Volkswagen Semler Finans Danmark A/S Anmeldelser 182

Jeg har haft en meget frustrerende oplevelse med Semler Finans i forbindelse med privatleasing af en Cupra Born.

Deres kreditvurdering foregår via Monthio, som udelukkende baserer vurderingen på forbrugskonti. Jeg har bevidst ikke mange penge stående på min forbrugskonto af sikkerhedsmæssige årsager, hvilket åbenbart medfører automatisk afslag – på trods af at min økonomi i øvrigt er sund og dokumenterbar. Jeg kan ikke tilføje hverken valuta, investeringskontoer eller opsparinger til Monthio.

Jeg har gentagne gange forklaret problemet, men Semler Finans har ikke villet anerkende dette som årsagen og har udelukkende henvist til, at jeg skal lave en ny ansøgning, uden at tilbyde manuel vurdering eller alternative løsninger. De henviser til Finanstilsynet som værende dem som i gåseøjnene sætter en stopper for min mulighed for at lease, men reelt set er det Semler der har et fejlslået program. Finanstilsynet skriver blandt andet i deres nyeste opslag om kreditgodkendelse "Kreditgiver skal altid foretage en konkret og individuel vurdering af forbrugerens kreditværdighed.". Det er IKKE blevet gjort her. Det opleves som meget rigidt og kundefjendtligt, og når man forklarer situationen til dem svarer de ikke på mails. Næsten som om de ikke gider at sælge biler.

Jeg prøvede ydermere også at få et familiemedlem med på leasing aftalen, et familiemedlem der stadig leaser hos Semler og har leaset igennem dem i + 10 år, men her var der også et afslag pga "manglende rådighedsbeløb". Det vil sige de afviser en person som ALLEREDE leaser ved Semler.

Det er skuffende, at en stor aktør ikke kan håndtere simple afvigelser fra “standardskabelonen” eller yde reel rådgivning. Jeg har desværre mistet tilliden til processen og kan ikke anbefale Semler Finans, hvis man ikke passer perfekt ind i deres automatiserede system.

Jeg er i mellemtiden blevet godkendt hos Mercedes på under 2 dage, til en bil der er dobbelt så dyr. Semler har hermed mistet mig som kunde, samt mine familiemedlemmer, plus alle dem jeg kommer til at fraråde i min omgangskreds.

Jeg har pt (men ikke supermeget længere :) en leasing aftale med Semler Finans Danmark.
jeg kontaktede dem 11/12 for at forøge mine kørte kilometer via mail, men modtog i dag 15 dage efter min email et afslag med den begrundelse at de ikke kunne forlænge efter et år. Problemet er bare at min kontrakt ikke var et år gammel da jeg sendte mailen og det var den heller ikke den heller ikke 10 dage efter jeg sendte en pågældende mail. Det er ret ussel og scammy kundeservice -om det er decideret ulovligt ved jeg ikke, men det er uprofessionelt og ikke betryggende, så jeg bør nok finde en anden at lease bil af

Jeg er virkelig utilfreds. De løber fra det de selv har sagt. Jeg bliver aldrig kunde hos dem igen :-(

Jeg har indgået leasingkontrakt for tredje gang hos VWSF og er fuldt tilfreds.
Ved seneste aflevering (november 2025) havde jeg ikke min registreringsattest med, hvilket jeg havde meddelt nogle dage inden. Her oplevede jeg en rigtig god kundeservice fra VWSF.
Forventer igen et upåklageligt forløb.

Magen til ammetører agtigt selskab skal man sku lede længe efter, de p i s s e r deres kunder langt op og ned af ryggen.
Der er så mange fejl og mangler i deres biler de sælger og de er villig til rigtig meget for at undgå at leve op til deres forpligtelser.
For ikke at tale om deres elendige papir arbejde, laver finansiering om til et værkstedsregning, glemmer oprettelse af forsikringen og først efter 4 månder erkender at den ikke er oprettet men sender afligevel regninger ud for den periode bilen ikke var oprettet. Og nu sender man rykker ud for manglende betalinger på forsikringen selvom alle regninger der er kommet til mig er betalt til tiden.
Det roder så meget i det rådne firma.

Har ALDRIG skrevet på TrustPilot tidligere, men ej hvor er I arrogante og provokerende.
På vej ind i en ny leasingkontrakt. Vores indkomst vurderer VWSF som utilstrækkelig til at blive godkendt til en mdl. omk. på under/samme beløb som vi har betalt hver md. i snart 20 år for VW + Audi leasingaftaler uden restancer. Dog har vi levet af denne indkomst med en ikke uvæsentlig opsparingsformåen.
Fruen og jeg er to selvstændige i hvert vores registrerede selskaber i +10 år, der udbetaler hvad vi nu har lyst til, til os selv. Vores positive aktiv-beholdning udgår ca. +10 mio. - er det virkelig vores interesse I gerne vil underkende ?
Jeg selv har netop afviklet mine egne selskaber og er aktuelt på supplerende dagpenge (en udbetaling jeg har betalt til hele livet !) imens jeg afdækker muligheder for at komme videre - dette oversætter VWSF medarbejderen til "ja, men du er jo så på overførselsindkomst" så kan man lægge i dette hvad man vil !).
Jeg foreslår Jeres medarbejder at jeg deponerer 100-200.000 kr som sikring for betaling af leasingforpligtelsen hvilket svarer til godt 2 års betaling, men ak nej, VWSF kan alene forholde sig til mdl. renteafkast af likvid beholdning og ikke selve beløbssaldoen som sikkerhedsstillelse.
Er det indtryk I ønsker at efterlade, så bliver det herfra aldrig VWSF igen. Dog intet at udsætte på VW produktet.

Det kostede mig 5.600 at der var en ridse på en af fælgene. Det svarer til to nye hjul. Jeg ringede til Semler. De bad mig om at skrive. Det gjorde jeg. Efter to telefoniske rykkere kom der 3 uger senere et standard svar om at alle kunder bliver behandlet ens.

Ærgerligt når jeg har kørt volkswagen i 25 år.
mvh
Peter Berg

Sure medarbejdere og bondefangeri.

Vi har de sidste 15 år privatleaset hos Semler/VW og har altid haft dækaftale med i vores leasing. (Er oppe på leaset VW nummer 9) Nu er Semler Finans så blevet VW/Semler finansieringspartner og så skal man pludselig til at aflevere leasingbil med de fire ekstra hjulsæt når man afleverer bilen efter endt leasing! Dette har de sidste 15 år ALDRIG været en del af aftalen. Ja, ved godt man skal læse kontrakten, men ingen har nævnt at forhold var ændret og at Semler finans nu selv finansierede VW. Derimod fortæller VW/Semler sælgere altid kontrakten er godkendt af FDM.. så meget for FDM:( Jeg har aldrig fået en ny bil eller været på værksted uden at skulle kæmpe med det ene eller andet problem- Semler gruppen lider af PDO (må ikke skrive hvad det står for, da det åbenbart er upassende sprog ifølge. Trustpilot!) medarbejdere og ledelse! Måske en kulturændring ville klæde virksomheden!
Og nej, jeg elsker VW så jeg vil ikke skifte mærke- men må indrømme at VW Tyskland skulle overveje at skifte samarbejdspartner og smide Semler gruppen på porten.

Jeg hentede min nye bil den 3/12 og blev mødt af Mikkel. Det viste sig hurtigt at jeg var i gode hænder og at jeg ville opleve den bedste service i meget lang tid. Der var humor, smil og alt det man har brug for. Fantastisk oplevelse og alle burde have fornøjelsen af at tale med ham. Tak Mikkel

CUPRA TAVASCAN – en bil, du ikke kan regne med

Jeg er dybt utilfreds med den oplevelse, jeg har haft med Cupra Tavascan de seneste måneder. Bilen har været på værksted fire gange inden for blot 3–4 måneder, og i skrivende stund står den stadig på værksted. Samlet set har bilen været ude af drift i 2–3 måneder, hvilket er helt uacceptabelt.

Jeg betaler for en Cupra Tavascan, men har i store dele af perioden været henvist til små, upraktiske lånebiler, som slet ikke dækker mine behov. Efter gentagne henvendelser og klager har Semler Leasing ikke udvist nogen reel imødekommenhed – tværtimod har jeg kun modtaget et meget utilstrækkeligt kompensationstilbud, som på ingen måde afspejler omfanget af problemerne.

Jeg vil kraftigt advare andre mod Cupra elbiler. Bilen har været plaget af fejl, og selv SOS har fortalt mig, at de ofte må hente Cupra-elbiler, der går i stå. På nuværende tidspunkt ved jeg ikke engang, hvornår – eller om – jeg får min egen bil tilbage, mens jeg samtidig sidder fast i en leasingkontrakt, jeg ikke kan komme ud af.

Min tillid til Cupra er fuldstændig væk. Deres elbiler virker langt fra modne, og det tyder på, at der mangler flere års udvikling, før de kan levere et stabilt og gennemtestet produkt.

Mit råd: Hold jer langt væk.

Jeg skulle tilbagelevere min leasingbil - det blev til en oplevelse i dårlig kundeservice og ansvarsforflygtelse.

Efter opsigelsen skal man booke tid til aflevering hos Semlers underleverandør. Det virkede dog ikke på trods af flere forsøg. Semlers kundeservice henviser til leverandøren af bookingsystem. I første omgang troede de blot ikke på at jeg brugte den rigtige hjemmeside, men lovede at undersøge og vende tilbage. Det gjorde de dog aldrig.

Efter at jeg rykkede Semlers kundeservice for svar, sendte de opgaven videre til den underleverandør der i praksis skulle modtage bilen. De kunne kun kontaktes på mail og var svære at holde kontakt med.

Alt i alt betød det, at jeg blev nødt til at aflevere bilen en uge før planlagt da der nu ikke længere var flere ledige tider. Jeg havde endvidere booket en tid med gennemgang af bilen, men det var ikke noteret i systemet da jeg ankom til afleveringsstedet.

Alt i alt et noget frustrerende forløb hvor problemer hos Semlers underleverandører sendes videre til kunden. Det tog mig i alt 7 opkald og 4 mails at booke en tid til aflevering. Det vidner om at man ikke sætter kunden først.

Har netop afsluttet 12 måneders leasing af en Skoda. Igennem hele processen oplevede jeg Semler Finans som værende yderst kundefokuseret. Lige fra en hurtig godkendelse inden opstart, til at besvare praktiske spørgsmål i løbet af lesingperioden til en god og fair oplevelse ifm aflevering af bilen efter afsluttet leasing.

VW Selmer Finans aftalegrundlag ved leasing af en personbil afviger fra det kontraktuelle grundlag der udarbejdes når man som kunde får et tilbud udarbejdet af VWs forhandlerenetværk. Der lægges ekstra gebyrer på, som ikke fremgår af den aftale man som kunde indgår med VW. Der er ændringer i afregning ift kørt kilometer. Det er ikke store beløb der er tale om, mere princippet i at en aftale er en aftale.

Nu har i så svaret med at jeg kan skrive og fremlægge sagen. Flot, det er længe siden jeg skrev til jer og vedhæftede den aftale jeg underskrev ved en af jeres VW forhandlere. Denne besked har I aldrig svaret på !!

Se i jeres inboks!

Ansøgning om finansiering er virkelig gået meget hurtigt og smertefrit.

Vi afleverede vores leasingbil, Seat Ibiza, tilbage som aftalt. Der var en ridse i den ene dør, som vi fik en regning på, hvilket var fair. Min kæreste betaler så fysisk regningen i Wolkswagen i Aalborg den 27/07 2025. Vi modtager så en regning på den samme ridse den 26/09 2025. Vi kontakter Semler herom og får afvide, at det ved de ikke noget om, og der er ingen hjælp at hente. Vi er rystet over at blive snydt af en medarbejder på den måde! En medarbejder fik lige 1500 kr med hjem, forhåbentligt med dårlig samvittighed. Vi bruger ALDRIG Semler igen og anbefaler bestemt heller ikke til andre at gøre!

Benyt ik deres service til billån. Tager 20% af bilens værdi for at opret lånet.

16.2.23

Ventet i tre uger på svar angående leasing kontrakt...der er flere ind over sagen men ingen tager ansvar.

Alt forløb som forventet, havde en super bil lidt over et år, nok derfor jeg kørte lidt over aftalt km.

Super kommunikation! Dog kunne afleveringsprocessen have været lidt tydeligere, kunne feks. ikke være med til gennemgang, men fandt da ud af det.

Semler finans bliver ved med at sende rykkere for en forsikring som er betalt og ophørt forlængst. Henvendelser til kundeservice løser ikke problemet. Det er bare dårlig forretningsførelse

No pay, no cure, her er det vigtigt, at man priortere sine betalinger, hvis det uforsigelige sker i sin leasingaftale og man er bagud, hvilket kan ske. På trods var de hurtige på hele sagen og meget venlige. Her var tale om batteriet som var død i bilen, og det var en længere process, bare så man er opmærksom, på hvis bilen hopper af, er det surt show.

God oplevelse med både vw semler, forsikringen, samt værkstedet. Kæmpe ros i træls(e) situation(er). Som kostede nødvendigt ihærdighed, ros til samarbejdet. Samt udførlig svar på tvivl spørgsmål.