Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Absolutely terrible customer service experience. I purchased 3 items. VidaXL sent only 2 items at first without letting me know the last item will arrive latter on. I tried to contact customer servi... Se mere
Virksomheden har svaret
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Se mere
Virksomheden har svaret
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Kontaktoplysninger
Holland
- vidaxl.cz
3,3
Middel
304 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kvalita výrobku je hodně slabá
I přesto, že kvalita výrobku byla špatná, tak moji stížnost a reklamaci vyřešil tým vidaXL na jedničku a jsem v závěru spokojená.
19. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená paní Martina,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás,že nejste spokojena se zbožím.
Bude Vás kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Jsem maximálně spokojená
Jsem maximálně spokojená. Ikdyž dodání psali 4-6 týdnů. Druhý den hned odesílali a to ještě k tomu v neděli. Byla jsem opravdu mile překvapena. Zboží zatím ještě není smontováno takže kvalitně nemohu hodnotit.
19. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Milý Narr
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Rádi vám poskytneme službu rychlého doručení.
Těšíme se, že vás v blízké budoucnosti přivítáme zpět na vidaXL.
Pozdravy,
Tým koumi- vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Milý František Marek
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Jsme rádi, že jste s naším produktem spokojeni.
Nemůžeme vám dostatečně poděkovat za milá slova o naší službě.
S přátelským pozdravem,
koumi - tým vidaXL
rychle dodaní
5. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Milý Honza Malí
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si vaší pochvaly a těší nás vaše spokojenost s našimi službami.
Nemůžeme vám dostatečně poděkovat za milá slova o naší službě.
S přátelským pozdravem,
koumi - tým vidaXL
nekompletní objednávka
Firma mi nedoručila kompletní objednávku. Chyběla polovina šroubků ke smontování postele. Dřevo nebylo ani pořádně opracované. Objednávka mě zklamala.
6. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená paní Anna Steiner,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržela nekompletní objednávku.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Besvarelse fra vidaXL
Dear Madam/Mr Kate Monday,
Thank you for taking the time to rate our item.
We are very pleased to hear that you are satisfied with your purchase.
We would be pleased to welcome you as our customer again soon.
Best regards
vidaXL service team
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Je nám velkým potěšením přijímat vaši zpětnou vazbu.
Jsme rádi, že naše produkty splňují vaše očekávání.
Těšíme se, že v budoucnu uspokojíme více vašich potřeb!
S přátelským pozdravem,
koumi
Byl problém s produktem
Byl problém s produktem, který se vyřešil. 👍 Super přístup 👏
18. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za sdílení vaší recenze!
Vaše štěstí je pro nás nejdůležitější.
V případě dalších dotazů nás prosím neváhejte kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
Přeji vám velmi příjemný den.
S přátelským pozdravem,
Josefine
OKA PRODUKT
Kvalitní výrobek nepromokaví nedal jsem 5 stár proto že nevím Jak dlouho výdrži mno uvidíme ale asi jo 3roky da . v dnešní době kde se vše vyrobí ať vydrží do konce záruční dobí tohle jsem si jisty že da alespoň 3 roky
10. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti.
Budeme se i nadále snažit a uděláme dobře, abychom vám s námi poskytli lepší zážitky. Jsme tu, kdybyste cokoliv potřebovali!
Přeji Vám velmi příjemný den.
S přátelským pozdravem,
koumi
Skvělý přístup
Skvělý přístup. Zboží bylo velmi rychle doručeno. Já jsem jej pak potřebovala vrátit a ve vidaXL mi bylo řečeno, že nemám ani posílat zpět a pošlou mi peníze. Nechtělo se mi tomu věřit, ale opravdu do druhého dne jsem. Měla peníze zpět na účtě. Chválím a jednoznačně doporučuji!
25. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
milá Nikola,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Hezký den.
s pozdravem
tým lisa-Vidaxl
Super obchod
Super obchod, zboží dorazilo v pořádku a brzy, náhradní látková markýza perfektně sedí a pasuje na původní konstrukci. Spokojenost, vřele doporučuji.
2. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Jeana
The wood is not prepared correctly, but partial refund
The wood is not prepared correctly.
Won't be able to complete without carpentry equipment. The pull out mechanism is very bad. The holes are drilled incorrectly and required the buyer to drill them again.
The customer support team contacted us, and offered us a partial refund. So we change our review from 1 start to 4 stars. For this new price, the product is worth it. Thank You
24. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dobrý den,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyřešit k oboustrané spokojenosti.
S pozdravem Miroslav tým vidaXL
Rychle jednání
Rychle jednání, plnění převzatých závazků a celková kvalita komunikace.
8. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Jeana
Dobrý den
Dobrý den, je mi líto, hodnotím vámi odeslaný pc stúl jako vysoce nekvalitní, spoustu zbytečných děr , které nejdou zakrýt a zůstávají trvale.. prostřední police má okousaný okraj-u které jsem byla nucena zakrýt bílým sklem, které jsem musela schválně nechat zhotovit. Také sem- tam i škrábanec. Už nikdy u vás nakupovat nebudu. neznamená, když zboži nemá vysokou cenu , že musí být tak nekvalitní.. vzhledem k tomu , že mě už věk nedovoluje absolvovat štrapáci reklamace. vydrží stolik do doby, než mě omrzí.. polepšete se
24. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dobrý den,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržel poškozené zboží.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Obchod proběhl bez jakýchkoliv…
Obchod proběhl bez jakýchkoliv problémů. Jedno mínus: objednané WC mělo dvě malé chyby glazury.
24. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená paní / vážený pane Hanyta,
děkujeme za váš návrh.
Váš návrh je pro nás velmi důležitý a budeme se snažit zlepšit kvalitu a výkon našich produktů.
Rádi Vás brzy opět přivítáme jako našeho zákazníka.
s pozdravem
Hanna
Všechno v pořádku
27. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážená paní / vážený pane Petr Vasas,
Děkujeme, že jste si našli čas na hodnocení našeho článku.
Velmi nás těší, že jste s nákupem spokojen.
Rádi Vás brzy opět přivítáme jako našeho zákazníka.
s pozdravem
Hanna
Rychlé dodání a kvalita zboží
20. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si našli čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Jsme rádi, že váš balíček byl doručen včas a že se vám náš produkt líbí.
Těším se na shledanou příště.
Přeji vám velmi příjemný den.
S přátelským pozdravem,
Louise
Vůbec nedoporučuji
Vůbec nedoporučuji. Materiál hrůza, provedení taktéž.
1. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dobrý den,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdržela poškozené zboží.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Amazing
Slušnější a profesionálnější e-shop jsem už dlouho neviděl.
Velmi vstřícný personál a zákaznický servis, který velmi rychle a ochotně vyhověl všem mým dotazům a požadavkům.
Dokonce mi nabídli kompenzaci za moji chybu!!!
Perfektní mohu jen doporučit!!!
JB
8. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Dobrý den,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste nebyl spokojen.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom vás informoval o stavu vaší objednávky.
S pozdravem
Miroslav tým vidaXL
Velká a rozsáhlá nabídka výrobků
Velká a rozsáhlá nabídka výrobků, rychlé dodání objednávky
31. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si našli čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Jsme rádi, že váš balíček byl doručen včas a že se vám náš produkt líbí.
Těším se na shledanou příště.
Přeji vám velmi příjemný den.
S přátelským pozdravem,
Louise
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.