Woolrich JR&B Anmeldelser 228

Do not buy from this brand. I returned a coat over a month ago. I was received within 3 days at their warehouse but I am still waiting for a refund. I have been calling each day but the only answer I receive is that they need to wait for verification from their warehouse (who they aren’t able to contact!). I have now disputed the payment with AMEX and they are looking into it.

Mache aktuell eine sehr sehr schlechte Erfahrung mit dem Woolrich Online Store. Habe Mitte Dezember drei Produkte bestellt, die lt. Store verfügbar waren und mit einer Lieferzeit von ca. drei Tagen angegeben waren. Nach einer Woche und keiner weiteren Info seitens Woolrich habe ich dann erfahren, dass die Waren doch nicht mehr verfügbar waren, nun aber intern geprüft würde, ob sie doch noch zu beschaffen sind.
Habe seitdem ein halbes Dutzend mal mit dem Customer Service geschrieben und gebeten, die Bestellung zu stornieren.
Habe Stand heute, vier Wochen nach Bestellung weder die Ware bekommen, noch das Geld erstattet gekriegt.
Das wird langsam ein Fall für den Verbraucherschutz.
Ganz schwach von Woolrich...

Warte schon seit 3 Wochen auf meine Bestellung. Passiert ist bisher nichts. Nichtmal der Kundendienst antwortet mir auf meine Emails.

Do not buy from Woolrich, they are a fraudulant company. I have contacted trading standards as they need to be stopped.

Retoureprozess ist die reinste Katastrophe. Nie wieder! 3 Wochen nach Rückerhalt der Ware, ist immernoch keine Info an Klarna für die Rückerstattung. Eine riesen große Frechheit und nicht zu empfehlen!

Von woolrich hätte ich mehr erwartet, habe 2 mützen bestellt eines davon ist falsch angekommen sprich eine andere farbe ,größe und die günstigere also... finde so ein Unternehmen sollte sofort auf mails reagieren... unnötig viel arbeit

Noch nicht mal 1 Stern wert, kümmern sich um nichts da ich Gottseidank mit Klarna bestellt hatte, hat es Klarna für mich geklärt keine Antwort auf die Mails bezüglich der Fragen!!! Saftladen äußerst peinlich das so ein Unternehmen so sein Namen in den dreck zieht !!! Nie wieder !!!

Habe einen Arctic Parka bestellt.
Die Ware wurde nach 2 Tagen versendet.
Ich hatte das gleiche Problem mit der Sendungsverfolgung.Nach Anfrage beim Kundenservice wurde mir ein anderer Link von DPD
geschickt, und 2 Tage später war das Paket da.
Der Parka war sehr schön,aber leider zu groß für mich.
Zwischenzeitlich habe ich die Bewertungen auf dieser Seite entdeckt ,und habe echt Panik gekriegt,ob ich den Parka überhaupt retournieren soll.Nachher wären das Geld und der Parka weg.Da ich mit Klarna bezahlt habe,habe ich es doch gemacht.Der Retourenschein kam 2Tage nach Anfrage.Paket zur Post gebracht und es war innerhalb von 4Tagen in Italien.Habe nach einer Woche den Kundendienst kontaktiert,daß man mir die Retoure bestätigt und bei Klarna gut schreibt.Ich bekam nach 2 Tagen die Bestätigung,daß die Ware angekommen ist, und nach Prüfung die Gutschrift bei Klarna erfolgt. Nach 2 Tagen bekam ich von Klarna die Nachricht,daß Woolrich die Retoure bestätigt hat.
Ich war sehr froh,daß alles so gut funktioniert hat.Der Kundendienst war sehr freundlich und die Kommunikation auf Deutsch. Ich werde bestimmt wieder etwas bestellen.

Ich habe einen Parka in zwei Größen bestellt mit Vorauszahlung. Die Sendungsverfolgung hat mir 4 Tage angezeigt, dass die Sendung elektronisch eingegangen ist, dann war sie aber doch plötzlich schon da - und das mit Premiumversand, obwohl ich den Standard Versand gewählt habe.
Einen Parka ausgesucht, Rücksendeetikett per Mail angefragt, Antwort kam am nächsten Tag mit dem entsprechenden (wieder Premium)-Versandetikett. Musste das Paket dann an der Hauptpost abgeben, da mein DHL-Shop keinen internationalen Premiumversand annimmt. War aber nicht allzu schlimm, dafür ist das Paket auch schon nach 1,5 Tagen im Lager von Woolrich in Bergamo angekommen. Nach zwei Wochen ist noch keine Erstattung, da habe ich eine freundliche Mail geschrieben, dass in den AGBs eine Erstattungszeit von bis zu 14 Tagen steht und die sich bitte darum kümmern sollen. Geld war dann nach weiteren 4 Tagen auf dem Konto. Ist also dann letzten Endes doch noch alles in Ordnung verlaufen, jedoch mit mehr Aufwand als sonst nötig.
Mein Email Kontakt hat mir aber immer zügig, freundlich und ausführlich auf Deutsch geantwortet.
Bei meiner Freundin lag die Erstattungszeit vor einem Jahr fast zwei Monate. (Das hatte ich bei meiner Bestellung vergessen)

Der Onlineshop von Woolrich ist eine Katastrophe. Wie man Jacken und Mäntel jenseits der 800€ über solch eine Plattform vertrieben kann, ist mir ein Rätsel. 1) Kein funktionierendes Tracking und ein Paket, das fast 12 Tage unterwegs ist. 2) Keine Kommunikation, keinen Emails und eine Hotline in Italien - jeder Anruf kostet mich ein Vermögen 3) Kundenservice der weder deutsch noch englisch spricht. 4) Meine Emails, dass ich gerne ein Rücksendeetikett hätte wurden ignoriert 5) Nachdem ich endlich jemand an der Hotline erreichte und somit meine Jacke zurückschicken konnte, warte ich seit vier Wochen auf meine Rückerstattung.

Es ist wirklich seit vielen Jahren, das unseriöseste online Geschäft das ich geschlossen habe. Es färbt leider auch stark auf die sonst so gute Marke ab. Woolrich kaufe ich nicht mehr...

Ich habe am 3. Dezember eine Mütze bestellt und über PayPal bezahlt! Seitdem passiert von Seiten der Firma absolut nichts.Ich habe den Kundenservice bereits 2 x kontaktiert und dann am 15.12. die Antwort bekommen, das meine Ware nicht auf Lager ist. Auf der Website wird sie aber immer noch angepriesen mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen!! Seit Jahren habe ich nicht so ein unseriöses Verhalten im Onlinehandel erlebt und das in dieser Preiskategorie! Finger weg von dem Store!!!

DRAMATISCH slechte ervaring met dit bedrijf. Dure donsjas ernstig verkleurd aan de kapstok na 1 jaar achter melkglas. Retailer Daka komt niet met serieuze oplossing (alle jassen verkleuren - 20% korting op een nieuwe...). Woolrich direct benaderd en na veelvuldige reminders met customer care geven zij aan dat Daka geen officiele retailer is van Woolrich en zij dus niets kunnen en willen doen! Jas is gewoon slechte kwaliteit waar de producent verantwoordelijkheid voor zou moeten nemen. Conclusie: KOOP NOOIT IETS BIJ WOOLRICH en DAKA is ook een onbetrouwbare (kennelijk niet eens officiele) retailer.

Dann äußere ich mich nun auch. Ich rate ebenfalls jedem davon ab, über Onlineshop die Jacken etc. zu bestellen. Dann lieber nach Maastricht oder nach Düsseldorf und dort eine Jacke kaufen. Jacke ist zurückgesandt worden, Bezahlung über Klarna. Nur der Händler kann die Rücksendung bestätigen, dies hat er mir auch per E-Mail bestätigt, allerdings sind sie nicht in der Lage dies auch an Klarna weiterzuleiten. Die akzeptieren natürlich keine E-Mail Bestätigung sondern eine Bestätigung von dem Händler persönlich. Fazit: nie mehr eine Jacke über Woolrich online kaufen.

Ich möchte mich einer kürzlich abgegebenen Review anschließen, denn ich habe genau die gleiche Erfahrung gemacht. Allerdings warte ich noch auf die finale Rückmeldung von Paypal (zum Glück mit Käuferschutz bestellt):

Ich möchte andere Kunden davor warnen, online bei Woolrich zu kaufen, wenn man sich viel Zeit und Nerven sparen möchte. Ich bin leider einer der Kunden, bei denen die Rücksendung nicht funktioniert hat.
Ich habe Woolrich angeschrieben, dass ich etwas zurückschicken möchte. Die Antwort kam schnell per Mail mit entsprechendem Retourenlabel.
Dann Label auf das Paket und ab zur Post.
Laut Sendungsverfolgung auch zügig bei Woolrich angekommen. So weit, so gut.
Doch habe ich mein Geld wieder gesehen - Leider nein!
Ich habe dann zwei mails geschrieben - keine Antwort.
Dann habe ich angerufen: Antwort von der netten Dame war, "sie werde dies dem Rechnungswesen weiterleiten". Geld dann wiedergesehen? - Leider nein! So ging dies ein paar Mal, bis ich paypal eingeschaltet habe... derzeit Pending.

Aus meiner Sicht können Fehler passieren, doch bei einer Premium-Marke wie woolrich ist dies in dieser Häufigkeit (siehe andere Erfahrungen) nicht akzeptabel, fast skandalös!
Es ist schade für das Image der Marke, denn die Produkte haben meiner Meinung nach eine tolle Qualität und sehen dabei auch noch sehr toll aus.
Doch wenn ich lese, dass Beträge von über 1.000,00 € nicht zurückgezahlt werden, ist dies wirklich peinlich!
Kauft lieber die Produkte über andere online Shops und meidet den offiziellen online shop - außer wenn ihr euch mit der Größe sicher seid, dann klappt die Sendung. Die Frage ist: Möchte ich solch ein Unternehmen unterstützen? Dies muss jeder für sich beantworten.

Wirklich Krass!

Eines vorne weg: Ich schreibe nicht gerne negative reviews, doch hier geht es leider nicht anders.
Ich möchte andere Kunden davor warnen, online bei Woolrich zu kaufen, wenn man sich viel Zeit und Nerven sparen möchte. Ich bin leider einer der Kunden, bei denen die Rücksendung nicht funktioniert hat.
Ich habe Woolrich angeschrieben, dass ich etwas zurückschicken möchte. Die Antwort kam schnell per Mail mit entsprechendem Retourenlabel.
Dann Label auf das Paket und ab zur Post.
Laut Sendungsverfolgung auch zügig bei Woolrich angekommen. So weit, so gut.
Doch habe ich mein Geld wieder gesehen - Leider nein!
Ich habe dann zwei mails geschrieben - keine Antwort.
Dann habe ich angerufen: Antwort von der netten Dame war, "sie werde dies dem Rechnungswesen weiterleiten". Geld dann wiedergesehen? - Leider nein! So ging dies ein paar Mal, bis ich paypal eingeschaltet habe - die gaben mir dann Recht und zack: Geld wieder da!

Aus meiner Sicht können Fehler passieren, doch bei einer Premium-Marke wie woolrich ist dies in dieser Häufigkeit (siehe andere Erfahrungen) nicht akzeptabel, fast skandalös!
Es ist schade für das Image der Marke, denn die Produkte haben meiner Meinung nach eine tolle Qualität und sehen dabei auch noch sehr toll aus.
Doch wenn ich lese, dass Beträge von über 1.000,00 € nicht zurückgezahlt werden, ist dies wirklich peinlich!
Kauft lieber die Produkte über andere online Shops und meidet den offiziellen online shop - außer wenn ihr euch mit der Größe sicher seid, dann klappt die Sendung. Die Frage ist: Möchte ich solch ein Unternehmen unterstützen? Dies muss jeder für sich beantworten.

Ich habe im Offiziellen Store eine Herrenjacke bestellt. Nachdem der erhaltene Link zur Sendeverfolgung dann nicht funktioniert hat, habe ich mir mal die Bewertungen hier durchgelesen.

Dann habe ich zuerst mal extrem Panik aufgrund der negativen Bewertungen bekommen und hatte ANgst die Ware nicht zu erhalten.

Also habe ich den Kundenservice kontaktiert, um gleich tätig zu werden.
Habe innerhalb 2 Tage eine Antwort bekommen und einen korrekten Link erhalten.

Am selben Tag kam dann die Ware auch an. Gut verpackt und super zuverlässig.

Leider hat die Größe nicht gepasst, worauf ich erneut den Kundenservice mit der Frage nach einem Größenumtausch kontaktiert habe.
Auch hier kam die Antwort schnell: Größenumtausch war leider nicht möglich, aber ich habe unaufgefordert einen Retourenschein zur kostenlosen Rücksendung erhalten (obwohl in den AGBs erwähnt ist, dass die Rücksendekosten der Käufer trägt).

Also habe ich die Ware zurückgeschickt.

Weil die Erstattung etwas länger als üblich gedauert hat habe ich beim Kundenservice angefragt, ob meine Rücksendung eingegangen ist. Dies wurde mir schnell bestätigt und eine Woche später bekam ich nochmal eine persönliche Nachricht, dass meine Rückerstattung veranlasst wurde.

Das Geld war 2 Tage später auf dem Konto.

Don't buy at woolrich.eu
I bought an item on woolrich.eu. I paid £13 for express delivery on 04/11/2020 I still didn’t receive the order. I did email many times asking for the delivery and I received same response every time apologies for the delay and they will check.
I did contact the bank as I believe this is a fraudulent website.
Don't buy from this site!

Habe leider die gleiche Erfahrung wie viele andere hier machen müssen und ärgere mich im Nachhinein ebenfalls sehr, dass ich hier nicht schon mal früher vorbei geschaut habe.... Parka im September bestellt, zurückgeschickt und warte seitdem auf 700€. Tausende Mails folgten, aber man wird nur vertröstet und das obwohl ich einen detaillierten Sendungsverlauf habe, wo ersichtlich ist dass die Ware vor Wochen bei Woolrich angekommen ist!! Ich finde das wirklich unfassbar bei einer vermeintlichen Premiumbrand. Habe gestern auf Instagram unter einem Beitrag kommentiert und prompt eine Antwort erhalten - bin gespannt was dabei rauskommt. Aber vielleicht sollten wir uns zusammenschließen und die Social Media Accounts mit der Wahrheit überfluten, sodass niemand mehr dort bestellt. Wahnsinn, dass dieser Betrug bei so vielen funktioniert!

Ich habe einen Woolrich Parka für 700€ bestellt. Da er nicht gepasst hat, habe ich den Parka an Woolrich zurück gesendet. Das ganze liegt jetzt einige Monate zurück. Ich habe bis jetzt weder die Rückzahlung von 700€ erhalten noch den Parka zurück bekommen. Ich habe sämtliche emails und Telefonate geführt und ich wurde hingehalten. Ich habe auch ein Anwaltschreiben rausgeschickt. Woolrich meldet sich nicht und ich habe einen Verlust von 700€ gemacht. Ich kann es nicht fassen wie so ein renommiertes Unternehmen wie Woolrich den Kunden so hintergehen kann!!!!! Das ist eine absolute Unverschämtheit und ich kann Woolrich NICHT empfehlen. Ich habe es sämtlichen Freunden erzählt, die werden alle nicht mehr bei Ihnen kaufen!
Cora Claussen

Ich wäre froh, schon soweit zu sein mich bloß über eine mögliche Retoure zu sorgen.

Vor einer Woche bestellt, via PP sofort bezahlt. Extra einen DHL Shop als Empfänger angegeben und schwupp kam Freitag Mittag eine Mail von DPD dass meine Woolrich Sendung unterwegs sein. Diese Trackingnummer ist bis heute ungültig / nicht verfügbar..... heute kam dann von Woolrich selbst eine Mail, dass mein Paket an DHL übergeben wurde... klickt man auf den DHL Tracking Link "0" - keine Sendungsnummer angeben.

Woolrich reagiert nicht und PP kann auch nichts machen. Abgesehen davon dass ich mein bestelltes Produkt um jeden Preis haben möchte !!! Aber langsam bekomme ich Panik, dass über 1000eur weg sind!