Toosla Anmeldelser 1.876

La récupération de la voiture a été laborieuse. Nous avons mis 1heure afin de pouvoir la démarrer..... Nous n'avions quasi aucune connexion dans le parking souterrain. Après avoir bataillé pour ouvrir le véhicule impossible de la démarrer avec l'appli faute de connexion. Finalement au bout d'une heure nous y sommes arrivés. Pour la rendre re pb. Nous avons suivi la procédure. Après le dernier clic Pour terminer la location le véhicule ne s'est pas fermé à clé et imposte retourner sur l'appli.
Sinon pour le véhicule tout était ok et propre

Bon service client mais l'état de la carrosserie des véhicules laisse a désirer... (BMW x1) et un délai important de restitution de la caution. Cordialement

Très bien.
Je recommande.

L'application est globalement simple à utiliser. Pour ceux qui l'utilisent pour la première fois une petite note explicative me semble nécessaire pour rassurer l'usager.(usage du smartphone comme clef de contact peut être déroutante)
La procédure deuxième conducteur est un peu lourde. Pourquoi créer un deuxième compte Toosla au lieu d'intégrer la procédure dans le compte de souscription. Sinon globalement très satisfait de la prestation.

Hi All please I request you do not rent a car with toosla because first of all it’s very expensive the kilometers are very expensive I paid for 6 days rental around 950€ but others rental are very cheap and kilometers is unlimited toosla is a scam 100% they will not return your deposit because old scratches on car they claim on you so please I request to everyone Do not rent with toosla. The best choices is Enterprise Avis Budget. Europecar.

Rapidité, efficacité

Je vous déconseille la location d’un véhicule dans l’agence des champs Élysée j’ai dû attendre presque 10 jours avant la rétribution de mon caution , sachant que l’agence de Gare du Nord 48h plus tard j’avais reçu mon caution

Très bonne expérience, application efficace, dématérialisation totale, j’ai déjà utilisé 4 fois précédemment, je recommande donc

Service client injoignable pendant plus d'une heure et demi et j'y suis encore. Ma réservation a commencé à 14h et je n'ai toujours pas d'accès a mon véhicule et si je souhaite annuler ma réservation je suis dans l'obligation de payer 100% de ma prestation. Je ne vous conseil absolument pas Toosla. Les erreurs arrivent mais ne pas les régler et ne pas avoir de SAV est un problème bien pire.

If I could give 0 I would. Toosla were terrible from start to finish during our rental period in France in April. My review has taken so long because I'm in the middle of a complaint with Toosla and the parent company BSP Auto and don't seem to be getting anywhere.
The instructions they left us to collect the car were incorrect and told us to go to the Hilton. The address they provided was for a different hotel. I had requested a car seat for my 5 year old son upon booking. Toosla were aware of my flight times and the morning of arrival emailed me (while I was on the plane so wouldn't receive it until I landed) to say the depot in this area does not provide car seats. We eventually found the car in an underground car park with no instructions of how to actually open it. During which time the app didn't work as we were underground, I had spoken to BSP Auto customer services who told me to "borrow a car seat from a different rental company at the airport". On what planet is that helpful advice, of course nobody would lend us one as we hadn't rented through them. The people at Hertz were the only helpful people I came across, we were then told to buy one. Toosla not only hugely inconvenienced us, but put my son's life at risk as we had to drive several miles before buying him a seat, they put us at risk of an on the spot €750 fine for not having a car seat. Not only that, the cars engine management light was on the whole time during our rental and they charged us for more fuel than we'd used when we returned it. I've had next to no communication with them since lodging my complaint and they've been utterly dreadful.
Stay away from Toosla, they're absolutely appalling!!!

J’ai l’habitude de louer chez toosla (7/8 fois maintenant) et je ne suis jamais déçu,
Le service client est bien, les voitures sont bien, l’application est bienfaite, les différentes informations sont bien données
Je recommande

Des voleurs de caution !!! Faites attention .Il nous on jamais rendu la caution de voiture donc méfier vous il dise que la caution a était relâchée jusqu’à preuve du contraire nous n’avons jamais rien reçu. De l’arnaque

Le véhicule était en très bon état même si il y avait des rayures sur la carrosserie. Par contre J ai eu un peu de difficulté à ouvrir le véhicule. C est la première expérience. Ce sera beaucoup plus facile la prochaine fois

Manque d'info pour trouver le parking et la voiture
Une application qui ne fonctionne pas comme il faut
On avait fait le plein mais le temps de trouver une place libre on a du tourner pendant un très long moment a fin de trouver une place, et après la punition (facile de faire de l'argent)

Le parcours de réservation et de prise en charge du véhicule est très simple et rapide. Pas de perte de temps à un guichet ou autre tout passe par l'appli qui est très intuitive.

La voiture ne voulais pas demarer a un certain moment de la journée et ne voulais pas s’arrêter a la fin de la location, j’ai du attendre 3h que quelqu’un vienne me la fermer alors qu’il était déjà très tard la nuit.

J’aime bien cette application beaucoup de choix en véhicule même si c’est des voitures de location reste très discret par rapport à d’autres véhicules je suis content de la qualité et les options qui y’a dans les véhicules. Juste la caution mais un peux de temps à être restitué mais rien de grave très bonne expérience merci beaucoup

J’ai réservé mais je me suis trompé de date puis j’ai immédiatement annulé mais on m’a envoyé un facture qui indiquait le montant de mon remboursement, pensant que j’allais etre remboursé sauf qu’au ma soutirer cette argent en me faisant penser que j’allais être remboursé, je suis extrêmement déçu bien que la suite se soit déroulé à merveille.

A fuir. Impossible de récupérer mon véhicule. Personne n'est joignable. Une catastrophe

Ayant effectué plusieurs locations chez Toosla, j’ai pu apprécier la simplicité et l’efficacité de leur service. L’entreprise facilite l’accès à la location grâce à une expérience entièrement digitalisée, rapide et pratique, ce qui en fait une solution innovante et centrée sur les besoins des clients.