Volkswagen Semler Finans Danmark A/S Anmeldelser 182

Semler har sendt rykkere, fordi vi ikke havde fået betalt. Fair nok.
15.april bliver regningen betalt. Og jeg gjorde Semler skriftligt opmærksom på, at regningen var betalt. 29.april sender de så en ny rykker, uden først at undre sig, hvis min betaling ikke skulle være gået igennem. Jeg har skrevet til den medarbejder som håndterede min sag (samt hovedemail) om at de skal følge op og vende tilbage, fordi regeringen er betalt. Jeg har skrevet to dage i træk.

Det kan simpelthen ikke passe, at man skal ringe for at få en bekræftelse på, at regningerne er betalt.
De er gode til at sende rykker, rykkergebyr og trusler. Men reagerer ikke på de skriv de får ind. Og der er lige så lidt overblik på de beskeder der bliver sendt, som når man skal læse en elregning. Jeg forstår ikke det overhovedet er lovligt.
Skuffet, skuffet, skuffet.

Jeg har haft leaset en bil igennem Semler og har i forbindelse med opgørelsen af leasingen haft et opklarende spørgsmål til dem (ikke utilfreds - blot opklarende).

Jeg skrev første gang til dem for tre uger siden. Jeg hørte intet og rykkede derfor en uges tid efter for svar. Jeg hørte stadig intet og rykkede derfor igen og må konstatere, at jeg stadig ikke modtager svar. Dette på trods af at de i opgørelsesbrevet skriver, at det er den adresse, man skal kontakte dem på.

Jeg kan se, at de ved alle de dårlige anmeldelser herinde skriver, at man bare skal kontakte deres kundeservice på den mail, jeg har skrevet til tre gange nu, så her kan jeg bare konklude, at den tid kan i lige så godt spare, for de svarer ikke.

Jeg nåede desværre at lease en ny bil igennem dem, inden denne oplevelse i forbindelse med opgørelsen af den tidligere bil, for ellers havde jeg aldrig leaset ved dem igen.

Rigtig sød, venlig dame der gouidede os igennem, en sag der for os, var svær, men som hun løste for os gamle. 1000 TAK
Keld Hansen, 2630

Kan slet ikke bedømmes lavt nok. Uhyre inkompetente og mega dårlig service. Vil aldrig råde nogen til at lease derfra 🤬

Super oplevelse af leasing aftale hos Risskov afd.
og Andreas har ydet en fantastisk service i alle dele af aftalen.
Ps. Bilen kører for øvrigt fremragende😀

Sagen kort:

Jeg bliver tilbudt en finansiering der er ca 400 kr. dyrere pr. måned end min egen bank kan tilbyde.
Jeg takker nej.
Så bliver jeg tilbudt en meget billig bilforsikring med i aftalen. Så accepterer jeg og skriver under.
Så fortæller Semler mig at jeg ikke kan få den billige forsikring alligevel.
Så vil jeg gerne annullere aftalen.
Semler stopper fingrene i ørerne og stiller mig rundt mellem inkompetente medarbejdere i deres "kundeservice". Indtil vi når der til hvor de siger: "Desværre... Nu er vi nået ud over tiden hvor du kan fortryde, så nu skal du betale ca 20.000 i omkostninger hvis du vil fortryde".
Så nu er jeg fanget i en dyr aftale jeg ikke ønsker.
Elendig service Semler.

Vi hentede vores nye bil en Cupra Born ved forhandleren i Brøndby i går.
Super god service fra første dag til levering i går.
Kan anbefales
Tina og Micgael

Jeg leaser aldrig hos dette firma igen. Den behandling vi har fået er så ringe. Vi leasede en T-ROC gennem Volkswagen Semler Finans i december 2024. Glæden ved bilen var imidlertid kort, da der efter nogle uger pludselig var helt sort skærm i bilen. Dvs. navigation, radio, opladning af telefoner, baksensor og andet sikkerhedsudstyr virkede ikke. Vi kontaktede i første omgang vores forhandler Kronborg Auto i Helsingør og fik bilen på værksted. De kontaktede fabrikanten, som desværre meddelte at det drejede sig om en teknisk fejl, som ikke kunne rettes før en opdatering i maj. Dvs. 4-5 måneder efter. Kronborg Auto henviste til Semler. Vi har nu haft en længere mailkorrespondance med dem, som ikke har resulteret i noget som helst. De har gentagne gange fortalt at de skulle have fat i teknikere i Tyskland og kom til sidst op med en længere forklaring om en 5-6 trins plan med diverse trykken på knapper, som vi selv skulle udføre hver gang vi starter bilen og som i øvrigt ikke virker for det har værkstedet prøvet. Ellers kunne vi selv "række ud" til Kronborg Auto og med hatten i hånden bede om en lånebil. Det er simpelthen så ringe, at vi skal betale penge hver måned for en bil, som ikke fungerer. Godt nok kan bilen køre, men det er sådan set også det mest positive man kan sige, både om den og om leasingfirmaet. Dårlig, dårlig service og en utrolig ligegyldighed overfor kunderne.

Virkelig god service
God gennemgang af alt
Aldrig i tvivl om hvilken bil vi skulle vælge

Leas ALDRIG igennem dette selskab.
Har leaset flere biler igennem forskellige selskaber, og der har aldrig været problemer.
Her bliver man præsenteret for en kæmpe regning og en svartid på 2 måneder...?
Virkelig et dårligt leasingselskab

Vil ALDRIG anbefale til andre, at købe/lease igennem dem!

Afviser finansiering, trods man er gældfri og har et rådighedsbeløb højere end de 7.500kr. De mener man skal have. Derefter fik jeg "undskyldningen" med:
"Du bor alene"..

Har aldrig følt mig SÅ dårligt og uretfærdigt behandlet!
Sikke en måde, at tale til en potentiel fremtidig kunde...

Jeg har en VW Polo fra 2021, som kun er serviceret ved VW Ringsted. I forbindelse med en punktering får jeg den bugseret gennem VW vejhjælp, som burde være gratis når bilen er serviceret ved VW. Jeg ender med at få en regning på 1500 kr. for bugsering, da min bil ikke er serviceret efter forskrifterne - hvilket jeg ikke er orienteret om. Min bil har ikke kaldt på service(som den normalt gør), hvilket jeg mener skyldes at VW har lavet en skade på bilen for kort tid siden og her laver de også systemopdateringer.
Jeg har brugt utallige timer på at tale og skrive med VW og SOS VW vejhjælp, men jeg får ingen hjælp.

Ved dialog og besøg på VW Ringsted værksted, får jeg et såkaldt tilbud om at de kun ved at lave service på min bil og vil de kreditere min regning for bugsering. Service med tændrør koster 5200 kr. og ved dialog med andet værksted koster selv samme 3000 kr.

Jeg har tidligere i 2022 fået lavet en skade på min bil ved VW Ringted, som viste sig ikke at være lavet korrekt. Det endte med en re-reparation på VWs regning hvor bagsæder måtte udskiftes og hele undervognen skulle repareres for rust.

Det vil sige jeg nu på 3 år har oplevet at få lavet min bil ved VW Ringsted og ved flere lejligheder laver de den ikke korrekt!! Og nu skal jeg så stå med en ekstra regning. Det er den ringeste service og bondefangeri jeg længe har oplevet. Det er nok sidste gang de ser mig, med den behandling!

Kan bestemt ikke anbefale dem.

Jeg ringede til kundeservice for at spørge til mit nye serviceabonnement, da jeg har skiftet bil, fik svar på det jeg var i tvivl om - og fik samtidig en bekræftelse på at mit serviceabonnement på den bil jeg havde solgt var opsagt - super fin kundeservice -
Hilsen Finn

opdatering til svar:
- Der var ingen der kontaktede mig, og ingen af fejlene eller de ting, som deres sælger har bildt mig ind er blevet ændret eller har det levet op til. Tværtimod får jeg nu fakturarer for alt muligt andet, som de mener jeg ikke har med i aftalen alligevel, eksempelvis opbevaring af vinterhjul, som jeg jeg at vide var en del af pakken. De er ikke til at få kontakt med, og de imødekommer mig ikke, eller anerkender nogen af deres fejl.

Jeg har leaset en bil (id.4) hos Volkswagen i Hillerød, og jeg må sige at jeg har fortrudt det - allerede inden jeg modtog bilen oplevede jeg hvor grænseløst dårligt det er for et sted, men da jeg desværre havde underskrevet aftalen var der ikke så meget at gøre.

- Kundeservice er ikke-eksisterende.
- Man kan ikke få fat i dem på telefon.
- Ingen ved noget om dig som kunde, eller den aftale du har.
- Jeg betaler for vinterdæk i aftalen, det har de glemt så de kan ikke komme på.
- Bilen kom 3 måneder for sent.
- Sælgeren der har solgt mig aftalen ved aldrig noget om ovenstående, og der bliver som regel lovet fra butikkens side at han vil ringe tilbage - det gør han aldrig. Er man heldig, svarer han på mail med dumsmarte kommentarer, hvor han forklarer at han "sku har glemt" det vi talte om dengang.

Jeg har været kunde hos flere bilforhandlere igennem årene, men Semler VW i Hillerød tager altså prisen for at latterliggøre deres kunder allermest.

Jeg vil anbefale alle der overvejer at lease en bil her, at gå et andet sted hen, hvis man vil tages alvorligt som kunde. Jeg er dybt rystet over hvad der foregår, eller nærmere hvad der ikke foregår.

Hold jer langt væk.

At vi fik go vejledning da en medarbejder ringede ud👍

Meget tilfredse med jeres behandling

Fantastisk service og en problemfri oplevelse! ⭐⭐⭐⭐⭐

Jeg har haft en virkelig positiv oplevelse med Volkswagen Semler Finans Danmark A/S. Fra start til slut har deres kundeservice været imødekommende, professionelle og yderst hjælpsomme.

Hele processen med leasing af mine forældres bil var gennemsigtig og præcis som det bør være. Deres rådgivere tog sig god tid til at forklare, og det gav en tryg følelse hele vejen igennem.

Derudover har de været hurtige til at besvare spørgsmål, både telefonisk og på mail, og kundeservicen har været i top.

Jeg kan varmt anbefale Volkswagen Semler Finans Danmark A/S til alle, der ønsker en tryg og problemfri finansiering af deres bil.

Tak for en rigtig god oplevelse! 🙌

Tag billeder af ALT, inden du afleverer din bil efter endt leasing, ellers ender du med at skulle betale for skader du ikke selv har pådraget.

Så ringe styr på deres økonomiafdeling, at det skriger til himlen.
Leasede d. 20 nov. 2024 en Audi Q4 etron, hvor jeg en måned forinden lejede en bil, indtil jeg fik min Audi Q4.
Efter endt leje, fik jeg en opkrævning for leje af bil, som var på to måneder forinden, altså dobbeltleje for en måneds leje og min leasingregning løb fra d. 14. nov. 2024, hvor jeg først fik bilen d. 20. nov.
Det sluttede så ikke her. Efter at have haft en samtale med finansafdelingen, sendte de igen en regning for leje af bil, selvom det var bekræftet af sælgeren fra Aalborg. Igen til tasterne og fik snakket med en fra finans, hvor jeg troede der var styr på det. I skrivende stund modtog jeg nu to fakturaer for leje af bil for henholdsvis nov. og dec. 2024.
For mig ligner det, at det er små uvidende studerende, som ikke ved hvad den anden laver.
DET ER SÅ AMATØRAGTIGT, AT JEG ALDRIG SKAL LEASE IGENNEM SEMLER MERE.
Jeg ser frem til, at min leasingaftale udløber!!!