Waterpompshop.nl Anmeldelser 

De bestelde pomp was defect. Daarop contact gezocht met de Waterpompshop om te overleggen, waarna ze meteen een vervangend exemplaar toestuurden onder garantie.
Een dag later was een werkende pomp binnen.

Goed advies en herstel na beschadigde levering

Zondagmiddag besteld, maandag in huis! Superservice.
Direct naar tevredenheid ingezet.
Dit is mijn tweede bestelling. Vorige pomp van zelfde merk, iets ander model, werkt inmiddels een jaar of twee naar behoren

Erg tevreden. Snel geleverd en geheel volgens afspraak. Ga zo door !

Correct en snel geleverd. Via website makelijke keuzes Verpakking was beschadigd, maar de buitenkant van de pomp niet. Ziet er stevig uit.
Gaan volgende week monteren, maar ik verwacht geen problemen.

super duidelijke website en heel informatief zeker met de nodige instructiefilmpjes erbij. circulatiepomp die ik daar heb besteld ,werd de volgende dag al thuis bezorgd.

Had een cv pomp besteld, en deze volgens een instructie video op de site aangesloten, echter was deze stuk. Gebeld en de volgende dag was er al een nieuwe pomp👍

Dompelpomp was er de volgende dag en is inmiddels aangesloten. Loopt als een trein en de tuin wordt weer droog.

Mooie stille pomp
Helemaal tevreden
Hellaas was was de eerste pomp defect
Maar de volgende dag een nieuwe opgestuurd
Klanten service heeft het heel netjes opgelost

Bestelling zeer snel geleverd en in goede staat, direkt kunnen installeren, en werkt prima

Heb een verwarmingspomp besteld aan een competitieve prijs. Vlotte bestelling en supersnelle levering de dag erna, net zoals beloofd 👍🏻

Prijs en levering prima maar ook het vlot beantwoorden van vragen en na uitlevering bereikbaar zijn. Prima en ik heb onmiddellijk een tweede pomp besteld voor de vloerverwarming op de bovenverdieping.

Reageren snel, denken mee aan oplossing en leveren snel. DAB pomp daar gekocht 2 jaar geleden. Misschien 10 keer een kwartiertje gebruikt maar doet niks meer. Helaas is DAB, niet zo klantvriendelijk en hoor ik helemaal niks van eventuele reparatie van mijn pomp die ze al 2 weken hebben

Advies gevraagd over missende onderdelen om een bij de verhuizing achtergebleven Tallas pomp werkend te maken! Eenmaal antwoord gekregen met een wedervraag. De gevraagde info en foto’s gemaild maar daarna , ondanks reminder niets meer gehoord.
Desinteresse misschien wat al vreemd is maar zeker wel onbeschoft gedrag.
Zo via het internet is net als met andere platforms, lekker anoniem, hoef je ook geen antwoord te geven…wie maakt je wat. Weer een reden om gewoon de ouderwetse winkel op te zoeken waar je mensen nog in de ogen kunt kijken!

Normaal plaats ik nooit online een review, maar in dit geval maak ik een uitzondering. Wellicht helpt het toekomstige kopers.

Vorig jaar een waterpomp aangeschaft na advies van de webshop. Doel was met slootwater de tuin besproeien. Het is de hydrofoorpomp met drukvat geworden (Tallas D-boost 1100).

Het hele seizoen heeft de pomp netjes de tuin van water voorzien. Aan het einde van het seizoen (sept) de pomp leeg laten lopen en netjes droog weggezet in een geïsoleerde nieuwbouw garage.

Helaas toen wij afgelopen mei de pomp weer in gebruik wilde nemen bleek de pomp flink te lekken. Contact gezocht met de klantenservice van Waterpompshop.nl. Zij gaven direct aan dat het wel door de vorst moest komen. Ik heb meermaals aangegeven dat dat nooit het geval kom zijn. Toch bleven ze bij hun standpunt zonder de pomp überhaupt gezien te hebben.

Pas na meermaals aandringen dat het niet nooit kan vriezen in de garage waren ze bereid om de pomp te onderzoeken.
Ik heb de kosten van het versturen van het pakket voor mijn rekening genomen.

Waterpompshop.nl blijft bij hun standpunt. Een heel klein laagje water in de pomp kan de beschadiging al veroorzaken geven zij aan. Ze hebben een foto gestuurd waarop een scheur te zien zou moeten zijn. Het is een slecht genomen foto waarop voor mij niks te zien is.

Met andere woorden zeggen zij eigenlijk dat de pomp niet het hele sproeiseizoen (mei-sept) buiten op een beschutte plek kan staan.
Mijn idee is dat het een product is met zwakke plastic verbindingen die de druk van de pomp niet aan kan. Wellicht een productiefout, maar van bevriezing kan echt geen sprake zijn.

De winkel was bereid om een nieuwe pomp met korting te leveren. Dit is uiteraard een sigaar uit eigen doos. Leveren wat van hun marge in en proberen zo coulant te zijn.
Hiervoor heb ik uiteraard bedankt en ben voor een bekend merk gegaan bij een betrouwbare winkel met een goede klantenservice.

Conclusie: na 1 beregeningsseizoen heeft de pomp het begeven en ben ik de kosten van aanschaf + verzendkosten kwijt. De kapotte pomp heeft de webshop terug en willen niks vergoeden terwijl dit onder de garantie zou horen. Waterpompshop.nl is een waardeloze partij om zaken mee te doen. Je wordt als klant niet serieus genomen. Schandalig dat zij zonder de pomp gezien te hebben melden dat het wel vorstschade zal zijn, bij hun standpunt blijven en vinden dat dit buiten de garantie valt.

Prima geholpen door Fred van de klantenservice.