Vivino Anmeldelser 67

Jeg har ofte brugt VIVINO til at købe vin og har generelt været tilfreds med service og levering.
Hvis der endelig har været et problem, har man kunne kontakte support, og så er det blevet hurtigt løst.
Nu har Vivino imidlertid valgt at ’forbedre kundeservicen’ ved at lukke ned for muligheden for at skrive eller ringe.
I stedet kan man skrive til en chat-robot på help.vivino.com.
Som en anden kunde skriver: "At kalde det en forbedret service, at man skal skrive med en chat robot, er det samme som at kalde mig og de øvrige kunder, der søger hjælp, idioter, der ikke ved, hvad kundeservice er. “
Samtidigt kører chatrobotten i ring: man bliver bedt om at oplyse hvem man er, så får man en ny besked og bliver bedt om at oplyse ordrenummer og det gentages så.
Så man kommer ingen vegne og der er ingen muligheder for at komme til at tale med en supporter.
Uanset hvad skal chatrobotten nok sørge for at man ikke kommer videre.
Så ja, man bliver gjort til en idiot.

Jeg modtog pludselig, helt uventet og med korte mellemrum tre mails fra Vivino vedrørende en bestilling på tre flasker rødvin til en værdi af knap 1.000 kr. Da jeg ikke havde bestilt nogen vin, ringede jeg til Vivino, på det nummer der var opført på adressen i København. Telefonsvareren meddelte, at telefonen ikke længere blev besvaret. For at ’forbedre kundeservicen’ skulle man nu logge sig ind på help.vivino.com. At kalde det en forbedret service, at man skal skrive med en chat robot, er det samme som at kalde mig og de øvrige kunder, der søger hjælp, idioter, der ikke ved, hvad kundeservice er. Da jeg på det givne tidspunkt befandt mig i Tyskland, modtog jeg dog hurtigt til min danske mailadresse en mail på tysk fra Vivino i Tyskland. De ville straks undersøge sagen og hurtigt vende tilbage til mig. Jeg forventer ikke mirakler, men nu 8 timer senere, har jeg intet hørt.

Al for lang leveringstid i forhold til alle andre vinhandler i Danmark.

Har brugt appen i alle de år den har været tilgængelig.
Bruger den mest til at scanne og score vine i ind og udland. Den er nu blevet helt elendig og irriterende at bruge. Mere fokuseret på salg end vurdering.

Det kan ikke passe at det pludseligt koster penge at anvende systemet !!!!

Øv! Nu koster vivino penge... Så er det vist ved tiden at man må kigge sig om efter et bedre alternativ.

Har bestilt 24 flasker vin og fået 24 flasker. Bare ikke de rigtige. I stedet for 12 flasker rødvin har jeg gået 18. Så har jeg til gengæld fået 2 flasker rosé og 4 flasker hvidvin for lidt. Og det er umuligt at få kontakt med andet end en chatbot. Pisse irriterende!

Flot vivino , fedt med 2.3 stjerner , det kommer man ikke langt med. I skal da vist tage jer sammen, i får her 5 velfortjente stjerne

Når man bestiller noget, finder ud af det er en forkert vin man har bestilt ringer/skriver med det samme til firmaet, at man ikke ønsker vinen og de bedes stoppe den, det vælger man så ikke at gøre selvom man ringer flere gange taler med en person som kun kan engelsk selvom det er et dansk nr. man ringer til.
Det er meget dårligt at man ikke kan komme kontakt med dem, nu skal man så til at sloges men dem for at sende retur. HVAD SKAL MAN MED ET SÅDAN FIRMA

Må hellere lige byde ind her, for at hæve gennemsnittet. Hvorfor er det mest de dårlige oplevelser vi skal læse om?
Jeg har nu brugt vivino gennem flere år og pr. dags dato gennemført 59 ordre. Aldrig er en ordre gået galt, været sent leveret eller mangelfuld. Altid hurtig og god levering. Top karakter herfra.

Jeg venter nu på min ordre på 14. dag.
Det er ikke godt nok i dagens Danmark Vivino.
Her i Danmark er vi blevet vandt til at webshops afsender varerne indenfor Max 2 dage, hvis de er på lager. Ikke at butikkerne går og pussenusser med de ting man har bestilt, indtil det passer dem at afsende.
Jeg ved godt at det somme tider er udenlandske butikker i bruger, men så må i lægge lidt press på dem. Det er bare ikke godt nok med så lang leveringstid.

Gode tilbud. Og okay hurtig levering.

Når man screenshooter et billede af en vin, fra Vivino, kan Vivino ikke finde sin egen vin på sit eget screenshoot.
Det er ret fjollet og ikke særlig smart

Bemærk, at de bruger Danske Fragtmænd. Måske Danmarks mindst fleksible fragtfirma.

Fup og svindel! Hold jer langt væk. De trækker pengene, og så sker der ikke mere. Har prøvet at kontakte dem uden held.
Det lugter af en politianmeldelse. Jeg tager kontakt til Kontant. Måske de kan finde ud af hvad der foregår.

fin service hurtig levering, men umuligt at afmelde nyhedsbrev har afmeldt tre gange men får det fortsat

Jeg har bestilt vin fra Vivino mange gange, alle gangene har det gået gnidningsfrit. Min ordre er blevet leveret foran min dør som aftalt alle gangene. På nær denne her gang. Alle kan fejle og det er fair nok. Problemet er så, at jeg har prøvet at få kontakt med Vivino pr: chat, mail og en time på telefon - de er ganske enkelt umulige at komme i kontakt med, når man endelig har et problem! Tænker min vin til 650kr er tabt, og det er hamrende ærgerligt!

Bestilte vin fra firmaet for 12 dage siden. Fik mail med leveringsinfo og link til track & trace.
Pengene trukket på kort for en uge siden. stadig ingen vare afsendt!!
Dette er ikke god service, og faktisk ulovligt i henhold til lov om nethandel.
Jeg prøvede i fredags at kontakte support på telefon. ventede i 55 min. med samme besked på svarer.
Prøvede igen her til morgen, kl. 09.00 go as big surprice var alle agenter opttaget af at hjælpe endre kunder --- Fis i en hornlygte. De holder nok ferie, eller vil ikke tale med kunder som har betalt.

Find alternative leverandører til vin kan anbefales.

Jeg bestilte 10 forskellige flasker, alle på tilbud. Modtog dem 2 dage efter, og alt var som det skulle være.
Dejligt at når man som mig, er ny indenfor vin, og gerne vil prøve lidt forskelligt, at man ikke er tvunget til at købe 6 flasker+ af den samme, for at få den gode pris!

For mange fejl, og for lidt hjælp fra support. Jeg kan kun anbefale, at bruge andre leverandører