Wiggle Anmeldelser 

For snart en måned siden sendte jeg en 2 vare retur, da de havde den forkerte størrelse. Jeg har stadig ikke modtaget penge retur for de vare, også selvom jeg har kontaktet deres kundeservice som ikke har svaret tilbage på min henvendelse.

Selvom de har et fint udvalg, vil jeg ikke handle der igen når jeg ikke kan få mine penge tilbage! Meget utilfredsstillende !

Hvis wiggle på et tidspunkt skulle få lyst til at reagere på min henvedelse er mit ordre nummer:

returnering med ordrenummer 5422137046
Original ordrenummer: 6242116268

Jeg bestilte to sæt pedaler Express leveret ..og så sender i en forkert vare ☺️ Hvad er det så lige ..... og så ville jeg ringe til kundeservice ... den findes kun via mail og man må vente op til 48 timer ... hvad skete der lige med den “Express” ordre, ingen cykeltur i weekenden æv æv

Hold dig langt væk!

Jeg bestilte og betalte den 25. april en cykel til ca. 7500,- som stod til at være på lager. Så regner jeg med max. en uges leveringstid. Efter bestillingen får man så at vide, at den bliver leveret d. 7 maj. eller tidligere. Jeg forsøger at annullere ordren via deres hjemmeside men den står allerede til at være under klargøring til forsendelse og kan derfor ikke annulleres. Fint nok, tænker jeg - så må den jo snart blive sendt.

Der sker dog intet med min ordre og der bliver ikke sendt information til mig om hvorvidt den er afsendt. Jeg sender dem en e-mail - omkring d. 1. maj (belejligt for dem, så får man ikke kvittering på at man har skrevet til dem via en formular, så datoen er et estimat) - Den 5. maj har jeg stadig ikke fået svar på min e-mail og forsøger flere gange at komme i kontakt med dem via deres chat, som _altid_ står til at være optaget og man i stedet kan sende dem en e-mail.

Det lykkedes så endelig at komme i kontakt med deres chat og jeg får at vide at min cykel d. 5. maj stadig er under klargøring. Min ordre står stadig til at blive leveret den 7. maj, hvilket umuligt kan lade sig gøre på det tidspunkt. Jeg beder i chatten om at få min ordre annulleret. Jeg får at vide at det ikke er noget problem og at ham jeg skriver med, vil kontakte lageret og annullere den. Han skriver at jeg så vil få en e-mail bekræftelse herpå indenfor en halv times tid. Jeg insisterer på at blive på chatten til jeg har modtaget annnuleringsbekræftelsen på e-mail. Det MÅ jeg simpelthen ikke og jeg bliver efterfølgende smidt af deres chat!! - Som forudset, så får jeg naturligvis IKKE den mail med bekræftelse af min annullering. I hvert fald ikke før ca. 24 timer senere, hvor jeg får at vide på mail, at det desværre er for sent at annullere ordren da den er blevet pakket.

Den 6. maj står den stadig til at blive leveret d. 7. maj, hvilket jo selvfølgelig er umuligt, da den befinder sig et sted i Europa. Den bliver afsendt den 6. maj kl. 23.57 og jeg har pr. dd. 15/5 stadig ikke modtaget min cykel. Den sporingsinformation jeg har fået på pakken er stort set ikke opdateret siden afsendelse og jeg aner ikke hvilket firma den er sendt med. Pakkenummeret henviser til noget der hedder 'P2P trakpak' som jeg ikke aner hvad er.

Jeg kan ikke komme i kontakt med Wiggle via deres chat. Jeg kan sende dem en e-mail, men det ved jeg jo allerede hvor bærer hen. Jeg kan heller ikke ringe til dem fordi de ikke har et telefonnummer.

Så lige nu har jeg to muligheder. Jeg kan afvente og modtage min cykel, hvis den engang kommer. Eller også kan jeg nægte modtagelse og håbe på, at jeg får mine penge retur. Det har jeg dog ikke meget fidus til, da de indtil videre på ingen måde har været troværdige. Hvis jeg beholder cyklen så, så er jeg nødt til at satse på, at den ikke går i stykker. Jeg tør slet ikke tænke på det mareridt det vil være, at få dem til at håndtere en servicesag.

Bemærk i øvrigt også: Wiggle er IKKE et dansk foretagende, selvom de har et dansk .dk domæne, har danske beskrivelser på (en del af) deres webshop og viser priserne i danske kroner. De har INGEN dansk kundeservice eller et dansk telefonnummer (eller i det hele taget et telefonnummer)

Wiggle.dk har fejlet i det helt grundlæggende når det kommer til nethandel. Lever varen til tiden og hold kunden informeret. Også når leveringstiden ikke holder. Man kan ikke bare putte kundens penge i lommerne og så glemme alt om at der også skal leveres en vare.

Jeg har handlet på nettet i 25 år og gør det meget ofte. Det er heldigvis meget sjældent at jeg har oplevet et problem som dette.

Opdatering 26/5 - min cykel er leveret, 14 dage senere end lovet, uden en opdatering om hvorfor den ikke kom til tiden. Og leveringsdatoen blev ikke ændret på min ordrestatus. Jeg kan se på papirerne som fulgte med at den var samlet og klargjort mere end tre uger tidligere.

Den blev i øvrigt leveret i en ramponeret kasse som kommer fra en Cube mountainbike. Og det var ikke en Cube cykel jeg har købt.

Blev tilbudt en kompensation på 160kr, på et gavekort, hvilket jo er helt i hegnet. Så det takkede jeg nej til da jeg tydeligvis aldrig kommer til at handle der igen.

Considering the fact, that Wiggle staff obviously don't understand Danish, let me put it in the words of beloved chef and TV personality, Gordon Ramsay:

"You F'ng Muppets!"

Jeg købte nogle powergels igennem wiggle, og disse blev leveret helt uden problemer.
Leveringstiden var en lille smule længere end normalt, men dette havde wiggle allerede oplyst mig om, inden jeg købte varerne.

Derfor en god oplevelse

I forlængelse af min anmeldelse den 29.04, vil jeg lige supplere med yderligere info. Status var jo, at de på trods af wiggle.dk ikke er lokaliseret i dk. Mit issue var ombytning ifb køb i forkert størrelseb. Eller rettere. Vær OBS på, at du ikke kan bytte, men skal udover returporto, købe en ny vare. I mit tilfælde var merpris på str Medium 750 kr ift Large.. Sådan er det åbenbart derovre. Nu sidder jeg så (stadig) og afventer mine penge tilbage. Også her skuffer deres serviceniveau. Betalte 89 kr i porto. Prøvede i øvrigt at respondere på deres (standard) besvarelse på min anmeldelse af 29.04.20(som de opfordrede til). Der er heller ikke sket noget. Så summa summarum. Køb andre steder hvis du er usikker på størrelse.
14.05 Update: Har så (endelig) modtaget besked om at jakken er modtaget. Betalte extra for hurtig forsendelse. Spild af penge. Derudover skriver de, at de skal bruge op til 7 dage!!! " til at få refunderet pengene.. Service og hastighed er et fremmedord hos Wiggle

den er god nok. jeg var ret skeptisk da anmeldelserne herinde er so so, men valgte at tage chancen. der var en rabatkode for nye danske kunder, hvor man fik 100 DKK rabat. jeg bad dem om at prismatche kryptonites bedste cykellås og det gjorde de, oveni det fik jeg rabatten, låsen kom 1 dag før tiden til en postnord pakkebox og funger som den skal. så tja...enten har jeg været heldig, eller har andre anmeldere været uheldige, men jeg har i hvert fald fået et produkt som er umulig at finde i dk og umulig at finde til den pris jeg fik den for. nice!

Wiggle har et bredt sortiment og konkurrencedygtige priser, men når man ikke fysisk har mulighed for at prøve varerne, så er 85,- for returnering simpelthen for højt.

har nu købt flere større ting . det dur bare god responds fra kunde service . ingen bøvl sommetider lidt lang tid om at behandle en orde og få pakket. men har kun modtaget super varer til en god pris
så jeg kan varmt anbefale

Bestilte nogle mtb dæk som var 20% billigere end i dk-butikker. Blev leveret før end forventet og endda med en lille pose slik :-)

Jeg var lidt skeptisk med at købe der fra men alt skete som de sagde så i kan sagtens købe herfra manglede dog en af tingne i parken

Jeg bestilte en cykel i okt. Efter at ha ventet i to uger ser jeg at ordren er blevet annuleret. Jeg kontakter wiggle som siger at jeg skal bestille den igen. Prisen er imellemtiden steget med 1000kr (965,69 GBP) Jeg kontakter wiggle som beder mig bestille igen. Efter at jeg har gjort dem opmærksom på den nye pris får jeg en refund. Da jeg modtagetcyklen har den en stor ridse i stellet. Jeg kan ikke oprette en returseddel på hjemmesiden. Men efter kontakt med wiggle får jeg aftalt dhl hentning på min adresse. Dhl kommer ikke som aftalt. Får arrangeret en ny hentning fra mit arbejde som lykkes. Men da jeg tjekker om refundering for den tilbagesendte defekte cykel har jeg ikke fået den. Her starter en mailkorrespondance på nok 50 mails. Først siger de at jeg har fået refundering, jeg sender kontoudskrifter og kvitteringer fra mit visakort og PayPal i flere omgange. Wiggle holder fast i at jeg har fået refundering, sen at PayPal har lavet en fejl, sen at refundering er på vej, sen at den blev overført igår, sen at at jeg ikke kan få refundering (uden begrundelse). PayPal er meget hjælpsomlige og bekræfter flere gange at ingen penge er på vej eller på afveje fra wiggle. efter flere mail frem og tilbage kommer der i start på januar penge ind på min PayPal som svarer til refundering. Men ingen begrundelse eller undskyldning el.l.
Ordrenr 5419997172
Case 43d1aa4ff7ba
Case b65b41c40331
Case 614658996E1E
Case 754A81687A1D

Ulovlige handelsmetoder

For det første har de et dansk domæne og hele deres side er bygget op på dansk, men skal man i kontakt med dem, så foregår det på engelsk???

Jeg skal returnerer en varer og ser så, at de trækker ca. 40 kr af den pris jeg betalt for varen (altså portoen) + de kræver 50 kr i ny porto. Iflg. EU lov, så skal man have den fulde pris tilbage for sine varer ved returnering - altså også sin porto. Det burde så stort et firma vide!!!!

Gode priser på mærkevarer. Det kan godt være leveringen tager en dag fra eller til. Det gør prisen op for. Retur fungerer også fint.

Har købt flere ting gennem Wiggle og der har aldrig været nogen problemer. Varen er kommet hurtigt (inden for 1 uge) og de gange hvor jeg bedt om Express var pakken der max 1,5 dag efter bestilling.

Kan kun sige super service og godt udvalg til gode priser.

Jeg må sige jeg sjældent har fået så god service og jordnær/kundeorienterede svar! Ikke nogle standard-fraser på mine spørgsmål. Alt blev ordnet over ganske kort korrespondance!

Super enkelt - 5 stjerner!

Jeg har handlet hos dem flere gange det sidste års tid, og jeg har hver gang været fuldt tilfreds. Lave priser, gode præcise beskrivelse af varerne på hjemmesiden der stemmer overens med de leverede produkter, stort udvalg og forholdsvis hurtig levering

godt og billigt, MEN jeg betalte for dag til dag levering, og fik først min efter fem hverdage!

Hjemmesiden er nem at finde ud af, priserne er virkelig gode, og så ankom min pakke meget hurtigt.

Wiggle leverer ikke på den aftalte adresse, men derimod nærmeste posthus el. lign.
Ikke det store problem, men ret irriterende, hvis man enten bor langt væk eller hvis det er besværligt at komme til - især når man har specificeret en adresse uden at være bekendt herom.

Da jeg gjorde opmærksom på genen fik jeg at vide, at kundeservice ville “sige det videre”.

Order No. 6237200494

de leverer ikke til aftalte adresse.
Når jeg retter henvendelse som de selv opfordrer til ved fejl; får jeg besked om de ingen dansk kundeservice har.