Van Mossel Mega Occasion Centrum - Tilburg Anmeldelser 

Update 6 jan 2025:
Direct na plaatsing van de review telefoontje gehad vd verkoopleider. Prettig gesprek gehad en wederzijds de zaken toegelicht, hetgeen ik zeer waardeer. Het is duidelijk dat er alles aan gedaan wordt de klachten op te lossen. De rating op basis daarvan al verhoogd, en eindoordeel volgt uiteraard als de zaak is afgehandeld, ik heb er alle vertrouwen in dat dat goed komt.

Oorspronkelijke review:

Een Ford Focus á 14.500 euro gekocht bij Mega Occasion Tilburg. Van Mossel vraagt om mijn ervaring tot nu toe, dus bij dezen:

Wat gaat niet goed:
1. De advertentie suggereert de keuze tussen een onderhoudspakket ( á 795 euro!) of niet. Bij navraag blijkt dat onderhoud standaard al gebeurd bij lease auto's die binnenkomen voor verkoop. Fair enough, maar er valt dus niets te kiezen, geef dat dan aan op de site.

2. Er is geen specificatie van wat er voor die bijna 800 euro is gebeurd want "die laatste beurt is niet bij de Ford dealer gebeurd". Zijn bijv. de bougies vervangen of niet? Lever die onderhoudsspecificatie dus gewoon standaard mee, je betaald er dik voor. Hier 3 weken geleden om gevraagd en toegezegd. Nog niets ontvangen tot nu toe, maar ga er vanuit dat dit wel goed komt.

3. Bij de proefrit een niet goed werkende Start/Stop functie en niet goed werkend knopje van de cruise control gemeld. Bij ophalen auto en terugrijden bleek hier niets mee gebeurd te zijn. Start/stop werking kon ik zelf met een eenvoudige reset verhelpen.

4. Bij de inbouw van een marterverjager constateerde ik behoorlijke olielekkage onderin. Hoezo 'uitgebreide 130 punten check' (á 795 euro...). En wat zijn die 130 punten dan, dat is nergens te vinden. Zet zoiets dan bijv. ergens op de site en verwijs er naar. Nu is het een loze verkoopkreet in mijn optiek.
Update 6 jan.: Op de homepage staat een link naar deze punten, bij de occasions zelf niet.

Je kunt pech hebben met sommige dingen maar dit had voorkomen kunnen worden, hopelijk gebeurd er iets mee.

Wat gaat goed:
Mijn klachten over de gebreken worden in ieder geval gehoord en opgepakt. Mijn dichtstbijzijnde Van Mossel dealer (Van Mossel Hyundai in Emmen) helpt uitstekend mee om de problemen op te lossen.

Los van de garantie kost dit wel weer een hoop tijd (en geld), maar als alles uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost zal ik de review uiteraard herzien.

Mooi bedrijf met vriendelijke en bekwame medewerkers

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad bij dit autobedrijf en kan het helaas niet aanraden. Na een uur rijden voor een enkele reis, werd ik bij aankomst helemaal niet verwelkomd en kregen we zelfs geen drankje aangeboden, wat ik toch wel als minimaal zou verwachten bij een autobedrijf.
Na de proefrit voelde de verkoper zich gedwongen om de auto meteen aan mij te verkopen, zonder enige ruimte voor overleg. Hij vertelde me dat ze al de volledige slooppremie voor mijn inruilauto zouden betalen, wat volgens hem de auto verder niet meer waardeerde. Dit maakte elke onderhandelingsmogelijkheid meteen onmogelijk. Ik vond de prijs van de auto simpelweg te hoog voor wat ik ervoor kreeg, dus besloot ik om verder te kijken.
Toen ik een mooie Ford Fiesta zag staan, leek dat een interessante optie. Echter, omdat het al vijf uur was, waren de verkopers ineens nergens meer te bekennen. Ik heb zo'n 15 minuten bij de auto staan kijken, maar geen enkel personeel was te vinden. Pas nadat ik mijn jas aantrok, verscheen de verkoper weer uit het niets, alsof hij ineens weer tijd had. Dit voelde erg onprofessioneel en onbeleefd. Het maakte mijn ervaring met dit autobedrijf compleet teleurstellend.
Kortom, ik raad dit autobedrijf zeker niet aan. De verkoopaanpak is opdringerig, het gebrek aan klantgerichte service is schandalig, en het maakt de algehele ervaring ontzettend teleurstellend.

Keurig en snel geholpen ondanks de feestdagen er tussen door. Bedankt Semih!

Zeer 'to the point' en duidelijke verwachtingen scheppend.

Bardzo mila i kompetentna obsluga . Szybkie zalatwienie sprawy i odbior auta.

Al meerde auto’s gekocht bij Hakan Vural, altijd goed geholpen, ook voor een klein probleem geval, prima opgelost!

Vriendelijke en behulpzame mensen. Allereerst denk je het is hier 'koude kak' maar niets is minder waar vriendelijk en behulpzaam geholpen door de verkoper. De auto was keurig gereserveerd terwijl wij anderhalf uur onderweg waren. Gelijk de deal gesloten met de verkoper, beetje jammer als je zoveel geld uitgeeft dat je met 3 a4tjes de deur uitloopt zonder een mooie map of iets in die trant. Ook bij ophalen geen presentje. Auto was al met een week klaar in plaats van 2 weken. Helaas bij het ophalen een grote vlek in de bekleding. Dit was geen probleem voor de verkoper die ervoor zorgde dat de auto opnieuw gereinigd zou worden bij een vestiging bij ons in de buurt. Alom fijne zaak om een auto te kopen.

we kregen een snelle reactie op een vraag. De afhandeling van de proefrit en de koop van de occasion was ook heel prettig.

Ik heb een tweedehands auto gekocht waarbij de verkoper eigenlijk geen moeite hoefde te doen. Tijdens de proefrit kwam ik erachter dat er twee foutmeldingen tevoorschijn kwamen op het display. Dit zouden ze oplossen. Bij afleveren van de auto bleek echter tijdens de rit naar huis dat de foutmeldingen nog steeds aanwezig waren. Ik moest maar een afspraak maken bij een garage in een andere stad aangezien ze de auto niet juist konden uitlezen. Geprobeerd een afspraak te maken maar dat lukte na een half uur nog niet!!!! Uiteindelijk heeft de vestiging van aankoop de afspraak toch gemaakt en kon ik daar terecht maar wel bijna 4 weken na aankoop!!!!!!! O ja ik moest natuurlijk afleverkosten betalen. De auto was niet volgeladen en het display met verkoop informatie lag nog in de auto??????

Inhoudelijk prima, maar klantvriendelijk en levellen met klanten, kunnen ze nog veel leren. Ze hebben een bepaalde attitude en voelde me na mijn aankoop niet gerustgesteld over bepaalde zaken. Heb meerdere malen terugbelverzoeken gedaan maar werd niet teruggebeld. Pas veel later.

Goede ervaring gehad bij van mossel mega occasion centrum. De auto stond erbij zoals beschreven. Proefritje gemaakt en ik was tevreden over de auto. Enig minpuntje was wel dat er nog getankt moest worden voordat ik aan de proefrit kon beginnen.

De week erop kon ik de auto ophalen. Wel lees ik nu bij andere mensen dat ze een fles proseco en presentjes hebben gehad. Jammer genoeg was dat waarschijnlijk het gene wat toen nog in backorder stond.

Had het liefste dit achteraf nog ontvangen. Maar dat heeft de pret niet mogen drukken.

Goed ontvangen duidelijke uitleg van de nieuwe auto mocht proefrit doen en klantvriendelijk

Op het moment van aankoop voelde ik me geholpen. Echter bij het ophalen van de auto niet. De communicatie onderling was slecht, de auto stond nog binnen dus werd naar buiten gereden. Met de mededeling "hier issie, succes ermee" was het instappen en wegrijden. De afspraken tijdens aankoop zijn noet nagekomen. Er is geen hulp verleend met verbinding maken met de auto. Geen uitleg over een eventuele app. Helemaal niks! Dit kon echt zoveel beter.

Contact na de verkoop verloopt moeizaam. Geeb reactie van de verkoper en ook niet van after sales.

Vandaag heb ik een auto gekocht bij MOC Tilburg. Ik werd hartelijk ontvangen en uitstekend geholpen door Hakan. Na de proefrit hebben we snel een overeenkomst bereikt, en ik ben zeer tevreden met de deal.

Dennis heeft ons goed geholpen, hij nam rustig de tijd. Goed verkoop gesprek, komt afspraken goed na. Bij het afhalen stond de auto als mooi cadeau bij binnenkomst.

Volgende auto komen we weer bij Dennis kopen.

De auto is geweldig. De verkoper leek niet gemotiveerd. Ik moest zelf achter alles aan. Tussendoor gevraagd om mij op de hoogte te houden. Dit is niet gebeurd. Daardoor duurde het krijgen van de auto langer dan gedacht