Ich hatte eine erste Bestellung aus Frankreich aufgegeben, alles schien normal, meine Überweisung wurde eingelöst, Status meiner Bestellung "in Bearbeitung"... nur dass ich das gewünschte Paket nie an... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Excellent experience with Vinello, the only company offering the wine I was looking for (USA Chardonnay) and that could be shipped all around Europe ! The order processing is very simple, and the... Se mere
Virksomheden har svaret
Commande du 10 mai livrée le 24 juin alors que le délai de livraison était annoncé à 5 jours ouvrés maxi. Aucune réponse aux demandes envoyées sur le site. L'expédition a été effectuée 24h après le... Se mere
Commande reçue en 5 jours. Colis carton très solide avec capacité de 9 bouteilles. Tarif très avantageux vis à vis des prix pratiqués en France. Disponibilité de vins qui ne peuvent être achetés q... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
VINELLO.winefamily est un grossiste et détaillant international de vins et spiritueux basé à Dresde en Allemagne. Avec un assortiment de plus de 17.000 vins différents provenant de plus de 3.000 vignobles, VINELLO propose l'un des plus grands assortiments de vins en Europe. Plus de 250 fournisseurs, viticulteurs, domaines viticoles et importateurs approvisionnent notre grand entrepôt situé au centre de Dresde, qui fait également office de point de retrait régional Click & Collect. Chaque bouteille livrée passe entre les mains d'un de nos collaborateurs à Dresde. VINELLO emballe et expédie depuis Dresde.
Kontaktoplysninger
Bärensteiner Str. 30, 01277, Dresden, Tyskland
- +49 35146925655
- wine@vinello.eu
- vinello.fr
4,2
God
109 anmeldelser
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Très satisfaite
Colis arrivé en 3 jours. Emballage parfait. Plusieurs courriels de suivie. Je suis très satisfaite.
14. juni 2025
Commande du 10 mai toujours en attente…
Commande du 10 mai livrée le 24 juin alors que le délai de livraison était annoncé à 5 jours ouvrés maxi. Aucune réponse aux demandes envoyées sur le site. L'expédition a été effectuée 24h après le dépôt de mon avis très négatif sur trustpilot, hasard ?
Au final j'ai reçu, tardivement, ce que j'ai commandé donc je remonte la note à 3 étoiles mais je ne saurai jamais ce qui se serait passé sans la mauvaise note déposée.
Les bouteilles étaient un peu chaudes forcément après deux jours de canicule.
Je mettrai à jour l'avis lorsque la plupart des bouteilles seront ouvertes.
10. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Délai de livraisons non respecté
Délai de livraisons non respecté, manque de communications via leur site. J'attends toujours la deuxième partie de ma commande, payée le 26.04.2025
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Super tout est parfait du début jusqu'à…
Super tout est parfait du début jusqu'à la dégustation site à recommander
20. maj 2025
De bons produits
De bons produits, livraison conforme et produits bien emballés.
L'interface web permet de mettre des produits non disponibles dans le panier : à perfectionner.
17. maj 2025
C'était un service rapide et efficace
C'était un service rapide et efficace mais malheureusement, tous les produits que nous voulions n'étaient pas en stock.
20. maj 2025
Le bon vin demi sec de Sicile..
Le bon vin demi sec de Sicile... Avec une livraison un peu tardive...
24. april 2025
Qualité, prix, rapidité
Des prix très compétitifs, des vins de qualité, un transport rapide, voilà qui mérite une note d'excellence.
24. april 2025
Service client à améliorer - commande non reçue en totalité
Suite à une commande effectuée le 30 mars pour 3 références de vins annoncées comme disponible sur le site et livrable sous 5 jours, j'ai reçu au bout de 3 semaines 6 bouteilles sur les 12 commandées.
Après plusieurs demandes par email restées sans réponse et suite à la publication de mon avis sur Truspilot j'ai finalement obtenu au bout de 5 semaines un remboursement des 6 bouteilles manquantes...
30. marts 2025
ATTENTION ARNAQUES
J ai commandé 9 bouteilles: 6 blancs et 3 rouges.au bout d un mois on m explique que les 6 blancs ne sont plus disponibles et qu ils me les remplacent par d autres blancs. Je reçois les 6 blancs MAIS PAS LES 3 ROUGES. Ils m expliquent qu ils ont envoyé un carton de 9 bouteilles alors que j ai bien reçu un carton de 6. A ce stade ça s appelle du vol car autant un carton de 3 aurait pu se perdre mais le transporteur ne peut en aucun cas changer un carton de 9 par un carton de 6.
22. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Commerçant sérieux
Navigation facile sur le site, modalités livraison et tarifs clairs, livraison rapide et sans aléa avec information en ligne continue.
26. marts 2025
Un super service
Un super service! J’ai aucun problème avec ma commande chez Vinello. Je voulais offrir des bouteilles de vins et pétillants d’Afrique du Sud à mon mari pour son anniversaire, et je n’en trouvais nulle part. J’ai trouvé exactement la marque que je voulais sur Vinello, et les bouteilles ont été livrés très rapidement, même avant la date prévue. Je recommande!
13. marts 2025
Cahu Jean-Yves en Seine-et-Marne.
Cahu Jean-Yves en Seine-et-Marne.
Suite à une livraison sur 2 jours consécutifs 12 bouteilles puis normalement 12 autres il s'est avéré que dans la deuxième livraison reconditionnée par UPS il manquait une bouteille.
Suite à quoi j'ai envoyé 2 photos pour étayer ma réclamation.
Vinello a estimé bon de ne jamais me répondre et de faire la politique de l'autruche. Je dois dénoncer cette pratique commerciale malhonnête et ne recommanderai plus sur ce site.
3 jours après la publication de l'avis la 12eme bouteille a été remboursée.
Attention au transporteur car je présume qu'au départ les 2 colis étaient identiques.
Je relève ma note à 3 étoiles.
11. februar 2025
Besvarelse fra VINELLO retail GmbH | vinello.fr
Bonjour à tous !
mon collègue vous avait demandé de nous envoyer des photos. Nous avons lu votre message sur Trustpilot, mais n'avons pas encore reçu de réponse à notre e-mail.
Veuillez nous faire savoir si vous avez encore besoin d'assistance.
Avec nos meilleures salutations
La marchandise n'a jamais été reçue…
La marchandise n'a jamais été reçue mais j'ai bien été débité. Le service après-vente est assez lent pour répondre et j'attends un remboursement...
21. februar 2025
Great experience
Easy to make an order via website, prices are very reasonable, very low shipping fees.The order was filled and sent very quickly, quality packing, nothing get broken.Very satisfied!!!
28. januar 2025
Bonne transaction et livraison rapide.
16. januar 2025
Site agréable à visiter et bien…
Site agréable à visiter et bien renseigné.
Gamme de produits très large (je recherchais très précisément des vins roumains !).
Commande très rapidement traitée et expédiée. Conditionnement adapté.
Top !
22. januar 2025
je suis toujours chez moi les livreurs…
je suis toujours chez moi les livreurs ne me livrent jamais au domicile je suis obligé d aller a la poste ce n est pas le cas avec auchan amazone et les autre pourquoi
18. januar 2025
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.