Wallapop Anmeldelser 119

Da una settimana ho il saldo”in sospeso” anche se sono già trascorse 48h dalla consegna. Li contatto e mi dicono di aspettare che stanno cercando una soluzione. Oggi, dopo 7 giorni, mi disattivano l’account e ancora non sono riuscito a ricevere i soldi. Vergognoso

Salve , mi sono scaricato questa applicazione per vedere un libro di scuola che ormai non userò più ! Sono stato scritto da una signora che fingeva di essere una compratrice ma era solo una truffa ! Mi hanno fatto fare il bonifico prima di 500€ e poi volevano altri 500€! spero che almeno mi vengono ridati( i famosi 500€ ) perché altrimenti procederò per via legale dato che ho anche screen e tutte le chat …. ATTENTI CHE È UNA TRIFFA !

Truffatori legalizzati! Tutelano il venditore che vende merce rotta! Customer care inesistente! Azienda miserabile destinata a morire quando prima! Non acquistate nulla il 90% sono truffe e non rimborsano mai! Attenzione!

Vendita di prodotti non funzionanti

Prendono una sostanziosa commissione per proteggere l'acquisto ma mi accorgo che mi hanno venduto un prodotto non funzionante, loro mi rispondono devo mandare un video ma attraverso youtube oppure non piattafoirme strane (pur avendoci provato è praticamente impossibile).
Con lo stratagemma del video, non effettuano il rimborso
In pratica... Pessimi ho buttato soldi
Hanno permesso la vendita di un prodotto non funzioante spacciato come nuovo e zero protezione per me.

Mi hanno disattivato il mio account con cui vendo e compro da anni e con decine di recensione positive senza avvertimento e senza comunicarmelo, senza nemmeno fornirmi una motivazione quando richiesta. Ho scoperto di avere l’account disattivato perché contatti l’assistenza e ti dicono che non puoi accedere perché ti hanno bloccato. Ho perso soldi di una vendita e anche diversi acquisti. Di fatti una truffa!

Utilizzo Wallapop da diversi anni e, nel complesso, l’ho sempre trovata una piattaforma utile e ben strutturata. È comoda per comprare e vendere oggetti di seconda mano, soprattutto a livello locale. Tuttavia, nel tempo ho avuto alcuni problemi, non tanto con Wallapop in sé, ma con utenti poco onesti. Mi è capitato di spedire un articolo e poi ritrovarmi con un acquirente che cercava di trovare scuse per non pagare o che dichiarava falsamente di non aver ricevuto il pacco. Per fortuna, nella maggior parte dei casi, l’assistenza è riuscita a risolvere la situazione in modo rapido ed efficace.
Devo dire che il venditore è leggermente meno tutelato rispetto all'acquirente, ma in diverse occasioni, a causa di problemi con il corriere, mi è capitato che rimborsassero sia me che l'acquirente. Da questo punto di vista, mi sono sempre sentito tutelato e al sicuro.
Nonostante questi aspetti, continuo a ritenere Wallapop una buona opzione per comprare e vendere. Il mio consiglio è di essere sempre prudenti e di verificare bene chi si ha di fronte, perché anche qui ci sono utenti che cercano di approfittarsi della buona fede altrui.

Il venditore non è mai tutelato, ci sono molti acquirenti che non ritirano,mandano indietro merce,ed ho perso le scarpe, che mi hanno pagato ma non è corretto che la gente non ritira

app no male ma quando bisogna impostare la decisione nel prodotto non si capisce cosa va bene e bisogna sprecare tempo per capire i criteri della descrizione del prodotto, propongo di modificare questa cosa perchè è molto stressante e snervante.
wallapop u can do better

Confermo tutte le recensioni negative , un acquisto fatto il pacco si è dissolto per strada per 10 gg e dopo mille proteste magicamente mi arriva , vendita: comunicazione eccellente con acquirente che però ritira il pacco e mi blocca , dicono entro 48 ore ricevo automaticamente il saldo perché non confermando e bloccandomi non so se e quando riceverò i miei soldi
Confermo profili fake , ditemi perché bloccarmi , e pessimi nell'assistenza
Mai più acquisti o vendite su Wallapop , peccato che non posso mettere -5 stelle

Su tre acquisti ne è andato a buon fine solo uno. Pacchi che si perdono per strada senza che le Poste possano o sappiano risolvere, venditori che non rispondono o che rifiutano di rimborsare.
E non c'è un piano di protezione per gli acquirenti.
Mai più.

sto scrivendo di nuovo perché non riesco a spiegare perché mi anno chiuso il mio account
perché ho venduto una ps3 a l acquirente come afferma lui ci sono arrivate delle scarpe non voglio sapere la colpa di chi sia stato o lui o il corriere io le ho mandato una ps3 il fatto che mi hanno dato ragione a me poi dopo questa vittoria mi hanno chiuso con questa frase Ci dispiace non poter essere d'aiuto questa volta, ma la decisione di disattivare il suo account è basata sul rispetto delle nostre regole di convivenza. se avevo infranto le famose regole perché non lo avete chiuso prima il mio account altrimenti dovevate ragione a lui no a me

Prodotto acquistato e mai spedito; la venditrice spagnola non ha mai risposto in chat, probabilmente il prodotto messo in vendita (robottino Emo go home) è già stato venduto; avrebbe potuto avvisarmi invece di bloccarmi per (almeno) 15 giorni 216 euro in attesa del rimborso. Mio figlio di 8 anni è rimasto molto deluso, si aspettava di ricevere per tempo il suo regalo della befana.Dovrebbero mettere delle penali per i venditori che non ottemperano ai loro doveri, altrimenti questo sito è destinato a morire.Esperienza moto negativa.

Premetto che x alcuni mesi tutto è filato liscio, ma l'ultimo mese di novembre 24 mi hanno veramente deluso, ho messo in vendita dei prodotti e mi è stato risposto che rimuovevano perché non era permesso quel tipo di prodotto quando io verificato più volte c'è n'erano a balle....comunque fin lì tt bene diciamo.
L'ultima volta ho pubblicato un oggetto e poco dopo venivo segnalata da qualcuno non so perchè, comunque immediatamente mi rimuovono l'account dicendomi che chi aveva segnalato avrebbe rinviato l'oggetto nel giro di 5 gg..
7 ore più tardi inviano altro messaggio dicendo testuali parole contenzioso chiuso che era tutto concluso e nel giro di 3 gg mi avrebbero inviato il pagamento......come la spiegate la cosa che probabilmente la brutta persona che mi ha infamato ha riscontrato che il prodotto era autentico??
Tralascio quello che ho dovuto fare x riscuotere quello che mi spettava che erano 2 prodotti x tot 105 €!
Quello che chiedo perchè non mi fanno rientrare nella piattaforma nonostante io non avessi pubblicato niente di falso!!
Inoltre perché non fanno come su Vinted che l'acquirente può inoltrare l'oggetto senza nessuna spesa , a verificare attraverso la stessa piattaforma....Basta uno qualsiasi che ti segnala senza fondamento e te, nonostante tutte le recensioni su di te siamo ottime non conta niente esci subito.....ha ragione sempre chi ti segnala e te che sei sempre stata una persona onesta ttt ad un tratto non lo sei più..
Vergogna!

Last Monday, December 2nd, my account was closed without prior notice and without providing any explanation or evidence to justify this action. I contacted the technical support team because I didn’t understand what was happening after I suddenly lost access to my profile for no apparent reason.

After speaking with a guy from whom I had purchased a product the week before, and with whom I had exchanged contact details, he sent me some screenshots from his profile. In these, he was warned against having any type of contact with me, and my profile was flagged as suspicious. I understand this message was sent to everyone I had interacted with on Wallapop up to that point. I immediately sent a message to technical support expressing my confusion, surprised that I hadn’t been notified of anything. I requested an explanation and asked for my account to be reinstated, as it seemed like a mistake. My profile had been active for years and had 55 positive ratings from other users, all of them 5-star. I also mentioned that I had €180 in my Wallapop wallet and that I had lost access to it overnight.

In response, I received a generic reply from an "agent," informing me that my account had been suspended. The only reference provided was a copy-paste of Wallapop’s terms and conditions, along with a statement that “in these cases, as per our platform’s general policy, we must keep your account disabled, and it will not be possible to recover it.” I was genuinely surprised by the lack of communication and transparency and the fact that they didn’t open a case to investigate what had happened. I replied with a more formal email, referencing consumer protection laws I had found online that I considered relevant to my case. I requested an explanation, access to my account and funds, and if no evidence could be provided, the reinstatement of my profile and the withdrawal of any communications that portrayed me negatively on the platform.

After this, the "agent" stopped responding, and I received an email from Juan, another "technician" from Wallapop. He sent another generic email requesting a copy of my ID, a selfie holding the ID, and a bank account number to transfer the funds from my account. However, he did not provide any explanation or agree to review my case in any way. I once again asked him to review the case, as I had thoroughly gone over the terms of use and was convinced I had not violated any of their conditions. From that point on, the "technician" stopped responding to me as well.

I’ve now been in this situation for three weeks, constantly trying to get an explanation... I’ve provided all the requested information, but they keep replying with copy-pasted messages and refuse to inform me of the alleged violation or provide any evidence of it. The money in my account is still missing. I’ve already taken the case to the OCU (Spanish Consumer Organization) to see if they can help, although I’m not ruling out filing a complaint with the data protection authorities and a lawsuit for economic and reputational damages.

From my perspective as a consumer, this experience has been extremely frustrating and distressing. Despite my efforts to resolve the issue by providing all the necessary information, explaining my situation clearly, and complying with Wallapop’s requests, I feel that I am not receiving any type of resolution. There doesn’t seem to be clear communication, as the responses I’ve received seem automated and fail to address the specific details of my case. Furthermore, there is no justification for the account suspension, leaving me in a state of confusion and uncertainty. Beyond that, labeling me as “suspicious activity” and advising the profiles I’ve interacted with to cut communication with me damages my reputation as a trustworthy user on the platform.

The process has been far from smooth because, despite my willingness to collaborate and meet all their requirements, I see no progress toward a solution, and the problem seems to be unnecessarily prolonged. There are hundreds of cases like mine, including users who claim to have lost thousands of Euros due to Wallapop’s lack of commitment to consumers. Action must be taken through every possible channel. Don’t buy or sell on Wallapop—you’re taking a huge risk, and if something happens, they won’t help you and will ignore their own terms and conditions. I’ve never had such an unpleasant experience, not even with an airline, which says a lot. If you’ve had an incident, contact the OCU and file a complaint with consumer protection. Companies like this need to be stopped at all costs.

Non hanno voluto rimborsarmi i soldi per una vendita annullata,cercando di coinvolgere la mia banca che mi ha detto che è una cosa che devono fare loro

Ho avuto problemi con due pacchi. Zero assistenza nessuna risposta risolutiva e soldi persi.
Non si può prendere contatti con loro,sono da denuncia

Pieno di utenti spam ed è impossibile caricare il proprio conto bancario per trasferire i guadagni ricevuti. Usate solo Vinted

Metto 1 stella ma se fosse possibile ne meriterebbero -5.
Piattaforma inaffidabile, colma di profili fake o quantomeno poco seri.
Gli ultimi 3 acquisti annullati tutti sistematicamente dopo il pagamento.
Risultato: oltre mille euro in "ostaggio" in attesa dei tempi di rimborso delle banche che verranno sicuramente completati, ma oltre ad essere un disagio di non poco conto, la fiducia nella piattaforma è stata minata definitivamente...

Servizio clienti scandaloso, Non capisco perché debba pagare delle commissioni, per dopo non ricevere l'assistenza che loro ti vendono come garantita.
Sconsiglio a chiunque di comprare tramite questo portale. Secondo me nemmeno leggono le contestazioni.

(Ho acquistato una giacca che mi è arrivata palesemente scolorita in molti punti, impossibile indossarla... e questa cosa non era minimamente scritta nell'annuncio e non si poteva neanche capire dalle foto).

Non riesco ad entrare più sul mio profilo perché mi hanno disattivato l’account. Non potendo entrare nel mio account io non posso più seguire lo stato di spedizione di alcuni articoli che ho venduto e sapere se e quando mi accrediteranno i soldi su Wallapop, ma la cosa ancora più assurda è: se non posso entrare sul mio account come faccio ad avere i miei soldi dalla vendita e trasferirli?
Sarebbe il caso di risolvere questo problema chiedendo gentilmente che mi venga riattivato l’account perché sennò si parlerebbe di truffa e dí appropriazione di denaro. Grazie