Thermostaat is stuk.
Dit onderdeel heb ik niet mee. Er zal contact met u worden opgenomen.

Vervolgens hoor ik een week niks dus ben ik zelf maar gaan bellen. Ik word wel netjes te woord gestaan en deze persoon verzekerd mij dat ik de volgende dag terug gebeld zal worden wat ook daadwerkelijk gebeurd.

Deze persoon weet mij te vertellen dat mijn printplaat stuk is. Deze printplaat wordt niet meer gemaakt en is niet meer te bestellen. Begint vervolgens direct over andere koelkasten met prijzen.

Ik vraag hem of zijn monteur met zijn oor kan vaststellen dat mijn printplaat stuk is. Volgens hem doen de monteurs dit niet en hebben ze alles goed gecheckt. Ik zeg hem dat hij maar is met ze monteur moet gaan praten en mij dan maar terug moet bellen.

Ik check of ik een thermostaat of printplaat los kan bestellen voor ons model en blijkt dat je dat gewoon kunt bestellen.

Echt een stelletje pannekoeken!

Afspraak gemaakt voor vanochtend, monteur nooit komen opdagen. Winkel gebeld en die zouden terugbellen met update waar monteur bleef, gebeurde vervolgens ook niet, dus uiteindelijk heb ik afspraak maar gecanceld om 3 uur. Blijf weg bij deze tent!!!

Kan me totaal niet vinden in de slechte recensies. Gister langs gegaan wegens kapotte wasmachine, super vriendelijk geholpen en vandaag staat er een nieuwe (2e hands maar nog recent model), keurig geïnstalleerd en wel door 2 aardige mannen, oude meegenomen en dat alles voor een prima prijsje! Wasmachine kwam keurig schoon aan en ik kan weer lekker verder zonder gedoe. Ze hebben mijn dag gemaakt! Bedankt toppers!

Onlangs heb ik contact op genomen met "Wouters Witgoed' omdat mijn warmtepompdroger de was niet meer droog kreeg. De servicedienst was snel ter plaatste en met een vlotte babbel werd al kort daarop geconstateerd dat de droger mee moest voor verder onderzoek. Per direct moest er 69 euro worden afgerekend per pin. De volgende dag werd ik alweer gebeld dat mijn droger gemaakt was en deze in de avond weer werd bezorgd. Droger was intern schoongemaakt en viltbanden waren vervangen en 2 maanden garantie. Bij aflevering van de droger wel 220 euro moeten afrekenen per pin. Nadat ik de droger weer in gebruik had genomen was het probleem niet opgelost maar juist verergert. Tijdens het drogen is er nu duidelijk condens zichtbaar achter het display, in de deur, condens druppels hangen aan de handgreep van het reservoir en hij maakt ook nog een meer herrie. Daarop weer contact opgenomen met "Wouters witgoed". Nadat de droger weer is opgehaald krijg ik na een week te horen dat de droger toch niet te maken is vanwege koelmiddel lekkage maar ik kan wel een korting krijgen op een andere droger. Na een discussie met Wouter op locatie geen stap verder, 289 euro lichter en droger niet gemaakt.

Keurige service en goede apparaten

Heb bij Wouters Witgoed een gebruikte vaatwasser gekocht. Deze bleek na plaatsing niet helemaal goed te zijn. Ben toen persoonlijk op de locatie Alkmaar geweest en kon van Bram een andere vaatwasser uitzoeken. Monteur Robert heeft 2 dagen later de eerder geplaatste vaatwasser door deze vaatwasser en eea naar volle tevredenheid gedaan. De meeste bedrijven verkopen iets maar als er problemen zijn, geven ze niet thuis! Wouters Witgoed nam het probleem op en ondernam meteen actie wat resulteerde in een zeer tevreden klant. Groetjes Otto

Gasfornuis en oven laten vervangen door een inductiekookplaat en hetelucht oven. Monteur heeft een stuk uit het stenen aanrechtblad moeren zagen. Ook moest er een kavel onder de vloer naar de meterkast (en extra groep in de meterkast). Alles netjes geplaatst.

Helaas ook geen goede ervaring. Gebeld om een afspraak in te plannen met een monteur. Er zit iets in de trommel van de wasmachine, die hadden wel zelf al opgemaakt maar konden niet goed bij de trommel komen. Meneer vroeg naar typenummer, gaf aan dat het benaderen van de trommel inderdaad lastig is bij dit soort machines naar dat hij een monteur zou sturen. Machine hebben we open laten staan, monteur kwam en zei, ik kan helaas niet bij de trommel komen dat moet in de werkplaats gebeuren. Het is onduidelijk wat het u gaat kosten. Wij hebben direct aangegeven dat we dit opmerkelijk vonden omdat we dit aan de telefoon ook al hadden kunnen vaststellen en de machine direct naar de werkplaats had gekund. Dat we geen rekening gaan betalen voor een verkeerd ingepland afspraak. Monteur ging bellen met de manager, die hoorde we direct een incassobureau in te gaan schakelen. Ik heb daarop zelf ook geprobeerd om in contact te komen met de manager maar die was druk op dat moment dus gevraagd om ons terug te bellen. Helaas zijn we niet gebeld maar hebben vandaag wel de factuur ontvangen voor onderzoekskosten. Direct gebeld en kreeg de manager aan de lijn. Die gaf aan de wij het principe niet begrijpen en dat we de rekening gewoon dienen te betalen. Mevrouw was zeer geïrriteerd, sprak luid en heeft niet echt geluisterd waarna we het gesprek is beëindigd omdat ze niet in herhaling wilde blijven vallen. Kortom geen ruimte voor oplossing of ruimte voor emphatie. Daarnaast aangegeven dat de monteur de wasmachine niet goed in elkaar gezet want de deur gaat niet meer automatisch open maar allen via de noodhandeling. Hierop werd niet ingegaan alleen dat ik de factuur moet betalen omdat zij correct gehandeld hebben. Zeer teleurstellend. Vandaag de dag nog steeds niks vernomen over de monteur die de deur komt repareren.