Van Mossel Volkswagen - Weert Anmeldelser 

Ik heb mijn nieuwe vw caddy opgehaald, en de aflevering en de daarbij horende begeleiding was prima in orde

Nette offerte voor vervangen van de remblokken en schijven aan mijn auto. Heb de prijzen wel vergeleken bij een specialist maar van Mossel was scherper en had ook mijn voorkeur. Dank voor het meedenken Niels van Roessel.

Online afspraak gemaakt voor APK.
Werkt allemaal prima.
Nette ontvangst aan de balie en een mooie wachtruimte met koffie .

Het eerste gesprek met de verkoper van van Mossel in Weert was zeer prettig en in een ongedwongen sfeer, hij had alle tijd en legde alles, m.b.t. de auto waarin we geïnteresseerd waren, goed uit. Er was geen druk om de snel te beslissen wat wij fijn vonden. We hebben thuis nog eens alles op een rijtje kunnen zetten, en de offerte ook met andere offertes rustig kunnen vergelijken. Uiteindelijk hebben we mede hierdoor voor van Mossel Weert gekozen.

Begin Mei (-2026) van Mossel Weert bezocht om te kijken naar mijn lang-gedroomde auto. Met de komst van ons 3de kindje was onze Skoda Octavia iV te klein en was ik opzoek naar een VW Tayron.

In de showroom stond op dat moment alleen een Tayron uit 2026, maar niet met de opties die ik zocht. Maar nadat ik aangesproken werd konden ze me vertellen dat er 2 Tayrons (2025) binnen kwamen vanuit de fabriek zelf.

In mijn zoektocht altijd gekeken naar Zwart, maar uiteindelijk in Weert verliefd geworden op de Cipressino Green.

Eenmaal bekend dat 1 van de Tayrons die binnen kwam alle vakjes aantikte voor mij ging alles snel!

Ramon van de Wiel heeft me van A tot Z super geholpen. In het contact al een heel fijn persoon en iemand die duidelijk weet waar die over praat.

Hij voelde precies aan dat ik zelf al vrij specifiek wist wat ik wilde. Dus het verliep allemaal heel soepel en ongedwongen.

Na mijn eerste bezoek een afspraak gemaakt voor de aanvraag Financiering en de inruil van mijn Octavia. Ook dit was een fijn, rustig, open en eerlijk gesprek.

We waren er snel uit en vanaf toen heeft Ramon eigenlijk alles voor me kunnen regelen binnen van Mossel! Wat trouwens ook een aanrader is: qua mail-verkeer en reactie-tijd krijg je altijd nog dezelfde dag antwoord op je vragen.

Op de dag van afhalen een hele goede uitleg gekregen over de auto en vanaf dat moment trotse eigenaar van een hele dikke Tayron!

Van Mossel Weert, Ramon van de Wiel, Van Mossel Financial Services: allemaal dikke aanraders!!

Goede en adequate service en verzorging /

vanaf het begin af aan is het altijd een discussie. bij de laatste keer dat ik geweest ben kwam ik voor een terugroepactie. Volgens de dame aan de telefoon duurde dit minimaal 2 dagen en had ik recht op vervangen vervoer. Ik vraag nog is dit een LEEN auto anders hou ik rekening met de datum zodat ik de auto van mijn man gebruik terwijl hij bij jullie staat. Ja was het antwoord! Maar toch krijg ik een factuur?? omdat ik na ieder bezoek wel meerdere telefoontjes nodig heb om alles recht te trekken heb ik deze ronde gepasseerd en besloten gewoon niet te betalen

Ik heb mijn nieuwe Ford kuga Deze week afgeleverd gekregen .
Ik ben zeer goed geholpen door Pepijn Wortel.
De uitleg was prima 👍 en zeker bij de uitleg van de App en de display,want daar hebben veel oudere problemen mee
Bedankt voor de goede service.
Wim Vaes.

De service bij Van Mossel Weert is uitmuntend! De medewerkers zijn heel vakkundig en heel erg vriendelijk, echt een top VW en Audi dealer om aan te raden!

Vorige week een hele mooie Volkswagen Taigo hier gekocht. Fijn contact gehad met Ramon van de Wiel tijdens deze aankoop!

Verkoop proces verliep heel prettig en relaxed.
Iven luisterde goed naar onze vraagstelling.
Ook geduldig bij uitleg nieuwe functies.

Op 15-04 onze auto opgehaald. Heel vriendelijk en professioneel geholpen door Ramon van de Wiel.

De afspraak maken voor een garantie vond ik een mindere ervaring. De reparatie was een positieve ervaring.

Juiste voorstelling van mogelijkheden t.o.v. kosten. Tip: Een aanbod voor pakket aanbieding (auto, laadpaal, energie)

De beurt was zoals afgesproken precies op tijd klaar, zodat de wachttijd niet al te lang was

Wij hadden Yven als verkoper, heel fijne verkoper.
Rustig niet opdringerig wat ons ook op ons gemak stelde en rustig konden nadenken wel of niet kopen.
Ook bij de aflevering nam hij de tijd voor ons en legde ons alles rustig en netjes uit.
Anja de ontvangst dame wil ik graag een compliment geven, zeer allerd en gastvrij.

Voor een eenvoudige bandenwissel hebben ruim 2 uur tijd nodig gehad. Vervolgens zaten de velgen onder de zwarte troep
Een defect achterlichtunit zou aangemeld worden bij de fabriek voor garantie; nooit meer iets van gehoord

Op 16 juli j.l. haalden wij vol verwachting onze nieuwe Volkswagen Tayron op bij uw vestiging in Weert. Helaas bleek na iets meer dan twee maanden de vreugde van korte duur. Vanaf 28 september kampten wij met meerdere serieuze storingen aan het aandrijfsysteem, de ACC en de Proactive Line Assist.
De lijdensweg begon met een eerste analyse en de bestelling van een onderdeel in september. Nadat ik hier zelf achteraan moest, kon de afspraak op 17 oktober plaatsvinden. De reparatie bleek na slechts 100 meter rijden al mislukt, met alle storingen direct terug van weggeweest. Na lang wachten werd mijn auto gehouden voor verder onderzoek en kreeg ik een Audi A1 mee – een vervanger die niet in verhouding stond tot onze Tayron, zeker gezien een gepland weekendje weg.
Vrijdag 18 oktober werd duidelijk dat de garage het probleem niet kon oplossen en de fabriek moest meekijken. Het advies was om met de defecte auto te blijven rijden. Na nog eens negen dagen van stilte heb ik op 27 oktober opnieuw zelf contact gezocht. U beloofde een plan van aanpak, maar de afspraak dat ik de volgende dag (28 oktober) gebeld zou worden, werd niet nagekomen.
Inmiddels, op 19 november, staat onze auto al sinds 11 november in de garage voor een reparatie die slechts enkele dagen zou duren. Bijna 2 maanden na het eerste contact is het probleem nog steeds onopgelost, en nog erger: ik ontvang geen updates meer over de voortgang. Dit is onacceptabel voor een nieuwe auto en staat haaks op de service die men van Van Mossel verwacht. Het gebrek aan proactieve communicatie en het falen om gemaakte afspraken na te komen, maken de situatie zeer frustrerend. Het geduld is inmiddels volledig op.

Nadat er een onderhoudsbeurt is gegeven en de auto nog eens terug moest voor remblokken voor/achter zijn ze het onderhoudsboekje kwijt geraakt
Dit mag absoluut niet gebeuren bij een autodealer hoort direct terug gelegd te worden na invullen van de gegevens
Kwalijke zaak