Vloermat24 Anmeldelser 179

Bestelling en levering zijn prima gegaan.

Ik ben inderdaad de factuur tijdens onze verbouwing vergeten te betalen. Hieraan ben ik ook niet herinnerd of zijn er aanmaningen gestuurd.

Wij hebben ook meteen een mail van een incassobureau gekregen, of we even 80 euro meer dan het factuurbedrag wilden betalen.

Contact opgenomen met Emily van de 'klantenservice'. Deze kon mij niet fatsoenlijk te woord staan en bleef hetzelfde mailtje sturen met daarin verwijzend naar het incassobureau.

Dit uiteindelijk maar gedaan en zij konden meteen antwoord geven op mijn vragen. Ik heb het originele bedrag betaald en ga nooit meer bij dit bedrijf bestellen.

ik heb mijn order binnen 2 werkdagen ontvangen met de factuur en heb ook gelijk betaald vind de service prima, en heb ook gelijk een antwoord op mijn vraag via mail ontvangen. bedankt vloermat 24
ik ga vandaag weer een bestelling plaatsen.....

Had bureau vloermat besteld, wou betalen, kreeg mail met betalingslink, vertrouwde het niet, dacht aan pischingmail.
Niet verder gegaan, kreeg mat toch geleverd.Ondertussen elders besteld. Wou terug sturen, koste meer dan € 19,50 retourneren naar Duitsland! Mat kost €29,69 en € 4,88 vrachtkosten. Geen telefoonnummer voor contact, alles gaat per mail, wat een slecht bedrijf!

Ratten zijn het! Bestelling gedaan en vervolgens super lang gewacht. Hiernaar krijg je direct de incasso achter je aan wat je 70 euro extra kost. Nog nooit bij zo'n slecht bedrijf iets besteld. Oplichters!!!

Zoals heeeel veel andere personen vind ik dit een waardeloos bedrijf. Ben al vanaf juli bezig met een levering die ik wilde annuleren. Er stond op de site binnen 1-2 dagen leveren, maar het bleef maar duren, terwijl er geen beweging zat in het transport wat ik via de track en trace kon zien.Omdat we de spullen nodig hadden heb ik het ergens anders besteld. Steeds contact gehad met Mw. Emily Sanders Vermeulen, maar kom hier geen steek verder mee. Ik moest het op eigen kosten retour sturen en er werd steeds weer een andere smoes verzonnen dat ik te laat was met annuleren.
Uiteindelijk, na vele mails, kreeg ik een korting aangeboden van 30%, omdat ik van het gezeik af wilde en het maar om een paar tientjes ging, heb ik betaald. Nu reeds meerdere malen een factuur gehad van een incassobureau. Nou dit ga ik dus echt niet betalen. ik heb ze al verteld dat ik mijn rechtsbijstandsverzekering ga inschakelen. Ze zijn niet lekker daar.

Echt rare bedrijf,
ik heb trapmatten bestelt meer dan 100euro.
eindstand 6weken later ontvang ik ze maar niet degene die ik had bestelt dus verkeerde trapmatten. Ik neem contact op duits bedrijf dus 50min in de wacht en toen werd gewoon opgehangen weer contact opgenomen 30min later kreeg ik een nederlands sprekende medewerkster die me een emailtje stuurde met waar(adres) ergens in duitsland.
ik het retour moest sturen met track and trace
25euro! gewoon belachelijk ik stuurde een mail van dat ik 25euro erg veel vind voor iets wat hun verkeerd hebben gestuurd geen retour sticker of ophaalservice. het zou bij gerekend worden zodat ze me geld terug konden storten. dus +die 25euro. eindstand niks ontvangen en nog een mail gekregen van ze opstaande bedrag blabla incasso alles stuurde nog een mail bellen alles maar niks nu 1 maand verder nog niet opgelost.
krijg steeds een email we kunnen u niet verder helpen retour is op eigen kosten en we zijn nog bezig met de administratie.
never nooit meer als ik had geweten dat het een duitsbedrijf was had ik nooit bestelt
waarom dan vloermat24.nl? heel raar allemaal

dus pas op met dit bedrijf mensen
( of wat het ook is )
gr

In augustus heb ik een schaduwdoek via vloermat24 besteld. Deze werd zonder tracking nummer een aantal dagen later geleverd. Prima dacht ik. Maar toen ik het wou ophangen bleek dat de maten niet volgens de omschrijving klopte. Ik wou het retour sturen en kreeg ook keurig een mailtje waar het naar toe moest. Opgestuurd en vervolgens niks gehoord. Ongeveer een maand later kreeg ik naar veelvoudige telefoonpogingen en tiental e-mail eindelijk een antwoord maar ze hadden mijn retour niet ontvangen. Ik heb een afleverbewijs gestuurd zelf met de naam van de magazijnmedewerker erop. Het bleef stil. Ik heb toen besloten om de Europeese Consumentenbond in te schakelen. Vandaag stond het geld weer op mijn rekening. Ik kan het iedereen aanraden om hun in te schakelen of idd aangifte bij de politie te doen. Niks kopen op de website!

Koop hier aub niets mensen !!
Heb 2 deurmat profielen besteld van 14 euro! Maar worden pas naar 2 maanden afgeleverd en krijg vervolgens een factuur van incasso bureau met rekening van 128 euro

Stelletje oplichters!!!!!!!

Op 23-09-2019 een bestelling geplaatst via vloermat24.nl (is een Duits bedrijf), deze zou binnen 3-5 werkdagen geleverd worden echter kwam dit pakket niet verder dan het verdeelcentrum van postbedrijf HERMES en sinds 25-09-2019 is er aan de status niets meer veranderd en Hermes reageert nergens op. Vreemd genoeg staat Hermes niet als vervoerder op de website van Vloermat24.nl genoemd , wel GLS,UPS,DHL etc... Contact persoon Emily Sanders-Vermeulen van Vloermat24.nl heeft na zeker 14 e-mails beloofd dat men het ging oplossen en naleveren. Wederom op aandringen kreeg ik eindelijk op 09-10-2019 de track en trace code van GLS , maar al snel bleek dat het enkel om een aanmelding ging die op 08-10-2019 is gedaan en vandaag 10-10-2019 is het pakket nog steeds niet bij GLS. Dit bedrijft houd mensen alleen maar aan het lijntje door het vele e-mailen. Het geluk is dat je niet vooraf hoeft te betalen maar vind het toch een vorm van oplichting , je besteld iets en je krijgt geen andere keuze dan achteraf betalen aangeboden dan moet je er van uit kunnen gaan dat je het bestelde product ook geleverd krijgt wat dus niet het geval is.
Ik heb na het lezen van alle klachten van andere klanten en mijn eigen ervaring besloten tot aangifte over te gaan bij de politie, dit heb ik vanmorgen online gedaan. Ik raad een ieder die niets ontvangen heeft aan dit te doen . Tevens kreeg ik het volgende advies : Als u vindt dat u benadeeld bent door een webwinkel, doe dan niet alleen aangifte, maar meld het ook op de website van Consuwijzer. Consuwijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dit loket ziet erop toe dat bedrijven eerlijk concurreren en beschermt uw belangen als consument. Bij de ACM kunt u praktisch advies krijgen over uw rechten en nagaan of het aanbod van de webwinkel aan de regels voldeed.

Heb je dus plannen om iets te kopen bij dit bedrijf doe het niet!!

Update: Op 15-10-2019 pakketje via GLS ontvangen en diezelfde dag nog betaald.
En vandaag 18-10-2019 kreeg ik een mail met incasso dreiging.
Ik heb aangetoond dat ik op tijd betaald heb en ze krijgen geen rooie cent meer van mij.
Het probleem zit namelijk bij hun administratie , ze hebben zelf aangegeven dat de 1e zending bij HERMES verloren is geraakt , men had vervolgens die zending moeten crediteren en een nieuwe order moeten aanmaken maar dat hebben ze niet gedaan , ze doen dus net alsof dit de bestelling is van 23-09-2019 wat dus niet zo is want er heeft pas meer dan een week later een 2e levering via GLS plaatsgevonden waarop dus een verkeerde verzenddatum staat namelijk die van de 1e levering en daarom denken ze dat ik te laat met betalen ben wat dus niet zo is.

Bestel hier nooit iets is mijn advies.

Het bedrijf heeft een valse manier van factureren. Ik raad af om iets bij dit bedrijf te kopen. Ze verschaffen geen betaalinformatie bij je bestelling zoals bijvoorbeeld een rekeningnummer. Een factuur verzenden ze niet.

Na 4 weken volgt zonder mededeling een verhoging van 15 euro, na 8 weken start direct een incassotraject. De levertijd was ondertussen opgelopen tot een wachttijd van meerdere weken. Uiteindelijk gekregen wat is besteld - maar met extra rekening voor herinneringskosten die groter is dan het originele notabedrag.

Update 14/10: Na een formele afwijzing per brief in het Duits aan het incassobureau en bellen met de klantenservice is het incassotraject stopgezet en is ons de juiste factuur toegestuurd. Opgelost dus maar wel naar aanleiding van een interventie vanuit onze zijde.

Hier nooit iets bestellen.

Op de website staat aangegeven direct verzenden, wat in werkelijkheid betekend: verzenden over 4 of 5 werkdagen vanuit Duitsland.
Rol kippengaas besteld hier. heel laat geleverd waardoor ik al een ander had besteld, vervolgens niet meer kunnen retourneren.

Ik wil de nog alsnog retourneren, maar ik ga zeker niet betalen.

Nu dreigen met een incassobureau dat ik moet betalen.

Waardeloos bedrijf. Nooit een factuur, herinnering oid ontvangen. Vervolgens een incassobureau inschakelen. Contact gezocht maar ze verwijzen doodleuk naar het incassobureau en weigeren iedere medewerking. Waardeloos bedrijf!!!

Product niet ontvangen, vervolgens wel incassoberichten sturen. Wanneer je ze hierop wijst dat je ten eerste het product niet ontvangen hebt, ten tweede het product niet meer wil gezien zij zich niet houden aan afspraken zeggen ze het af te sluiten. Opgelost zou je zeggen, tot je een aantal weken later een nog hoger incassoverzoek krijgt van het bedrijf dat aan hen levert en weer moet gaan e-mailen gezien er geen Nederlands telefoonnummer te vinden is. Ik ben niet van plan dit te gaan betalen, maar dit is natuurlijk absurd.

Ze leveren niet het geleverde product sturen zomaar rekeningen en accepteren de goederen niet meer na herhaaldelijke mails krijg je een hogere rekening toegestuurd. Dit terwijl je duidelijk heb gemaakt dat je hun product niet wilt

Als je wat wilt bestellen (beter niet want de kwaliteit is matig) doe dit dan via Floordirekt.de en niet via de Nederlandse website Vloermat24.nl .Ik heb via Vloermat24 proberen te bestellen en je krijgt dan wel een ordernummer maar kunt niet afrekenen. Dacht dat er iets verkeerd was gegaan dus nog een keer het proces doorlopen. Weer geen mogelijkheid tot betaling dus dacht ik ga eens verder googelen en kwam toen op de Duitse website waarbij je wel kunt betalen. Goederen netjes binnen 7 dagen geleverd, maar ook dezelfde goederen via Vloermat24 dus had ik alles 2 voudig. Je kunt dan een herroepingsformulier invullen om de goederen terug te sturen, maar daar wordt niet op gereageerd. Gevolg een factuur inclusief incassokosten etc die 2 keer zo hoog is. Geen fijn bedrijf!

Zelfde ervaring als voorgangers. Geen factuur wél aanmaning met extra kosten. Levering in eerste instantie niet compleet, dat is wel opgelost daarna maar zonder verzendcommunucatie....idd slecht

Ik had een product besteld waar ik geen bevestiging van had gekregen. Ik dacht dat de bestelling noet goed was gegaan. Enkele dgn later kreeg ik de bestelling alsnog, maar zonder factuur of afzender gegevens. Ondertussen had ik elders een soortgelijk product besteld en was het niet meer nodig. Ik wist dus niet hoe ik het terug moest sturen. Tevens was ik de naam van het bedrijf alweer vergeten. Na een betalingsherrinnering moest ik alsnog betalen. Gevraagd of ik het terug kon sturen, maar ik was buiten de 14dgn retourbeleid. Alles ligt onuitgepakt en in originele staat op tafel, mar terugsturen mag niet!

Slechte service!!! En volgens mij is de kwaliteit van het product (3 kant zonnedoek) ok erg slecht. Maar dat kan ik niet beoordelen omdat ik hem niet heb uitgepakt! Je kan als bedrijf toch wel wat meer service verlenen! Ik bestel hier nooit meer!

De levering duurt lang
Het pakket is wel aangekomen
Het product voldoet maar de manier van werken is teleurstellend
4 dagen na ontvangst krijg je al een mail dat ze dreigen met incasso buro's als je niet betaald
Laat me dan vooraf betalen en niet achteraf
Geen lekker bedrijf

Wat een waardeloos bedrijf. Wacht al 14 dagen op een vloermat, die klaarblijkelijk in sorteercentrum blijft liggen. Na 12 dagen gemaild dat ik de mat niet meer hoef... geen reactie uiteraard.
Geen zaken mee doen, u bent gewaarschuwd!