Volkswagen Audi-espana Anmeldelser 

Mi queja: Volkswagen Golf 8 comprado nuevo en 2021 en concesionario oficial en Lorca (Huertas Motor-Dimovil) con numerosas averías de motor: rotura de sonda lambda y sonda nox cada seis meses, además de fallos en el navegador. No se hacen responsables de coches con defectos de fábrica, ni siquiera presentando un informe de un perito judicial de automoción como hice yo. Respuestas bastante cínicas por parte de Volkswagen España, como que "siempre están dispuestos a ofrecerle soluciones al cliente", que solo consisten en costear la reparación de la sonda, que se volverá a averiar dentro de seis meses, con suerte.
Servicio postventa vergonzoso: los recambios de estas piezas hay que pedirlos a Alemania y no te dan un plazo estimado de entrega. Los vehículos de sustitución, cuando los tienen, dejan bastante que desear, y tienen un coste de 30 euros al día.
Cuidado con comprar un vehículo de esta marca.

ME COMPRÉ UN T-ROC EN SU CONCESIONARIO Y SÓLO ME HA DADO PROBLEMAS, PRIMERO AD BLUE, LUEGO OTRA VEZ AD BLUE Y AHORA EL ABS EN TOTAL LLEVO DE GASTOS EN EL COCHE 5000€ CON TAN SÓLO 48000KM QUE TIENE EL VEHÍCULO Y NO SE HACEN CARGO DE NADA ESTA GENTE, Y TODO ESTO PAGANDO LONG DIVE PARA ESTAR TRANQUILO Y QUE HICIERAN ELLOS TODOS LOS MANTENIMIENTOS, VERGONZOSOOOO

1 estrella porque no me deja poner menos 5. Mi coche tenía una avería en el aire acondicionado a los 2 años de comprarlo, lo he llevado 3 veces y lo único que hicieron fue poner un parche para hacerme perder tiempo. Ahora que ya no tengo garantía es cuando han localizado el fallo que cuesta 1700€.

Son una verguenza, compre un audi nuevo modelo y a los 7 meses al taller sin fecha de reparacion, y el servicio de atencion al cliente lamentable, sin coche de sustitución, me intentan poner un coche de alquiler, (y que lo pague yo que ya me lo devolveran), de una gama ridicula comparado con el que he comprado, y solo trabas y excusas para no responsabilizarse de nada

Hola, hace unos meses me dieron un golpe e hice un parte, llevé el coche a Audi de Vilanova y la Geltru y allí informé de que los sensores no funcionaban, hasta aquí bien. Recibo el coche y aparentemente todo correcto. Al día siguiente fallan los sensores y le doy un golpe, voy a la Audi y me dicen que se arreglaron y que es mi culpa. Llamo a mi seguro y me dicen que en el peritaje no consta que se han mirado ni reparado. En el taller no se hace cargo, así que llamo a atención al cliente de Audi y me atiende Susana, la que me reclama un documento que ni mi seguro ni la Audi me pueden proporcionar y en pocas palabras me dice que lo siente y que me espabile.

Me parece penosa la atención que recibimos como clientes, llevo dsd los 18 con Audi y tengo 36, han perdido un cliente de toda la vida por su mala gestión, no recomiendo a nadie esta marca.

Son el servicio más incompetente que existe, no se hacen responsable de averías de fábrica en coches de alta gama. Solo saben dar vueltas. Nunca volveré a ser cliente.

Llevé el coche a reparar a un taller concertado por la compañía de seguros (daños por granizo) entre otras cosas me cambiaron la parrilla cromada delantera de mi Audi Q5, repuesto original (pude ver la fractura) a los 8 meses el cromado de la parrilla se agrieta, voy al taller que a su vez reclama a PRO service , el proveedor de repuestos originales de AUDI en Cádiz y dicen que cuando la parrilla salió del almacén estaba en perfecto estado y que 8 meses después no puede ser que se haya roto sola. El taller me pasa el numero de este servicio y llamo yo directamente porque no me lo podía creer, pues me contesta un señor muy maleducado que dice ser el que sirvió el repuesto y me dice exactamente lo mismo. Llamo a AUDI España y pasan la pelota a repuestos. Asi que nada la parrilla recién instalada ahí la llevo agrietada.

Es pesima la wolkswagen. Vas al taller oficial a todas las revisiones como es mi caso y en ves de mantener tu coche en unas condiciones óptimas, lo que hacen es engañar al cliente y no darte la información necesaria sobre lo que le hacen a tu coche, con el tema del medio ambiente te ofrecen como ellos dice una oferta para mejorar el coche y lo que hacen con cambio del software es bajarle potencia y rendimiento al motor, voy a reclamar y me dicen que es lo que la marca dice que es para mejorar, y ocultan al cliente que esté cambio ó actualización es para bajar el rendimiento del coche y contaminar menos. Y luego dicen que ellos no baja. Potencia del motor. Todo es mentira y engañoso. Y ahora no quieren hacerse cargo de meter el coche y ver porqué después de hacerle la revisión el coche ha bajado de potencia, cuando son ellos los culpables por no informar la verdad a cliente se que si hacen esa actualización no es para mejor sino todo lo contrario. Ahora si quiero saber como está el coche de caballos de potencia, tengo que gastarme el dinero en otro taller y meterlo en un banco de potencia, y cambiar la electrónica del motor y que me suban la potencia tenía el coche. Y todo por una nueva normativa de Alemania para Alemania y no para España. Tremendos sinvergüenzas y estafadores. Por supuesto además de no llevarlo más a ellos a revisión, si algún día me compro otro coche no será wolkswagen. Por eso recomiendo a los que tengan un wolkswagen que no dejen que le hagan esta actualización, es más para evitarlo mejor que vayan a otro tipo de taller y no lo metan en la marca, pues pueden hacerlo si quieren sin vuestro consentimiento. Y por eso también en general recomiendo por mi mala experiencia y otras opiniones que he pedido en otros talleres que una vez que se compren un coche nuevo, mejor es no meterlo en la marca oficial, pues más temprano que tarde hacen estos fraudes y no puedes disfrutar de tu coche con toda su potencial. Además les aconsejo a los que quieran comprar un wolkswagen que no lo hagan, pues son un fraude. Ademas están despidiendo a trabajadores pues ya no venden coches como antes, y no me extraña si hacen esto de averíar los que ya lo tienen, cuando entran en su taller, así les va. Por mí haber si tienen que cerrar todos los concesionarios de España. Son de lo peor. Después de confiar en ellos te la juegan y te averian el coche. No son personas son salvajes y mentirosos. Nunca más. hojala que a todos los que tienen trabajando y mientan así a los clientes se queden sin trabajo.

Vergonzoso lamentable...sinvergüenzas que más puedo decir..y la atención al cliente pésima

Terrible. Podría escribir un libro tras la compra de nuestro nuevo coche:
Teníamos un coche del mismo grupo en renting a nombre de mi marido y el nuevo, para poder tramitar el moves III, lo tuvimos que poner al mío, por lo que no nos permitieron ampliar el plazo del renting anterior por no estar al mismo nombre. En principio no había problema, nos lo entregarían a finales de septiembre y el renting acababa a principios de octubre. Empieza la odisea.
6 meses de retraso en la entrega (y ya sin el coche anterior) y sólo nos daban explicaciones cuando las pedíamos nosotros. Llega al final el coche y nos piden que paguemos a toda prisa para poder matricular ese mismo día o al día siguiente. Hacemos transferencia inmediata pero volkswagen no da el ok al concesionario. Llamo 4 veces al servicio de desatención al cliente para saber qué problema había, envío justificante, hablo con 3 ó 4 personas diferentes, y encima tengo que soportar que una maleducada llamada Aida, me diga que cuando hayan noticias me informarán (cosa que no hace, por cierto), ni mostrar el mínimo interés en preguntar a contabilidad, para qué?. En resumen, 10 días más de espera hasta matricular.
Es el tercer coche que compramos de este grupo y será el último, así premia Volkswagen la fidelidad y convierte la ilusión que supone la compra de un coche nuevo en un auténtico ejercicio de hastío, disgusto y malhumor.
No me extraña que estén perdiendo cuota de mercado a pasos agigantados.

El 16/01/2025, acudí a recambios en Audi Center Madrid Norte, y solicite presupuesto de una pieza en recambios, 105 + Iva....el mismo dia 16/01/2025, dejó mi coche en el mismo concesionario Audi Madrid Center. Converso con el asesor Álvaro, siguiendo el protocologo de la Audi, donde toman nota de los fallos de mi coche, donde prácticamente me obligan a pagar 300 euros en el caso de que no acepte el presupuesto. Muy preocupado dejo el coche y me da el primer presupuesto con un tablazo de más de 700 euros, y me indica que no saben si es eso solo o hay más averías. Le recrimino ya que me han facturado más de 2 horas de mano de obra a razón de más de 130 euros + Iva, y me dicen que no me garantiza si es ese solo el fallo. Reclamo y firmo el presupuesto arriesgandome ya que según el Vag com de un amigo mio que es un haz en esto me dice que el fallo es solo del conmutador que el coche no tiene mas fallos. El coche no me es entregado el día 17, como me prometieron y me lo entregan el 20, porque no habia la pieza, sin embargo en el Albaran que me dieron decia que habia una en existencia, no saben al parecer que tienen la pieza en recambios.Posteriormente me comenta el asesor que el precio es de 396 euros con iva incluido, por la pieza y las horas que estubieron analizando el coche ademas de 6 minutos al meter carga en la bateria para wud no haya sobretension segun ellos, que me cobran como trabajo de mano de obra,no percatandome que el precio de 105 + Iva e la pieza en cuestion pasó a otro precio 115,50 + Iva.por lo que reclamo y me dice que las piezas de recambio han aumentado en principios de este año. Como no me fio de esta gente pedi presupuesto de la misma pieza en 3 casa distintas oficiales de Audi y cuando me envían los albaranes compr uebo que el precio es el mismo la pieza en cuestión no ha subido, como me indico el asesor.Existiendo dos precios distintos en relación con recambios - y Taller. Pero aquí no termina todo como si esto fuera poco, el embellecedor donde entra la llave me lo rayaron de lado y lado alegando que eso ya lo tenia el Jefe de Taller. Ademas de que el coche en la Aleta del lado del conductor presenta roces de los cables o máquinas que usaron, debe ser que ya lo tenia tambien.? Este asesor, que no está muy bien asesorado no se da cuenta de que las mentiras tienen patas cortas al igual que el Jefe de Taller. Hay muchos comentarios negativos de Audi Madrid Center que no benefician al emblema de Audi, por la incompetencia de Taller. Tened cuidado con los precios cuando les pasen la factura. REcomiendo no acudir a este concesionario, por la variedad de precios distintos entre recambios y Taller. He reclamado a la atención al cliente de Audi a ver que sucede, aunque según comentarios en Truspilot no hacen nada.He puesto esta reclamacion en copia a Audi Alemania que esos si se las toman muy en serio.Es inviable que estos señores pongan precios distintos en una pieza, a ver si los directivos de Audi se entera de lo que sucede en Audi Madrid Center....y no pase lo mismo que en Alemania donde han bajado las ventas y han cerrado varios concesionarios. Señores de Audi si leen mi mensaje solicito la devolución íntegro de mi dinero facturado a mayores y que no corresponde la cantidad cobrada. Les advierto que con mi dinero no se van a quedar. Tengo todas las pruebas de lo afirmado inclusive albaranes, y wassa a Asedor de Audi Madrid Center.

La revisión del coche en la casa VOLKSWAGEN de majadahonda fue un auténtico timo. Yo tenía el servicio Long Drive que iba pagando mes a mes y si pasaba de kilometraje lo pagaba. El 20 de junio lo lleve a revisar y hasta me cambiaron los amortiguadores con 50000km y un coche de 2020. A los 15 días me quede sin aceite y su respuesta fue que no tocaba cambiarlo, de modo que no se molestaron ni en mirar en qué estado estaba, eso no me ha pasado jamás en ningún taller por muy pequeño que fuera. Ni se disculparon ni se hicieron responsables. Sobra decir que no he vuelto.

Audi falla en lo humano porque es un vehículo que con caballos va a toda prisa. El 12 de enero de 2025 iba conduciendo mi audi A3TD por la carretera de A Coruña a la altura de Majadahonda, sentía que a medida que aceleraba se me aceleraba el corazón de la emoción de la adrenalina que se me subía a la cabeza porque pasé a 180 Kilómetros la hora a uno que parecía que iba en un Sinca mil sin hacer el amor, me miró, me vió pasar como si fuera una estrella fugaz, y ni se enteró, con audi hasta el fin del mundo antes de que el mundo se venga a pique porque no hay sustentabilidad sistenida en el tiempo por falta de humanidad

Acabo de adquirir una ID-BUZZ y ha sido de las peores experiencias de compra que he tenido nunca con un vehículo. Y todo por las nuevas políticas e ineficiencias de la marca.

A mediados de noviembre cierro la compra de un ID-BUZZ que estaba en stock y que por necesidades me lo podrían dar a principios de diciembre.
Hasta ahí fenomenal. Doy señal, pago de inmediato y todo bien hasta que llegan los supuestos dias de entrega con coche ya en concesionario y por problemas de la marca ahí no llega ninguna documentación.
Los problemas son básicamente el modelo agencia que quieren implantar para ahorro de costes y que no funciona en un mercado que lo que venden no son carcasas de móviles a 10€, son coches y a precios bastante altos.
Que menos que un servicio implícito.
Diciembre pasa entero sin tener ni coche ni información del mismo. Ahí seguía pero sin papeles.
Gracias a la intervención del comercial y de su director, haciendo uso de sus posibles y funciones de venta de toda la vida y atención al cliente que se espera. Me dejan su coche. Pero de la marca, nada de nada.
Se les manda emails a atención al cliente como a la financiera de la misma marca, pero solo se consiguen respuestas automatizadas.
Se llama a los diferentes teléfonos de atención al cliente porque a parte de no tener el vehículo, ya me empiezan a pasar las mensaualidades y como una respuesta me dicen que ellos no son la marca y que yo he contratado un servicio financiero, no un coche, así que tengo que seguir pagando algo de lo que no disfruto por ineficiencia de la marca.
Una vez entregado en coche y solicitado desde el principio, se les pide una consola central como accesorio, pero no hay posibilidad de adquirirlo porque la marca no dispone de unidades.
Es la suma de ineficiencias, mala gestión y falta de comunicación de la marca, cosa que no ocurrió con la gente de concesionario, que hacen que la compra de un vehículo sea una experiencia tortuosa.
Primera vez con WV y no se si habrá más… a ver lo que me espera en estos años venideros…
Suerte

El 18/11/24 adquiero un accesorio para mi tiguan y después de esperar sin noticias, tuve que llamar yo para informarme y me dicen que no hay stok y que no van a reponer ,vuelvo a ponerme en contacto YO con ellos y les pido que me devuelvan el dinero y al día de hoy estoy a la espera .

Una vez adquirido el coche, hay que pagar por TODO: licencias para utilizar el GPS, para usar la tecnología, contratar internet, radio, ...
Evidentemente, somos los clientes quienes debemos pagar el DIESELGATE (siendo ellos los estafadores), los cierres, de momento, TRES (3) plantas en la mismisima Alemania (y las que vendrán ...

Hace ya un año compre un audi a3. Cogi el seguro con ellos pqe sali mejor. Pedi que fuera de allianz y cuando fui a firmar me lo habian preparado de mutua madrileña. Pedi modificarlo y me digeron que era lo mismo y q no passaba nada.

Refie de ellos y ahora que tengo que renovar, mutua madrileña me pide 1000€ por la renovacion y no me puedo cambiar de mutua porque NADIE me comentó que mutua madrileña no forma parte del convenio general de mutuas donde te premian por buena conduccion. Asi q este primer año es como si nu hubiese existido y las otras compañias me piden srfuros de mas de 3000€.
Es una empresa lamentable por no contar la verdad y solo buscar el beneficio propio. A parte de la demonara y mal gestión en la entrega del vehículo

1 estrella porque no se puede dejar vacío.
Decepcionante el servicio de reposición de componentes, ya más de 2 meses desde la emisión de un pedido para un faro (Audi A5 Sportback), para el cuál aún no tienen una fecha de entrega, y eso es lo único que te dicen. Mientras tanto coche parado en taller. Si así manejan el nivel de cumplimiento en cuanto a suministro y satisfacción del cliente...Nunca más grupo VAG.

Tras un mes de infructuosas acciones y de perder el tiempo en ellas, no ha sido posible darse de alta en la aplicación AudiAndMe. No estoy de broma. Intento tras intento, fracasa. Y en cada uno, la incompetencia del servicio de atención al cliente de Audi está presente de manera destacada. Menos mal que Audi es una marca premium para la que el prestigio de la marca y la satisfacción del cliente, son lo primero. Otro mito!

Audi me ha dejado tirado con una reparación de 5.500€ por un problema de la famosa y desastrosa caja de cambios automática 0B5. Conocen la nula fiabilidad de esta caja por la enorme cantidad de propietarios que han tenido que afrontar su reparación desde que comenzaron a montarla en sus vehículos. En mi caso todos los mantenimientos en el concesionario oficial e incluso habiéndoles adquirido un segundo vehículo (ambos nuevos) y no se hacen cargo, ni siquiera parcialmente, de este importe. Se trata de un Q5 2.0. TDI y 130.000 km al que se le han hecho todas las revisiones que Audi recomienda. Casi todo el kilometraje en carretera pues para el callejeo les compré un A1. A pesar de ello mecatrónica y juego de embragues averiados. Nula fiabilidad, problemas encadenados, ya que la avería la causa la mala concepción de la caja, con lo que no pueden actuar sobre ningún factor y corregir así el fallo de forma definitiva y cero respaldo de la marca. Si estás pensando en un AUDI ya sabes a lo que te expones.