Volkswagen Audi-espana Anmeldelser 

Vw Tiguan comprado de ocasión,afectado por dieselgate,me esta dando problemas de egr y Vw se lava las manos me quejé por reclamacion pero ni si quiera contestaron,a día de hoy cambiaré coche pero de Vw nunca más me siento estafado por esta marca pensaba que sus coches eran eficientes,pero la próxima adquisición será japones

Hola, mi experiencia es la siguiente. Tengo una caravelle 2.5 tdi 150cv y cuando voy circulando y tomo curvas a la derecha me salta el ESP hasta el punto que se me frena, la llevo al concesiorio vw. De Jaén le pasan el vag y detectan fallo en sensor del ángulo de giro, pues bien me dicen que esa pieza está descatalogada y que no se puede reparar. Y digo yo ¿como es que una marca de primera que han vendido millones de furgonetas por todo el mundo me digan que no tienen un sensor y no se puede reparar? Un coche que costó en su día 43.000€ y ahora resulta que no hay repuestos. increíble que te lo diga una marca chiná vale pero que te lo diga una marca alemana de tanto prestigio es inaceptable,

Tengo un volkswagen arteon con el mantenimiento de mi caja de cambios se he fastidiado la mecatronica porque dicen que el filtro según el bastidor no necesita mantenimiento 2300€ la avería, me citan en el concesionario y el director de post venta me dice que ellos me facilitan lo que según mi bastidor el fabricante recomienda hacer y me saca un manual de cómo cambiar el aceite, me amenaza con decirme que sino quito la reseña pueden meterme por judicial … y para más inri le dan un golpe a mi coche estando en su taller .. un mes sin coche y atención al cliente ni me llama para darme solución .. nada recomendable esta marca una pena la falta de profesionales en sus talleres y nefasto la atención al cliente

Increíble lo que me está pasando con volkswagen. Compré un golf 7, 1.5, tsi, evo, dsg 7, seminuevo en diciembre de 2019 en concesionario oficial Volcenter. El coche funcionaba bien hasta que el dsg dejó de funcionar de un día para otro con la suavidad y corrección que lo hacía. Ahora necesita subir a 2400 revoluciones para pasar de 1 a 2 velocidad y de 2 a 3. Esto es una verdadera incomodidad y pérdida de la buena experiencia de conducción en u coche de esta categoría. Pues bien, en los dos servicios oficiales donde lo he llevado, donde lo compré y en Levante wagen, me dicen que han consultado con el soporte técnico de la marca y les dicen que no hay ninguna anomalía y que no se puede hacer ninguna intervención para subsanar el problema. La verdad es que me cuesta pensar que esta marca no tenga solución a este problema, pero así es. Me siento frustrado, engañado y decepcionado con la respuesta de la marca. Compramos un coche volkswagen creyendo que estamos comprando calidad y buen servicio postventa, pero la realidad es que somos víctimas del marketing y de toda la tontería del mundo, y de que nos engañan como si fuéramos imbéciles.

Vergonzoso !!! Solo buscan sacar dinero!!!
VOLKSWAGEN ALDAUTO MOTOR
Crta. Madrid - Colmenar Viejo (M-607) Km 28,400 , 28770, Colmenar Viejo

Diagnostican... que es problema el clausor y que cuesta entre 900 € !!!

Madre mia… mucho dinero... pues reparen.

PASADO MAS DE UN MES..., ya tengo el coche, es un DINERAL (por lo menos para mi) pero ya esta, lo recojo el Martes 27 de Agosto.

ME ARGUMENTAN QUE:
Las llaves (los espadines) no son originales... (las que dan al comprar el coche en el concesionario … )

A los dos dias el jueves 29, EL MISMO PROBLEMA NO SALE LA LLAVE !!!!

Lo vuelvo a llevar al concesionario, después de mucho rato con el asesor y el jefe de servicio, probando y forzando todo,
volante, llave, palanca del cambio…
Muy, muy amables, pero no dan ninguna confianza… NO TRANSMITEN NINGUNA EXPERIENCIA
llegaron a unas conclusiones;
El problema es el pomo del DSG (no hace el click…al ponerlo en posición de Parada que libera la llave del contacto y por eso no sale)
El clausor estaba mal por las llaves y por eso lo cambiaron (esta reparación que dicen no la creo, se confundieron y no lo reconocen, me estafaron )
Después de tener el coche un mes, dar el diagnostico como avería del Clausor cambiarlo / y cobrándome claro 891,44 € No es correcta la reparación, sustitución.

AHORA ES EL POMO DEL CAMBIO

Me parece inverosímil y a su vez increíble, que después de un primer chequeo del coche no se resuelva el problema,
con toda la tecnología que tenéis en VW, no hay un historial de averías…

Nuevo diagnostico son 433,14 €
Pedí una cortesía comercial, pues el primer diagnostico y reparación sustitución, fue un error del taller o de los mecánicos, me podía haber ahorrado un buen dinero… Pero como ya esta pagado... Paga MAS

No aplican, ningún tipo de cortesía comercial con un cliente de Volkswagen con el que han fallado en el diagnostico de reparación. Como lo van a reconocer...

MUY MUY DECEPCIONADO Y MUCHO CON VOLKSWAGEN

No se si este escrito servirá para algo… PERO MI EXPERIENCIA CON VW, SI.

Me compré un Golf 8 NUEVO, matriculado el 20 de Junio de 2024, llevo desde el principio con problemas… He disfrutado mi coche en total una semana, y ni eso, llevo TRES MESES con el coche en el taller oficial para que me lo arreglen… solo me dan largas, nadie me ayuda y nadie me soluciona absolutamente NADA. Estoy esperando una actualización de Software que no llega, mientras tanto no puedo utilizar mi coche. He puesto ya reclamaciones, llevadas a consumo, con toda la documentación necesaria, les he llamado… nadie sabe nada y sigo esperando todavía UNA RESPUESTA. NO COMPRÉIS UN COCHE DE ESTA MARCA, calidad-precio penosa, TODO PENOSO. ES UNA VERGÜENZA

Llevé el Golf VI a cambiar el airbag por indicación de la DGT al existir un fallo en la fabricación del mismo, a Wolswhagen Motor Pacífico de Ávila capital. Le dieron un golpe ellos en el citado taller en donde se juntan la parte trasera y lateral del mismo. Me iba ese mismo día de viaje y tuve que atrasarlo. Después de discutir con ellos me dicen que lo arreglarían para el día 17 ( lo llevé el 15). Me llaman justo a la hora del cierre del concesionario para que lo recoja y mi sorpresa es que solamente me han pintado el lugar dónde han dado el golpe. La indico al día siguiente a la señorita de recepción que es una chapuza lo que han hecho y que se nota la pintura nueva respecto a la que tenía y la contestación es que con el paso del tiempo estaría igualada. Le indico que no estoy de acuerdo y que si le llevo el coche porque yo me he dado o me han dado un golpe lo lógico ( y lo que harían ellos) sería pintar toda la pieza, por qué cuando lo dan ellos no hacen lo mismo; me dice que me llamará el jefe del taller para solucionarlo. Hoy día 29, no tengo ninguna noticia al respecto. Creo que ningún taller ( menos un servicio oficial) puede actuar así. Comercialmente se habrán ahorrado un bote de pintura pero han perdido un cliente y la imagen es penosa. No vayan nunca a este concesionario

Fatal el contactar con el servicio técnico. Cuando dejamos el coche para reparar, nos tardaron cerca de un mes, solamente porque el coche es de ocasión, y tenían que autorizar la reparación. Pero cada vez que llamaba me llevaban con palabras. Nos ocultaban el motivo.
Desesperante.

Si tienes pensado llevar tu coche a un concesionario Volkswagen, no lo hagas en (Belda) Quart de Poblet , son muy informales, te dicen que tal día puedes recoger el coche y cuando vas Te dicen UYYY , tendrás que venir otro día ,Vamos unos informales en toda Regla

Antecedentes:

Compro el coche en junio 2022 y me avisan de que si quiero llave de contactless tengo que esperar mínimo 6 meses porque los chips no están llegando (excusa COVID). Acepto llave antigua, de introducir en el volante y abrir con botón para tener el coche en agosto, dado mi embarazo (y salida de cuentas)

Viernes 22 de diciembre UN AÑO Y MEDIO MÁS TARDE, 12.45, calle Nuria 10, aparco el coche y voy a recoger a mi hija a la guardería que está a unos 10 metros de donde he aparcado. Al volver con ella en brazos y sin bolso pero con las llaves, el abrigo y el móvil en la mano, abro con el mando tanto el coche (cierre centralizado) como el portón del maletero, ya que veo una cinta saliendo que tenía que estar dentro del maletero. Con el coche abierto (el cierre) y el maletero subido por el mando, abro físicamente la puerta del copiloto y lanzo mi abrigo y llaves, por suerte, el móvil lo dejo en el techo del coche, por fuera. A continuación introduzco al bebé de 15 meses en el asiento de detrás del copiloto, le pongo el cinturón de la silla portabebés y tras haber cerrado la puerta del copiloto, pero no bloqueado el cierre del coche, ya que no tenía la llave conmigo ya (estaba en el asiento del copiloto), cierro también la puerta del bebé, una vez más sin bloquear el coche, cojo el móvil del techo, voy hacia el maletero, lo cierro habiendo metido la cinta que se salía, voy hacia la puerta del piloto y NO SE ABRE LA PUERTA, se había bloqueado el coche. Vuelvo hacia el maletero y tampoco se abre, a la puerta del bebé y tampoco, a la del copiloto y tampoco, y mis LLAVES Y MI BEBÉ ESTABAN dentro del coche y éste cerrado y BLOQUEADO automáticamente. Este proceso llevó 5 minutos.

Llamo al padre del bebé pero estaba en una reunión y no me coge. Llamo a otra persona que podría ayudar y me dice que con la App de Audi puedo desbloquear el vehículo, cosa que es cierto si tienes no se que "vehicle code" que jamás me han facilitado las veces que he ido a audi, eso si, en el momento de la compra sí que me dijeron que me descargase dicha app para que me recordase cuándo llevarlo a la revisión, pero lo de desbloquear el vehículo y ese código, nadie me lo ha nombrado jamás. Tras ese segundo intento fallido, llamo a asistencia de Audi, ya eran las 13:09, después de 4 minutos escuchando maquinitas me dicen que no es ese número, que llame a otro. Cuelgo, llamo a ese otro, y resultó ser el mismo que el anterior, eso era a las 13:13, me dan otro distinto, llamo a las 13:14, tampoco me ayudan, llamo de nuevo a las 13:18, a las 13:19 y a las 13:21, todos los intentos fallidos ya que me decían que no podían ayudarme ni con el vehicle code ni mandándome asistencia, menos esa última vez la de las 13:21, que por fin alguien eficaz gestionó que viniera un técnico.

Mientras tanto el bebé asustadísimo, hambriento porque come a las 13:00 y llorando sin parar. El padre me llama, le explico todo y sale corriendo a por la segunda llave. A su vez me llama un técnico a las 13:33 diciendo que le quedan 11 minutos. Y mientras tanto, pasó una grúa a la que paré e intentó abrirlo con un cojín que se hinchaba con una pera y con una varilla, no consiguió abrirlo y magulló el coche. Pero se tuvo que ir porque tenía que asistir a otro coche. Finalmente, antes de que llegase tanto la asistencia de audi como la segunda llave, llegó mi padre, con una cuñita de madera y una percha metálica de 2mm de sección, la cual colamos entre las dos puertas y guiándole hasta el picaporte, consiguió abrir y salvar al bebé.

He puesto reclamación en firme audi, su primera respuesta fue: "Por nuestra parte, esperamos que el susto que nos comentaba en su email haya quedado en solo eso. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta." - Niña asustadísima, llorando, y hambrienta, y coche abollado por forzar la puerta.

QUE EL COCHE SE CIERRE CON LAS LLAVES DENTRO Y UNA VIDA DENTRO ES UNA FALTA MUY GRAVE COMO PARA DESESTIMAR LA QUEJA.

Era amante total de AUDI, pero se ve que un coche bonito no tiene porqué ir de la mando de un buen funcionamiento.. y visto lo visto tampoco de un buen servicio técnico.

Una vergüenza absoluta. Ojala se pongan en contacto conmigo y pueda arrepentirme de decir que no saben hacer su trabajo.

He tenido una experiencia muy frustrante con mi vehículo, una gran California comprada en este concesionario. Desde el 5 de septiembre de 2023, el coche ha estado en espera de una reparación debido a una entrada de agua por la claraboya trasera. A pesar de múltiples comunicaciones en octubre, y tras esperar 9 meses, tuve que recoger el vehículo sin que se realizara la reparación porque no disponían de la junta necesaria.

Es decepcionante y poco usual, especialmente porque he sido un cliente fiel de la marca. La falta de información y la demora prolongada han afectado significativamente mi uso diario y mi confianza en la marca. Solicito que se tomen medidas inmediatas para resolver este problema y exijo una explicación sobre las causas de esta demora inusual.

Espero que el concesionario tome acciones específicas para evitar futuras situaciones similares y resuelva este asunto de manera pronta y favorable.

Los talleres volswagen suelen cobrarte el doble que otros talleres dejandote el coche a medias
Cada vez que vas te dicen algo que arreglar para preocuparte y luego decirte que no es importante
O cambiarte la bomba del agua refrigerante y dejarte el sistema sin limpiar bien del liquido snterior para luego cobrarte otra averia

Servicio de atención al cliente de Audi España
Q5 con 85000km y dicen que tse ha roto el turbo. Increíble!!!, coches de más de 50000€ y casi sin uso averías de este tipo???
Y claro,Audi se lava las manos. Estas averías ellos las ven normales.
Valoraré mucho mi próxima compra de vehículo.
Una vergüenza de trato por parte del gestor de Audi y muy poca seriedad por parte de de la marca y su caro producto.
De VERGÜENZA!!!

Vergonzoso.
Fui a un diagnóstico de capota en mi A5 y, no solo no sabían lo que había que hacer cuando lo fui a buscar para ver cuánto costaba la reparación, sino que me querían cobrar 2 horas de trabajo, no me supieron especificar qué habían mirado y encima, a la semana que quiero abrir la capota, habían roto el cajón del interruptor y saltado el cable.
Nunca más, cambiapiezas careros

-- VW ID3 - ESTAFA .
-- Reclamación que curso hoy al SAC y SO.
Buenas tardes. Otra vez – y ya son numerosas – tengo que volver a reclamar. Como Vds. conocen, el vehículo sufre continuas y repetidas averías ( sistemas y/o componentes eléctricos, electrónicos, software .. y de cualquier otro sistema .. ), que a día de hoy, después de tres años, todavía no han podido determinar que averías son, donde se producen y cómo repararlas .
Llevan revisando el coche más de cuatro meses – el último documento que tengo de Vds. es la reclamación SAC., RE. 01978789 de 19-12-2023, donde inicio la reclamación por las últimas averías – y a día de hoy por lo que he podido apreciar en el SERVICIO OFICIAL, ni saben que avería/s tiene el coche ni si tendrán reparación, y esto ya me resulta MUY PREOCUPANTE. Creo que el coche tiene tantas averías que hacen IMPOSIBLE SU REPARACION, lo que resulta evidente a la vista del estado del coche.
Por lo tanto, si antes de que finalice este viernes, día 12, no me facilitan un informe con detalle de las averías que tiene el coche, su reparación y tiempo de entrega, sin más aviso plantearé reclamación ante los Organismos e Instancias competentes.
Exijo, LA COMPLETA REPARACION DEL COCHE O EL CAMBIO POR UN VEHICULO NUEVO – SIN AVERIAS -- .
A la vez que plantearé reclamación, incluiré indemnización por daños y perjuicios, por las constantes averías, tiempo empleado en reclamaciones y visitas al SERVICIO OFICIAL y los “meses” que han tenido el coche en su poder para reparar lo que NO PUEDEN REPARAR POR QUE ES UN COCHE DEFECTUOSO.

Volkswagen esa marca a la q nunca volveremos a comprar!!!!
Pedimos en Gilauto una Touran 7 plazas por necesidad, por supuesto te dicen que tarda 6 meses pero tarda 8, algo habitual en esta marca y no se como la gente seguimos comprandoles....
Llega el día de la entrega y el coche da fallo en el check list de la entrega, no nos lo podemos llevar, nos prestan el coche del comercial para volver a casa. Tras 2 días nadie nos informa de lo que le ocurre al coche, tenemos que ir allí a preguntar( porque parece que nuestro tiempo no tiene valor ni le importa a nadie). Sorpresa que hay q poner caja de cambios y embrague nuevo en un coche a estrenar y que se ve q ha venido de Alemania sin ningún control, alucinante.
Además nos piden que devolvamos el coche prestado y tienen el detalle de dar uno con fianza de 300€, revisar cada roce, limitarnos los kms a hacer y además solo lo puede coger la misma persona, un detalle grandioso. Una hora lo tuvimos y fue de vuelta al recapacitar nosotros. Luego nos lo ofrecieron gratis pero tras ese feo tan grande no lo aceptamos, no se ponen en el lugar del perjudicado para nada. Prioridad arreglar el coche, 2 semanas de espera, tiempo récord para ellos que para nosotros fue eterno en una familia con 6 personas y contando sólo con un coche para 5, el otro ya lo habíamos vendido. Habrá que felicitarles?
Pedimos una compensación por las 2 semanas sin coche, por pagar seguro sin tenerlo, por llevarnos un coche reparado y como km0 pq no es matriculación actual y por la pérdida de nuestro tiempo.... Contestación: nos proporcionan 2 revisiones en 4 años, solo cambios de líquidos y con una mano de obra que les sale gratis o que les cuesta igual vaya mi coche o no. Nos indican que llamemos a Volkswagen España para ver si nos benefician en algo, contamos la situación por teléfono 3 veces y nos cuelgan, a la cuarta ya indican que nos darán respuesta tras estudiar el caso ,pues ni llamar, y resulta que al concesionario si le han contestado, no nos ofrecen NADA. Así que decidimos devolver el coche y pedir uno nuevo, a volver a esperar 6 meses que serán de nuevo 8, una familia que no puede movilizarse porque sólo tenemos un vehículo, ni vacaciones, ni un triste día a la playa.... Pero ni ofrecernos un coche de cortesía para la espera, flipante!!!!
No hemos aceptado la devolución del dinero porque necesitamos ese vehículo en concreto y nuestro préstamo se adapta a esa cantidad, no me verán comprando de nuevo en esta marca para mi próximo coche.
Y aún así tenemos que escuchar que ha sido un problema muy grande para ellos y se han preocupado muchísimo por nosotros, pero al terminar su horario de trabajo cogían su coche y regresaban a su casa para hacer su vida normal, cosa que nosotros seguimos sin poder hacer un mes después y lo mismo 4, 5, 6 o a saber....
Volkswagen nunca más!!!!!

Llame a Vw España porque tenemos un golf gti 8 y al tener que esperar porque Vw estaba con cita para muchos días me atendieron en Audi safamotor de Córdoba y la experiencia mejor imposible me atendió un señor que se llama Víctor agradable simpático y magnífico profesional nos solucionó todos los problemas que teníamos con el sistema de info entretenimiento, nos tuvieron el coche rapidísimo así que mejor imposible, escribo esta reseña para agradecer su trato y sobre todo su capacidad para resolver problemas

Comercial que solo te habla vendiéndote la moto, sin vergüenza y mentiroso. Solo quería vender y engañarte como si uno fuera tonto, al final compré el coche en otro concesionario que te vende lo que es y no pagas más. No aconsejo ir al concesionario de sa Pobla (Mallorca). El comercial habla tanto que cuando le dicen las cosas claras se cabrea y te trata fatal porque no le sigues a sus mentiras. Trato horrible para decirle cuatro cosas. No volveré jamás ni para el mantenimiento y a todo el que me pregunte le diré la verdad que allí no vayan.

Considero que me han estafado en el concesionario de audi Arrojo de Oleiros, por cambiar una válvula del sistema de adblue me han combrado 2336 euros, con más de 12 horas de mano de obra, a 120 euros la hora. Una verdadera estafa, para un coche de seis años que pasa todas las revisiones. Si esto es Audi, no volveré a comprar otro, y ningún coche en Pérez Rumbao. Menudo trato!!!

Una pena que Audi en Jerez funcione mal no, lo siguiente... Hace 2 años compre por 1ºx un Audi y en España para MI será la ultima. Conozco el servicio Audi en Alemania y es una maravilla. En Jerez te mientes y no saben lo que le pase a tu coche cuando lo tienes que llevar al taller. Mi primera y ultima compra de Audi. NO LO RECOMIENDO PARA NADA, prefiero ir al extranjero a comprarlo pero NO en Jerez.