Woolrich JR&B Anmeldelser 228

Please please I implore you if you are based in the UK to do not buy from Woolrich. I bought and RETURNED a coat and have been chased multiple times by DHL to pay the VAT (£150!!!). I have received countless emails from Woolrich customer services that they will pay VAT and duty and that the DHL invoice is in hand and not to pay the invoice. This has been going on for almost 3 months. Today I received a letter stating that my case is now with a credit control company and if not paid within 7 days, will affect my credit rating. So i now I have to pay more for a coat I didn't even keep. BEYOND DISGUSTED!!!! If anyone knows how to proceed with legal actions please let me know!

Ich kann allen negativen Kommentaren hier nur unterstreichen. Ich habe bei Woolrich 3 Jacken bestellt, 2 davon retouniert und bis heute 27.04.2020 kein Geld zurück bekommen. Mit der absolut unfreundlichen Kundenservice-Hotline habe ich schon x-Gespräche geführt, endlose Emails versendet, aber man kommt einfach nicht weiter. Die Ware ist nachweislich bei Woolrich eingetroffen. Doch auf meine Erstattung in Höhe von fast 900 Euro warte ich vergeblich. Die 14 Tage-Frist ist LÄNGST verstrichen. Wie ein so renommiertes Unternehmen sowas abziehen kann ist mir ein Rätsel! FINGER WEG !!

Achtung Betrug!!! Die Retour wurde vor zwei Monaten bestätigt aber das Geld wird nicht zurück überwiesen.

Ich kann mich über die retoure nicht beschweren, habe allerdings auch Klarna gewählt.
Eine Mitarbeiterin aus Italien (jedoch perfektes deutsch) hat mir ein bisschen bei der retoure geholfen und es klappte alles einwandfrei.
Grazie a Lei ☺️

Ich habe meine Ware zurück gesendet, da beschädigt. Ware ist eingegangen und wurde bestätigt. Auf das Geld warte ich noch immer.

Do not buy if you think you will have to send back - very difficult procedure and the costumer service could not care less, they seem to rather you fail to send it back so they can keep the cash...

Pathetic pathetic pathetic! Especially their customer service agent Laura! Has 0 interest to work and help the customers to be problem solving. On the contrary they are extremely rude! They are lazy to their bones and do not even reply to emails. The staff should be fired or replaced and most importantly trained better! Do not purchase this brand. I was a loyal customer since 2 generations of family, over 40years. Now with current service and pathetic lazy employees, I would never buy woolrich. Infact advise everyone against it. It is a scam!! The brand operates like a low grade street brand with 0 customer service. Where is the luxury gone???

One of the worst experiences of my life that I would swear never again to do online shopping. Such a poor customer service is not expected of a premium brand as woolrich and their staff should be fired immediately for their incompetence. I returned my jacket Within 2 days of arrival bought for 700€ as it was too big. When I did not receive the money after 3 weeks I panicked and called the customer service and they said that I have shipped it wrongly by DHL and not by DHL express. They don’t give proper replies to emails and continue to blame me where As I can see the trace of the shipment online. Will never ever buy from this brand!

Es dauert über eine Woche bis der Artikel geliefert wird. Bei Retouren absolut keine Transparenz. Auf die Rücküberweisung warte ich bereits länger als 3 Wochen. Ich kann von Wolrich nur abraten. Der Service bei mangelhafter Ware in der FIliale ist ebenfalls ungenügend, besonders in diesem Preissegment.

Terrible experience. I purchased a jacket at the beginning of December 2020 for Christmas, it didn't arrive until the 2nd week of January (they blamed it on Brexit, however it should have been delivered long before this!). I needed to return it as it was too small, however, I wasn't able to return it as they didn't have a shipping method set up. Finally, they picked it up a month later (end of January) and they still HAVENT REFUNDED me (now beyond mid-march)! Takes days for the customer service team to come back to you and they don't offer any idea of when I will be refunded..... don't buy from this company! Frustrating as the jackets are nice...

Nie nie wieder! Im Februar bestellt und wollte etwas zurück schicken. Keine Reaktion auf E-Mails. Retour nur über Telefon möglich. Rückzahlung dauert ca 4 Wochen. Lügen nur am Telefon! Finger weg!!!

Tatsächlich habe ich noch nie eine Bewertung für einen Online-Shop geschrieben und habe den Trustpilot Account erst anlegen müssen. Aber was ich mit Woolrich erlebe ist wahrsten Sinne das Letzte. Im Oktober 2020 habe ich zwei Paar Schuhe im Online Shop bestellt und nachdem sie beide nicht passten umgehend mit dem mitgelieferten Retourenaufkleber zurück gesendet. Die Schuhe sind nachweislich auch angekommen. Nun mahnt Woolrich 3 Monate später den Kaufreis mehrfach an obwohl ich bereits die Sendungsnummer der Sendung mehrfach vorgelegt habe. Ich werde nun einen Anwalt einschalten, da ich auch auf meine Anfragen nicht weiter komme. Ich kann wirklich nur davor warnen bei diesem Online Shop zu bestellen. Dieses Gebaren ist einer Premiummarke n nicht würdig und lässt mich nie wieder ein Woolrich Teil kaufen.

Absolut minderwertige Ware! Vor 2 Jahren habe ich für viel (zu viel) Geld eine Winterjacke gekauft; nun reißen die Nähte, der Stoff ist total ausgeblichen! Vor 3 Wochen habe ich die Jacke an die deutsche Zentrale geschickt und bis heute keine Reaktion erhalten. Die "Marke" kann man getrost vergessen. Weitersagen...!

Hätte ich doch vorher die Bewertungen auf Trustpilot gesehen. Ich kann mich der Mehrheit der Bewertungen nur anschließen. Einfach eine Katastrophe. Ich habe zunächst zwei Jacken (Anfang Januar) bestellt, die auch verspätet ankamen. Die Jacken gingen zurück und eine gewisse Zeit später erhielt ich auch eine Erstattung für eine Jacke. In der Zwischenzeit noch zwei Jacken kurz hintereinander bestellt, aber diese wurden durch den Verkäufer gelöscht, da nicht mehr lieferbar. Das Geld war allerdings bereits überwiesen. Ich warte heute noch auf eine Erstattung für zwei Jacken. Der Verkäufer reagiert auch nicht mehr. Heute habe ich nun eine Frist gesetzt und warte noch etwas ab, bevor ich weitere Schritte einleite.

Erspart euch diesen Stress.

Davvero assurdo. Il mio ordine è rimasto in lavorazione 14 giorni fino a che ho chiesto io la cancellazione! Comprato lo stesso prodotto su un altro sito a prezzo minore ed atteso 2 giorni per la consegna a casa

Same as many reviewers - contacted by shipper (DHL) with demand for additional £145 import tax on top of already expensive purchase price paid on ordering. Absolutely nothing about this additional duty mentioned on the site. Contact number is ringing engaged and they are not answering contact emails currently. I will therefore have to refuse to accept the duty and get DHL to return item to Woolrich and await my refund which judging by other review comments will take quite a while. Avoid this company at all costs!!

Sono due giorni che cerco di parlare con un operatore... Cavolo con questi prezzi io darei un po' più considerazione a chi vorrebbe saperne di più... Un giorno x rispondere e nn ero presente alla chat(causa lavoro) ... Mi collego quando posso e mi dicono ti metto in collegamento con altro operatore perché lo store e' pieno.... Ma mettere personale solo x dare informazioni online???? Quasi quasi nn compro. Proprio più....

Ich habe vor 13 Tagen bestellt und noch keine Ware erhalten. Habe mich daraufhin an den Kundenservice gewendet, weil ich als Versandart den Expressversand gewählt habe (Lieferzeit soll da 2-3 Tage dauern), aber da kam auch nichts zurück...Wirklich schlechter Service dafür dass es sich um so eine teure Marke handelt. Nie wieder !

FINGER WEG!!! Ein absoluter reinfall. Ware kommt nicht an wie auf der Seite geschrieben (3-5 Tage). Nachdem ich angerufen habe wurde mir mittgeteilt, dass meine Ware, die ich bestellt hatte ausverkauft ist und ich 3 Wochen warten müsse. Daraufhin habe ich dies stornieren lassen und mir wurde versprochen nach 24h werde ich mein Geld wieder auf mein Konto haben. Nach einer Woche nichts passiert und ich habe mehrmals versucht jemanden zu erreichen! Zweite Woche immer noch nichts. Ich hoffe, dass ich mein Geld echt wieder bekomme ansonsten Anwalt!!! Einfach nur unverschämt und sinnlose Kopfschmerzen!

Ebenfalls katastrophale Erfahrung. Ware Anfang Dezember zurück geschickt, bis heute keine Erstattung erhalten. 4x telefonische Bestätigung, das die Erstattung veranlasst wird, trotzdem ist nichts passiert. Ist die Firma am Ende insolvent? Das ist ein echter Schaden für diese Marke, ich werde von dieser Marke nichts mehr kaufen auch nicht woanders. Das ist einfach unseriös.