Wallapop Anmeldelser 119

Salve sono francesca ho messo annunci di vendita su wallapop da mesi,gli segnalo che nessuno mi ha mai contattato per una vendita,dopo aver mandato diverse segnalazioni non si risolve niente,gli segnalo che forse è applicazione che non funziona,dopo ultima email che gli mando per la mia segnalazione loro mi cancellano tutti i miei annunci di vendita senza rispondermi,sono rimasta sorpresa,comunque non metterò mai più un mio annuncio nel loro sito di vendita,I miei annunci sono visibili in altri siti di vendita,di loro non ho più bisogno, ho visto tante recensioni negative su di loro,è
una presa per i fondelli state attenti sono dei truffatori.

Assistenza lenta e molto irritante. Contestazioni chiuse senza ricevere alcuna soluzione. Dopo oltre 20 giorni di bugie ricevute e decine di messaggi per ribadire ogni volta che la mia spedizione era andata perduta, mi hanno finalmente offerto il rimborso che mi spettava.

Buongiorno, credo se on a tutti sia capitato ricezione pacco da BRT di ricevere una e-mail che fa riferimento alla consegna, solita dicitura: non abbiamo potuto consegnare il pacco per assenza del ricevente o della portineria, FALSO! (Io le volte che ho ricevuto il msg ero presente e la portineria è aperta tutto il giorno), si prega ritirare il pacco entro 48h nei centri raccolta! Fantastico.
Poi per quanto riguarda per gli iscritti a questa piattaforma, sarebbe interessante per gli addetti ai lavori due cose che ritengo fondamentali, poter inviare immagini e che ogni iscritto abbia un suo ID che serve per identificarlo senza errori sia il venditore che l'acquirente, saluti

Semplicemente scandaloso.
Creo l'account il 2 Novembre 2023 per comprare dei Samsung J3/j5, ne riesco a comprare uno il giorno stesso e uno il giorno dopo. Il 10 Novembre sono entrambi disponibili al punto poste scelto per la consegna. Risultato? Un pacco è praticamente aperto e vuoto, l'altro mi sembra completamente vuoto visto il peso (successivamente misurato a 60 grammi circa), ma scopro che invece contiene una lattina di deodorante vuota. Ovviamente me la prendo con l'addetta del punto poste per la scarsa attenzione, almeno per il pacco vuoto, ma sono fiducioso del fatto che l'assistenza Wallapop possa aiutarmi. Ho addirittura pagato per una assicurazione sulla spedizione, cosa mai potrà andare storto? Mi si chiede di dare delle prove del fatto che non ho ricevuto nulla di quanto ho pagato. In uno scambio mail con l'assistenza dimostro che una scatola arrivata è vuota (fa già ridere così) e allego in assistenza un video in cui mostro come si presentava il pacco del secondo telefono, con tanto di pesatura in tempo reale (come richiesto da loro). Ieri, 22 Novembre mi arriva la risposta negativa da wallapop per entrambe le contestazioni, a quanto pare non possono confermare la mia versione, quindi mi devo stare zitto e buono. Oltretutto noto che non ho più possibilità a loggarmi sull'applicazione o sul sito, mi avranno mica bannato per non dovermi stare a sentire? Oggi parte la denuncia ai carabinieri per il mancato arrivo dei prodotti e contestazione su Paypal. Sconsiglio vivamente di usare questo sito, l'acquirente sembra non abbia nessuna garanzia. DULCIS IN FUNDO: il simpatico venditore che mi ha inviato un deodorante continua a proporre quel telefono come disponibile. LUI ha l'account ancora attivo, IO sono stato bannato. COMPLIMENTI WALLAPOP.

EDIT: Sì, mi hanno bannato perchè secondo loro ho usato la promo della spedizione gratuita in modo errato. Ovviamente se ne accorgono ora con controversie in atto e impossibilità di riottenere informazioni sul mio account... Meno male che ho salvato screenshot a manetta, mi puzzava già tutto di bruciato. Si conferma Il mio giudizio iniziale.

Attenzione!! Data la zero tutela di venditori e di acquirenti e l'inesistenza di assistenza ( che ti risponde "non possiamo farci niente") , NON VENDETE SU WALLAPOP. Esperienza personale: ho venduto una Wii u dall'Italia alla Spagna , l'acquirente ha formattato l'articolo ma non l'ha saputo formattare e l'ha bloccato. Nella chat lui stesso mi ha segnalato il suo errore, wallapop ha accettato il reso e a me ha restituito appunto la Wii bloccata nel software e l'acquirente ha avuto il suo bel rimborso. Non sono servite mail su mail su mail su contestazioni e segnalazioni aperte con foto e video. L'acquirente mi ha danneggiato l'articolo! Guardacaso wallapop funziona in Spagna e hanno dato ragione all'acquirente spagnola. Prego wallapop di non dirmi di nuovo mi dispiace o scrivici perché vi ho mandato parecchie email, segnalazioni sull'app e sulla pagina Instagram.

La protezione acquirenti...non protegge nulla. Semplicemente chiudono il reclamo e hai perso i soldi. Puoi mandare foto, screenshot, solleciti e niente. Ti richiedono sempre le stesse cose in un loop infinito al che alla fine lasci perdere.

It's probably the worst marketplace app out there. There is no way to speak to a human, and the emails from customer support are late and often useless copy and paste. The platform is plagued with scammers. There is no insurance when something gets lost during shipping via couriers selected by Wallapop. Very disappointing.

pessima assistenza che non tutela l'acquirente.
Risposte in spagnolo ad un reclamo in italiano che mi dicono che queste casistiche non le trattano.

Ho comprato uno zaino che riportava solo "segni di usura" 1 foto di 1 tasca rovinata e il venditore che mi conferma che non c'é nulla che ne comprometta il funzionamento.
Invece mi arriva uno zaino completamente rovinato all'interno con il tessuto che si incolla alle mani al punto da essere inutilizzabile per metterci indumenti.
Peró secondo l'assistenza questo non rientra nella loro politica, VERGOGNOSI

WALLAPOP UN NIDO DE ESTAFADORES SINVERGUENZAS, FALSOS Y MENTIROSOS

ULTIMO MENSAJE QUE LES HE ENVIADO:

CREO QUE ME ESTÁIS TOMANDO POR TONTO

Y ESO ME MOLESTA

YA OS HE ENVIADO TODA LA INFORMACIÓN

QUE ME ESTÁIS VOLVIENDO A PEDIR UNA Y OTRA VEZ

CREO QUE ME ESTÁIS MINTIENDO DESCARADAMENTE

Y SOIS FALSOS Y MENTIROSOS A MAS NO PODER

Y LO ÚNICO QUE HACÉIS ES MAREAR LA PERDIZ

PARA NO SOLUCIONAR NADA Y ESTAFARME MI DINERO

LO ULTIMO ES QUE HABÍAIS RECLAMADO AL TRANSPORTISTA LOS DAÑOS

PERO NUNCA TERMINÁIS DE SOLUCIONARLO

PAGÁNDOME LOS 35 EUROS DE LA TABLET

CREO QUE LO NO VAIS A SOLUCIONAR NUNCA

PORQUE ESA ES VUESTRA TACTICA PARA ESTAFAR

Y SI ES ASÍ

DEJAR DE MOLESTARME CON CORREOS Y CONTRA-CORREOS

RAFAEL

all bad, no support, no claims, no refunds, just a big carboot sale with dodgy sellers and cheapskate buyers

WALLAPOP HA BLOQUEADO MI CUENTA CON UN MONEDERO DE 80 EUROS Y UNA COMPRA REALIZADA SIN RECIBIR. Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO. Hay más personas con el mismo problema, poneos en contacto y demandamos juntos. Yo iré a la oficina del consumidor mañana mismo. Es un abuso. Tenía más de 100 valoraciones positivas y ninguna negativa.
Además, permiten que sigan activos anuncios que se denuncian constantemente por ser ilegales y no hacen nada o te dicen que no consideran que sea ilegal. Guardo cientos de ejemplos.

Se avete in mente di acquistare su Wallapop… desistete. Tempo assolutamente sprecato a causa di una procedura di acquisto davvero allucinante.
Trovato il prodotto, si procede all’acquisto, ma di fatto dovrete attendere 24h per la conferma da parte del venditore. Voi nel frattempo avrete già pagato anche se il venditore in questo lasso di tempo dovesse sparire, non rispondere o addirittura vendere l’articolo a qualche altro acquirente (proprio così). Il risultato: transazione annullata e rimborso da parte di Wallapop. Rimborso che c’è ma che richiede comunque i relativi tempi bancari. Risultato?? Non avrete acquistato nulla e per almeno una settimana non avrete a disposizione i vostri soldi. Prima e ultima esperienza. DA EVITARE

SCANDALOSI... se avete un account cancellatelo, se non lo avete non lo attivate.
Effettuo un acquisto, il prodotto che arriva funziona a metà (parlando col venditore mi rendo conto che lo sapeva) l'assistenza mi risponde dopo 20 gg e mi chiede le cose più assurde (come la relazione di un tecnico) per poi chiudere la pratica prima che gli rispondessi.
Applicazione che favorisce chi vende in mala fede.

Disastro più totale. Il sistema non si aggiorna quando l'oggetto in vendita viene consegnato/ritirato.
Questo comporta che l'acquirente non può confermare la ricezione e il pagamento non viene rilasciato.
Assistenza clienti inesistente. Non appena (se mai) riuscissi ad ottenere il pagamento provvederò a cancellare l'account.

Centro assistenza completamente assente. Continuano e proseguono a rispondere in ciclo-stile ossia che sono dispiaciuti dell’accaduto e che sono sommersi di richieste e che faranno il possibile per il risolvere il problema. Il fatto è che la piattaforma gli é ormai sfuggita di mano (basta vedere tutte le recensioni negative) e ho l’impressione che non vogliono e non riusciranno più a risolvere i problemi. Intanto io ho perso sia il piumino spedito che i soldi che non arriveranno mai. Prima chiudono è meglio sarà così la gente non perderà i loro soldi.

¡Aléjate de Wallapop! Usa Subito y Vinted.

1. Subito te da 7 días para verificar si tu producto funciona correctamente.
En Wallapop tienes 2 días.

2. En Wallapop la protección de la compra es ABSURDA, por mí experiencia veo que tiene un 9% de costo de protección sin contar el envío, una locura.

3. ¿De qué sirve dar un riñón para pagar la protección si al final del día no sirve?
Compré un Scooter, el objeto no funcionaba como fue descrito, no llega a la velocidad acordada, no es potente, no es la versión de adultos, nisiquiera a la máxima velocidad puede llegar sin alguien encima.

¿Para qué?

Wallapop se metió esa información por donde le cabe y rechazó la devolución.

Con Subito he hecho más de 25 compras y ventas, la protección de compra es asumible, ¡Y FUNCIONA!, he devuelto quizás 3 productos que no funcionaban, y cada que veía que no funcionaban estaba contento y feliz porque sabía que había pagado una protección que REALMENTE vale la pena.

Esto es lo que sucede cuando el $ es más importante que tu servicio y por ende el cliente, que los clientes de valor que hacen frecuentes compra y venta saben que eres una pésima opción.