Woolrich JR&B Anmeldelser 228

J'ai effectué un achat en date du 26 novembre 2023.
La livraison promise par la plateforme était sur un délais de 3 à 5 jours ouvrés.

Je n'ai eu aucune information de l'évolution du statut de ma commande depuis le passage de commande ni de WOOLRICH ni du transporteur.

Aujourd'hui à 12h19 , j ai reçu un mail de WOOLRICH m'indiquant que j'allais être livré aujourd'hui.

Un lien propose de modifier les options de livraison.
Puisque je suis absent de chez moi, car au travail je sais que la livraison ne pourra pas se faire.
Bien que j'espère que le transporteur essayera de m'appeler ou bien qu'il déposera le colis dans un point relais, je décide de changer les options de livraison pour voir ce qu'il me sera proposé comme solution.
En cliquant sur ce lien, impossible de modifier quoi que ce soit.

J'essaye de nouveau un peu plus tard dans la journée, en vain, impossible de modifier quoi que ce soit.

Puis à 18h33, je reçois un mail de WOOLRICH, m'indiquant que j'ai bien été livré chez moi.

Sauf que je n'était pas chez moi. En arrivant chez moi, rien devant ma porte, rien dans les parties communes de mon immeuble.
Je décide d'appeler mon gardien qui me dit ne rien avoir réceptionné, pire, il m'indique n'avoir vu aucun camion de livraison de la journée (Preuve appel pj4)

Je retourne sur le mail de WOOLRICH permettant de suivre le colis et je vois que le colis aurait été livré à 15h00

Puis je décide d'en avertir WOOLRICH par email et je suis resté sans réponse concrete, seule un email automatique certifiant de ma reclamation m a ete envoye.

Ich habe trotz mehrfacher Zusagen und Ausreden keine Rückerstattung von Woolrich erhalten.
Einen solchen Umgang mit den Kunden hätte ich von einem angeblichen „Luxuslabel“ nicht erwartet.

Ich war mal ein Stammkunde

L'anno scorso 4 giorni prima della scadenza della garanzia mi si strappa la cucitura di una giacca woolrich da 400 euro e provvedo subito ad inviare una mail per aprire un ticket di richiesta riparazione o sostituzione. Vengo mandato ad un negozio a Noventa di Piave dove ritirano la giacca e la inviano in sede per una valutazione. A distanza di poco mi scrivono che loro non si sentono responsabili del danno e non intendono risarcire nulla. Io allora provvedo a riparare autonomamente il capo e la sarta riscontra che la scucitura era dovuta alla mancanza di stoffa. Ieri sera mettendo la mano in tasca si strappa la stoffa della stessa giacca a dimostrazione che il tessuto risulta fallato. Scrivo nuovamente al servizio assistenza che nuovamente si chiama fuori da qualsiasi responsabilità. Come può succedere una cosa simile?

Did my order in 28 september, my order is missing, so not arrived. I have been calling woolrich several times and the answer i get every time, last time was 23 october, is that they can se that the next destination for the parcel is my adress but they need to check up why it never being arrived and why it is stuck somewhere before they can give me any answer about how to do with my order. Its insane, ridiculous for the price they have. Its not acceptable, the shi***est service ive ever seen. SHEIN has better costumer service.. every time i called them, i was asking if the parcel is lost, cause if it is, its okey just take away my order from our system and i can make a new one, but no they have their "process". F*** that shi* i ant going to open my order even if its come because in any kind of problem they will not take any responsibility. Ps. They dont even answer to my e-mail...

The zipper om my jacket broke after the third use. I have sent pictures and videos to Woolrich who still has not reverted back 4 weeks later. I have also had other issues with Woolrich which has taken forever to sort out. Avoid this company and bad customer service.

Sono entrato in un negozio Woolrich all'outlet di Noventa di Piave per acquistare un Arctic Parka. Lo cercavo verde oliva, mi è stato fatto provare in un verde bottiglia ma non mi piaceva molto e quindi ho chiesto se lo potevo avere nel colore che desideravo. Il commesso mi ha risposto che controllava in magazzino se c'era la mia taglia e quindi è tornato con un parka verde oliva dicendomi che l'aveva trovato. Quindi lo acquisto e arrivato casa mi accorgo che non è un Arctic Parka ma un Dayton Parka (modello che tra l'altro non vedo nella collezione autunno/inverno). Chiedo telefonicamente di poterlo cambiare con il modello che pensavo di aver acquistato ma mi rispondono che non si può perché è un continuativo. Chiedo che mi vengano restituiti i soldi ma mi rispondono che si può solo cambiare. MA SE NON IL MODELLO CON CUI LO DEVO CAMBIARE NON C'E' COSA DEVO FARE? TENERMI QUELLO CHE NON MI PIACE? ATTENZIONE QUINDI A COSA ACQUISTATE, NON VI AVVERTONO DI COSA VI STANNO DANDO E SPACCIANO UN MODELLO PER UN ALTRO.

Absolutely terrible service. Zipper broke after one use and they refuse to take it back.

Ho acquistato, mediante e - commerce, un abito verde petrolio, ho effettuato e ricevuto un cambio di taglia nell 'arco di 10 giorni... Che dire...lo staff e il call center sono stati efficienti, puntuali e precisi. Consigliatissimo.. 😉😉👍👍👍

Am 01.01.2023 eine Daunenmantel bestellt, den habe ich dann nach Etikett gewaschen, danach waren die obersten Kassetten auf dem Rücken leer, die Daunen sind verrutscht. Etliche Schreiben von customer Wollrich, aber auf das letzte Schreiben warte ich vergebens , ich habe die europäische Verbraucherzentrale angerufen und die kümmern sich jetzt und den Fall, das ist eine Kriminelle Firma, Mafiafirma

Ware nie angekommen, mehrfach gegenüber DHL bestätigt, Rückzahlung seit Wochen verweigert, Service keine Hilfe (zigfache Nachfrage ergebnislos), Online-Einkauf bei Woolrich wirklich nicht zu empfehlen.

Ich habe Mitte Februar eine Jogginghose bestellt. Nach zwei Wochen habe ich bei dem Kundenservice angefragt, wo die Bestellung bleibt. Die Antwort: Bestellung wurde wegen eines technisches Problems storniert.
Man hat mir keine Info gegeben obwohl sie alle Kontaktdaten hatten. Sie versicherten mir, dass ich das Geld zurückbekommen würde. Eine weitere Woche später schrieb ich wieder, wieder kam die Info das die Bestellung storniert wurde und ich mein Geld erhalten werde. Ich habe nun Paypal eingeschalten. Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück, sonst geht das ganze ebenfalls an den Rechtsanwalt!!!

Qualität ist leider nicht wie versprochen nach einem Jahr lösen sich Nähte und der Kunden Service will nix dagegen tun sehr schade

I have always been a fan of Woolrich. Always only bought their coats during the last 10 years, but, after my last (expensive) purchase, I decided it's going to be the last time. A coat that's sold to be used at up to -10 degrees, it's hardly a spring coat. Also it creases and looks horrible. They're clearly saving on material and quality.

Keine Rückzahlung trotz schriftlicher Bestätigung des Eingangs meiner Retoure. Im Dezember habe ich zwei Jacken für über 1650€ bestellt. Mein retouren Wunsch wurde schriftlich autorisiert und der Eingang der Rücksendung auch schriftlich bestätigt. Trotzdem wird sich geweigert eine Rückzahlung zu leisten.

Woorlich ha ideato per i suoi piumini una copri cerniera in gomma scadente e ha applicato l’innesto della cerniera sulla gomma.. Risultato? Dopo esattamente 1 anno la gomma copri cerniera si è arricciata e la parte dell’innesto della cerniera essendo cucito sulla gomma si è staccato. Vado dal rivenditore e mi dice che devo sostituirlo a spese mie. Chiamo woorlich e mi dicono che sono a conoscenza del problema, ma non possono fare nulla. Sono arrivata alla conclusione che ormai la qualità di Woorlich è pessima! Mai più !

Never received my order after writing review on the 06/02/23 my order kept on hold and till now no order no refund
I would love to escalate this issue as is waste of money

This is an update of a review I did 6 days ago about two missing parcels.
DHL is bouncing back to Woolrich who is still waiting a response from DHL. Shame on both of you. The parcel was meant to be delivered on the 5th Jan and you delivered it on the 4th. Both companies are thieves. None of you want o take ownership of your mistakes. You will be reported to the Ombudsman Association

Ich kann das leid der Leute nur teilen. Ich hab für 700€ eine Jacke bei der Firma bestellt. Die Jacke verliert Fell und das nach 2 Monaten ohne das ich es gewaschen habe. Lasst bloß die Finger von denen. Ich gehe jetzt auch zum Rechtsanwalt

Ich war zuerst verunsichert, ob ich überhaupt etwas bei Woolrich bestellen soll, nach all den negativen Bewertungen. Habe es dann doch getan und kann nichts wirklich Negatives sagen. Habe einen Vail Parka bestellt, der dann jedoch obenrum zu eng war. Habe eine E Mail geschrieben und um ein Rücksendeetikett gebeten. Ich bekam es nach ein paar Tagen per E Mail zugesendet, das hätte in der Tat zügiger gehen können. Oder besser, man legt gleich eines im Karton bei, wie es eigentlich die meisten renommierten Firmen tuen. Man kann ja keine Ware behalten, die einem nicht passt. Ich schickte dann den Vail Parka per DHL zurück, wichtig hierbei ist auch das beigefügte Siegel auf den Karton zu kleben, so dass das Paket nicht durch Dritte geöffnet wird, ohne dass es bemerkt wird. Außerdem filme ich immer sowohl das Auspacken als auch das Einpacken (falls ich sie zurückschicke) der Ware, so ist man immer auf der sicheren Seite.
Jedenfalls bekam ich zügig Bescheid, dass meine Retoure angekommen ist und kurz darauf auch die Nachricht von Klarna, dass kein Betrag mehr offen ist. Daraufhin bestellte ich den Vail Parka eine Größe größer, der gestern, innerhalb von 3 Werktagen, ankam. Er ist wunderschön und die Qualität super, ich kann da ehrlich nichts bemängeln.
Ich würde wieder dort kaufen, allerdings nur per Klarna auf Rechnung, wie ich es aber auch bei allen anderen Firmen tue. Bietet jemand kein Klarna oder generell Kauf auf Rechnung als Zahlungsmöglichkeit an, bestelle ich dort auch nichts.