Wickey GmbH & Co. KG Anmeldelser 

Wij hebben het pakket op de afgesproken datum en tijd ontvangen. Duidelijke beschrijving en met filmpjes op YouTube was het goed te maken in 1 dag voor opa en schoonzoon. De dag erna zand in de zandbak gedaan en het stuurtje etc geïnstalleerd en er kon gespeeld worden! We zijn nu de populairste opa en oma😉

Goede service snel in ontvangst mogen nemen en de kids zijn er super blij mee :)

Wij hebben de kong zandbak van 2m×3m besteld. De website is overzichtelijk met een goede zoekfunctie.
Het werd snel bezorgd en was netjes verpakt.
Met de handleiding is de zandbak zo in elkaar gezet. De kinderen(en wij) zijn er erg blij mee. Goede stevige bak

Ben zeer tevreden over mijn bestelling. Goede beschrijving zit er bij en wij hadden het toestel snel in elkaar. Leuke actie was er ook. Het was het zeker waard voor het geld. 😊

Makkelijk in elkaar te zetten. Onze kinderen zijn er enorm blij mee. Spelen er veel op en maken zelfs ruzie om het stuur wie “het schip” mag besturen.
Snelle en nette levering.

Wij hebben een prachtig klimrek voor onze dochter gekocht. Het klimrek ziet er prachtig uit.
De planken moeten nog wel wat geschuurd worden zodat er geen kans is op splinters in de handjes of voetjes.

Wij zijn heel erg blij met het prachtige speeltoestel en ons zoontje al helemaal! Top kwaliteit

Na lang wicken en wegen toch besloten om voor een speeltoestel van Wickey te gaan. Ze hebben veel keus in verschillende soorten speeltoestellen. Qua prijs kon ik mij wel vinden in de Wickey Ocean Flyer. Een mooi speeltoestel, met schommel, glijbaan, klimmuurtje en zandbak. De levering was binnen de tijd die ze op de website hadden gecommuniceerd. Levering van de transporteur was ook perfect.. ze belden even van te voren hoe laat ze er ongeveer zouden zijn. Pakket was keurig verpakt. Doos met schroeven en andere toebehoren en een nette bouwbeschrijving. (Helaas niet echt geschikt voor de ikea bouwers. je moet zelf nog wel wat uitmeten en boren.) maar dat maakt het ook weer mooi. en je kan ook naar eigen inzicht het bouwpakket aanpassen.
Op youtube heb je ook nog handige filmpjes staan voor hoe je de montage het beste aan kan pakken.
klein nadeel is wat je wel vaker leest is dat de plankjes een beetje ruw zijn gezaagd. Je moet ze allemaal eerst even met een schuurmachine netjes afschuren.

Maar al met al heb je voor een goede prijs kwaliteit verhouding een mooi speeltoestel waar we de komende jaren veel plezier aan mogen beleven.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Nu reeds een maand te wachten op de levering met als eerder bericht dat het als haast 3 weken geleden verstuurd is . Bij reclameren krijg je alleen te horen dat je geduld moet hebben!! Levertijd absoluut niet nagekomen waarbij corona al 2 jaar de schuld krijgt! Bij telefonisch contact met Nederlands nummer krijg je alleen maar te horen :stuur maar een e-mail, doorverbinden kan niet (callcentre) en geef uiteindelijkzelf toe dat hij alleen telefoon kan opnemen!!! Krijg wel te horen dat het gesprek gebruikt kan worden voor kwaliteits verbetering ! Wanneer?? Ga nu proberen de levering te annuleren en geld terug. Al met al schandalig hoe je behandeld wordt en harde afspraken niet nagekomen worden.

Wat een waardeloze service van Wickey.
Op 21 april een toestel besteld. Over de 400 euro.
Na een aantal mails en telefoontjes over de leverdatum en 3 vrije dagen verder nog steeds geen speeltoestel thuis. Hoewel in de mails vermeld staat dat het toestel op 6 mei geleverd zou zijn.
Nou niet hier. Weer vele telefoontjes verder nu komt het 10 mei as.
Als het net zo teleurstellend is als de communicatie van wickey zeg ik terug met t zwikkie.
Zeer teleurgesteld en mijn kinderen verdrietig.

Duidelijke site, goed overzichtelijk wat in je order zit en wat niet. Daarnaast aanbevelingen die passend zijn bij wat je besteld. Het gehele proces van bestellen is erg overzichtelijk, helder en makkelijk te doorlopen.

Onze kids zijn helemaal blij met hun speeltoestel wickey smart rival.
Gevraagd om 2 extra traptreden, en die worden opgestuurd!! Snelle levering en super service!! Ik raad het iedereen aan☆5

Fantastische klantenservice.
Bij aankoop van de speeltuin kon ik via een andere website de verankeringsstukken goedkoper aankopen dan bij hen. Natuurlijk was dit de voorwaarde om van de 10 jaar garantie te kunnen genieten. Hier hebben ze totaal geen punt van gemaakt gezien ook die producten uiteindelijk van bij hen kwamen. Het stuur van het speeltoestel was jammer genoeg tot 2 maal toe de verkeerde kleur. Hier werd direct op gereageerd. Reacties op mijn mails waren er steeds heel snel en vooral zeer vriendelijk en behulpzaam.

De eerste levering van ons klimtoestel verliep al perfect. Maar toen we na een storm schade hadden aan ons klimtoestel zijn we fantastisch geholpen door de klantenservice! Binnen een aantal dagen hadden we de nieuwe onderdelen al binnen.

Het klimtoestel zelf is van goede kwaliteit en onze dochter van 3 speelt er graag op! Zeker met mooier weer en wanneer er weer vriendjes op bezoek komen een heerlijk tijdverdrijf.

Kort samengevat: fantastische service en goede kwaliteit! Wij zijn tevreden.

Super goed geholpen. Beschadigde plank en krijg gelijk een nieuwe toegestuurd. Gevraagd of er misschien 2 extra schommelhaken bij kunnen en dit wordt gedaan. Alleen wel een goede review dus bij deze.

Op de website ziet hij er fantastisch uit, maar het valt enorm tegen. Ontbrekende bouten, niet voorgeboord, het zeil en de stickers moet je zelf tekenen en knippen. 3 man is er bijna 2 dagen aan kwijt geweest om het in elkaar te zetten. Constructief komt het niet heel stevig over. Wij hadden meer verwacht van

Toen ik de zandbak bestelde dacht ik dat het een bouwpakket was. (zoals Ikea) (b.v. voorgeboord enz.)
Daar kan ik mezelf mee redden.
Het bleek een partij planken te zijn. Wel op maat gezaagd, 2 zakjes schroeven en een boekje met een bouwtekening. Het is voor iemand die geen ervaring heeft niet te doen. Ik heb iemand moeten vragen om het voor mij in elkaar te zetten. Het zou wel handig zijn dat het op de website vermeld wordt dat niets voorbereid is.

Wij hebben de funkflyer gekocht voor onze kleine man :)
Staat als een huis en is een aanwinst met door het kleurrijke ontwerp!
We hebben er nu al veel plezier van.
Bestellen was zo gedaan en in middag met zijn tweeën zo opgezet.

Waardeloos!
Tot de levering van ons toestel verliep alles prima. Vooraf kregen we nog een mail dat we alles moesten accepteren en eventuele manco's en/of beschadigingen achteraf moesten melden. Binnen 72 uur zou dan een reactie komen. Bij controle bleek idd dat er verschillende onderdelen te weinig geleverd waren en een aantal onderdelen kapot waren. Helaas was het ontbrekende onderdeel cruciaal om verder te gaan met de opbouw van het speeltoestel. Manco en defecten netjes via mail gemeld. Toen we na 5 dagen nog niets gehoord hadden toch maar eens gebeld. Meer dan 45 minuten in de wacht gehangen, maar er werd niet opgepakt. Toen maar langsgereden bij de fabriek / showroom van Fatmoose / Wickey in Gangelt. Hier werden we zeer onvriendelijk behandeld. Was duidelijk te merken dat men het niet fijn vond dat we langskwamen. Er werd geen enkele poging gedaan om te helpen. Aangezien mijn Duis goed was moest ik maar de Duitse hotline bellen. Daar konden we het mee doen. We zijn inmiddels 2 weken verder en nog geen enkele reactie. Ik kan dit bedrijf alleen maar afraden!

28 mei besteld en 30 juni netjes geleverd, 1 dag voor de verjaardag van onze kleine meid. Ivm de Covid19 was er vertraging. Hierover konden we lezen op de site en wickey heeft ons 3 mails met excuses verzonden in de tussentijd. Tevens hebben ze aangeboden om evt. Bijkomende kosten van Klarna te vergoeden. Zeer netjes.
Tijdens het uitpakken hebben we het hout en de pakken goed nagekeken en nagemeten of alles was geleverd. En daarna ook alle schroeven, dopjes en accessoires. Alles klopte.
De beschrijving en tekeningen zijn duidelijk genoeg. Als je wel eens met Ikea geknutseld hebt lukt dit ook.
Inmiddels staat de speeltoren, het is goed hout en we hebben zelfs de indeling een beetje veranderd om alles goed te laten passen in onze mini tuin.
Wij zijn heel tevreden, na een paar weken toch wel in de piepzak gezeten te hebben na veel negatieve reviews van andere ervaringen.
Gelukkig hadden wij ruim van tevoren besteld, en zoals altijd met grote aankopen betalen wij pas achteraf. Voor €400,- en zeer degelijke, en hele leuke speeltoren voor onze 2 jarige klauteraap.