Volkswagen Audi-espana Anmeldelser 

NEFASTO, MENTIROSOS
Compras y reservas un vehículo y te dan fecha de un año para la entrega, cuando cumple el año te dicen que mínimo 4 meses más... VOLKSWAGEN son unos estafadores y encima te quedas sin coche y lo que te pueden ofrecer de sustitución que no cumple con mis necesidades y pagando un pastón porque ellos no asumen que no cumplen sus plazos.
GRACIAS POR NADA MOTORSOL GRANOLLERS

Tengo un Audi Q4 50 e-tron y me siento totalmente eatafado por lo que recomiendo encarecidamente que nadie caiga en la trampa y no lo compren: venden “590” km de autonomía.nunca ha llegado a “cargar” arriba de 320km y de hacer apenas 200km reales.tarda una noche entera en cargar. ademas en 12 mil km se ha comido las 4 ruedas. El servicio técnico de Audi es lamentable. En los primeros 12 meses se ha “estropeado”
Una celda de la batería y tardaron 2 meses en arreglarlo dejándome
Sin coche. Parece ser que Solo hay un mecánico en toda España y una nave preparada para tratar los vehículos eléctricos Audi, y cuando el señor se va de vacaciones pues básicamente no hay nadie a los mandos. Las numerosas quejas trasladas son contestadas con generalidades del tipo “es autonomía orientativa” “depende del nivel de conducción y de las cosas que lleves encendidas” como si tratasen con un ignorante al que se la pueden seguir colando… de hecho como tal te tratan en el Audi de avenida de Burgos donde lo he comprado y lo he llevado ya 2 veces en 18 meses…las pilas de los mandos a distancia se han acabado en 18 meses, según parece debo tener un “tok” de abrir y cerrar el coche que las ha desgastado más rápido de la cuenta.esto sin mencionar que vino sin cámara de marcha atrás (que trae hasta el microcar de mi hijo) y después de 75 mil euros de compra y 15 mil euros de extras parece que era una opción insertada
En varias chorradas que te obliga a coger de ayudas a la conducción que no hacen más que estropear la conducción. Los ahorros de materiales y los acabados no pueden ser más cutres. Desde el copiloto no se puede ni accionar el cierre centralizado del coche como en cualquier vehículo.
Vino sin el cargador inalámbrico del móvil que si habia pedido y nadie aún me ha pedido disculpas. Resumen… tras 25 años como cliente de Mercedes, me ha encantado comprar un Audi, para recordar siempre que NO se puede volver a comprar un Audi. Sirva esto para evitar que otros caigan en la trampa. “Te venden” algo que se quiere parecer (en precio) a un Porsche macan y en verdad te entregan algo más cerca de un renault o Kia.
No cometan el mismo error, por ese precio, sin duda el Macan!

Es muy importante que los propietarios de VW sepan lo terrible que es la tienda online de VW en España antes de realizar un pedido de cualquier accesorio. Pedí 5 productos en su tienda online el 20 de noviembre de 2023. Ahora es el 4 de enero de 2024 y solo recibí 2 de los 5 productos que pedí sin fecha confirmada de cuándo puedo esperar recibir el resto de los productos comprados.
No recibí ninguna comunicación de VW después de mi pedido y los contacté a través de la cuenta de VW Whats App a fines de diciembre para saber cuándo podría recibir mi pedido. Me dijeron que un artículo, "el kit de mantenimiento de invierno", estaba "agotado" y que volvería a estar disponible en el verano de 2024. Acepté cambiar este producto por otro artículo en su tienda. Luego me enviaron un correo electrónico para decirme que el resto de mi pedido ya había sido enviado y que podía recogerlo en mi empresa VW local. Fui hoy (4 de enero) a recoger mi pedido y descubrí que solo 2 de los 4 productos que dijeron que habían enviado en realidad habían sido entregados. Me comuniqué con ellos a través de Whats App una vez más para preguntarles por qué solo se habían entregado 2 de los 5 artículos que había pedido hace más de 5 semanas. Se les ocurrió otra excusa poco convincente sobre 'daños' durante el transporte.
Para compensarme por todas las molestias, me ofrecieron un 10% de descuento en cualquier otro pedido online. Como todavía no he recibido los productos que compré el 20 de noviembre, naturalmente NO ordenaré ningún otro producto en su tienda online, ni siquiera con un descuento del 10% o 30%, ya que anuncian artículos a la venta que no están en stock y aunque dicen que los pedidos pueden tardar hasta 10 días en entregar - 5 semanas después, ¡todavía no tengo todos los productos que les pedí el año pasado!
Mi consejo: para ahorrarse muchas molestias, frustración y decepción del cliente, no pida nada en la tienda VW en España

Propietario de un Audi A3 de Diciembre del 2017. Este invierno, cuando empieza el frío en Valladolid, enciendo la calefacción y no funciona.
Ya tenia una incidencia abierta con el taller oficial Audi de Valladolid Wagen porque en garantía no me arreglaron el calefactor del retrovisor que a día de hoy sigue sin funcionar. Desde entonces mis mantenimientos y averías las llevo con un taller multimarca. Aprovechando el cambio de ruedas en el taller multimarca, me revisa el tema de la calefacción y me llama para decirme que no va a arreglar nada hasta que hablé con Audi. Según su diagnóstico, es un problema derivado del refrigerante G13 que lleva mi vehículo y el diagnóstico es cambiar vaso de expansión, limpiar bien circuito y cambiar radiador de calefacción.
Pues bien, voy al taller de Valladolid Wagen con el único dato hacia ellos de “no me funciona la calefacción”. En la cita de recepción del vehículo, el mecánico directamente abre el capó y quita el tapón del refrigerante y me indica: ¿ves el color marrón del refrigerante? Está corroído y la avería es grande, tenemos que evaluar si podemos salvar el radiador o no.
Ok, hacerme presupuesto y me decís. Esto fue el jueves 14/12/23 y el 19/12/2023 me dicen que han hecho el diagnóstico: cambiar vaso de expansión, limpiar circuito y cambiar radiador que supone 2.358,58€. El presupuesto del otro taller, menos de la mitad con repuestos originales.
Pero lo peor viene cuando me dice que son 137,79€ el diagnóstico equivalente a 1,12 horas. Acojonante 0€ el otro taller y además muy ágil para dar con la avería y el taller oficial Audi 1,12 horas y ese precio. Claro, que me lo descuenta si finalmente lo arreglo en su taller.
Esto en cuanto al taller que me parece abusivo y encima no sé cómo ratificar que han estado 1,12 horas.
El vehículo era un renting con publicidad y tienen el mismo modelo más compañeros. El contrato terminó en diciembre 2021 y realizó la opción de compra como otros compañeros, pues resulta que otros dos tienen el mismo problema. Misma incidencia con el G13 que está en muchos foros de internet y vídeos.
Tengo un caso abierto a Audi España (01976403) y hoy ya me han confirmado que no se pueden hacer cargo.
Hacerse cargo de algo que parece que es un problema de ellos en origen.
Intento no cabrearme con estas cosas, pero estando en el concesionario el pasado 19/12/2023 esperando a que me entregaran mi coche, estaban varios comerciales con clientes y me dieron ganas de acercarme para decirles: revisar antes de comprar que no lleve el vehículo el refrigerante G13 sino queréis en unos años pagar a Audi 2.300€. Pero entiendo que los comerciales no tienen la culpa aunque sería interesante que una vez echa la compra por el cliente no se desvinculen y apoyen al cliente en estos casos postventa.
Ya os iré dando detalles de la resolución de mi caso.
Espero que este comentario sea útil para otros usuarios. Por lo menos que cuando compréis un vehículo de grupo volkswagen miréis si el vaso de expansión lleva el anagrama G13 o no. O incluso valorar otras marcas, el servicio postventa de Audi es penoso y muy mejorable.
Miguel

Tengo un Tiguan y me ha fallado por todos lados ..lo he cambiado ya todo ..e incluso hay una avería que ya es la cuarta vez que la arreglo. He decidido quitarme el coche del medio y jamás jamás jamás comprar un Volkswagen . Ha cambiado mucho en estos años y todos mis conocidos que tienen esa marca me lo han dicho..tienen según el modelo un fallo de fábrica. Independientemente de eso ,que ya es muy grave la atención en el taller de la zona franca es lamentable..muy amables eso sí pero llegan a estafar al cliente incluso cambiando piezas e indicando averías que no existen...luego reclamas al servicio de atención al cliente y te van dando largas siempre con muy buenas palabras eso sí. Es una indefensión tan grande !!!. Mi historia con ellos es larga y todo lo tengo justificado y aun así me veo indefensa..hay muchas marcas hoy en el mercado y mejores y más baratas para dejarse tomar el pelo así por Volkswagen.

Lleve mi a3 cabrio con 6 años de antigüedad porque se había roto el parasol del conductor, y me quieren cobrar 200€ por arreglarlo… dicen q está así por mal uso…

El día 17 de octubre de 2022 pasé una revisión. Me marcaron las pastillas de freno como "OK". Hace un par de semanas se me van por completo y provocan daños a los discos. La reparación asciende a casi 700€. Cuando pregunto cómo puede ser que en un año una pastilla, que estaba en buen estado según consta en el informe, llegue a gastarse hasta el punto de provocar daños en el vehículo, me responden que sólo marcan "No ok" si el desgaste es superior al 50%. Llamo a Volkswagen Postventa y me atiende un señor que me repite todo lo que me han explicado en el concesionario. Le pregunto dónde aparece eso (que “ok” significa un desgaste de la pastilla no superior al 50%) y me responde que es “protocolo interno de la marca” y que “no tiene por qué ser público”. ¿Con la mitad de la pastilla de freno no te avisan? Eso se llama no tener vergüenza. ¡Y aún le quedan 14600 km para la próxima revisión!

Por otra parte, en la revisión anterior, me quedaba pocos kilómetros para pasarla y se me encendió el piloto que indica que el nivel del aceite está bajo. Me hicieron comprar una botella de aceite (30€) cuando a las dos semanas pasaba la revisión. Ahora, cuando aún le quedan 14600 km, vuelve a estar bajo de aceite. Y me dicen que es normal. NO LO ES.

Y ya, por último, se me empañaban los faros. Según el Jefe de Taller, que debe ser el responsable de que el concesionario no se gaste un céntimo, es algo normal. He hablado con varios mecánicos y me dicen que NO LO ES.

Y no hablemos del tiempo que te hacen esperar en el concesionario. El sistema de citas es nefasto. Te dan una, te mandan un sms pidiéndote puntualidad y hay veces que he llegado a esperar casi una hora. Y a lo mejor hay un asistente libre, pero, como te han asignado a otro, pues a esperar.

Mi consejo: no piséis Sevilla Wagen. Y evitad la marca Volkswagen. Volkswagen España no ha estado a la altura. Los coches asiáticos (híbridos o no híbridos) están entre los más fiables y los que menos pisan el taller. Una de esas marcas será mi próxima marca. Gracias al todo el personal de Sevilla Wagen y de Volkswagen España por su gran profesionalidad.

CUIDADO con sealco motor concesionario oficial de Audi en Madrid.
Compre un audi a3 en febrero de 2023, según el comercial nos venia una serie de extras mas extras que compramos nosotros como sensor de aparcamiento trasero y delantero y cámara de marcha atrás.
Los extras que nos dijo el comercial que tenia el coche, fue todo falso, y los sensores de aparcamiento y camara de marcha atrás, por ahora no nos lo han puesto y estamos en noviembre, y hemos pagado el día que compramos el coche 1.200 euros por los sensores.
Se ríen de la gente, vas a visitarlos y el encargado nunca esta, le dejan los marrones a los comerciales, que por cierto el comercial que me estafo diciendo que el coche tenia unos extras que no tiene, uno de los días que fui a quejarme sobre cuando me ponían los sensores me dijo otro comercial que ya lo habían despedido porque se lo había hecho a otros clientes.
Lo dicho hay muchos concesionarios de audi en España, mirar otra antes de esta si no queréis que os engañen como a mi.

Llevé mi Audi a cambiar el líquido de frenos y mi Asesor de Servicio fue José Mallén. Toda su profesionalidad y trato exquisito quedó patente desde el primer contacto. Resuelve todas tus dudas y hace seguimiento continúo a tu servicio, de forma que te mantiene informado de todo.

el servicio de Renting muy malo.Mala atención por parte de los agentes a la hora de la devolución del coche. Muy impersonal.
Ninguna ayuda por parte del concesionario para olucionarlo.

El peor servicio y atención al cliente que me he encontrado nunca. Llevo cuatro meses con mi coche en un taller de las Rozas, para que analicen el fallo y lo reparen, además tuvieron el coche parado durante dos meses sin notificármelo y es complicadísimo contactar con ellos...un desastre

A quién competa:

El día 27 de de JULIO del año en curso firmo el “contrato depósito vehículos para peritar” del vehículo WW Passat matrícula ?????? con el visto bueno de la compañía aseguradora Mutua Madrileña.

Una vez peritado el vehículo—paragolpes trasero; tapa sensor y piloto trasero-- se concreta de mutuo acuerdo la fecha de reparación para el 18 de septiembre. También se solicita la regulación de la altura de las luces y diagnosis del climatizador —con presupuesto telefónico- estando conforme la asesora técnica ?????????????.

El LUNES 18 de septiembre dejo el vehículo en las instalaciones de NUCESA GRANADA,
con orden de reparación 20720750-

El JUEVES 20 recibo la llamada de la asesora informándome que “el climatizador será visto por los técnicos el JUEVES 28 --a las 11-- de septiembre”: 10 días más tarde.
Muestro mi disconformidad de tener que dejar el coche una semana más; me dicen que el coche estará reparado el viernes, y que me prorrogan el coche de cortesía hasta que se diagnostique la avería del climatizador . Después de hablar, accedo a la diagnosis del 28, entendiendo que se me llamará para decirme el importe de la avería, y con mi conformidad, procederán a su arreglo.

Mi sorpresa, enfado y frustración es apreciable por la asesora ??????? cuando al dar mi consentimiento para el arreglo del climatizador , me informa que habrá que hablar con el jefe de taller para que me den cita, y que será, como muy pronto la semana próxima??

Vamos a ver: retienen mi coche 10 días por un arreglo que supone 2 o 3 horas de mano de obra*, y ¿¿ en estos días no se ha tenido tiempo de diagnosticar la avería de climatizador hasta el 28 ??-- he abonado un presupuesto de 40,70 € por 34 minutos de trabajo-**.
¿¿ Y que no se ha tenido la precaución de fijar la reparación para el mismo día ??, aduciendo que tenían que consultar si los motores a cambiar estaban en Granada, Madrid o pedirlos a Alemania….

Vamos a ver: informales, incompetentes, o dejadez ??

-- Para mi persona, no es entendible tener el coche—una vez reparado—una semana más en el taller con los riesgos que conlleva: un incendio fortuito…

--¿¿ En que cabeza cabe que no organicen la diagnosis del climatizador—34 minutos-- en la semana que el coche vaya a estar en el taller para la reparación del paragolpes ??

---- ¿¿ En que cabeza cabe que un arreglo de avería concertado 45 días antes no conlleve una temporalización que minimice los días de estancia del vehículo asegurado en el taller ?? En mi empresa, me echan a la calle por esta forma de organizar el trabajo.

-- Decido llevarme mi coche el día 28, después la diagnosis y es cuando NUCESA GRANADA riza el rizo: se me informa muy amablemente que si decido arreglar el climatizador en sus instalaciones, llame para concertar cita.

-- Me callo otras observaciones.

Para finalizar

--Les exijo una copia de la tasación del peritaje de la carrocería.

--Les comunico que hablaré con la asistencia legal de mi compañía—Mutua Madrileña-- por si NUCESA GRANADA ha incurrido en algún hecho reclamable.


Y en cuanto a llevar el coche a los talleres Volkswagen, me parece que no voy a dar reseñas muy positivas hasta que reciba las aclaraciones pertinentes a la informalidad, incompetencia, o dejadez.

En Alhendín, a 5 de octubre de 2023

Fdo: --------------------------
*Cuando recojo mi vehículo el día 28, no se me da la tasación del perito de la MUTUA aludiendo a que son ellos los que pagan lo que no cubre la franquicia, y que debo pedir la copia de la tasación del parte a la MUTUA; al reclamar a la MUTUA, me dicen que la WOLSWAGEN me debería haber dado una copia de la tasación SIN EXCUSAS, y sin faltar a la ley.

**El arreglo del climatizado asciende a 816,69 €, más el presupuesto N.º 20810122,40, 74 €.

Un simple pinchazo y el SAC de VW actuó con indolencia y estulticia dejándonos tirados a nuestra suerte durante casi 5 hrs. Un gruísta del RACE nos transportó desde un apartadero sin sombra, sin asientos y con un voluminoso equipaje a su base.
Allí, despues de casi 1 hr los desalmados de VW nos dijeron que no tenían "sus" taxis y que nos buscáramos la vida, a 300km de nuestra casa, en un polígono industrial desierto sin lugar para sentarse.
Nuevamente, el gruísta del RACE sustituyó a los incompetentes de VW consiguiendo un amigo taxista que nos llevó hasta Valencia.

Si quieres un coche caro mejor cómprate un BMW. Con el Audi al final tendrás problemas.

Dos averías en el VW TCross por el mismo motivo en un plazo de 2 años. Compre el coche en Vera Import a finales de 2020 y a los 7 meses, aún teniendo garantía de 5 años, se le va el embrague con 4000km y aprox 1000€ de avería. Mala suerte , son piezas de desgaste.Lo arreglamos y en menos de 2 años nos vuelve a dejar el coche tirados por la misma avería ( otra vez se le ha ido el embrague) y esta vez la avería son 2.300€ ( la vida se ha incrementado en un 60% en 2 años, o estamos compensando lo que dejamos de ganar......) Se ve que somos muy malos conductores, y es normal que un coche nuevo con 17.000km que es lo que tiene nuestro coche tenga dos averías de este tipo y la marca no se haga cargo. Puede pasar una vez, pero dos desde luego que no cuela. La imagen de marca cada vez señores es peor

UNA VERGUENZA LO DE LA EMPRESA ALEMANA AUDI, CAJAS DE CAMBIO AUTOMATICAS QUE SE ESTROPEAN HACIENDO EL MANTENIMIENTO EN SU CASA Y COBRANDO 400€ Y SE LAVAN LAS MANOS, UNA AUTENTICA VERGUENZA.

segunda avería en California nueva comprada en mayo( la primera cambio de caja de dirección completa al mes de comprarla) y la actual en Francia ( allí sigue el vehículo 15 días después sin ser traído a España) por fuga de radiador únicamente circulando( ningún incidente con el vehículo). El servicio de asistencia mal, atención al cliente no se ha vuelto a poner en contacto conmigo en ningún momento. Sin noticias de ningún tipo. El vehículo tiene 3 meses y medio. Qué arrepentido estoy de la compra!! jamás me ha ocurrido algo similar.

Mi hijo compro
Un gti hace tres años y lleva el coche más tiempo en el taller que en sus manos. Le han cambiado medio coche y no tienen la dignidad de darle un coche nuevo. Pero lo peor es que antes de ayer lo sacamos del taller después de un mes aproximadamente y sigue dando fallos. En el concesionario sufriendo de vernos. Gracias Veraimport, por el trato que nos dais y gracias a vosotros es más llevadero, pero no compro un Audi ni un Volksvagen mas. Más de 20 años comprando coches de la marca y recomendando amigos pero La
Marca no responde como debiera. He tenido 11 a8, un q5, un q3, un polo, 5 golf. Un touareg. Ahora Tengo un sq8 y en tres años no soy capaz de hablar por telefono. La voz se escucha robotizada y no me lo arreglan. Mas de cien mil euros en coche y cada 8000 km tengo que reponer líquido refrigerante. Y dicen que lo arregle yo

Tengo un Volkswagen T-Cross en renting desde el año pasado y ya me ha dejado tirado dos veces el coche. Una vez con la bomba de la gasolina (estuve sin coche 15 días en el taller) y ahora la pantalla del GPS y la radio se han quedado en negro, lo he llevado al taller hace 15 días y todavía estoy esperando para que me digan cuando me la pondrán. El problema es que las cuotas del Renting las pago religiosamente y ellos no me descuentan nada por el perjuicio que tengo porque su coche ha salido malo.

Pésima experiencia con Volkswagen renting: intentan cobrar km demás, no reconocen coche de sustitución, atención al cliente poco disponible y muy mal preparada, devolución ineficiente con el perito que no contesta a los correos y para terminar me cobran un mes en el que el coche estaba disponible para peritación en el concesionario.
NO HAGAS UN CONTRATO CON VW RENTING!