Tornasol Energy Anmeldelser 436

A pesar del retraso a veces con el WhatsApp, transmitis que os importa lo que la gente os consulta y asistis de la mejor manera

Soy cliente de Tornasol desde el año 2022 y en todo éste tiempo siempre me han solucionado los problemas que han surgiendo, tanto en documentos como las averías que he tenido siempre me las han solucionado, gracias por todo, tanto a Santiago como a Vicente, espero que sigáis con la magnífica atención al cliente.

La logística tiene que mejorar mucho (los pedidos llegan sistemáticamente con retraso), pero los productos son buenos y la atención al cliente excelente.

Muy amables y pacientes conmigo. Pude instalar bien el equipo teniendo en cuenta que soy una abuela torpe.
La comunicación es fácil y fluida y el equipo es muy manejable.

Excelente la estructura i facilidad de montaje.
Muy buena atención técnica en los problemas y dudas.
Fácil el proceso de compra

El pedido ha llegado super rápido. En todo momento he tenido comunicación con ellos para resolver dudas. Incluso nos han enviado un microinversor de superior categoria! Después de una pésima experiencia con otra compañía, Tornasol nos ha devuelto la alegría y les estamos super agradecidos.

Hoy no voy a comprar energía de la red gracias al pack de Tornasol de placas y batería. Todo el mundo debería ponerse!

La experiencia fue muy buena pero destacaría le atención del personal espero que sigan igual por que el personal por que el persona es los que hacen que el negocio triunfe.

Adquirí a Tornasol Energy un sistema fotovoltaico de balcón, 600W, que durante unos 4 años ha funcionado a la perfección. Hace unos días, el inversor dejó de funcionar. Mandé un correo a la empresa y a los cinco días tenia un nuevo inversor enviado por Tornasol sin ningún cargo. El sistema vuelve a estar produciendo. En los tiempos que corren, es un lujo poder trabajar con empresas como ésta.

Mala atención al cliente, semanas sin contestar correos.
(Añado tras respuesta al comentario)
Respondéis en diciembre la consulta de noviembre, un mes en responder.
Se os remite la documentación y vuelve a pasar un mes para la siguiente respuesta indicando se "traspapela" el email.
Si vuestro asociado a un producto vuestro posteriormente vuelve a tardar más de un mes en contestar, sigue siendo mala vuestra atención al cliente al no comunicar ni prestar seguimiento.
Respecto al producto es correcto. Pero si se vende asociado la posibilidad de emitir un certificado para el cual hay que modificar ese mismo producto porque no es posible su legalización, debido al tipo de conexión de la generación; ya que, la conexión de la instalación fotovoltaica se realiza mediante base de enchufe/clavija, y no mediante conexión fija, tal como comenta vuestro certificador asociado y se tiene que contratar por mi parte un electricista que modifique la instalación de un producto que se vende como AUTO instalable, sin aclaración ni explicación previa, con la posibilidad de perder la propia garantía del inversor, considero que como se indica en el titular, vuestra atención al cliente es mala. Más aún con vuestra respuesta.

Tuve un problema con el microinversor y me lo reemplazaron incluso por uno de mayores prestaciones.

Tenías un pequeño problema porque no manejo muy bien el teléfono y enseguida me han contestado para aclarar mis dudas por eso , porque responden enseguida ante las dudas le doy buena valoración

Material recibido correctamente y en tiempo.

Compré un kit cuando Tornasol como quien dice era un proyecto.
Siempre me tuvieron informado y me encantó poder ayudarles en sus inicios.
Ahora he pedido otro kit y el servicio ha sido igual de bueno.

Todo Correcto. Algún problema con el pedido, pero todo arreglado.

Muy buena opción en materia de energía autosustentable

Todo perfecto, us

La atención recibida es fantástica, rápida y muy atenta. Muy satisfecho. El material adquirió y el asesoramiento, perfecto.

El pedido llegó rápido y es fácil la instalación