Back Market - Österreich Anmeldelser 786

Es hat alles perfekt geklappt! Danke

Super vielen Dank

Schnelle Lieferung. Handy ordentlich verpackt. Hochwertige Hülle und Schutzglas waren im Lieferumfang enthalten.

Ich habe schon unterschiedliches bei BackMarket gekauft, 2x Ipad, Iphones, Kopfhörer, immer den exzellenten Zustand gewählt und dann waren das auch jeweils neuwertige Geräte, ohne dass mir je ein Makel aufgefallen wäre. Einmal ließ sich das Iphone meiner Tochter nicht mehr einschalten, da wurde es nach einem Jahr (!) anstandslos ausgetauscht. Bin echt zufrieden!

das ladekabel war nach 3 Wochen kaputt, das etikett welches nach Polen zu einem zulieferer geing wurde bei der post nicht angenoimmen und ich habe dann tatsählcih beim Support solange keinen support bekommen( hin und her schicken zwischen supplier und Black market) bis die Frist abgelaufen war. dann gin es weiter, das Mac book pro für stolue 990 euro übernitze pbgleich selten genuztt nach 5 monaten. das slebe soeil, bis die Frist abgelaufen war, alles in allem ein extram abgekartet geschädt mit offensicjtlich moinderwertiger ware wo man eine ausfallrate einplant und dann kch verwucht die kunden über tricksereien auf dxer wag´ren sitzen zu lassn verwucht. NEVER AGAIN!

As frequent costumer I enjoy shopping here

Super Service,Rücksendung problemlose Abwicklung-sehr empfehlenswert
Leider FEDEX ZUSTELLUNG ein Flop

El producto estaba como nuevo, la capacidad de batería al 100%. Llevo un mes usándolo y sin ninguna queja alguna. Además el delivery fue muy rápido! El celular fue entregado en el momento indicado.

Habe über Back Market ein iPhone 15 Pro vom Händler „UPCELL“ gekauft, das als „guter Zustand“ beschrieben war. Das Gerät hatte bei Ankunft allerdings deutliche Mängel, die meiner Meinung nach niemals unter diese Zustandsbeschreibung fallen sollten.

Die Rückerstattung lief zwar problemlos und der Support war freundlich, aber wirklich enttäuschend war die Kulanzlösung danach: Vergleichbare Geräte waren inzwischen ca. 100 € teurer und angeboten wurde nur ein 5%-Gutschein, der nicht einmal mit meinem Studentenrabatt kombinierbar war.

Schade finde ich vor allem, dass man sich trotz eindeutig fehlerhafter Zustandsbeschreibung nur auf „interne Richtlinien“ berufen hat, statt eine faire Lösung anzubieten.

Besonders kritisch: Nicht jeder Käufer hätte solche Mängel sofort bemerkt. Wären die Probleme erst später aufgefallen, wäre es wahrscheinlich deutlich schwieriger gewesen nachzuweisen, dass sie schon beim Erhalt vorhanden waren.

Super Gerät und alles wie beschrieben mit sehr nettem, transparenten Kundenkontakt

Ich habe ein iPhone12 mit Panzerglas und Hülle erworben, nach kurzer Zeit hat leider der Akku nicht mehr funktioniert. Nach Schriftlicher Anweisung von BackMarket in der ausdrücklich darauf hingewiesen wird "Denken Sie daran, alle mitgelieferten Zubehörteile beizulegen." habe ich die Rücksendung gemacht.
Zurückgekommen ist ein iPhone ohne die damals mitgelieferten und bezahlten Zubehörteile. Nachdem ich dies reklamiert habe, wurde mir mitgeteilt "diese Zubehörteile bekomme ich nicht mehr und sie werden mir auch nicht ersetz". Hier die schriftliche Mitteilung von BackMarket: Ich verstehe Ihren Unmut vollkommen, besonders da Sie sich wortwörtlich an die Anweisungen gehalten haben. ............ Dass ich mich korrekt verhalten habe wurde mir nicht nur einmal mittgeteilt! Aber ich sollte doch bitte Verständnis haben das mir meine fehlenden Zubehörteile nicht ersetzt werden.

Die Produkte waren in der Qualität wie beschrieben und sind wirklich einwandfrei. Ich habe ein Handy samt Hülle und einen Laptop bestellt. Preis Leistung war mehr als fair!

Das Handy war innerhalb von einem Tag (!!!!) bei mir. Allerdings kam die Hülle fast eine Woche später an und trotz großer Vorsicht waren dann schon zwei Macken zu sehen. Ich hätte mir einfach gewünscht, dass die Hülle früher gekommen wäre. Ansonsten hätte ich auch gleich hier vor Ort was kaufen können.

Das größere Problem war allerdings der Laptop, der Treiber für eine Netzwerkverbindung gefordert hat, sich aber nicht mit dem Internet verbinden konnte. Alle Versuche und online Recherche waren fehlgeschlagen und die einzige Lösung wäre gewesen, den Laptop an Backmarket zurückzuschicken und reparieren zu lassen. Ich habe dem Thema dann noch eine letzte Chance gegeben und hatte Erfolg (Handy per USB an den Laptop anschließen und Hotspot herstellen (Bluetooth hatte nicht funktioniert)).

Alles in allem eine gute Erfahrung (nicht großartig) mit einer Prise Salz.

ACHTUNG! Grober Handwerksfehler beim Refurbishment!

Beim Refurbishment eines iPhone 16 Pro wurde grob fehlerhaft gearbeitet: Das Display wurde beim Zusammenbau überhaupt nicht ordnungsgemäß verklebt und lag ab Kauf unbemerkt lose auf. Schon minimale Feuchtigkeit konnte so sofort eindringen, wodurch das Handy abstürzte und in einer Dauerschleife (Bootloop) hängenblieb.

In einer Fach-Werkstatt wurde das Gerät geöffnet und der Montagefehler eindeutig bewiesen: Der Techniker hat beim Einsetzen der Display-Dichtung die Schutzfolie auf dem Klebestreifen nicht abgezogen. Gehäuserahmen und Display-Rückseite waren komplett spiegelglatt – es gab keinerlei Kleberückstände, die Dichtung hatte nie gehalten. Der Staub-& Feuchtigkeitsschutz war somit ab Kauf gleich null!

Obwohl der Schaden nachweislich durch diesen Pfusch beim Zusammenbau verursacht wurde, weigert sich der Händler strikt, für die Reparaturkosten aufzukommen. Man wird stattdessen nur mit Standard-Textbausteinen abgeblockt. Hier mangelt es massiv an Qualitätssicherung und Kundenservice. Keine Kaufempfehlung!

Top Produkt zu unschlagbaren Preis!
Schnelle Lieferung !
Alles bestens!

Ich habe ein leeres Paket erhalten von einem rumänischen Händler der über diese Plattform aus Frankreich verschickt hat. Das Paket war unsicher verpackt und hatte nicht mal Siegel. Es wurde schlichteinfach in ein Paket mit durchsichtigem Klebeband verschickt. Sehr unprofessionell. Sie ignorieren alle Kontaktversuche und helfen nicht weiter, selbst dem Konsumentenschutz (dies geht schon seit Jänner) antworten sie nicht. Unseriöse Plattform. Empfehle ich nicht weiter!

Das Handy wird einfach mit DHL verschickt. Die wollen natürlich eine Unterschrift - nur müssen Leute am Tag arbeiten. Ich habe Back Market, sie mögen die Liefeung in eine Flexbox oÄ. veranlassen. Keine Rückmeldung!
Jz muss ich über 1h zum DHL-Paketzentrum fahren, um dort das Teil abzuholen. Danke für nichts. Im Jahr 2026 gibt es andere und bessere Liefermöglichkeiten!

Alles bestens!

Alles super und zu unserer Zufriedenheit

Ich habe ein iPhone 17 Pro im Premium-Zustand bestellt, erhalten habe ich ein zerkratztes Gerät mit vielen Gebrauchsspuren, ohne OVP und ohne CE-Kennzeichnung am Gerät (indisches Modell)

Der Support hat mir zunächst schriftlich ein Ersatzgerät zugesichert, diese Zusage später jedoch nicht eingehalten. Nach wochenlanger Diskussion erhielt ich nur eine Rückerstattung. Inzwischen ist das gleiche Gerät deutlich teurer geworden, sodass ich nun ohne Handy dastehe.

Eine echte Kulanzlösung wurde nicht angeboten. Der Kundenservice war nicht lösungsorientiert und wenig kundenfreundlich.

Wer sich Zeit, Ärger und unnötige Diskussionen sparen möchte, sollte besser woanders kaufen.