Vivino Anmeldelser 67

Man kan ikke blive afmeldt deres nyhedsbrev selvom man har afmeldt det mange gange de sidste måneder, de bliver ved med at sende deres røvsyge mails.

Har brugt vivino flere gange og været meget tilfreds med både varen og den leveringstid der var, men efter man nu skal alderbekræftes er det umuligt at købe noget, man går ind og bekræfter sin alder for den så hopper tilbage og ikke går videre selvom man har brugt Nem-Id ... men jeres siden syntes åbenbart ikke 47 år er gammelt nok til 4 fl champagne;-)

Dette firma tror det er smart at køre 100 % med robotter og chat side der ikke fungerer. Umuligt at komme i kontakt med et menneske hos dem.

Jeg har nu brugt i mere end 12 år og er særdeles glad for app'en, der er et fantastisk værktøj når jeg skal købe vin, hvad enten det er i fysiske butikker eller online.
App'en giver dig også mulighed for at tilføje flasker til din vinkælder, så du har et godt indblik i hvad du har på "lageret".
Jeg har handlet mere end 40 gange på Vivino, og har aldrig oplevet fejl i leveringen. Eneste anke er, at leveringstiden det seneste år er blevet langsommere, men det er til at leve med.
Et godt værktøj, som gennem årene er blevet udviklet og fair med abonnement for de ekstra funktioner.

Jeg bestilte 12 flasker til en pris ialt 915kr. excl. fragt idet købet oversteg 749kr
Fik kun leveret 11 flasker og desuden trukket 970,50 kr på min bankkonto. Dvs. opkrævning for fragt også.
Dårlig kundebetjening og og desuden umulig at komme i kontakt med efterfølgende.
Ole Jacobsen

Nul stjerner til Vivino i Trustpilot
Bestilte 18 flasker vin hos Vivino, men fik kun leveret 12 flaske 19/12-2024
De manglende seks flasker kostede 450 dkk, så jeg klagede til firmaets chatbot 21/12 og igen 30/12 og 7/1
Fandt telefonnummer, der automatisk henviste til andet nr, som ikke kendte Vivino
Desuden to mails til firmaets Kundeservice for erhverv, der dels henviste til chatbotten, som ikke svarede, dels undlod at svare
Efter mere end en måned har jeg ikke hørt fra Vivino og mangler stadig at få leveret de seks flasker vin eller tilbagebetalt et tilsvarende beløb

Vivino app’en er blevet virkelig dårlig. Det er mere reglen end undtagelsen, at det er den korrekte vin som kommer frem, når man søger en vin ud fra en ediket.

Umulige at komme i kontakt med ☹️ -svare hverken på skrevne eller telefoniske beskeder.
Jeg har ventet på min ordre nu i 10 dage. Der står ordren er afsendt men jeg kan ikke finde nogen informationer om forsendelsen på tracking and trace…?

Jeg bestilte den 19/10 1 kasse Prosper Mafoux Mersault vin fra Vivino. Jeg fik det leveret med Dhl og det gik super. Da jeg så kommer hjem og åbner kassen har vinfirmaet som vivino sælger vin fra sendt mig en kasse Aligote fra Prosper Mafoux. Jeg bliver selvfølgelig skuffet over at have fået den forkerte vin og kontakter Vivino fordi vinen ikke er af den kvalitet jeg har bestilt.
Her starter en lang række problemer..For det første er det bogstavelig talt umuligt at få fat på vivino per telefon. Så jeg opretter en sag igennem deres chatbot og får efter lidt tid svar. De siger at firmaet ikke har min vin og jeg ved ”en fejl” har fået den anden vin, de tilbyder mig en reduktion på 50%. Jeg er ærlig talt rasende, fordi det virker meget mistænksomt at man ikke har min vin, og så sender mig en væsentlig ringere vin uden at sige noget og så tilbyde mig en billigere pris. Jeg svarer vivino at det svarer til at være på restaurant og bestille en bøf, men så blive serveret kylling af kokken velvidende om de er løbet tør for bøf og så ikke sige noget og se om den går, og derefter tilbyde en prisreduktion.
Jeg afslår og siger at de enten kan give mig pengene retur og beholde vinen eller give mig pengene retur. Jeg får her et robotsvar tilbage som ikke svarer på noget men siger at de vil sende mig et returlabel så jeg kan sende det retur. Jeg svarer hertil at jeg forventer de kommer og henter den tunge kasse vin, nu når det er deres fejl. Så hører jeg ikke mere og jeg skriver og skriver. Så efter en uge får jeg svar at de stadig arbejder på at få mig en returlabel. Jeg har aldrig i mit liv oplevet så dårlig service online. Faktisk skriver jeg aldrig anmelderser, men det er her så groft, og det føles seriøst som om at vivino prøver at snyde mig. Det kan simpelthen ikke passe at man ikke kan få hjælp af et menneske og at man er fuldstændig ligeglad med kunden. Jeg skriver her i et sidste forsøg om at der sker noget. Jeg vil aldrig anbefale vivino til nogen, jeg har en oplevelse af svindel, og at jeg ikke ser mine penge igen. Pas på derude, i bliver snydt.

Har bestilt seks flasker vin som ikke er leveret til mig

Varen er nu leveret en hel del forsinket.

Har bestilt 6 flasker vin, beløbet er trukket for en uge siden, men intet leveret. Man kan kun få fat i en chatbot , men der sker ingenting.
Det virker som det rene fup.

De mangler at refundere et beløb til mig, og jeg kan ikke få dem i tale !!
Prøver at kontakte dem, men det er umuligt .......
Telefon nummeret de skriver jeg skal bruge er bare en telefonsvarer, der forklare at vi kun kan få hjælp på nettet, og det er en uduelig chatrobot :-( !!!!
Dansk firma med hovedkontor i København,
fy fy, det må I gøre bedre :-(

Jeg har købt og betalt vin for ca. 600 kr. den 16.8. Som ikke bliver leveret. Jeg fik besked fra PostNord at det var kommet til Holbæk, klar til levering, men pludselig blev det ændret den 22.8. og nu befandt det sig pludselig hos DPD i Tyskland. Den eneste man kan komme i kontakt med, er deres chatbot og det duer ikke til noget som helst. Pengene er trukket på min konto, så de er sikkert spildt. Øv, aldrig mere Vivino.

Har fået tilbudt Vivino Premium. Gik på hjemmesiden for at læse mere / og bom - så havde jeg pludselig et årsabonnement til 469kr.
Jeg forsøgte at slette min “konto” men ser idag at beløbet er trukket på min bank. Har anmodet om refundering på app store uden held. Bondefangeri!
Har opsagt det. Øv

Har ved en fejl fået trukket 469 kroner for et helt år. Skulle bare se hvad det var for noget.
Man kan ikke komme i kontakt med dem. Så pengene er spildt. Kommer aldrig til at bruge den app. Vil ikke anbefale det til nogen. Kunne man give 0 stjerner, så gjorde jeg det😡😤

KØB ALDRIG GENNEM VIVINO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Der er ikke mulighed for at komme i kontakt med dem. Jeg har fortrudt mit køb, men kan ikke komme af med flaskerne.
Det er kun muligt at “skrive” med en chatbot som svare i øst! når jeg spørger i vest.

Dårlig hjemmeside,
Får ofte mails fra Vivino.dk. Nu mangler der ofte priser i reklamemailen. Hvis man vil se prisen skal man trykke "køb" - og derefter igennem Privacy halløjet - hver gang man vil se en pris - og det er netop prisen, der gør at man handler eksempelvis Piccini vin på nettet. Spild af tid ift. konkurrenterne. Jeg afmelder og nøjes med konkurrenterne.

Jeg har tidligere handlet hos Vivino og været ok tilfreds - men det slutter nu - efter at have bestilt en kasse vin som ikke ankommer. Det kan ske, men pengene er trukket og support er ikke til at få fat i! Man spises af med en chatbot og hører så ikke mere. Så fik jeg en mail med et telefonnummer - som jeg ringede til og fik at vide de ikke længere tilbød telefonisk support... Hvis man tror en chatbot er løsningen på kundeservice, så tager man dælme fejl :-(

Dårlig oplevelse med vivino som har en elendig kundeservice. Kun muligt at kommunikere via chat-robot. Spørgsmålene kører i ring og man kommer ingen vegne. Samtidig bruger vivino et elendigt fragtfirma, som ikke leverer varen.

Vivino havde denne weekend 10 % rabat på vine købt før kl. 24 søndag.
Men nej nej - ikke lige på den vin jeg købte - virkelig bondefangeri.
Jeg forsøgte at kontakte kundeservice men der eksisterer ingen kundeservice.
En robot lovede at de ville vende tilbage men det skete ikke.
Så mit råd - køb din vin andre steder - Vivino er ikke troværdig 🤨