Volkswagen Semler Finans Danmark A/S Anmeldelser 182

Vi har leaset en id3, bilen er egentlig ok, men den har siden jeg modtog bilen, for ca. 6 mdr. slet ikke ladet optimal, og de har erkendt problemet, men der sker ikke skid mere. Så jeg betaler stadig fuld pris, for noget der ikke virker 100%. Det er sku ringe og ekstrem dårlig kundeservice.
Gad vide hvor mange steder det gik og levere noget der virker 1/2 men opkræve fuld valuta.
Man kigger nok ikke i retningen af VW hvis man skulle købe med denne behandling.

Vi har leaset en Audi igennem semler finans.
I forbindelse med oprettelse af leasing aftalen får vi et tilbud på Audi forsikring, som vi vælger at sig ja tak til.
Senere skal de vise sig, at der i forbindelse med indregistrering af bil er angivet top Danmark som forsikringsselskab. Dette gør vi opmærksom på i forbindelse med udleveringen af bilen, hvor til sælgeren siger at det skal han nok sørge for at få styr på.
Det skal siges at på den leasingkontrakt som vi har underskrevet, står angivet at vi har Audi forsikring og det er angivet som en del af vores månedlige ydelse.
Efter noget tid får vi så en opkrævning på forsikring fra top Danmark, og det viser sig at medarbejderen IKKE har sørget for at vores bil er forsikret igennem Audi forsikring.
Vi kontakter sælger gentagende gange, som igen og igen lover at han nok skal løse problemet.
Da der efter en uge, stadig ikke er noget nyt i sagen på trods at gentagende lovninger fra sælger, kontakter vi semlers kundeservice, som går i gang med at undersøge hvad der skal gøre.
Vi modtager et dokument vedr. overdragelse af forsikring som vi underskriver med det samme, og forventer her at problemet er løst..
Vi har desuden betalt for Audi forsikring OG Topdanmark i 2 måneder.
Idag modtager vi så igen en ny opkrævning fra Topdanmark, da fordi der er gået for lang tid, ikke kan opsige vores forsikring som en fortrydelse og vi derfor er bundet til 1/2.
Vi har derfor haft udgifter på 2x bilforsikring i 3 måneder.
Det er simpelthen ikke godt nok!

Når man har underskrevet en bindende kontrakt, hvor Audi forsikring står angivet som en del af ydelsen, burde det IKKE kunne ske, at bilen bliver tilmeldt en anden forsikring.

Havde en forsikring gennem dem og kørte galt. Jeg modtager en selvrisiko 2 år senere på en bil jeg ikke har ejet i 1,5 år og eftersom min livssituation har ændret sig og jeg ikke tjener ret meget ringer jeg til dem og efter at blive sendt rundet 6 gange over 1 uge for jeg fat i en og forklare mit problem og for at vide at alt de gør er lovligt og de kan hjælpe med en månedlig betaling langt over mit månedlige budget. Jeg forklarer at det ikke er muligt og jeg synes det er tarveligt at sende en 2 år sener, men for at vide at jeg har jo haft 2 år til at spare op, men der er jo ingen der husker en regning de ikke har modtaget for 2 år siden

Kommer aldrig aldrig til at have noget med dem at gøre. Svineri

Pas meget på deres lån! Vi fik præsenteret nogle tal, der så ganske fine ud, fra en bilsælger ifm en finansiering af et køb af en Enyaq, så vi afviste bankens lån til fordel for dette tilbud. Vi fik dog aldrig noget lånetilbud. Det fik vi først som det næstsidste link, inden vi skulle skrive under digitalt, hvilket i øvrigt var ganske tæt på datoen for modtagelsen af bilen. Efter at have rådgivet os hos en tidligere livslang Danske Bank-ansat, der sagde, at vi skulle holde os langt væk fra det, så gik vi til banken i stedet. Efter vi sagde nej til lånetilbuddet har vi endnu en gang modtaget mail om, at vi skal underskrive. Derudover forbeholder de sig retten til at ændre lånebetingelserne uden varsel. Hold jer væk fra det her.

Jeg havde et utroligt besvære med at lease en bil gennem Semler. Det lykkedes dog til sidst - der var Mange ekstra udgifter forbundet med det - fx det at alle biler bliver leverede med ubrugelige dæk fra fabrikken, så man skal påregne en ekstra udgift på 6000,- hvis man også vil kunne køre om efteråret og om vinteren.

Leasing aftalen løb kun over 12 måneder og jeg forsøgte gang på gang at få en ny aftale så jeg kunne beholde bilen og ikke skulle punge ud til nye dæk osv. igen. Semler er ikke til at hugge eller stikke i "Vi tilbyder ikke af forlænge eller fornye aftaler".
Alt hvad jeg ville var at få lov til fortsat at være kunde hos semler - det var de ikke interraseret i.

UPDATE:
Jeg tog imod tilbuddet om at få et skræddersyet tilbud. Sendte alle mine papirer til Sanne fra semlers kundeservice.
Sanne Nielsen som er kundechef, Customer Satisfaction Manager. Skrev tilbage at det ville tage hendes bagland 5-6 dage at strikke et tilbud sammen som var lige til mig.
6 dage sener vendte kundeservice, ikke Sanne, tilbage. De havde taget et screenshot fra deres egen hjemmeside med deres almindelige bilpriser og skrev, ”vi kan ikke gøre mere herfra”.

Det tog dem 6 dage at ta et screenshot af deres egen hjemmeside og ikke lave skyggen af løsning til mig.

Spild af min tid, spild af deres egen tid.

Jeg fraråder stadigvæk - på det kraftigste - at samarbejde med Volkswagen semler finans.

Mikkel

-----------------------------------------------------

Opdatering igen, bare der var en svar funktion for mig.

der er flere uoverensstemmelser mellem dette svar og virkeligheden.
-Mails kommer fra en mail ved navn kunde@vwsf. dk og der er ingen undertegnet på de fleste mails.

- Det er ikke et screenshot fra jeres side, men fra skodas. Ok fair nok - hysterisk morsomt men fair nok. Min fejl.

-Sandt - du nævner intet om at skræddersyr et tilbud og skriver blot ”Jeg fremsender meget gerne tilbud herpå, hvis du skriver en mail til kunde@vwsf. dk.” Som jo betyder noget helt andet og slet ikke giver udtryk for at du vil lave et tilbud til mig.

- De berømte dæk som jeg fik på bilen er påsat af Skoda Gladsakse på det værksted der er på deres matrikel. Dækkende blev monteret dat det blev gjort klart for mig af Skoda Gladsakse at bilen var med sommerdæk og at forsikringen ikke ville dække hvis jeg kom ud for en ulykke mens jeg havde sommerdæk på.
- Sandt nok, i skrev ikke det præcise citat, der anvendte jeg redaktionel frihed til at reducere. I skrev ”Vi kan herfra ikke lave et bedre tilbud end ovenstående.” i det i henviser til screenshottet med standard priser.

-Forklaringen om leasing aftalen giver fint mening. Jeg har også talt med jer i telefonen, hvor i gjorde det klart at i ikke ønskede at jeg kunne fortsætte med at lease bilen, heller ikke under en ny aftale, heller ikke hvis jeg betalte mere eller betalte et evt. ekstra beløb. Jeg tilbød også at købe bilen, det ville i heller ikke. Så det er ikke fordi jeg ikke har prøvet, og det er ikke fordi i ikke kan, det er fordi i ikke vil.

-Må være hårdt at skrive frem og tilbage med sure kunde i fuld offentlighed som det her. Jeg er ked af at det er for vanskeligt for jer at. Hvis i vil have nogle fif til at tale med kunder, så kan i bare skrive til mig - så skal jeg nok hjælpe jer stakler.

Glædelig jul

Mikkel

Hurtigt betjening

Vi købte en Nissan Leaf gennem Auto-Forum Roskilde ved Mazlum Özcan og finansierede den via Semler Finans Danmark, hvilket på overfladen virkede rimeligt. I tidligere tider fik man en fysisk kontrakt udleveret, som man kunne gennemgå grundigt. Det var dog ikke tilfældet her, da hele processen foregik digitalt via PC og telefon, hvilket gjorde det næsten umuligt at få et fuldstændigt overblik over vilkårene.

Da vi endelig modtog en kopi af kontrakten efter at have rykket for den, blev vi straks forundrede over, at restgælden næsten var identisk med bilens købspris. Efter at have modtaget kontrakten og gransket den, blev vi chokerede over at se, at der var stiftelsesomkostninger på hele 24.540 kr.! – en helt urimelig og skandaløs sum. Normalt ligger disse omkostninger på omkring 10.000 kr., hvilket vi tidligere har oplevet. Den ekstreme overpris, vi her blev påtvunget, er intet mindre end ublu og grænser til bedrageri. Dertil kommer en høj rente, som jeg dog allerede bemærkede ved kontraktens indgåelse, men stiftelsesomkostningerne er simpelthen uhørte.

Denne oplevelse har fuldstændigt ødelagt vores tillid til Semler Finans. Vi kommer aldrig nogensinde til at bruge dem igen, og vi vil aktivt fraråde andre at gøre det.

Vi ansøgte om et billån på ca. 300.000 kr. hos Semler Finans, men blev afvist uden nogen tydelig begrundelse, hvilket vi finder uforståeligt.

Min mand driver en succesfuld forretning, som har givet overskud hvert år. Vi har ingen gæld, ingen leasing, og alt er ejet. Jeg selv ejer en engrosvirksomhed, som ligeledes har haft overskud hvert år og ingen gæld. Vi har gode, stabile indkomster og flere konti (herunder opsparinger og virksomhedskonti) med plus på saldoen.

Vi har ikke blot de økonomiske midler, men også en solid økonomisk baggrund, som burde kvalificere os til et lån. Alligevel blev vi afvist uden nogen logisk forklaring. Vi føler, at denne afvisning ikke afspejler vores reelle økonomiske situation, og derfor har vi kun én stjerne at give.

Helt til grin! Jeg er rasende!

Dog vil jeg starte med at skrive, at jeg håber da at de slår øjnene lidt op og ser realistisk på ens budget! Og så skal jeg med glæde ændre min anmeldelse, men lige nu ligger I på -0,00!

Vi var i går nede ved Skoda for at ville købe en ny el-bil, vi bliver enig om en pris med den rareste mand og det hele bliver underskrevet, papirerne sendt ind til selve finanseringen, der går 3-4 timer og forhandlerne ringer tilbage og siger vi blev afvist! Jeg er vildt uforstående og ringer derfra til jer.
Jeg træffer en ung fyr, som er noget så flabet at snakke med! Han mener ud fra jeres beregninger, at vi kun har en indtægt på 34.000, jeg har ændret tingene, og skriver derfor 45.000 som endda er LAVT skrevet!
Han fortæller i laver en udregning fra de sidste 12 mdr, jeg fortæller at det synes jeg er forkert fordi at, der er sket meget i vores økonomi, men han nægter at rettet det, men jeg kunne derimod få lov til at lave et nyt budget til jer!

Dertil skal der også skrives, at vores rådhedsbeløb kun bliver større ved at skifte bil!

Jeg griner faktisk lidt og synes det er til grin, at han sidder bag en skærm og ikke lytter på kunden!
Jeg siger at han kan da se på vores lønsedler at vi er langt over det krævende rådighedsbeløb, men det mener han ikke fast og stadig ikke at vi er!

Jeg er mundlam over at man kan sidde der og være så noget klog, og arbejde med sådan noget, når man alligevel ikke har forstand på det!
Tænkt at jeg som privat person skal sidde og skrive og lave et regnestykke for jer, for at I kan se at vi rent faktisk har de penge der skal til!
Jeg sendte alting ind i går, og jeg regner STÆRKT med at det idag går igennem!

Men indtil videre, så får i langt fra 1 stjerne, og lige nu ville jeg ønske at man kunne skrive minus! Kunne være jeg skulle forslå trustpilot det!

Som jeg kan se andre også har prøvet, levere de biler dage før de sætter prisen ned, uden at tænke det kunne være god service at give den samme pris til dem som får den lige før nedsættelsen.

Fik leveret min Q4, og dage senere, kommer den nye pris. Ved henvendelse til dem, får man en copy paste af dårlig undskyldning om skatter og afgifter.

Jeg afleverer min leasing bil med 1395 underkørte kilometer nogle måneder før aftalen udløber.
De trækker så 4070,56 for 3952 overkørte kilometer på min konto.
Forklaringen er at de regner sig frem til et fiktivt kilometertal som bilen ville have kørt, hvis jeg havde beholdt den perioden ud.
Hold jer væk fra det firma.

Vi leasede en VW-Troc for et år. For det meste var vi tilfredse med forløbet. VW var gode til at forklare os om bilen, og ved overdragelse fik vi en udførlig forklaring på bilens funktioner. Bilen fungerede upåklageligt i det år vi havde den.

Generelt en god oplevelse, men der var ind imellem nogle lange svartider på vores spørgsmål hvilket trækker lidt ned.

Fuldstændig latterlig dårlig service. De leaser mig en AUDI A5 cabriolet og kræver vinterhjulene de skal med til FDM til afleveringen, de er opbevaret hos AUDI, de kan ikke være i bilen!!!
Gør det ikke, find et andet selskab

Kan ikke anbefale at lease bil igennem Audi eller Volkswagen (Semler Finans).

Man skal i hvert fald ikke betale regninger igennem betalingsservice og give dem adgang til ens privatkonti eller stole på dem. Det er ikke enkeltstående fejl. Har flere venner, som har været udsat for det samme.

De taler slet ikke sammen derinde. Der er ikke styr på tingene, og det er næsten umuligt at komme igennem på telefon. Eller også er de ligeglade og tænker, at mærket sælger sig selv. Semler leverer i hvertfald ikke noget merværdi.

1 - Man må slet ikke give dem adgang til betalingsservice. Betal hellere manuelt pr. måned. De laver fejl og hæver beløb efter forgodtbefindende.

2 - Man skal forlange at være til stede, når bilen afleveres og gennemgås. Man skal kræve kvittering på at man afleverer nøgler og registreringsattest - eller hvad der er aftalt. Aftving et tidspunkt for gennemgang med dem. Man må ikke tænke, at det har de styr på - det har de ikke. De smiler, er venlige og har pænt tøj på. Men det sejler derinde.

3 - Man skal forlange dokumentation på alt. Tag billeder af alt og hold så vidt muligt korrespondencen på mail. Tror ikke, at FDM er inde over, selvom de flittigt benytter deres logo. En aftale er intet værd, hvis indholdet ikke er nedfældet. Bed dem om, kvittere for alt.

4 - Semler er ikke Audi. Det er ligeglade danske salgsfolk, som ikke håndterer opgaven med det tyske bilmærke særligt seriøst. Stol ikke på dem!

Jeg har ikke tidligere stødt på et finansieringsselskab som uden at blinke tager 25.000,- i stiftelsesomkostninger på en brugt Octavia fra 2020 til 220.000,- Nu læser jeg kontrakten igennem igen fordi jeg ikke kan forstå min restgæld er så høj når jeg betalte næsten 50.000 i udbetaling!… jeg var højgravid da jeg indgik aftalen, og jeg er klar over at jeg burde have læst det med småt, men har i virkelig ingen moralske og etiske skrubler her… Er det blot, “går den så går den!?” Havde jeg up front fået at vide at det koster 25.000 at optage er almindeligt billån hos jer med en udbetaling på 20%, så havde jeg ALDRIG finansieret den gennem jer!
Jeg har tidligere finansieret gennem jer, her har jeg Max givet 10.000,- hvilket umiddelbart også forsat er i den høje ende - men 25.000 er uhørt! Og virker til at være udnyttelse af en højgravid med et hastende behov! Jeg opfatter eller jer og skoda som pålidelige/ordentlige selskaber… men det har da fået en MEGET BRAT ende!

Det kan aldrig betale sig for nogen - at finansiere gennem jer, når stiftelsesgebyret er så højt - så gør jer selv en tjeneste at lade vær med det!!!

Helt forfærdelig oplevelse - gennem lang tid. Toppede så i dag hvor jeg kørte hjem og opsagde min leasingaftale. Inkompetence og frygtelig service. Jeg kommet aldrig til at bruge 5 flade øre his jer igen. Jeg giver 0 stjerner med pil langt langt ned.

Meget fin service og vejledning i forbindelse med leasing af bil. Jeg har lige afleveret bil retur efter næsten 3 års leasing og det har fungeret fint med slut opgørelse mm. Leasing af ny bil har også fungeret fint de er meget hjælpsomme og vender altid tilbage Så 5 store stjerner herfra

jeg erhvervsleasede en ID Buzz Pro Cargo i marts måned hos VW i Odense det var den eneste der på det tidspunkt var i landet med to skydedøre og en pro model så sælgerne sagde jeg blev nødt til at vælge farven hvid hvis jeg skulle have den her og nu, jeg sagde jeg lige ville kontakte min bank og vende tilbage ,hvilket fik sælger til at sige at de jo også kunne finansiere bilen ,og i løbet af et par timer var alt i orden ,og jeg hentede bilen 2 dage efter, det er den fedeste service jeg har oplevet og sælgerne i Odense har været helt unikke også 5 stjerner til dem ,det er i øvrigt også den sjoveste mest fede bil jeg har haft og jeg har virkeligt haft mange fede biler

Vildt overdrevet finansinformations excercise, som kun passer på standard information og ikke fanger det, der er ud over standard..Gør dermed processen unødigt besværlig.

Simpelthen den mest ringe service overhovedet!
Alt er gået fint lige indtil bilen skal afleveres og er i så fin stand udover et stenslag I forruden.
Vi får rapporten og får af vide af vi bare skal melde skaden til forsikringsselskab og så sende skadenummer til den mail de har givet os.
Alt dette bliver gjordt, og sidste mail de sender er et sindsygt snyde spørgsmål som ikke bliver besvaret da dette ses som en konstatering og ikke noget de forventer et svar på.
Vi skulle have 10000kr tilbage for underkørte kilometer, men ender med kun af få 2000 tilbage fordi de har trukket stenslagsskaden i dette.
De har ikke viderbehandlet den skademelding jeg har sendt fordi de ikke fik svar på deres "spørgsmål" som ikke var et spørgsmål, og de har heller ej lige sendt en remisser bagefter om man så måske kan svare på det de præcis vil have svar på. Så vi hænger selv på at betale selvom man både havde ekstra forsikring på ved aflevering af leasingsbil.....
Aldrig mere vil vi lease igennem dem