Universal Versand Anmeldelser 1.543

jetzt ist vorbei, ich habe von Universal und dem ganzen Konsortium (0tto/Universal/Hanseatik Haushaltsartikel und co) die Nase voll
ich werde nichts mehr kaufen, über 5 Monate Garantie verweigert, weigert sich Univeral den Schadenersatz
(Wäsche kaputt, Rest waschen lassen mit Waschmittel, Zeit, Ärger unsw mir den Entsatandenen Schaden zu ersetzen, ich denke das ist Methode des ganzen Konsortium um Universal
nach viel Ärger und Zeit wurde nun die Waschmaschine repariert.
bei einer neuuen Maschine war ein Schalter defekt.
ist bei mehreren Geräten etwas kaputt ? Schalter, Blech verbogen oder sonst ?
ich kaufe nichts mehr bei Universal, auch nicht Hanseatik, Otto usw Konsortium
Bstellen, bezahlen und im Regen stehen,schwacher asozialer ....... denkt bitte selber was ihr davon haltet

Zeitverschwendung!!! Habe "Lagernde" Grafikkarte bestellt. Wochenlang auf Lieferung gewartet. Dann Mail von Universal Versand:... aufgrund sehr hoher Nachfrage müssen wir Ihnen
leider mitteilen, dass Artikel Ihrer Bestellung nicht
geliefert werden können und daher storniert wurden... Mein Fazit: Reine Zeitverschwendung hier zu bestellen!

Ich habe einen recht teuren Wintermantel (130€) bestellt. Dieser wurde geliefert: ohne Etiketten, mit Riss am Ärmel und stark parfümiert - sprich, der Mantel wurde bereits öfters/längere Zeit von dem vorherigen Besteller getragen. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet, um eine Kulanzlösung zu bekommen (der Mantel war nämlich ausverkauft). Erst nach über 2 Wochen habe ich eine Antwort bekommen und mir wurden 20€ Rabatt angeboten, was natürlich in keinster Weise bei diesen Mängeln akzeptabel ist.

Eine einzige Katastrophe der Kundenservice. Mehrer E- Mails auf die nicht geantwortet wurde. Der Betrag wurde sofort abgebucht. Die bestellte Ware ist schon seit 5 Tagen in Vorbereitung - obwohl diese lt. Bestellung nur 3 Tage Lieferzeit hätte. Anrufen ist sinnlos, da nach 41 Versuchen immer besetzt ist. So etwas habe ich noch nie erlebt

Der sogenannte "" RATENSCHUTZ "!!!

Universal ist in seiner Gaunerei sehr fortschrittlich. Besonders wenn es darum geht jemanden / einen Kunden eine TEURE LEBENSVERSICHERUNG aufzuhalsen.

Dabei wird man in der Kaufabwicklung so richtig übers Ohr gehauen. Geht man zur Kassa muß man sich durch allerlei Klicks bestätigen. Von Seite zu Seite kommt man zur Auswahl der Zahlungsart, über Zahlungspause ect. Verlängerung der Garantie, Bestätungen ect - vorallem Gutscheine durch bis man nach etwa 6 Seiten endlich auf JETZT KAUFEN klicken kann.

ABER VORSICHT zwischendrinnen ganz klein und nur mit einen Kästchen angegeben befindet sich ein Versicherungsschutz für das Konto, und der BEINHALTET EINE LEBENS, KRANKEN, ARBEITSUNFÄHIGKEIT UND ARBEITSLOSEN VERSICHERUNG und so gehen von Rate zu Rate schon bei einem niedrigen Kontostand von 500 € an die 7€ MONATLICH zusätzlich und unwiederbringbar verloren. Schon bei so einem kleinen Betrag verliert man damit an die 80€ pro Jahr. Was wiederum den Kontostand hebt und im Folgejahr die Kosten erhöht, man wird praktisch nie mehr fertig mit Forderungen, Zinsen und Versicherungsbeiträgen.

Dies TRIFFT BESONDERS DIE ÄRMEREN Kunden denen von Universal vorgekaukelt wird schon ab 10€ im Monat sind Sie dabei. Aber schon bei 13€ Mindestrate und 450 € Kontostand kommen Zinsen + Versicherung auf 8 + 7 Euro also 15. Und somit dekt dieser Betrag die Abzahlung gar nicht mehr ganz im Gegenteil es wird immer mehr und mehr und damit steigen auch Zinsen und Versicherungsgebühren.

Diese Versicherung ist mit einem kleinen Kästchen direkt und kaum kenntlich neben der Option mit Rate über das Kundenservice bezahlen. Dabei sprechen auch bereits Kundenmitarbeiter ZITAT : Das sich hier zahlreiche Kunden verklicken und erst Wochen später ERFAHREN DAS SIE EINE TEURE VERSICHERUNG ABGESCHLOSSEN HABEN.

Dann kommt nämlich Mail und Brief von der CARDIV VERSICHERUNG DIE MIT UNIVERSAL GEMEINSAME SACHE MACHT.

UND ERST DANN ERFÄHRT MAN DAS MAN NACH DEM AVG / ALLGEMEINEN VERSICHERUNGSGESETZT nun einen angeblich Rechtskräftigen Vertag abgeschlossen hat.

Universal gibt sich locker / das Kundenservice sagt frech, "" ZITAT na dann schauen Sie genauer was Sie klicken "" Das Info eine Stornierung ist leicht möglich steht im Angebot.

Dennoch muß man hier von BEWUSTER UND HINTERLISTIGER TÄUSCHUNG sprechen. Schließlich wird man erst im Nachhinein aufgeklärt / oft nur durch eine SPAM MAIL DIE EINEN KOMPLETTEN VERTRAG INKL. POLIZE ENTHÄLT. Und leicht zu übersehen ist - somit werden auch Fristen unwirksam.

Man kann nur mutmaßen das UNIVERSAL hier voll bewußt und widerrechtlich ein Angebot versteckt das sich am Ende in Zusammenarbeit mit der CARDIV VERSICHERUNG zu einer

" WISSENTLICHEN TÄUCHUNG AM KUNDEN ZUSAMMENFÜGT, durch erstens Vorenthaltung der AGB s und AVG s durch hinterlistiges verbergen des Kästchens im GESAMMTBILD DER KAUFABWICKLUNG wo dies nicht hingehört, durch Ablenkung besonders GUTSCHEIN UND CODE, mit denen geprahlt wird und durch Wochenlage Zeitversetzte Info über CARDIV die dies in einen SPAM Mail verstecken und genau darauf abziehlen.

SOMIT handelt es sich um eine ORGANISIERTE TÄUSCHUNG um sich einen finanzillen Vorteil zu verschaffen und dies nennt man nach dem STRAFGESETZ DER REP. ÖSTERREICH NACH §140 GEWERBLICHEN BETRUG.

Bleiben Sie wenn es passiert nicht still. Wenden Sie sich an das Verbraucherschutzportal , die AK, den Konsumentenschutz und erzeugen Sie eine STRAFANZEIGE !

Dies ist beinharte Abzocke wie Sie in dieser Form nicht mehr erlaubt ist. Ich werde diese Beiträge bearbeiten und mich noch heute an den Verbraucherschutz wenden bzw. bei erster Forderung Gegenanzeige einleiten.

UNIVERSAL DAZU ZITAT " Da können wir nichts machen dazu benötigen wir schriftliche und gezeichnete Unterlagen um es an die Versichung zu leiten "

CARDIV DAZU ZITAT " Da können wir nichts machen das ist bei Universal abgeschlossen da müssen Sie dies mit denen bespechen "

Ich hoffe KONSUMENTENSCHUTZ,
VERBRAUCHERSCHUTZPORTAL
und AK - Arbeiterkammer Österreich

die ich nun heute auch noch kontaktiert habe werden vor dieser GEFAHR DES KUNDENBETRUGS in
Zukunft warnen.

Ich kann nur Raten. FINGER WEG VON UNIVERSAL auch bereits eine 10 € Bestellung kann bei einem Fehlklick zu einem SÜNDHAFT TEUREN JAHRELANG BESTÄNDIGEN 3 Fach Versicherungs Vertrag führen indes weiter zu Mahnungen und Exekutionen.

Mein Tip - Sofort wenn so ein Vertrag von Universal über Cardiv als Begünstigter in Haus flattert STRAFANZEIGE GEGEN UNIVERSAL WEGEN TÄUSCHUNG und BETRUG stellen - sowie dies in die Medien bringen.

ODER NOCH BESSER / NEIN ZU UNIVERSAL.
DIESES UNTERNEHMEN IST NICHT SERIÖS !!

Hier werden Kunden mit Rabatten und 25 % Gutscheinen angelockt. Aber am Ende bezahlt man ein VIELFACHES.

Kann mich einigen anderen Bewertungen nur anschließen. Letzten Sonntag bestellt und man gibt 5 Werktage Lieferzeit an. Von Montag bis heute sind 5 Werktage vergangen und Ware ist nicht mal in Verteilung bei der Post. Wurde bis heute auf den Versand vorbereitet. Nie mehr Universal. Kein Wunder dass Universal und Otto eigentlich fast Geschichte sind.

Haben eine Jockenhöfer Wohnlandschaft bestellt. 1.- 25 % Neukundenrabatt
2 Lieferung, Montage und Altmöbelmitnahme aus einer Hand u. günstig.!
3.Top Qualität der Wohnlandschaft und Montage
4. Lieferung in 4,5 Wochen.
5. Damen am Telefon bei Nachfragen u. per Mail sehr net.
Preis u. Leistung super.
Sehr zu empfehlen. Immer wieder. 👌

Warte seit 23.10.24 auf mein Geld (ca. 650€ ) da die Bestellung zurück ging. Bis heute nichts erhalten außer Standard Floskeln.
Grenzt das nicht an Betrug wenn man Geld einbehält von dem man weiß das es einem nicht gehört? Leider ist Paypal in dieser Angelegenheit auch keine große Unterstützung und leitet alle Nachweise und Mails nur an Universal weiter.
Was für ein Katastrophen Verein 👎 nie mehr wieder!!!!

Sobald man Reklamationen oder fehlende Lieferungen hat, ist man aufgeschmissen. Niemand ist für irgendetwas zuständig, jeder muss es weiterleiten, man wird sich melden wird versprochen. Nur meldet sich halt nie jemand!

Eure Antwort könnt Ihr euch sparen, sobald man etwas an eure Email sendet, wird es erst nach mehreren Tagen beantwortet. Und auch von unwissenden und uniteressierten, mit Standardantworten, ohne das Problem zu lösen.

Bitte bestellt nichts bei diesen Täuschern, Lieferzeiten werden aus Prinzip nicht eingehalten!

Finger weg von denen, Artikel werden einfach so storniert. Leider keinen kompetenten Ansprechpartner seit 2 Wochen gefunden.

Man bekommt antworten wie: „Pa Bestell nochmal“.

Seit April hatte ich bereits Probleme mit einem Staubsauger den ich bei universal gekauft habe.
Eine der kleinen Laufrollen bei der Bürste war andauernd verdreckt weil sie Schmutz eingezogen hat da die Rolle nicht glatt ist sondern ein kleines Häkchen dort hat und dort hat sich alles angesammelt.
Der Staubsauger wurde zweimal eingeschickt und beide Male hat das Problem nach der Reparatur wie es die Werkstatt genannt hat, wo er hingeschickt wurde, nicht behoben.
Ich habe jetzt einen Austausch angefordert, weil der Staubsauger offensichtlich seit dem Tag an dem ich ihn bekommen habe nicht hundertprozentig richtig funktioniert.

Heute kam die Antwort dass die Firma die Rolle zweimal gereinigt hat und dass deshalb kein Umtausch vorgenommen wird und wenn ich das Teil noch mal einschicken möchte dann muss ich es auch bezahlen.😂😂😂

Es ist nie darum gegangen die Rolle nur zu !!!reinigen!!!.
Da die Rolle einen cut hat, eine Kerbe, sammelt sie Haare auf.
Das scheint ja sehr schwierig zum Verstehen zu sein und es scheint unmöglich zu sein hier einen Austausch dieser kleinen Rolle durchzuführen.

Es ist natürlich für die Kunden unfreundlichste Firma, wie diesen universal das einfachste, wenn sie einfach behaupten es ist quasi gar kein Problem vorhanden.

Für mich ist das einfach nur Betrug am Kunden.

Ich rate jedem davon ab irgendetwas bei dieser Firma zu bestellen vor allem keine Elektrogeräte, denn auch wenn ihr im Recht seid und ein kaputtes Teil bekommt oder ein Teil das nicht mehr richtig funktioniert schon vom ersten Tag an.... könnt ihr einfach selber schauen wie er weiterkommt.

Mir bleibt jetzt nur noch übrig einen anderen Staubsauger zu kaufen und sicher nicht bei diesem S****** universal.

Hatte ein Smartphone bestellt. Auf der Homepage stand 1-3 Werktage Lieferzeit. Ca 1 Woche später hab ich angerufen, wo meine Bestellung bleibt. Der Kundenservice meinte, die sei bereits unterwegs und ich solle doch bitte Geduld haben. Ca 2 Tage später hab ich nochmal angerufen (Mittwoch) und mir wurde gesagt, die Bestellung sei bereits unterwegs, sie sollte bis spätestens Freitag ankommen. Freitag morgen bekomme ich eine Email, dass die Bestellung noch nicht einmal das Werk verlassen hat und sich auf unbestimmte Zeit verzögert. Früher hatte ich nie solche Probleme mit Universal, aber belogen werden ist schon echt frech. Ich hab die Bestellung storniert und bei Mediamarkt bestellt. Hab dort am selben Tag noch die Sendungsnummer erhalten und die Zusicherung, dass es am Montag zugestellt wird(am Freitag zu Mittag bestellt).

minus 5 Sterne
heute beginnt die 5 Woche wo ichmit der defekten
Universal Waschmaschine Hanseatik von der Gruppe
Hanseati, Universal. Ottoversandund weiter noch nicht waschen kann , kein Servic ,mein Gesprächsversuch wurde abgelehnt, die Garantie verweigert
es wird kein Servicmonteur gesendet, es wird die Maschine nicht getauscht, es wird das Geld mit Schadenersatz nicht zurückbezahlt und jetz gerade will Universal eine Bewertung über die Zufriedenheit
das Ist Kunden veräppeln, lächerlich machen
heute habe ich vorhin mit dem Rechtsanwalttelefoniert, bis zur Gerichtsverhandlung
muss ich selbereine Lösung suchenweil Universal Versand alles egal ist,auf alleFälleichals Kunde und wie viele andere erleben dasSelbe ?
ich bitte die Behörde dieser Gesundheitsgefährdenden, gleichgültigen Universal Versand die Berechtigung zu entziehen
sollensie doch andere Länder so mieß behandeln
ich kaufe nichts mehrbei Universal, Otto, Hanseatik Haushaltsartikel und anderen dieser Group, das hat
mir nur Ärger gebracht ! mich wundert es nicht wenn die Wirtschaft den Bach runter geht
erinnere an Signa und Benko

Die größte Katastrophe eines Online-Händlers und schlechtester Kundenservice überhaupt. Hatte Probleme mit zwei Retouren (aufgrund eines Defekts im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung), beide sind laut Universal nicht angekommen, obwohl sie laut ausführlicher Sendungsverfolgung bereits ein paar Tage nach der Aufgabe beim Empfänger eingingen. 6 Wochen Wartezeit um auf Buchung aus "Kulanz" zu warten, obwohl man selbst nichts falsch gemacht hat. Dann heißt es "keine Auszahlung möglich". Man wird mit automatischen Mails zugepflastert, dass das Anliegen länger bearbeitet wird etc. pp. Kundenservice hat null Interesse daran, Kunden zu helfen bzw. zufriedenzustellen. Nach schlechten Google-Rezensionen wird versucht zu beschwichtigen und man solle sich doch wegen einer Lösungsfindung melden, dann beginnt das Verzögerungsspiel bzw. die Zermürbungstaktik wieder von vorne , der Mail-Verkehr wurde an einen Vorgesetzten weitergegeben, der eine Auszahlung der Retoure dann abgesegnet hat. IBAN liegt sei zwei Wochen wieder bei Universal, nichts ist passiert. Bei der zweiten Retoure sollte ich bis Ende Oktober warten und dann wird es nach unglaublichen 6 Wochen Wartezeit nochmal überprüft, was auch wieder nicht passiert ist. Habe Fotos der Pakete, Aufgabebelege, Ausdrucke der Post zur Nachverfolgung übermittelt, das alles reicht Universal nicht um tätig zu werden.

Kann nur jeden davon abraten, Finger weg von Universal, sieht alles gut aus mit Flexi-Konto, Zahlpause etc., hab vor Jahren den Fehler gemacht, dort im größeren Stile einzukaufen und es war mir aufgrund einer schweren Krankheit und fehlender finanzieller Mittel dann nur möglich, auf Ratenzahlung umzustellen, hängt mir bis heute nach und was jetzt passiert, ist einfach der Versuch mich als lästigen Kunden fertig zu machen bzw. erbarmungslos zu zermürben. Werde nachdem ich die Sache an Konsumentenschutz bzw. Internet Ombudsstellen weitergegeben habe, jetzt versuchen das ins Fernsehen zu bringen, damit man sieht mit welchen Methoden hier vorgegangen wird und wie Kunden, die Probleme haben bzw. machen, fertiggemacht werden, von einem Kundenservice, der die Bezeichnung nicht ansatzweise verdient.

Seit Juni ist Universal Versand nicht in der Lage mir eine verlässliche Auskunft zu einer Offenen Rechnung zu geben (Ware wurde zurückgesandt, nicht erhalten, Postaufgabezettel unauffindbar, nachdem ich erst viel später eine Mahnung erhalten habe). Alle 2-3 Wochen rufe ich an, erhalte das Versprechen, dass man sich darum kümmert - erfolglos, statt der persönlichen Rückmeldung, jedes Mal eine Mahnung - inzwischen habe ich alles bezahlt, aber werde mich als Kundin verabschieden.

Was soll man sagen am 14.9 bestellt und sollte Anfang Oktober kommen dann sollte es 2-3 Wochen länger dauern und jetzt soll es erst Mitte November kommen . So eine Frechheit.

ich kann 1 Woche schon nicht waschen !
Universal verweigert die Garantie, die Reparatur und die Lieferung einer neuen Waschmaschine
einer funktionierenden.
Universal sind die Kunden scheinbar egal und können , wollen nicht einen Service vom Inviertel organisieren
darf ichihnen den von mir genannten Universal-Wäschetrockner ,selber gebaut mit Holz vorstellen, er
ist sicher bei wind und wetter.bei Universal kaufe ich sicher nichts mehr, zB funktionloses Gerät, bei Universal bin ich nicht sicher, am Ende noch so ein funktionsloses Gerät ?
einen Trockner bei Universal kaufe ich sicher nicht

ich musste die nasse Wäsche
aus der Maschine nehmen, die von Universal geliieferte Maschine funktioniert nicht und ich denke, ein Trockner oder andere Geräte auch nicht,
Frage: werden defekte Rücksendungen neu verpackt und anderen gesendet ?
und der Service interessiert Universal nicht ?

bis heute höre und sehe ich nichts, wann geschieht was ??
übrigens, sie schulden mir schon € 13,50 für lagern und verwahren ihrer nicht funktionierenden Waschmaschine !
Wann kommt ein Service zur Reparatur oder eine funktionierende Maschine ??
morgen sende ich eine eine versal Bewertung an Trustpilot, ich kaufe nichts mehr bei Universal Versand, und Donnerstag kümmert sich die Rechtsschutz Versicherung um ihre Untätigkeit welche ich gezwungen bin Kontakt aufzunehmen
ich will die Waschmaschine nicht mehr welchenicht funktioniert und sich Universalnichts kümmert
ich will einen Ersatz der funktioniert oder Geld zurück

Am liebsten würde ich NULL Sterne geben, da dieses Unternehmen sowas von Kunden- Unfreundlich ist.

Ich hatte letztes Jahr zwei Kästen (Schränke bzw. Sideboards) bestellt.
Nicht nur das anstatt 2-3 Wochen Lieferzeit es fast ein halbes Jahr dauerte, sondern auch das ein miserabler Kunden- bzw. Betreuungsservice losging.

Die Kästen waren so fehlerhaft ausgeliefert worden, dass beim einen Kasten alle Teile fehlten um ihn überhaupt zusammen bauen zu können und beim anderen Kasten, hatte man zwei gleiche Seitenwände ausgeliefert (zwei mal rechte Seite, anstatt links und rechts). Ich weigerte mich so etwas zu bezahlen.

Der einzige Service den man erst im Kundencenter meinte, war, dass ich hätte die Kästen zurücksenden sollen und auf eine neue Auslieferung warten sollen.

Da ich aber bereits fast ein halbes Jahr (statt ca 2 Wochen Lieferzeit) gewartet hatte wollte ich das nicht. War bereit die Hälfte zu zahlen. Beschwerte mich und ich wurde mit dem Management verbunden.

Dort wollte man mir ähnliches vorschlagen oder falls möglich einen reduzierten Preis anbieten.
Mehrmals gab man mir die Auskunft, die Leitung vom Kundenmanagement bzw Preismanagement meldet sich zurück bei mir. Mehrfach habe ich versucht, darauf hinzuweisen, dass man sich bei mir melden wolle. Stattdessen gingen immer Mahnungen über Ratenzahlung ein (obwohl ich nie Ratenzahlung angegeben habe).
Bis heute ist NIEMALS auch nur EIN EINZIGER Anruf von der Management Abteilung gekommen.

Aber wahrscheinlich das Ganze zu einem Inkasso gegangen. Post habe ich nicht erhalten...
Ich würde ja ein Teil zahlen...

Aber was ich nicht einsehe ist, dass ich entweder über ein Jahr auf Lieferzeit von zwei eventuell vollständigen Kästen warten soll (weiß mans ob da nicht schon wieder alles im argen ist).... auch sehe ich nicht ein, dass ich zwei unvollständige Kästen im vollen Umfang bezahlen soll.

Wer kauft sich denn freiwillig Schrott, wenn er vollständige und unbeschädigte Ware haben kann.

Ich kann jeden nur warnen, keine Kästen mehr bei Universal.at zu bestellen.
Ramschfirma, die eine Kunden-Service-Wüste betreibt.
Diese Firma hat NULL Interesse Kunden zufrieden zu stellen.
Wirklich traurig.

Vermute mal es ist eine Frage der Zeit, bis diese Firma wie andere Firmen zuvor Konkurs anmeldet oder aufgekauft werden muss.

Nie wieder Universal. Nach zig mal anrufen, und jedesmal vertrösten,wurde mir nach 2 Wochen endlich erklärt, das es kein entgegenkommen von dem Unternehmen gibt, obwohl es eine Terminvereinbarung gab, die nicht eingehalten wurde. Danke dafür....nie, nie wieder

Ich habe 2 Teppiche online bestellt, die nie ankamen. Indessen erhielt ich eine Nachricht, das ich sie retour geschickt hätte. Habe beim Kundendienst angerufen und erklärt das ich das nicht war. Mir wurde erklärt die Post hätte einen Fehler gemacht und ich kann die Teppiche erneut telefonisch bestellen. Nach ca.10 Tagen das selbe. Ich erhielt eine Nachricht, das ich die Teppiche zurückgeschickt hätte. Wieder Anruf Kundenservice!! Die Dame beim Service erklärte mir, Seite wurde nicht aktualisiert, und die Teppiche sind schon länger ausverkauft!!
FAZIT: Ich habe wochenlang auf 2 Teppiche gewartet, die ich nie erhalten habe. Zweite Bestellung wurde telefonisch vom Kundendienst getätigt, mit dem Versprechen sie diesmal zu erhalten. Aufgrund von langer Warterei und Ärger wäre es meiner Meinung angebracht, wenigstens einen Entschuldigungsgutschein zu erhalten.