Ik heb een fiets met een defect teruggestuurd en via de SWAP regeling een nieuwe kunnen uitzoeken met een fantastische communicatie en begeleiding van Upway. Dit is idd een compliment waard. De ni... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Een paar weken geleden mijn eerste e-bike via Upway gekocht en dat is een goede beslissing geweest. Ik was eerst wat sceptisch over het kopen van een refurbished fiets online, maar alle twijfels zijn... Se mere
Na bijzonder slechte ervaring met de Fietsvoordeelshop was ik eigenlijk wat huiverig om een fiets bij Upway te bestellen. Maar het aanbod was zo goed (nieuwe overjarige Kalkhoff voor bojna de helft va... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestellen gaat makkelijk. Ook bezorging verliep goed met goede aanduiding van tijdstip levering. Fiets had schade die niet was gemeld maar na melding wordt t prima opgelost.
4,6
Fremragende
250 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ik ben zeer tevreden over mijn fiets…
Ik ben zeer tevreden over mijn fiets die ik bij upway heb gekocht.
Er was een ding waar ik niet blij mee was maar, en die kon ik (samen met upway zijn we eruit gekomen)bij een Rijwielzaak in mijn woonplaats veranderen. Top !!
16. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Wat fijn te horen dat u tevreden bent met uw aankoop! We zijn blij dat we samen tot een goede oplossing konden komen met de rijwielzaak in uw woonplaats. Bedankt voor uw feedback!
Groetjes,
Team Upway
Perfect aanbod van recente fietsen…
Perfect aanbod van recente fietsen tegen een redelijke prijs!
4. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat u tevreden bent over ons aanbod en de prijzen! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Groetjes,
Team Upway
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling.
Groetjes,
Team Upway
Goede website met handige tool om te…
Goede website met handige tool om te zoeken. Resultaten zoekopdracht per mail. Je krijgt kwaliteit voor je geld. Netjes verpakt en verzonden. Alles zoals verwacht. Blij met de service.
4. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat onze website en zoektool bevallen! We zijn blij te horen dat de resultaten per mail en de kwaliteit je bevallen. Dank voor de positieve feedback over de verpakking en verzending. We waarderen je bericht!
Groetjes,
Team Upway
Fijn en snel contact met de…
Fijn en snel contact met de klantenservice en de fietsen waren heel snel geleverd en precies zoals verwacht en gepresenteerd. Hele fijne ervaring!
4. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat onze klantenservice zo goed heeft geholpen en de fietsen snel en naar verwachting zijn geleverd! We zijn blij met uw positieve ervaring en bedanken u hartelijk voor de feedback.
Groetjes,
Team Upway
Aanrader
Duidelijke foto's en beschrijving maken het kopen van een fiets gemakkelijk .
Wat verder vermeldenswaard is: voortreffelijke klantenservice. Reageert snel en duidelijk .
De fiets die ik kocht zag er echt als nieuw uit. Kortom tevreden klant
4. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de duidelijke foto's en beschrijvingen het kopen van een fiets gemakkelijk maakten. We zijn blij te horen over uw positieve ervaring met onze klantenservice en de kwaliteit van de fiets. Dank voor uw feedback!
Groetjes,
Team Upway
Fijne klantenservice
De klantenservice is heel fijn. Er was een reparatie nodig aan mijn fiets, onder garantie. Dat kon worden gerepareerd door mijn lokale fietsenmaker, de factuur is snel vergoed. Alles vlot afgehandeld met duidelijke communicatie.
17. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de klantenservice zo goed is bevallen! We zijn blij te horen dat de reparatie onder garantie vlot en met duidelijke communicatie is afgehandeld. Bedankt voor de positieve feedback.
Groetjes,
Team Upway
Very good experience
The bike was perfect , it has been sold as refurbished ( 5 km ) but practically was a new bike, happy about the whole experience , highly recommended
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Thank you so much for this glowing review! We love hearing that your 'new' bike feels exactly like it just rolled out of the factory. With only 5 km on the counter, it truly was a hidden gem. It’s great to know you’re happy with the experience. Enjoy your first (of many) miles!
Fiets zag er in het echt minder goed…
Fiets zag er in het echt minder goed uit dat beloofd in de advertentie. Dit werd keurig opgelost
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Hi!
Fijn dat het probleem met de fiets is opgelost. We waarderen uw feedback en zijn blij dat we tot een goede oplossing konden komen. Dank u wel!
Groetjes,
Team Upway
I wanted to return it due to defected…
I wanted to return it due to defected charger. They made everthing incredibly easy for me. My special thanks to Dieuwke, Djordy, Sam and all the support line employees. They were incredibly kind with me. I returned it but I can say that upway is a trustworthy website. If I ever decide to buy a bike , it will be purchased from upway.
19. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Thank you so much for this heart-warming review! We’re truly sorry that the charger issue led to a return, but we are so glad to hear that Dieuwke, Djordy, Sam, and the rest of the team could make the process smooth for you. We believe that great service is most important when things don't go as planned. We can't wait to welcome you back when you're ready for your next bike!
Een min punt
Ik ben verder erg positief over de herenfiets. Wat wel erg jammer is, en dit wordt niet vermeld, is dat je maar één sleutel krijgt van je slot. Je betaalt best veel voor je fiets, maar met het originele slot kan deze zo maar weer gestolen worden. Natuurlijk kan ik nog extra kosten maken en een nieuw slot laten zetten, maar daarvoor geef ik een punt minder.
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Het spijt ons te horen dat u slechts één sleutel voor het slot van uw fiets heeft ontvangen. We waarderen uw feedback over dit punt, zeker gezien de prijs van de fiets. We zullen dit intern bespreken om te zien hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Bedankt voor uw review.
vwb kopen van een product prima
vwb kopen van een product prima
Maar mbt retour zenden, gaan er dingen niet goed van Upway kant
Ik heb op 23 februari 2026 een Pegasus fiets met fact nr NL14422 via postNL TERUGGESTUURD .
Dit is nog altijd niet afgewerkt.
Vandaar de 2 sterren
24. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Het spijt ons te horen dat de retourzending van uw Pegasus fiets met factuurnummer NL14422 nog niet is verwerkt sinds 23 februari 2026. Wij nemen dit serieus en zullen de status van uw retourzending onderzoeken. Bedankt voor uw feedback.
Topfiets via upway
Je krijgt wat je ziet op de foto’s. En als er vragen zijn dan krijg je netjes antwoord via de klantenservice. Ik ben heel erg blij met mijn fiets via upway. Ook de bezorging verliep heel goed.
19. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets aan de verwachtingen voldoet en dat de klantenservice goed geholpen heeft! We zijn blij te horen dat de bezorging vlekkeloos is verlopen en danken u hartelijk voor de positieve feedback.
Bezorging verliep traag, mails werden snel beantwoord
Ik heb mijn fiets afbesteld nog voordat hij onderweg was. Jullie gaven aan dat hij toch verzonden zou worden en dat ik hem dan moest weigeren aan de deur.
Op de dag dat hij bezorgd zou worden werd later op de dag, na de bezorgtijd, medegedeeld dat hij toch niet bezorgd werd die dag. Het heeft toen nog ruim een week geduurd voordat hij bezorgd werd.
De mails die ik hierover stuurde werden direct en netjes beantwoord.
Uiteindelijk verliep de terugstorting van mijn geld goed en snel.
19. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Het spijt ons te horen over de problemen met de levering van uw fiets. We waarderen het dat u de snelle reacties op uw e-mails en de vlotte terugbetaling vermeldt. We zullen uw feedback gebruiken om onze verzendprocessen te verbeteren. Dank u voor uw tijd.
Twee fietsen van het merk kalkhoff…
Twee fietsen van het merk kalkhoff gekocht, deze zijn goed verpakt en er is goed en snel gecommuniceerd over de levering. Ben tevreden .
hr p Boomen
20. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat de Kalkhoff fietsen goed verpakt waren en de communicatie over de levering vlot verliep. We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop. Dank voor uw feedback!
Prima prijs/kwaliteit verhouding
Duidelijke website met goed aanbod.
Fiets is goed bezorgd.
Communicatie over bezorgmoment kan beter
18. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de website en de fietsbezorging goed zijn bevallen! We nemen je feedback over de communicatie ter harte om onze service te verbeteren. Dank voor je review.
alles prima en snel verlopen
2. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor uw feedback, we waarderen het zeer!
Netjes op tijd bezorgd en keurig…
Netjes op tijd bezorgd en keurig ingepakt! En.....de fiets zag er keurig uit!
2. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat de bezorging op tijd en netjes was, en dat de fiets er keurig uitzag! Hartelijk dank voor uw positieve feedback, we waarderen het zeer.
Superfijne fiets goede service snelle…
Superfijne fiets goede service snelle levering
18. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets en onze service zo goed bevallen zijn! Bedankt voor de snelle levering benoemen.
Goede service
Goede service, snelle reactie op vragen en de fiets is zoals deze wordt geadverteerd.
Wel zou ik iets meer duidelijkheid willen in hoe het in zijn werk gaat als je onderhoud moet plegen, een defect hebt of iets dergelijks, welke stappen je moet nemen om een juiste fietsenmaker/dealer te vinden en hoe je om moet gaan met de kosten. Wel of geen een kostenopgave vooraf, hoe het geld terug te krijgen etc. Duidelijkheid vooraf is veel meer waard dan discussie achteraf.
16. februar 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de fiets bevalt en u tevreden bent over onze service! We waarderen uw feedback over de onderhoudsprocedures. We zullen werken aan duidelijkere informatie over stappen bij defecten, kosten en het vinden van een fietsenmaker. Uw suggesties helpen ons om onze service te verbeteren.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.