Tornasol Energy Anmeldelser 438

Fácil instalación y el servicio al cliente es genial

Muy buena atención posventa.

El producto me ha parecido genial. Sencillo de instalar y ligero. Cumple exactamente con lo que pretende ser: una micro generación eléctrica en el balcón de tu casa.
Además, uno de los paneles me llegó con un defecto de fábrica y aunque parecía que no afectaba al rendimiento decidieron cambiármelo sin problemas.

Desde el primer momento en que me puse en contacto con Tornasol Energy, su servicio al cliente ha sido muy bueno. Su equipo fue amable, atento y dispuesto a responder todas mis preguntas y dudas. Me sentí valorado como cliente y eso es algo que no se encuentra con frecuencia hoy en día.
La instalación del kit fue sorprendentemente fácil y pude llevar a cabo todo el proceso sin ningún problema. Mi factura de electricidad ha disminuido considerablemente y al final del dia, eso es lo que interesa :)

Era un poco escéptico a comprarlo porque tenía miedo de que a la hora de instalarlo hiciera falta alguna obra menor o picar la pared. Pero la verdad es que me ha sorprendido lo sencillo que es. Compramos el kit para el balcón de la casa del pueblo y en un rato lo teníamos instalado y funcionando. Sin obras de ningún tipo.

Valoro especialmente su servicio de atención al cliente. Me resolvieron todas las dudas sin trucos ni engaños. De 10.

Después de comprar el kit y montarlo en mi balcón, funciona perfectamente. Recomiendo al que lo pueda poner que lo adquiera. La app funciona muy bien ya que en cualquier momento la tengo controlada.

Recibí el producto hace unas semanas. Entrega rápida y fácil. Montaje sencillo. Y funcionamiento óptimo.

Es el segundo kit que compro y se nota en la factura.

Compré mi kit tornasol hace ya 2 meses y noté el ahorro desde la primera factura. Antes de verano me podré otro en el balcón trasero así que en general muy satisfecho!

Best solar panels!

Me lo recomendó un amigo y la verdad no sé por qué no adquirí mi set tornasol Antes. Es Muy sencillo de instalar y funciona de maravilla. Totalmente recomendable !

Gracias al equipo Tornasol por la gestión y eficiencia desde la primera toma de contacto hasta la instalación del servicio. ¡Impecable!

Brutal, he bajado el consumo y son fáciles de poner. Te las puedes llevar a tu casa de verano tmabien

Muy buen servicio y una idea ingeniosa. El kit funcionaba perfecto y la atención al cliente muy clara y rápida. Sin duda, repetiré!

Ha sido un cambio total, a nivel consumo y a nivel mentalidad, estamos ya pensando en comprar la segunda placa!!

El kit funciona perfectamente. La atención al cliente fue excelente y los plazos de entrega dentro del margen previsto. Un diez tanto al producto como a la empresa.

Estoy TAN contenta, tenía mis dudas de pasarme a los paneles solares, pero menudo acierto!!
Súper amables y súper rápidos.
Lo recomiendo 100%👌🏼

Resumen:
Pedí un kit de 300 W. El primero se perdió entero en el almacén del transportista en mi ciudad, el segundo microinversor funcionó al revés (verde con sombra, rojo con luz), el tercero, cuarto y quinto no se podían enchufar por incompatibilidad de cable de red y cable del microinversor. Al final lo devolví, así que no puedo decir nada sobre la calidad del panel como tal, pero mucho sobre la empresa.
Información:
Las respuestas a mis preguntas antes de la compra eran rápidas y concretas.
Envío:
El pago era el 6 de octubre, el primer kit llegó a mis manos el 30 de diciembre. En la mitad de los casos faltaba alguna pieza menor.
Transporte:
El transportista CTT Exprés perdió el kit completo. El transportista Correos Exprés iba bien, pero siempre le faltaba planta y piso y tenía que llamar. La recogida de vuelta se hizo otra vez por CTT Exprés y esta vez llegó.
Montaje:
El cable positivo del microinversor es rojo, lo cual despista algo, pero está marcado. Lo que no está marcado son los enlaces al panel solar, hay que enchufar el rojo con el cable corto del panel, tal como se ve unos segundos en el video.
Servicio de Atención al Cliente:
La llamada si todo va bien que se anuncia con el primer envío no se hizo. No hay horario de teléfono, a veces pasó un día sin que coja. Los correos a veces se contestan al segundo intento después de semanas.
Servicio de Garantía:
Intentó resolver el problema aunque da la impresión de que no hay conexión entre este y la persona que despacha la mercancía. Una vez parece que enviaron un microinversor devuelto por otro cliente. No se entiende como pueden enviar tres veces lo mismo a pesar de haberles enviado fotos del fallo.
Una vez devuelto el kit, tuve que llamar dos veces para que devolvieran el dinero, no me cogieron y dejé recado. No reaccionaron y tuve que escribir al gerente poniendo un plazo. Este confirmó que la devolución había llegado y estaba en buen estado y prometió devolver al importe pero no llegó. Insistí poniendo otro plazo pero hubo un problema con la pasarela de pagos y luego no encontraron mi cuenta. Total, recibí la devolución a los 46 días después de la recogida. (lo legal es dos semanas después de recepción de la mercancía devuelta).
Resultado:
Por las demás opiniones deduzco que mi caso de martirio durante meses era atípico. Así que uno debe decidir si quiere arriesgarse a que le pase algo similar o esperar a otra oferta mejor en el mercado. En el primer caso, le recomiendo quedarse con justificantes y fotos de todo por si tuviera que reclamar. La idea del kit enchufable en sí es buena.

Gracias a Santiago por su amable atención. Muy dispuesto a ayudar y asesorar.

Muy amables me hicieron un cambio sin costes