vejlebolarsen.dk Anmeldelser 102

Endnu en gang service og denne gang på den nye E-3008 for første gang ved 12.500 km Nul fejl og den kører bare godt, jeg runder + 4000 km om måneden
Kan kun anbefale Vejlebo og Larsen og Peugeot E-3008

Jeg fik lavet service og i den forbindelse skiftet tandrem (9000,-), og efter 14 dage holdt min bil på E45 med en blinkende motorlampe. Bilen blev hentet af Falck og fragtet til et værksted i Kolding, hvor der blev kørt diagnostik. Dommen var et problem med faseforskydning - altså et tandremsproblem - og den venlige (autoriserede) mekaniker mente nok, at jeg burde tage den med det værksted, der havde skiftet tandremmen. Jeg kører derfor til Vejlebo&Larsen for at informere om problemet.
De mente ikke, at det var deres fejl (til trods for, at de er de eneste, der har pillet i min motor ) og udgiften til diagnostik og udbedring i Jylland (ca. 2000,-) ville de ikke kompensere for. Hvis fejlen kom igen, ville de dog gerne kigge på det.

Den her klage handler ikke om penge - det handler om dårlig kvalitet og dårlig behandling af trofaste kunder. jeg har kommet ved Vejlebo&Larsen i snart 7 år, min bil er købt der, jeg får al service lavet der, og tidligere var det et sted karakteriseret af god kvalitet og betjening. Det seneste halvandet år har jeg imidlertid oplevet dårlig, nedladende behandling af én af medarbejderne, jeg har oplevet at bilen lækkede olie dagen efter almindelig service (hvilket ifølge V&L nok heller ikke var deres problem, men den åd de da), jeg har oplevet at skadessager tog ualmindeligt lang tid at blive fikset, og nu fralægger de sig så al ansvar efter et tandremsskift, der i øvrigt var på deres anbefaling. Det er dråben, der får bægeret til at flyde over. Og når man så ikke vil kompensere for udgiften til fejlsøgning og udbedring (foruden min tabte arbejdsfortjeneste, fordi jeg endte med at blomstre på en motorvej i Jylland), synes jeg det er aldeles fattigt.
"Men hvis fejlen kommer igen, må du gerne komme herud med den, så vi kan fejlsøge den" - ja tak, og det skal jeg jo nok også betale for, ligesom jeg igen-igen skal spilde min tid på, at I ikke får arbejdet ordentligt udført.
Jeg kan ikke forstå, at man gider drive en forretningsmodel, hvor kunden aldrig har ret, hvor man ikke sætter ærlighed og kvalitet i højsædet, og hvor man ikke gider hverken hjælpe eller kompensere de trofaste kunder i butikken. Det er en sølle omgang, og jeg har fået nok - jeg er færdig med Vejlebo&Larsen.

Vejlebo og Larsen har været mit værksted i mere end 30 år. Jeg har været tilfreds hver gang, bilerne har været på værksted. Venlig og hjælpsom modtagelse. Forslag til ændringer i forhold til aftaler bliver altid forelagt med forklaring og pris.
Jeg er tilfreds.

Ville ønske man kunne give 0 sjerner, eller nogle gange minus stjerner for service der er så ringe at det er ringe en gang til :(

Ringede den 29/4 kl. mellem 14:30 - 15:00 til en medarbejder hos Vejlebolarsen, da jeg havde et spørgsmål, som kun værkstedet kunne svare på.

Jeg fik besked, af den venlige dame, at hun ville sende en besked til Holbæk afdelingen om at de skulle ringe til mig når en fra værkstedet blev ledig.

Vi har i dag Onsdag den 4/2-2026 og jeg sidder stadig og venter på at der er en der ringer til mig.

Vil I ikke tjene penge?
Er I ligeglade?
Eller hvad f... sker der for jer?

Hvis I ikke kan løse en simpel opgave, som at ringe tilbage når man beder om det, hvordan skulle I så på nogen måde kunne problemet på min bil?????

Det er mere end almindeligt ringe service!

God og hurtig betjening. Gennemgang af service. Venlig og rare personaler.

Dårlig dårlig service.

Opkræver kr. 1.600,- bare for at “fejlsøge” at der er fejl i airbag.

Havde ikke oplyst det ville koste kr. 1.600,- bare for at konstatere fejlen.

Fejlen var allerede konstateret med oplysning i displayet at der var fejl i airbag ?

Valgte ikke at få dem til at skifte airbag, da de ville have kr. 10.000,-. for at skifte airbag.

Fejlen var kommet i forbindelse med de har skiftet batteriet, og de vil ikke stå ved at de selv har forårsaget fejlen.
Man kan ikke gøre noget som kunde… øv hvor er det ærgerligt.

Seneste besøg hos Vejlebo og Larsen - Roskilde, hvor vi både ville se på ny bil (bil 2) og skulle have udført et kampagne serviceeftersyn, var en dårlig oplevelse og med følelsen af, at en efterfølgende henvendelse til værkstedet vedr. dårlig kundeservice, ikke blev taget specielt seriøst, har det afstedkommet denne anmeldelse af Vejlebo og Larsen, hvor jeg har været kunde i en årerække.

Vejlebo og Larsen har en venlig og imødekommende salgsafdeling men serviceafdelingen følger desværre ikke med. Værkstedet tage ikke godt imod ris. Skriver man, som før nævnt, til værkstedet om dårlige oplevelser, er følelsen at dette ikke bliver taget seriøst og det bestemt ikke er værkstedet, som har gjort noget forkert.

Jeg foretrækker at få serviceret mine biler der hvor jeg har købt dem, i den forhåbning at en langvarig relation giver den bedste total oplevelse, men det er desværre ikke længere min opfattelse. Der bliver ikke længere skævet til kundeloyalitet!

Af tidligere oplevelser kan som eksempel nævnes: 2 gange har jeg oplevet at blive kontaktet af værkstedet, efter at have udfyldt en kundetilfredshedsundersøgelse, hvor scoren ikke har været tilfredsstillende. Med lovning på rabatter og udbedring af fejl, mod indsendelse af en opdateret og mere positiv kundetilfredshedsundersøgelse, så værkstedet ikke skulle udarbejde handlingsplaner over for importøren. Det udhuler lidt pointen med kundetilfredsundersøgelser.

Man kan få fornemmelse af at der foreslås unødvendige reparationer. Som eksempel kan nævnes en besked om at bremserne burde skiftes, da der højst var 10.000 km tilbage før de var slidt op - der blev takket nej tak til udskiftning af bremser og ved de efterfølgende 2 servicebesøg hos Vejlebo og Larsen, med +50.000 km kørt, var der ingen anmærkningen på bremserne. Dette må have været en enkeltstående fejl var svaret, hvilket sagtens kan være tilfældet men det skaber en vis skepsis for de anbefalinger værkstedet giver og om man betaler for noget der ikke burde udføres. Det skal understreges at jeg IKKE har noget at udsætte på de reparationer jeg har fået lavet, kvaliteten er OK.

Priser på forbrugsvarer - såsom adblue og viskere er overdrevet dyre, med den begrundelsen at de er Peugeot testet….. hmm. Det er muligt det er importøren der sætter priserne men alligevel kunne man tilbyde sine loyale kunder et billigere alternativ i samme kvalitet.

Det er ærgerligt, men til trods for at have været en loyal Peugeot kunde i næsten 30 år, som KUN har brugt mærkeværksteder og købt +10 Peugeot’er, tænker jeg ikke at næste bil bliver en Peugeot!

Tilføjet 18. december 2025 kl. 17:55:
Jeg bliver nød til at tage til genmæle. Med hensyn til afsnittet med bremser, så drejer det sig om en tidligere bil, både købt og serviceret hos Vejlebo og Larsen - Roskilde og var blot medtaget for at give eksempler på tidligere oplevelser.

Det er korrekt som I skriver, at I har gjort opmærksom på at bremserne på min nuværende bil trængte til at blive skiftet, hvilket jeg dog takkede nej til, da jeres prisoverslag var væsentligt højere end hvad en hurtig søgning på Autobutler viste. Adskillige tilbud på Autobutler lå mellem 4.500 - 5.500 kroner mod jeres pris på over 11.000 kroner. Da jeg forholdte jer dette var svaret, at I kun bruger Peugeot godkendte materialer og derfor er meget dyrere. Jeg tillader mig at stille spørgsmål ved dette!
Priseksempel: Peugeot vinduesviskere 1.050 mod Bosch vinduesviskere 349.

Tilføjet 3. januar 2026
Endnu engang er det nødvendigt at tage til genmæle på svar fra Vejlebo & Larsen, da deres svar ikke er korrekt. I seneste svar fra Vejlebo & Larsen bliver der kommenteret på at de kun kan se mig registreret som kunde siden 2020 - sikker som svar på min kommentar om kundeloyalitet, hvilket jeg stiller mig meget undrende over. Vi har været kunde hos Vejlebo & Larsen (eller VEJLEBO & WINTHER som det tidligere hed) fra 2015 og har siden da købt 4 biler som alle er blevet serviceret hos Vejlebo & Larsen.
Jeg skylder et svar på hvilken bil det drejer sig om vedr. den episode jeg nævner mht. bremser. Det var en Peugeot 308 SW fra 2015.

Som tidligere nævnt har jeg vendt tilbage til Vejlebo & Larsen gentagende gange, da deres salgsafdeling er super men resten skal også følge med. Vi stod for at skulle købe den 5. bil i husstanden og en forventede 6. bil inden for de næste 6-18 måneder men…… det bliver ikke hos Vejlebo & Larsen

Man føler sig velkommen, aftaler bliver overholdt, og ikke mindst er bilen serviceret som aftalt og i orden når jeg henter den.

Imødekommende og god håndteringen af opgaven

Efter værkstedsbesøg i Holbæk afdelingen, var der en lang dyb rids på undersiden af læderrattet. Konfronterer værkstedet og de siger at det umuligt kan være dem. De henviser i stedet til SOS vejhjælp, da de mener at det er dem som har påført skaden. Det gør jeg så, og får samme svar tilbage. At det ikke er dem, men at det må være værkstedet. Begge parter benægter altså at det er dem og oplyser at jeg ikke kan gøre noget da jeg ikke har billededokumentation for at skaden ikke var der inden.

Nu står jeg så tilbage med en skade, som jeg ikke selv har påført og, som er sket imens bilen ikke var i min varetægt. Det vil koste mig over 6500 kr at få det lavet og synes simpelthen det er så uretfærdigt. Der er da ingen, som tager billeder af undersiden af sit rat inden man afleverer sin bil, til hvad burde være kyndige fagfolk.

SOS vejhjælp får samme dårlige anmeldelse.

Bliver behandlet venligt og respektfuldt. Bilen er klar til aftalt tidspunkt.

Altid en venlig og rigtig god betjening man får hos Vejlebo og Larsen.

Det er altid en fornøjelse at aflevere sin bil til syn her.
Afhentning ligeså.
God service gennem snart 20 år.

Giver mine bedste anbefalinger til Peugeot i Roskilde (Vejlebo & Larsen) har handlet bil med Kasper og har fået en super god og behagelig service, der gav mig lyst til at handle bil netop der. Ser frem til godt samarbejde i fremtiden. 😊

Jeg får altid en god behandling, og er meget tilfreds med at komme på værkstedet

God service. Holder hvad de lover

God service. Venligt personale og god info.
Gode faciliteter når man venter i butikken.

Altid venlig betjening. Let og forståelig vejledning. Meget imødekommende personale.

Dygtigt og effektivt værksted med konstruktiv tilgang.

Havde bestilt en bil til prøvetur klokken. Ankommer 10 minutter før, hvor prøvebilen kører fra stedet. Fik at vide, at den var tilbage om lidt. Efter 45 minutter var den fortsat ikke retur. Ingen beklagelse over at have spildt vores tid, eller over at have lavet en aftale, de ikke selv var i stand til at holde (for ikke a tale om den time spildt på at køre forgæves frem og tilbage).