Wehkamp Anmeldelser 

Ik heb nu al zeker 5 x aangegeven dat ik het bedrag van mijn retourzending niet heb ontvangen. Vorige week al klacht via trustpilot geplaatst en dan vragen ze weer of ik alles wil doorsturen. Wat gebeurt er met de gegevens die ik al meerdere keren heb toegestuurd. Er gebeurt niks. Dus mijn advies: betaal nooit vooraf bij wehkamp.

Schandalig slecht. Ik weet niet wat er gaande is binnen Wehkamp maar het gehele niveau is drastisch omlaag gegaan. Het retourproces is een nachtmerrie. Retouren die niet verwerkt worden of pas 2 maanden later, voor een pakket die ik niet eens opgehaald heb uit het ophaalpunt! Maar ze brengen wel incassokosten in rekening! Ik vertrouwde erop dat het pakket automatisch retour ging naar Wehkamp na een week (het standaard proces) en dit is ook gebeurd alleen is het retour veel te laat of niet verwerkt. Dit is mij meerdere malen overkomen. Dit geven zij niet netjes door aan Riverty die mij dan wel incassokosten in rekening brengt buiten mijn schuld om. De klantenservice is een drama, zo te zien zit die afdeling ergens op de ABC eilanden. De medewerker ziet duidelijk zelf dat ik m'n pakket niet opgehaald heb en het automatisch is teruggestuurd naar Wehkamp en alsnog kunnen ze na 10 dagen met ze gebeld te hebben de retour niet verwerken in hun systeem! Alles staat gewoon zwart op wit. Dit is zo frustrerend dat ik, na meer dan 15 jaar klant van Wehkamp te zijn, aan het overwegen ben om nooit meer via hun te bestellen.

Altijd goed kunnen winkelen en retouren bij Wehkamp maar nu heb ik mijn retour bedrag na 2 maanden nog niet terug, Gebeld en de reactie is dat we achter lopen met het verwerken van retouren... Deze meid vond het ook nog nodig om in mijn oor te gapen, saai werk zeken al die klachten aanhoren.
Voor mij even geen Wehkamp meer!

Pakket retour gestuurd en volgens wehkamp ontbrak er wat (wat er heel zeker in zat) word nu op ons bordje geschoven. En als je er contact mee over opneemt is het je eigen probleem en zijn de kosten voor je zelf!

Afwachtende op een bank
18 aug besteld. Hoor niks. Chat geeft geen antw. Oude bank wordt eerdaags opgehaald. Moeten we op de grond gaan zitten ??? En god sta me bij als ze wel komen , na het lezen van al deze reviews, en het gaat mis. Mbt beschadigingen oid. Wij zijn helaas ( voor n ander) niet zo makkelijk af te peperen. Vind dit hele gedoe om een bank echt zo 1999!!
Wehkamp is niet dé wehkamp meer.
Jammer. Doek t op zou ik zeggen.
En wordt vervolgd. Volgens de chatbot 2 okt levering. Duimen maar

Hoera hoera. De bank staat gepland voor levering 1 okt. Nou chapeau Wehkamp. Ik ben benieuwd.

Helaas een zeer slechte ervaring met Wehkamp. Op 14 juli een bank besteld met een levertijd van maximaal 7 weken. Uiteindelijk werd deze pas na ruim 10 weken geleverd.

Ook de bijbehorende hocker is twee keer in de verkeerde kleur geleverd. Pas bij de derde levering was het goed. Voor iedere fout moest ik zelf opnieuw contact opnemen met de klantenservice en veel tijd vrijmaken.

Toen de bank eindelijk werd geleverd, bleek hij net niet in de lift te passen. De bezorger zei dat hij maar vijf minuten had, terwijl ik juist extra had betaald voor een aanvullende bezorgservice. Op zijn advies hebben mijn vriend en ik nog geprobeerd de bank via het trappenhuis naar boven te krijgen, maar dit bleek door het trappenhuis niet mogelijk.

Vervolgens direct een ophaalafspraak gemaakt. Ik heb de bank netjes beneden klaargezet en zat thuis te wachten. De bezorgers hebben beneden bij de hoofdingang aangebeld. Ik zag ze vanaf mijn balkon en ben direct vanaf de tiende verdieping naar beneden gegaan, maar voordat ik überhaupt beneden kon zijn, waren ze alweer vertrokken. Er is niet bij mijn voordeur aangebeld.

Nu staat mijn kostbare bank nog steeds in een gemeenschappelijke ruimte en moet ik opnieuw een dag wachten voordat ze hem kunnen ophalen.

Het gaat mij inmiddels niet meer om één fout, maar om de opeenstapeling van problemen, het gebrek aan zorgvuldigheid en de enorme hoeveelheid privétijd en stress die dit mij heeft gekost. Ik vind dat hier een passende compensatie tegenover hoort te staan.

Ik hoop dat Wehkamp dit alsnog serieus oppakt, want op deze manier zou ik hier niet opnieuw bestellen.

Na een periode van onbeschikbaarheid van de Label51 stoel Lowen in het bruin Boucle, kregen we een seintje dat deze weer beschikbaar was. Zes stoelen aangeschaft. Levering zou direct door Label51 plaats vinden. Na een week bericht van Wehkamp dat de stoelen alsnog niet geleverd zouden kunnen worden en de bestelling door hun geannuleerd werd. Label51 gaf aan dat de stoelen bij hun gewoon op voorraad zijn, maar dat Wehkamp dus weigert de bestelling door te zetten. Van de klantenservice van Wehkamp krijgen we alleen bericht de website in de gaten te houden voor nieuwe beschikbaarheid. Onklantvriendelijk en onbetrouwbaar en niet wat ik had verwacht bij Wehkamp.

Retour wel binnen met track en trace word niet verwerkt ondanks bewijs levering wehkamp zegt dat eigen verantwoording is maar j het is bij wehkamp magazijn kwijt geraakt en met hun label netjes verstuurd en aangekomen volgens dhl
Steeds dagen wachten op zelfde antwoord.
Bestel hier zo niet meer kost veel.tijd
Gisteren mail gestuurd naar onderstaande adres tot heden niets gehoord

Je krijgt via je email een kortingscode, Dus ga je wat bestellen en wil je de coed gebruiken, Dan krijg je de melding is niet geldig, Terwijl je hem net heb gehad. Is dus misleidend en raar.

Snelle leveringen, klantenservice altijd uitstekend, mooie producten, veel keuze!

"Schandalige service. Bankstel begon al binnen 3 maanden ernstig te pluizen (pilling). Klantenservice (Trijntje) dreigde eerst met kosten en stuurde pas na een jaar een 'expert' die binnen 5 minuten buiten stond en de schuld op de klant afschoof. Ondertussen weigert Wehkamp elke verantwoordelijkheid, terwijl een andere fauteuil van hen bij identiek gebruik wél pluisvrij blijft. Koop hier geen bankstel; de garantie stelt niets voor en de service is beneden alle peil!"

Bestel al jaren regelmatig bij Wehkamp. Makkelijk online zoeken, ze hebben véél bekende merken, snel in huis en goede service.

Retourproces is erg omslachtig en slecht. Wacht al 2 maanden op de volledige verwerking van mijn retour en dus mijn geld. Na te bellen blijkt er iets mis te zijn gegeaan bij de verwerking van de retour bij Wehkanp en moet je zelf alle gegevens aanleveren. De artikelen die je besteld had, de maten daarvan, je eigen adres, barcode. Grotendeels gegevens die zij zelf hebben. Je moet dit allemaal zelf regelen en zelf om vragen, want anders had je gewoon nooit je geld terug gekregen bij retour. Nu afwachten of het geld nog daadwerkelijk terug komt.

1 ster is nog te veel. Nadat ik een review had geschreven hier contact opgenomen met het e-mailadres. Daar zeggen dat ik maar aangifte moet doen bij de politie omdat mijn pakket is gestolen?? Nemen totaal geen verantwoordelijkheid. Jullie moeten dit oplossen Wehkamp, jullie zijn verantwoordelijk voor de levering en als DHL het pakket neerzet zonder toestemming en het pakket dan kwijt is, moeten jullie dit oplossen. De politie doet hier niks mee. Waardeloos hoe jullie als zo'n groot bedrijf dit oplossen. Ben gewoon €300 kwijt zonder dat jullie me helpen.

Super snelle levering. Zeer goede informatie. 1 artikel was te klein, de retour service vind ik heel erg goed. Je word goed op de hoogte gehouden, retour label hoef je niet te printen. Allemaal zeer goed!

Zeer slechte ervaring met Wehkamp en vooral met de klantenservice. Op 24 augustus heb ik een bestelling geplaatst die ik nooit heb ontvangen, terwijl de bestelling volgens de tracking wél als geleverd staat.

Ik heb inmiddels vier keer met de klantenservice gebeld. Iedere keer krijg ik hetzelfde antwoord: “We zetten het door naar het onderzoeksteam.” Maar dat onderzoek heb ik inmiddels al afgewacht en tot op heden is er nog steeds geen oplossing. Mijn geld is ook nog altijd niet terug.

Daarnaast heb ik meerdere keren contact opgenomen via e-mail, maar daar krijg ik simpelweg geen reactie op.

Het is echt bizar dat je als klant een bestelling niet ontvangt, vervolgens zelf meerdere keren achter de klantenservice aan moet en uiteindelijk nog steeds met lege handen staat. Er wordt iedere keer gezegd dat het wordt doorgezet, maar ondertussen gebeurt er voor mij als klant helemaal niets.

Ik verwacht op z’n minst dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt wanneer een bestelling niet bij de klant is aangekomen. Op dit moment krijg ik vooral het gevoel dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd.

24 augustus besteld → nooit ontvangen → onderzoek afgewacht → vier keer gebeld → meerdere mails gestuurd → nog steeds geen oplossing en mijn geld niet terug.

Dit is voor mij absoluut geen service en ik ben dan ook zeer teleurgesteld in Wehkamp.

Wehkamp is een fijne en betrouwbare webwinkel om bij te bestellen. Ze hebben een uitgebreid assortiment, snelle levering en een goed bereikbare klantenservice. Ik bestel hier al jaren en echt nog nooit problemen gehad.

Altijd snel bezorgd. Mooie website, veel keuze

Dit lijkt nergens op. Ik kreeg een bericht van Wehkamp en ze feliciteerden me omdat mijn retourzending in goede orde was ontvangen. Maar ……. ik heb niks retour gestuurd, ik heb juist iets besteld. Maar er kwam maar niks. Ik heb zo’n donkerbruin vermoeden dat dat artikel niet voorradig was. Het was namelijk nergens meer te krijgen. Dus dat was meteen de laatste keer Wehkamp. Ik vergat bijna te vermelden dat ik na mijn bestelling een bericht van Wehkamp ontving waarin stond dat bezorger DHL niet in staat was op tijd te bezorgen. Dat zie ik als de verantwoording afschuiven. Eerst op DHL en daarna op mij.

Verzwarings knuffel kapot geleverd. Klacht melden via de site lukte niet, telefonisch een toezegging gekregen die vervolgens niet uitgevoerd werd, via de chat en messenger weinig tot geen reactie.
Uiteindelijk nog via de mail geprobeerd, hier kwam uiteindelijk wel reactie, maar helaas geen passende oplossing (nieuwe knuffel opsturen, waarna ik de kapote retour stuur).
Uiteindelijk akkoord gegaan met een kleine vergoeding omdat er gewoon geen fatsoenlijke oplossing kwam.
Waardeloos!