L'application est globalement simple à utiliser. Pour ceux qui l'utilisent pour la première fois une petite note explicative me semble nécessaire pour rassurer l'usager.(usage du smartphone comme cle... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La récupération de la voiture a été laborieuse. Nous avons mis 1heure afin de pouvoir la démarrer..... Nous n'avions quasi aucune connexion dans le parking souterrain. Après avoir bataillé pour ouvri... Se mere
Service client injoignable pendant plus d'une heure et demi et j'y suis encore. Ma réservation a commencé à 14h et je n'ai toujours pas d'accès a mon véhicule et si je souhaite annuler ma réservation... Se mere
J’ai l’habitude de louer chez toosla (7/8 fois maintenant) et je ne suis jamais déçu, Le service client est bien, les voitures sont bien, l’application est bienfaite, les différentes informations s... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om Toosla
Skrevet af virksomheden
Toosla est une société de location de voiture française qui vous permet de louer partout à petit prix.
Elle se distingue par son service Toosla Connect qui vous permet de louer en toute autonomie via un parcours client entièrement digitalisé : réservation, enregistrement de vos documents, et prise de votre véhicule, tout cela avec votre smartphone !
L'offre Toosla Connect
Nous proposons à la location des véhicules de marque BMW, Mercedes, Audi, Cupra, Volkswagen, Tesla ou Peugeot et Citroen. Tous nos véhicules sont suréquipés avec les meilleures finitions. (GPS, boite automatique, toit ouvrant, Apple CarPlay et Android Auto,...). Le tout avec le meilleur rapport qualité/prix du marché.
Toosla connect c'est :
- 0 attente : 0 comptoir
- Pas de ou similaire : modèle garanti
- Un service de livraison / reprise à domicile si besoin
- Une disponibilité 24h/24 - 7jrs / 7
L'offre Toosla Connect
Nous proposons à la location des véhicules de marque BMW, Mercedes, Audi, Cupra, Volkswagen, Tesla ou Peugeot et Citroen. Tous nos véhicules sont suréquipés avec les meilleures finitions. (GPS, boite automatique, toit ouvrant, Apple CarPlay et Android Auto,...). Le tout avec le meilleur rapport qualité/prix du marché.
Toosla connect c'est :
- 0 attente : 0 comptoir
- Pas de ou similaire : modèle garanti
- Un service de livraison / reprise à domicile si besoin
- Une disponibilité 24h/24 - 7jrs / 7
Kontaktoplysninger
Frankrig
- aide@toosla.fr
- toosla.com
3,6
Middel
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Rapports contradictoires, véhicule sale et prélèvements injustifiés
Je trouve désolant d’en arriver là simplement pour récupérer mon argent.
J’ai loué un véhicule chez Toosla début septembre. À la restitution, je découvre un prélèvement injustifié de 115 €, soi-disant pour une jante rayée.
Sauf que leur propre rapport d’état des lieux les contredit :
- Un même pneu change de marque entre deux photos (Hankook puis Nexen).
Le sol sous la voiture n’est pas le même d’une photo à l’autre.
- Les photos sont prises dans un parking différent de celui de prise en charge du véhicule.
- Et surtout, le défaut qu’ils m’imputent était déjà visible sur une photo prise avant que je loue le véhicule
En plus, la voiture m’a été remise dans un état de saleté avancé, intérieur comme extérieur. Tellement sale que je n’ai même pas pu l’utiliser et j’ai dû reprendre ma voiture personnelle pour la journée.
J’ai signalé le problème par mail dès le jour même : réponse trois semaines plus tard, avec un simple code promo dérisoire, sans jamais traiter le fond du problème.
Depuis, j’ai envoyé une mise en demeure avec AR (à 10€), perdu énormément de temps (une centaine d'euros perdue) et fourni toutes les preuves (leurs propres photos, mails, captures).
Leur service client, lui, me répond totalement à côté de la plaque en me rappelant simplement que “les jantes coûtent cher à réparer”… alors que le rapport prouve noir sur blanc que ce n’est pas moi.
Cette situation est scandaleuse, et surtout inquiétante :
Combien de clients ont pu être débités à tort sur la base de rapports erronés ou contradictoires ?
Je ne relouerai jamais chez Toosla.
6. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Christian,
Nous vous confirmons que votre dossier a bien été traité par notre équipe.
Nous sommes désolés pour l’incompréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Emma- Relation Privilège
J’ai l’habitude de passer par TOOSLA…
J’ai l’habitude de passer par TOOSLA est vraiment un grand merci à l’équipe support en particulier Maria pour sa réactivité !
10. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Samba,
Un grand merci pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous vous satisfait.
Nous allons bien sûr transmettre votre retour à Maria.
À bientôt !
Emma - Relation Privilège
Merci à l’équipe toosla…
Merci à l’équipe toosla particulièrement à Emma qui a su répondre à mes interrogations concernant une location annulé, grâce à elle ce litige a été résolu avec succès.
8. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Brandon,
Nous vous remercions pour votre retour !
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que la situation ait été résolue avec succès.
Toute l’équipe Toosla vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous retrouver bientôt pour une prochaine location.
Bien à vous,
Emma - Relation Privilège
très bon contact.
très bon contact.
véhicule en très bon état.
Quelques réserves cependant sur l'ouverture du véhicule avec l'application : un peu long avec le bluetooth...
3. oktober 2025
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Djamel,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis que le contact et l’état du véhicule aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’ouverture via l’application et le Bluetooth.
Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer pour rendre l’expérience encore plus fluide.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
C’est plus comme avant
Malheureusement la location est beaucoup trop chère, Toosla n’est plus le service de location de voiture que j’ai connu malgré le largage choix de véhicules
18. december 2024
Besvarelse fra Toosla
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre retour.
Chez Toosla, nous proposons des véhicules récents et haut de gamme, avec un large choix, de nombreuses nouveautés et options, tout en maintenant des prix attractifs pour la qualité du service offert.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer tout ce que notre service peut offrir.
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Avis location
C'etais ma seconfe location avec toosla, rien a dire de plus que merveilleux, un service clientele qui aide apporte uniquement du positif, je n'est jamais eu de soucis avec eux
Location d'un jolie Classe a 250e
Puis reccement un Serie 2 Grand coupé
Classe elegant, peut etre pas a la hauteur de mon budget pour en acquerir une a mon nom, mais juste de lavoir entre les mains c'est deja accomplir un reve, Merci a Toosla merci aussi a Rose 😁
Cordialement
5. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Eyup,
Nous vous remercions pour ce super retour !
Nous sommes ravis que votre seconde expérience avec Toosla ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Rose.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter de véhicules qui vous font rêver, même juste le temps d’une location.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles expériences au volant de vos modèles préférés !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Parfait
Très bon service de location avec Toosla grâce à Anissa qui a géré mon dossier et mes problématiques avec professionnalisme et réactivité. Son aide m’a été précieuse et m’a permis de passer une très bonne expérience. Je vous recommande fortement de passer par elle si vous en avez la possibilité. Tout s’est très bien déroulé, merci encore !
30. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toosla
Bonjour So,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience se soit si bien passée et qu’Anissa ait pu vous aider tout au long de votre dossier avec professionnalisme.
Vos compliments seront partagés avec elle, qui en sera ravie.
Nous serions heureux de vous retrouver bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi parfaite !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Très simple d’utilisation
Très simple d’utilisation, inscription rapide, SAV téléphonique très gentil et à l’écoute en cas de problèmes/questions
30. september 2025
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Xavier,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple d’utilisation et que notre équipe ait su être à l’écoute.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt,
Emma - Relation Privilège
Le service était parfait
Le service était parfait, sans parler de la réactivité incroyable de Maria et Anissa qui ont su gérer mes différentes problématiques a une vitesse incroyable et un professionnalisme exemplaire.
3. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Hatem,
Votre retour nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que Maria et Anissa aient pu vous aider rapidement et avec professionnalisme.
Elles seront très heureuses de lire vos compliments.
Merci encore et à bientôt chez Toosla !
Emma - Relation Privilège
Filthy car and didn’t feel safe to drive
The car on collection was absolutely filthy inside and out. Empty bottles and cans everywhere and the bodywork was covered with scratches and dents. There was no screen wash in the car and no manual. There was a warning light saying it needed an urgent oil change. The app was not fit for purpose- standing out in the pouring rain waiting for the car to unlock and then once inside sometimes having to wait ten minutes for the start button to work. Awful from start to finish - would never ever use Toosla again
19. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toosla
Hello Annabel,
We are sincerely sorry that your experience with our service did not meet your expectations. Your complaint has been addressed, and we hope that the solution provided was satisfactory.
We would be happy to welcome you again for a better experience and to demonstrate our commitment to providing quality service.
Best regards,
Emma
J’ai eu une excellente expérience avec…
J’ai eu une excellente expérience avec Toosla grâce à Anissa, qui a été extrêmement réactive lors de ma réservation. Elle a su répondre rapidement à mes demandes avec professionnalisme et efficacité. Une personne très compétente et agréable, qui inspire confiance. Merci encore pour votre aide précieuse !
2. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Maher,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec Toosla ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également ravis qu’Anissa ait pu vous accompagner efficacement et rendre votre expérience agréable. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau bientôt !
Bien à vous,
Emma - Relation Privilège
Satisfaisant
Des indications plutôt claires mais la voiture parfois avait du mal à démarrer, il fallait sortir au loin repartir sur l’application et à nouveau rentrer dans le véhicule
27. september 2025
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Lele,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4 étoiles.
Nous sommes heureux que les indications aient été claires et prenons bien note des difficultés rencontrées pour démarrer le véhicule.
Votre remarque sera transmise à notre équipe technique afin d’améliorer l’expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une location encore plus fluide.
Bien cordialement,
Emma - Relation Privilège
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Sarah,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le véhicule vous ait donné entière satisfaction.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Emma - Relation Privilège
Down pour moi
Bonjour,
Je l’avais loué pour un événement exceptionnel et je n’étais pas satisfaite du véhicule sur plusieurs points. À la remise du véhicule j’ai fait le plein du réservoir et on ma pas remboursée a la hauteur de mes frais. Mais quand il s’agit qu’on dépasse le kilométrage, vous facturez directement. Le point positif: ouverture du véhicule avec le smartphone.
Cordialement
13. september 2025
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Adrien,
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Nous souhaitons simplement apporter quelques précisions :
Le surplus d’essence a bien été remboursé à hauteur de 14,03 €,
Aucune facturation n’a été appliquée pour le kilométrage, puisque vous n’avez pas dépassé votre forfait.
C’est dommage de lire que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante, mais nous sommes heureux que le concept d’ouverture via smartphone vous ait plu.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
Bien cordialement,
Emma - Relation Privilège
Besvarelse fra Toosla
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Toosla ait été incroyable. Vos compliments nous motivent à continuer d’offrir un service d’exception à chacun de nos clients.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi exceptionnelle !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Mohamed,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Toosla ait été formidable. Vos compliments nous font vraiment plaisir et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience.
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Récupération facile et véhicule au top
récupération facile et rapide, véhicule très propre et sav très très réactif. Je recommande
Le classe A était de 2025 full option, véhicule très propre intérieur et extérieur
23. september 2025
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Rayan,
Un grand merci pour votre retour très complet et enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience, du véhicule et de notre service.
Vos compliments nous motivent énormément et nous sommes heureux de savoir que vous recommandez nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
Voulant déposer le véhicule au parking un véhicule bloqué l’accès donc j ai appelé Toosla pour les prévenir et il m’on dis de gérer le véhicule et d envoyer les photos .
Donc c est ce que j ai fait et après on m’a débiter donc vraiment pas sérieux
12. september 2025
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Moussa,
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Après vérification, votre dossier ne présente aucune anomalie. Nous avons tenté de vous joindre sans succès, n’hésitez pas à nous rappeler si vous souhaitez en discuter.
Cordialement
Emma Privilège
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Madar,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la voiture et sa propreté aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer de fournir un service irréprochable à chacun de nos clients.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience.
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Super expérience
Super expérience
Juste si vous pouvez faire un effort sur l’application
Est être plus rapide sur le remboursement des caution
16. september 2025
Besvarelse fra Toosla
Bonjour Omar,
Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments !
Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant l’application et la rapidité des remboursements de caution. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer ces points pour offrir une expérience encore plus fluide à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.