Bestellen gaat makkelijk. Ook bezorging verliep goed met goede aanduiding van tijdstip levering. Fiets had schade die niet was gemeld maar na melding wordt t prima opgelost.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ik heb een fiets met een defect teruggestuurd en via de SWAP regeling een nieuwe kunnen uitzoeken met een fantastische communicatie en begeleiding van Upway. Dit is idd een compliment waard. De ni... Se mere
Na bijzonder slechte ervaring met de Fietsvoordeelshop was ik eigenlijk wat huiverig om een fiets bij Upway te bestellen. Maar het aanbod was zo goed (nieuwe overjarige Kalkhoff voor bojna de helft va... Se mere
Virksomheden har svaret
na bestelling vlug en netjes afgeleverd. de chauffeur mag wel iets behulpzamer zijn. deze zetten hem letterlijk alleen voor de deur en zie na vraag of hij even kon helpen met binnen zetten, dat is u... Se mere
Virksomheden har svaret
4,6
Fremragende
251 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Netjes
Ofschoon ik over de fiets niet erg tevreden was, heeft Upway het heel netjes opgelost!
30. januar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat we ondanks de mindere ervaring met de fiets, tot een goede oplossing konden komen. Dank voor uw feedback, die we zeker meenemen om onze service te verbeteren.
Uitgebreide keuze en informatie over de…
Uitgebreide keuze en informatie over de fiets. Prima refurbished en keurig afgeleverd binnen enkele dagen.
20. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de uitgebreide keuze en informatie over de fiets je bevallen. We zijn blij te horen dat de refurbished fiets prima en keurig is afgeleverd. Bedankt voor de positieve feedback!
Fiets op tijd geleverd
Fiets op tijd geleverd, alles volgens afspraak. Het is een fiets zoals beschreven, ben er erg blij mee. De fiets is zijn geld meer dan waard.
19. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de fiets op tijd geleverd is en aan de verwachtingen voldoet! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw aankoop en de prijs-kwaliteitverhouding. Dank voor uw feedback!
Groetjes,
Team Upway
Top service
Er was een snelle levering. Bij aflevering was er een tandwiel niet goed. Dat was geen probleem, ik kon het laten maken bij de lokale fietsenmaker en dezelfde dag had ik het geld al retour. Top service.
3. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de levering snel was! We zijn blij dat we het probleem met het tandwiel zo vlot hebben kunnen oplossen. Bedankt voor de positieve feedback.
Groetjes,
Team Upway
wat lange levertijd
wat lange levertijd. 10 dagen maar voor de rest alles precies zoals vermeld en afgesproken.
18. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Bedankt voor uw feedback. We betreuren de lange levertijd. Fijn dat verder alles naar wens was en zoals afgesproken. We waarderen uw geduld.
Groetjes,
Team Upway
Prima fiets voor een hele mooie prijs…
Prima fiets voor een hele mooie prijs en snel en betrouwbaar geleverd
19. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de fiets bevalt en dat de levering zo goed is verlopen! We zijn blij met uw positieve feedback en uw vertrouwen.
Groetjes,
Team Upway
Prima service en hele mooie fietsen
Uitstekende service, zowel bij bestellen, bij levering als ook daarna. Bij vragen via mail altijd een snelle en behulpzame reactie terug ontvangen.
Van twee niet van nieuw te onderscheiden fietsen hebben we er één besloten te retourneren omdat het toch niet helemaal de juiste maat bleek. Ook het retour proces ging erg soepel.
Kortom een aanrader om hier een fiets te bestellen.
19. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat onze service zo goed is bevallen! We zijn blij te horen dat het bestel- en retourproces soepel is verlopen en dat we snel konden reageren op vragen. Bedankt voor de aanbeveling!
Geweldig..!!
Zoals eerder gemeld, een prima fiets, goede service en een geweldige klantenservice…!!! En dat alles tegen een scherpe prijs….Aanrader..!!! 👍
7. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets bevalt en dat u tevreden bent over onze service en klantenservice! We zijn blij met uw positieve feedback en aanbeveling. Dank u wel!
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de fiets mooi is en we de afspraken zijn nagekomen! Bedankt voor de positieve feedback.
Veel keuze voor een goede fiets
Veel keuze, goede, duidelijke info en advies vooraf. Vlotte aanlevering en eenvoudig uitpakken en rijklaar maken. De Cube Touring Hybrid One (slechts 2 km op de teller!) rijdt prima.
19. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat er veel keuze was en de info duidelijk was. We zijn blij te horen dat de aanlevering vlot verliep en de Cube Touring Hybrid One prima rijdt. Bedankt voor de positieve feedback!
Ruim aanbod, goede prijzen
Ruim aanbod tegen aantrekkelijke prijzen. Goede garantie en fietsen worden netjes verpakt geleverd
19. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn te horen dat ons ruime aanbod en de prijzen in de smaak vallen. We zijn blij dat de garantie en verpakking goed bevallen. Dank voor de feedback!
Contact, levering en prijs goed.
Contact via chat was goed. Levering volgens afspraak op tijd. Prijs was goed.
18. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat de chat goed was, de levering op tijd en de prijs goed. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mooie fiets.zoals beloofd op de…
Mooie fiets.zoals beloofd op de website.Snel geleverd. Goed verpakt.
Enige minpunrje is dat er niet vooraf werd aangegeven/ gevraagd wanneer de levering zou plaatsvinden. Dit was een volledige verrassing.
18. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de fiets bevalt en snel geleverd is! We waarderen uw feedback over de levering. We nemen dit mee om onze service te verbeteren, zodat toekomstige leveringen beter gecommuniceerd worden.
Over klantenservice zeer tevreden
Klantenservice reageerde al binnen 2 uur na mijn mail.
Een oplossing voor mijn fietsprobleem werd direct al goed opgepakt. Ik ben zeer tevreden met de snelle reactie en de geboden oplossing.
4. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat onze klantenservice zo snel heeft kunnen reageren en een passende oplossing heeft geboden voor uw fietsprobleem. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle reactie en de geboden oplossing. Dank voor uw feedback!
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw feedback!
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de fiets bevalt en de prijs goed is! We zijn blij met uw positieve feedback.
Great customer service
Great customer service, very responsive and solutions oriented. I got a full refund without any difficulties or complications when there was an issue with a bike I got within the first month of use. I have purchased from them again as a result.
30. januar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Thank you so much for sharing your experience! While we always aim for a perfect start, we believe true service shows when things don’t go as planned. We’re thrilled to hear that our responsive team could help you quickly and that you’ve already found your next bike with us. That is the best compliment we could receive. Enjoy your new ride!
Fijne fiets en goede klantenservice
De eerste fiets die ik kocht kwam niet aan, omdat deze tijdens het vervoer werd beschadigd. Ik heb binnen no time mijn geld terugontvangen + korting en meteen een nieuwe fiets besteld. En die kwam gelukkig heel snel!
Ongelukje kan natuurlijk gebeuren, maar ik ben enorm goed geholpen door de klantenservice van Upway. En de fiets rijdt super!
4. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat je zo goed geholpen bent door onze klantenservice! We zijn blij te horen dat de tweede fiets snel geleverd is en goed rijdt. Bedankt voor je feedback en je geduld.
mooie fiets
mooie fiets, precies zoals omschreven, goede prijs, levering wel met vertraging maar ja kan gebeuren.
27. januar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de fiets bevalt en aan de verwachtingen voldoet! We waarderen uw feedback enorm. Vervelend dat de levering vertraagd was, onze excuses hiervoor.
I bought a bike
I bought a bike, that kept making problems, Upway customer service reacted always very quick with goal oriented suggestions for repairs and offered a swap after several failures of repair, giving me refund of the buying price although I put more than 1000 km on the motor. Very fair, very quick, very customer oriented. They make true, what they promise. Highly recommended!
16. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Thank you so much for this incredible feedback! While we always hope for a bike to be perfect from the start, we are glad we could prove that we stand by our promises when things get tough. We believe that 1,000 km shouldn't stand in the way of a fair solution. We're happy we could turn this around for you. Enjoy your new ride and thank you for the high recommendation!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.