Woolrich JR&B Anmeldelser 228

Gleiches Problem wie viele der schon vorhandenen Rezensionen:
Mir wurde ein falscher Artikel zugeschickt und ich warte inzwischen seit über einem Monat auf den Erhalt meines Geldes. Es wurde mir auf mehrmaliges Nachfragen bestätigt, dass die Jacke am Lager von Woolrich eingetroffen ist, allerdings eine Rückzahlung des Geldes aus technischen Gründen nicht möglich sei. Die Frist von 14 Tagen der Rückerstattung ist längst verstrichen und auf Emails wird nicht reagiert. Die einzige Möglichkeit der Kommunikation ist die kostenpflichtige Service Hotline bei der man allerdings seit zwei Wochen nur mit der Begründung von „technischen Problemen“ vertröstet wird. Auf die mehrfache Bitte einer schriftlichen Bestätigung für eine Rückerstattung wurde mir mündlich ein Versprechen gegeben dies jedoch nie erfüllt.
Ein Weg zum Anwalt wird wohl unumgänglich sein.

Warte auf die Rückerstattung in Höhe von 570,00 €. Ich rufe bereits jeden Tag und werde immer mit den gleichen Worten vertröstet. Es wird an die Buchhaltung weitergeleitet. Sollte innerhalb einer Woche keine Erstattung erfolgt sein werde ich dem Fall einen Anwalt geben. Absolute Frechheit was sich eine angebliche"Luxusmarke" erlaubt. Werde mir mit Sicherheit keine Jacke von dieser Marke mehr kaufen. Da hat man bei jeder anderen Marke kompetentere Mitarbeiter.

Schweinerei! Ware im Wert von über 2500 Euro retourniert. Seit einem Monat kein Geld erhalten, trotz Retourebestätigung. Auf E-Mails werde ich nur vertröstet. Nächster Schritt wird wohl zum Anwalt sein.

Es ist nicht möglich für retounierte Ware eine Gutschrift zu erhalten. Trotz unzähliger e-mails und Anrufe und Bestätigung, dass die Rücksendung angekommen ist.
Nie wieder!

Könnte sich jemand bei mir melden?Ich würde gerne wissen wie ihr das mit der Rücksendung hinbekommen habt.
Hätte ich das nur vorher gelesen ...
Mail: maliesa50 @ gmail . com

Erg slechte service!!!!!!!!!!!!!! Jas uitgewassen volgens de was voorschriften en heel me jas is er aan, contact gezocht met klantenservice maar krijg geen reactie wacht er al heel lang op. Dus koop er hier echt geen jas zoek een ander goed merk op, KOOP NIKS VAN WOOLRICH !!!

Ich habe mir leider vorher die Bewertungen nicht durchgelesen und blind eine Woolrich Arctic Parka bestellt, weil ich mit dem Trend gehen wollte. Die Jacke sah nicht annähernd so aus wie auf dem Foto und war zu breit, weshalb ich sie genauso eingepackt und zurückgesendet habe. Wie alle anderen hier, war es nicht gerade leicht, ein Rücksendeetikett zu bekommen. Nun behauptet die Firma, ich hätte anstelle der Jacke einen Adidas Artikel retourniert, was niemals der Fall war. Ich müsste das Geld trotzdem zahlen, hieß es in der Mail. Ich habe dieses Anliegen jetzt an Klarna weitergegeben, in der Hoffnung, dass die mir weiterhelfen, so eine schwere Anschuldigung wurde mir mein ganzes Leben lang nicht unterstellt. Nie wieder!!!!!

Da meiner Lieferung (eine Jacke 750€) keine Rücksendeunterlagen beilagen habe ich den Kundendienst angerufen. Die Dame war an sich freundlich, jedoch fingen die Probleme an, als ich sie um die Rücksendeunterlagen gebeten habe. Erst hat sie mit der Bestellnummer keine Daten gefunden. Danach hat sie nach meiner Email Adresse gefragt, diese wäre aber angeblich auch nicht im System zu finden. Als ich dann nochmal nachgucken und ihr das Datum der Bestellung mitteilen wollte, sagte sie, dass sie mich nicht mehr hören könne.. Ich habe sie schnell gefragt, dass sie mir doch jetzt nicht ernsthaft sagen will, dass sie keine Daten von meiner Bestellung hat, die ich vor 4 Tagen aufgegeben habe. Dann war sie plötzlich kooperativ und hat alles gefunden und mir sofort per Email die Rücksendeunterlagen geschickt.
Eine Woche nachdem die Jacke nachweislich wieder bei Woolrich angekommen war, hatte ich noch keine Rückmeldung oder Bestätigung der Rücksendung erhalten. Aufgrund der schlechten Bewertungen wollte ich rechtzeitig bei Woolrich nachfragen. Auf Fragen wann ich mit einer Gutschrift bzw Bestätigung meiner Rücksendung rechnen kann wurde nicht reagiert. Zum Glück hatte ich die Jacke über Klarna gekauft. Nachdem ich Klarna informiert hatte, haben sie dann Kontakt mit Woolrich aufgenommen und innerhalb eines Tages hatte ich eine Gutschrift. Ob ich die ohne Klarna auch erhalten hätte weiß ich nicht..

They do not refund your payment. Waiting for several months. Even the customer service do not reply on my e-mails. What a shame Woolrich

I bought an item on woolrich.eu. I paid it but no confirmation mail was send to me. Then the Woolrich 'customer service' said there is some delay in delivery, but much later still the item has not been send to me at all. Don't buy from this site!
Really bad (better said: no) service and a shame for this expensive brand!!!

Pullover am 24.3. bestellt. 100€ bezahlt. Laut Woolrich sei der Pullover versandt worden, aber bei GLS wurde die Lieferung bis heute nur elektronisch angekündigt. Bis heute ist nichts angekommen und man antwortet nicht auf meine Kontaktanfragen per Mail.
Bei mir also das gleiche Problem wie bei vielen anderen. Ich behalte mir ebenfalls rechtliche Schritte vor.

Am 12.01.2020 habe ich einen Mantel (709,75€) bei Woolrich bestellt und wollte ihn zurück senden, weil er leider nicht passte. Auf dem Rücksendeetikett war der Name eines anderen Kunden notiert. Ich habe mehrmals bei ihnen angerufen und ihnen dann geschrieben, wie ich den Mantel zurücksenden kann. Nach etwas Geduld habe ich dir Info erhalten, dass der andere Kunde seinen Mantel auch zurückgesendet hat und ich den Mantel mit dem beigefügten Etikett zurücksenden kann. Das habe ich getan und erst nach mehrmaligen Anrufen eine Eingangsbestätigung erhalten. Anfangs hatte ich Verständnis, da sie ihnen Sitz in der Stark von Corona getroffenen Lombardei in Italien haben und war wirklich geduldig, aber nun warte ich mittlerweile Monate auf mein Geld und bin von Woolrich als Unternehmen und besonders dem Kundenservice maßlos enttäuscht!

Leider muss ich mich in die Reihe der negativ Bewerter einreihen. Ich habe Anfang März bei Woolrich 2 Jacken bestellt, beide retouniert und leider bis heute 24.04.2020 kein Geld zurückgekommen. Mit der Dame vom Kundenservice habe ich schon x-Telephonate geführt. Auch schriftlich kommt man leider nicht weiter. Die Ware ist nachweislich bei Ihnen eingetroffen, doch leider mein Geld findet den Weg nicht zurück. Über Tipps würde ich mich freuen. Lasst die Finger von diesem Unternehmen!!!

Hallo,
bezugnehmend auf meine Bewertung vom 19.3.2020:
Nachdem ich den Kundenservice 100x kontaktiert habe und sogar im Februar die Bestätigung erhalten habe, dass ich meine Rückerstattung von 579Euro innerhalb 14 zurückbekomme (die ich bisher noch immer nicht erhalten habe), teilen sie mir heute netterweise mit, dass der Fehler bei mir liegen würde und ich die Retoure nicht rechtzeitig zurückgesendet habe. Obwohl der gleiche Kundenservice mir vorher mehrmals schriftlich mitgeteilt hat, dass alles in Ordnung ist und ich mich nur noch gedulden soll und die Zahlung bald erhalte. Ich denke auch mittlerweile es handelt sich um Betrug.
@victor_sei ich würde gerne mit Ihnen Kontakt aufnehmen, weiß aber nicht wie...

Unmögliche Bearbeitung der Bestellungen. Mir fehlten bei Bestellung 2 Jacken (von drei) die ich zum anprobieren bestellt habe. Nachdem die eine, die angekommen ist, nicht gepasst hat, habe ich das Geld für die anderen beiden Jacken NIE wiederbekommen. Ich werde rechtlich dagegen vorgehen, gerne können sich andere, die ein ähnliches Problem haben bei mir melden.

Leider bin auch ich von dem Problem betroffen: Ende Januar 2020 zwei Jacken zurück geschickt, und bis heute mein Geld (über 900 €) nicht zurück bekommen. Ich rufe fast jeden zweiten Tag an, habe auch schon mit dem italienischen Kundenservice gesprochen und schreibe ständig Mails. Die Rücksendung wurde mir schon Mitte Februar per Mail bestätigt. Es tut sich trotzdem nichts. Am Telefon werde ich immer ganz nett vertröstet. PayPal hat sich ebenfalls elegant herausgezogen. Denn Woolrich.eu hat wohl einen Hauptsitz in Milano und diese Adresse ist auch bei PayPal hinterlegt. Die Retoure-Adresse ist jedoch eine andere, nämlich in Telgate. PayPal übernimmt den Käuferschutz nur, wenn die Retoure nachweislich an die hinterlegte Adresse zurück gegangen wäre. So ein Blödsinn. Wolrich.eu hat sogar auf deren Homepage die Retore-Adresse in Telgate angegeben. Wozu braucht man dann PayPal, wenn es keinen Käuferschutz bietet und Betrug zulässt?
Ich denke ich werde sowohl gegen Woolrich.eu, als auch gegen PayPal rechtlich vorgehen. Es kann nicht sein, dass PayPal solch einen Betrug unterstützt und dafür Geld kassiert. Ich fühle mich im Stich gelassen.

Es ist unmöglich nie wieder. Jacke reklamiert zurück geschickt und immer noch keine Rückerstattung erhalten. Warte immer noch auf die Email die nicht beantwortet werden.

Retour wird nicht bearbeitet
Ich habe innerhalb der Widerrufsfrist zwei Parka zurück gesendet und warte nun schon seit über 2 Monaten auf die Paypal-Rückzahlung. Über Paypal lässt sich leider in dem Fall das Geld nicht zurück holen. Werde demnächst ein Mahnverfahren einleiten. Es ist echt nicht vorstellbar, dass bei so einer bekanntem Marke wie Woolrich ein dermaßen schlechter und unvollständiger Kundenservice dahinter steht. Ich hatte noch nicht einmal eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Kann mich nur auf meine Paypal-Zahlung beziehen. So etwas hatte ich im Online-Shopping noch nie! Kann jedem davon abraten direkt bei Woolrich etwas zu bestellen. besser, gar nichts von Woolrich kaufen und dieses kriminelle Verhalten nicht unterstützen. Die Qualität der Parkas hat auch sehr nachgelassen. Bei diesen Preisen einfach nicht akzeptabel. Bitte nicht blenden lassen!

Ich habe Ware im Wert von 1150 Euro bestellt und am 25.01.2020 zurückgeschickt, wegen mangelhafter Qualität. Laut UPS wurde die Ware am 29.01.2020 erhalten. Bis jetzt (11.03.2020) habe ich mein Geld nicht erhalten. Jeden Tag rufe ich an. Ich schreibe E-Mails aber ohne Erfolg. Ich kann von Woolrich nur abraten! Heute gehen ich zur Polizei und werde Anzeige erstatten. Das ist eine Unverschämtheit!

I could literally copy and paste some of these other reviews. Insane how companies like this still exist.

Returned nearly £800 of goods. Around 2 months later I get a 'return received email' despite postal tracker saying it had been delivered within 5 days of sending. Now we are almost 3 month later and no sign of the money. Very unhelpful (possibly written by a robot?) customer service responses. Latest one asked me to send my 'proof of postage' - when I had forwarded the person their own 'return received' email. What??? They have already acknowledged receipt!

There is absolutely no tracking of previous correspondence - they just make you start all over again with a new person.

Also their Piccadilly London store is bad - unhelpful staff who are more interested in chatting than helping customers, and they had very little stock from the website (it wasn't even a sale period). I trekked all the way there and they didn't have any of the three jackets I wanted to try on.