UPS Anmeldelser 1.220

Aguardo uma encomenda vinda da Alemanha com o nº 1Z1421AE6814995902 entregue a UPS a 22/11/2025, tendo recebido um e-mail desta a 28/11/2025 a reagendar a entrega para 02/12/2025. Contatado o Serviço de Apoio ao Cliente, fui informado que apesar da morada estar correta, estaria em falta o numero do andar. Corrigido esse ponto, foi-me indicado de que o processo levaria até 48 horas a ser regularizado, assim como novo reagendamento para 05/12/2025. Nesse dia como nada aconteceu, voltei a contatar o Serviço de Apoio ao Cliente, que informou que corrigiu novamente o numero do andar em falta. No dia 08/12 volto a receber um e-mail da UPS a dar indicação que o morada estava incorreta com o numero do andar em falta. Passado este tempo todo, nada aconteceu, pois pelo rastreio a encomenda continua retida nas instalações da Empresa no Prior velho, que demostra por parte desta Empresa falta de profissionalismo e empatia pelo cliente, pois estamos perante situação de ilegalidade de retenção de um produto sem qualquer justificação para o ato, pois paguei tanto pela encomenda como pelo transporte e esta Empresa não está a cumprir a sua permissa principal que é uma simples entrega. A resolução seria de fácil solução ao deixarem o pacote num ponto de recolha, e alertarem-me. É lamentável o que está a acontecer por parte de uma Empresa que se diz líder no mercado

UPS Portugal doesn't even try to deliver packages, even if you pay premium. They just send your package to the UPS point and that's it. Avoid at all cost

O serviço de entrega da UPS foi pago para que me entregassem a encomenda à porta de casa, mas não o fizeram, tendo deixado a encomenda num ponto de entrega UPS. Na data prevista de entrega, recebi uma mensagem do ponto de entrega UPS para que lá me dirigisse a fim de recolher a encomenda.

Esperava a entrega da minha encomenda à porta de casa. Foi assim que me foi indicado ao fazer a compra no site, e para esse fim dei a morada de casa e paguei o que me foi pedido, sem discutir preço. No entanto, apesar do serviço de entrega à porta do cliente ter sido pago, tive de me deslocar ao ponto de entrega UPS para recolher a encomenda.

Ou seja, cobraram um serviço que não cumpriram nos termos acordados com o cliente no acto da compra. Cobraram a entrega à porta do cliente e deixaram a encomenda em depósito no ponto de entrega UPS, sem que o cliente tivesse dado essa indicação. Um mau serviço.

Linha de contacto completamente inacessível. Atraso nas entregas. E supostamente dizem que não têm informações sobre o endereço quando está bem explícito. Péssima transportadora.

I was waiting for parcel from Czech republic to Portugal, when the package tracked in Portugal, suddenly (why so late?) UPS realized, they don't have my apartment number.
I saw this in the tracking. Any means of connection on the website were useless, I had to google for their phone in portugal and wait for hours online till someone responds. They updated the info and, can you imagine, it took them EXTRA 2 DAYS!!!! To deliver the parcel from the Lisbon airport area to Sintra, which is 20 minutes drive!!! INCREDIBLY POOR SERVICE!! DON'T USE IT!

Fui convidado a deixar uma opinião sobre a UPS pela watersportoutlet.pt. No espírito de equilíbrio, deixo 2 estrelas porque, realmente, a encomenda da watersportsoutlet.pt chegou dentro da estimativa. Mas não supera o pesadelo que sofri com a UPS por esta altura no ano passado. Encomendei um portátil novo à Lenovo e chegou, penso eu, 5 ou 6 semanas além do previsto. A UPS não deu nenhuma atualização depois de as duas primeiras entregas terem sido falhadas e o apoio ao cliente não só foi inútil, como também muito descortês. Por final, nem sequer entregaram o portátil. Deixaram-no numa loja aleatória numa vila a 20 km da minha casa e não me avisaram. Só descobri ao verificar o rastreador todos os dias (que não tinha sido atualizado desde que a segunda entrega tinha sido falhada há cerca de 3-4 semanas). Na loja não pediram qualquer identificação nem comprovativo de compra. Mostraram-me uma sala onde tinham montes de entregas abandonadas da UPS e exclamaram, e cito, "isso vai acumulando porque ninguém sabe que as encomendas vieram aqui parar". Depois deixaram-me lá para procurar e levar o meu portátil. Podia ter levado qualquer coisa... Na altura, reclamei à Lenovo e à UPS e nunca responderam.

Mais uma péssima experiência com esta empresa. Mais uma tentativa de entrega que nunca aconteceu que acaba com a obrigação de ir recolher a encomenda ao ponto de entrega que eles escolhem.

Nunca entregam em casa, sempre deixam num ponto de recolha apesar de eu estar em casa em todos os momentos que dizem que fizeram a tentativa. Engraçado que isso só acontece com a UPS enquanto as outras transportadores entregam sem problema algum.

Terrible service. Much longer than expected an terrible call center support

O mizerie de firmå!Am vrut så fie o frumoaså surprizå dar din påcate s a transformat intr o dezamagire si act de vandalism barbar!Må intreb de ce?cine!si cine e raspunzåtor pentru asta.Pretul serviciului a fost achitat de mine corespunzator!Dupå ce pachetul meu a fost jucat precum o mingie de fotbal cu scuze mincinoase si inventate cå locul in care urmeazå sa fie livrat e full zile consecutive fårå drept de o remodificare de altå adreså si fiecare contact cu call center pårea sec si te plasa cu scuze mincinoase si inventate!Dupå mult si amar timp pachetul meu a ajuns pur si simplu jalnic vandalizat intr un mod barbar pånå si cutia originalå nu a mai existat ce sa spun de bunuri au fost bune de aruncat ce incredere sa mai ai så le poti servi cand totul arata ca un gunoi!Deplorabil si inuman! Nu imi doresc decat cei care si au båtut joc de banii mei så isi dea singuri feedback si så lase alte companii responsabile!!

Desde o momento que comprei a minha encomenda até ao processo de enviado e a caminho, 5 estrelas. Após ter saído do armazém e ter chegado a minha casa, 1 estrela em 5 estrelas. O rapaz da entrega não vinha identificado, a carrinha que ele tinha também não, realmente não compreendo sendo a UPS que faz o serviço ou contrata outras pessoas para fazer o serviço?! Já para não dizer que tocou à campainha uma vez, não esperou nem 2min e seguiu a sua vida. Se não fosse o meu pai a descer as escadas a correr, o estafeta tinha indo embora tendo ele o meu número de telemóvel para ligar caso percebesse que poderia não estar ninguém em casa, o que estava, apenas o meu pai estava na casa de banho. Acrescento também que não recebi qualquer tipo de mensagem a dizer por exemplo (como acontece com outras empresas), “a sua entrega vai ser feita agora, esteja atento e apresente o seguinte código…” deixou muito a desejar mesmo. Super insatisfeita com a entrega.

Inconsistencies in delivery times and changes to the delivery schedule is what I am currently experiencing! DO NOT USE - better to be forewarned!!!!

Essa transportadora nunca entrega as encomendas. Alegam tentativas de entrega, mas não comparecem e acabam nos obrigando a buscar os pacotes em pontos de retirada distantes e inconvenientes.

Em cerca de 99% das compras em que a UPS foi responsável pela entrega, tive o mesmo problema. A única vez em que realmente entregaram foi um caso excepcional: tratava-se de um móvel pesado, e só aconteceu depois de várias reclamações ao vendedor. Nesse caso, o produto chegou a voltar para o remetente, e só após a abertura de um processo de reclamação formal com a transportadora é que fizeram a entrega em casa.

Resumindo: quando compro algo e vejo que vão usar a UPS, muitas vezes cancelo. As empresas estão perdendo negócio ao contratá-los como entregadores.

To correct the address of delivery I need to pay? Do you even hear this?

It's very bad courier company last two weeks ago my brother send my important document from Pakistan to Uk they don't delivered my parcel i daily call with helpline they say everyday i delivered your parcel soon and after two weeks they say i lost your parcel it's very wrong my important documents inside the parcel. And i recommend everyone used DHL or feedex this company delivered parcel very good and secure

Waited over 2 weeks for my delivery which was supposedly delayed at one pt as they said my address was wrong which is odd as they have delivered items from the same vendor twice before to my home in Marvao. I got 1 email related to this issue which told me nothing and then silence.
Goods arrived today when they were
pushed to deliver by the vendor but the
box had been opened, 2 items stolen and the rest of the contents repackaged with no address and minus my invoice.

If you can deliver a large size package within four days from the Netherlands to madeira island of Portugal, you guys are supernatural. This is against all portugees nature laws to deliberately slowing down the world.

Duas encomendas seguidas no mesmo mês que nunca foram entregues. Perderam se disseram eles... Há 15 anos que faço compras online e nunca houve problemas com encomendas, mesmo com a UPS, uma empresa que nunca falhava, ligavam até a dizer k estavam a caminho ou a perguntar se estávamos em casa... Desde que mudaram o armazém de Coimbra para Leiria que é uma desgraça total. E dps dizem me ao balcão para eu receber por outra transportadora... Se eu pudesse era isso k fazia mas não m e cabe a mim essa decisão mas sim ao remetente ... É estranho duas encomendas seguidas se perderem... Tenho conhecimento de uma empresa em Leiria que desvia encomendas. Dão se como perdidas mesmo com assinaturas de como foram entregues mas não foram e dps os colaboradores ficam com elas... Uma máquina de lavar inclusive... Não sei. Não quero insinuar nada mas mas espero que não seja o caso...

My recent experience with UPS was unacceptable. My parcel was marked “Out for Delivery” at 8:52 a.m. on 21/10/25, yet no delivery occurred, and no update arrived until 7 p.m., when the date suddenly changed.

Wanting to collect the parcel myself, I went to the Tamworth facility — something I’ve successfully done before when deliveries were delayed. This time, however, I was met with open hostility. The staff member, Tony Nydegaard, was dismissive, repeatedly interrupted me, and even accused me of lying about previous collections. When I asked if he was essentially telling me to “get lost,” he just smiled.

He went on to claim I wasn’t a UPS customer and didn’t even own the parcel until it was delivered — an absurd and insulting statement. I left without any help, no clearer on where my parcel actually was.

The lack of transparency, inaccurate tracking, and blatant disrespect for customers are shocking for a company of UPS’s size. I’ve filed a formal complaint, but this experience has completely destroyed my confidence in their service.

UPS received ,according to tracking number my item sent from Italy seller . It arrived in Liera , Portugal but they did not attempt to deliver
Instead they returned to seller in Italy....no explanation only saying that an anonymous request was sent saying to return .
So corrupt .I paid for the damn delivery but this company is so corrupt they decide not to deliver ,likely because I'm a little remote in Central Portugal
Sellers ....DO NOT use UPL or DHS. Both just rotten to the core.Profit before customers .
These scum holding back the global economy with corruption and illegal practices